玉柴社會責任實踐紀實（二）責任采購：與供應商互利共贏

于志宏　張春華　張洪福

今年6月5日,由《WTO經濟導刊》主辦的“2008金蜜蜂企業社會責任·中國榜”在京發布,玉柴集團獲得了“金蜜蜂·責任采購獎”。評審專家給予的評價是:玉柴堅持“綠色發展,和諧共贏”核心理念,將社會責任實施向上下游產業鏈推進,影響和帶動了一批上下游企業積極履行社會責任,形成了玉柴與供應商、合作伙伴共同實現可持續發展的新局面。

將人文關懷理念傳遞給供應商

作為全球最大的獨立柴油發動機生產商,玉柴在產業上游有很多零部件供應商,下游則有很多汽車生產廠商。玉柴集團除了面臨著自身可持續發展外,還承擔著聯系產業鏈上下游共謀發展、穩定發展的重任。

“多年來,供應商對推動玉柴的快速健康發展做出了巨大貢獻,玉柴也一直重視與供應商發展和建立友好、合作、共贏的關系。”玉柴機器股份有限公司采購部經理陳寧斌介紹,回顧玉柴與供應商關系的發展,主要經歷了以下幾個階段:

一是1991年之前,這一階段是純粹的產品合作階段,玉柴與供應商之間是產品買賣關系;

二是1991年YC結合體成立,這一階段玉柴與供應商之間建立了長期合作關系;

三是2005年構建核心供應商體系,這一階段玉柴與關鍵零部件核心供應商建立戰略合作關系,到目前,玉柴的核心供應商已達到16家。

“我們很早就認識到,供應商群體的穩定與否不僅影響玉柴的生產經營,同樣也影響到社會的和諧。”陳寧斌說,“玉柴與供應商的關系已經超出了簡單的買賣關系,玉柴十分關注供應商企業的內部和諧,對他們在管理中出現的種種問題,都盡最大的努力給予幫助或解決。

在與供應商的接觸中,玉柴將自身的人文關懷理念傳播給了供應商,既促進了玉柴與供應商的和諧,也促進了供應商企業內部的和諧。“更重要的是,玉柴讓供應商領會了和諧理念,懂得了企業和諧的重要性,讓和諧理念在他們心中發展壯大。”陳寧斌說。

為供應商樹立誠信經營模范

供應商、合作商的開發以及技術、質量、采購等涉外人員與供應商的交往是誠信經營的敏感問題,處理不好會對玉柴貽害無窮。玉柴通過加強廉潔自律教育,規范權力使用,加強相互監督,以及每兩年和涉外人員、供應商共同簽訂《廉潔自律責任狀》,不定期走訪供應商,多方位監督了解涉外人員的廉潔自律問題,嚴格查處供應商舉報、投訴問題等方式,增強廉潔自律意識,杜絕違法違紀行為。

“玉柴對誠信經營、廉潔自律的嚴格要求,既規范了與供應商相互交往的行為,和供應商建立了誠信經營關系,也樹立了玉柴良好的企業形象,不僅給供應商樹立了廉潔自律的模范形象,對他們自身的誠信經營、廉潔自律也有很大的促進作用,從而營造一個公平、公正、公開的配套環境。”陳寧斌說。

與合作伙伴共擔履責成本

針對近年來新勞動法出臺、人力資源成本和原材料價格不斷上漲、供應商制造成本更高的實際情況,玉柴持續實施雙方聯合技術降成本工程。通過技術、工藝和新材料應用降成本,輔以對原材料實時監控并分階段核價、工時分值重新核定促進勞動生產率提高等有效手段,確保用合理價格把零部件準時、足量、保質采購到位。

對供應商投入研發的新產品,玉柴則給予特殊政策保護,保障他們的前期投入得到相應的回報,進而激發他們的研發積極性,加大新品研發的投入。

對此,玉林市宇科機器有限公司總經理謝健深有體會。宇科公司主要生產的是車用柴油機配件。“如果不是玉柴推出這項措施,在金融危機的背景下,我們在新品研發的投入上就會畏畏縮縮,這樣對企業的成長是沒有什么好處的。”謝健說。

同時,針對過去由于供應商自身力量有限,開發出的產品質量問題較多,技術更改過程費時、費工、費料、費磨具非常多,成本壓力很大的問題,玉柴的技術質量提前介入,確保供應商制造一次成功,減少的成本不可限量,

對節約資源、減少浪費功績更是不可限量。

技術幫扶,提高供應商履責能力

隨著玉柴持續不斷發展,技術、質量不斷升級,對供應商在供貨能力、技術水平、產品質量、成本控制等方面的要求越來越高。

“在這種情況下,我們建立YCSS信息索賠系統及ERP二期供應商質量信息平臺,向供應商及時通報玉柴或客戶端發現的質量問題信息,以利供應商迅速分析整改,加快質量整改周期;同時,我們結合玉柴的總體目標要求,確定了供應商的零部件到位合格率、裝試機故障率、可靠性指標、三包賠付率等質量目標,以促進各供應商更積極、更主動、更有效地開展質量管理及質量控制工作。” 陳寧斌說。

除此之外,玉柴還組織技術和人力資源駐廠幫扶供應商。“主要從質量管理、質量控制、生產能力的形成等方面對供應商進行幫扶。截止到2009年4月,已組織了對40多個次供應商進行駐廠幫扶,駐廠人員有技術、質量、采購、工藝等人員。”陳寧斌介紹,在生產高峰期,玉柴集團領導還會到供應商廠里“掛職”幫扶。

對于玉柴供應商聯合會副會長劉德寶來說,玉柴組織供應商進行聯合技術攻關更讓他對玉柴心生敬佩。

“對技術難點、重大問題,只憑供應商的力量一時無法解決或根本無法解決,需與玉柴相關人員一起分析、制定措施的,玉柴就會組織供應商一起進行技術攻關,聯合設計,聯合開發,在明確知識產權、產品質量和能力建設要求的基礎上,給予供應商特殊商務政策,確保聯合開發成功后,供應商能夠分享配套份額和長期效益。”劉德寶說,通過這些措施,供應商與玉柴真正實現了“一條心”。

“通過技術幫扶,玉柴的產品質量穩步提高,內質量損失和三包賠付率分別由2006年的6274PPM和2605PPM,下降到2009年1~3月的1864PPM和1039PPM。”陳寧斌介紹,在幫扶與合作的過程中,玉柴不斷將自己的產品制造觀、質量觀、質量控制的技術方法傳授給供應商,使供應商的能力得到了較快的提高。同時,供應商的發展壯大,進一步擴大了就業,增加了稅收,為當地經濟的發展作出了貢獻,提高了履行社會責任的能力。

與合作伙伴簽訂社會責任承諾書

“從2006年起,玉柴就與供應商簽訂社會責任協議,保證所有的供應商在保護職工權益和環境方面遵守社會責任。”陳寧斌介紹,2009年1月,玉柴代表、配套玉柴發動機的主機廠代表、玉柴配套供應商聯合會代表以及玉柴服務體代表又共同發布了“社會責任共同承諾書”。

承諾書向社會做出八項承諾:一、遵守法律法規,倡導社會公認的商業道德和行為準則;二、主動保護自然資源、生態環境,開發環境友好技術,生產綠色環保產品;三、推進技術創新,實施循環經濟,做節能減排的先鋒企業;四、對產品質量和服務質量高度負責,誠實守信,無愧社會;五、全面提升服務核心競爭力,實現用戶使用價值最大化;六、尊重、關愛員工,維護員工合法權益,保障員工生產安全;七、積極支持慈善項目和參加公益活動,參與社區建設;八、幫扶互助,同舟共濟,建設和諧產業鏈,實現共贏。

通過這些措施,越來越多的供應商和合作伙伴加入到玉柴履行企業社會責任的隊伍中來。東風柳州汽車有限公司自簽訂“社會責任共同承諾書”后,在抓好責任體制建設中,始終做到“四到位”:責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位,把履行社會責任融入公司的發展戰略和具體工作中。

亞新科南岳(衡陽)有限公司總經理樊江則表示,亞新科南岳(衡陽)有限公司將同玉柴一道,致力于努力承擔著民族產業振興,創造人類、社會與自然和諧的責任。

幫助供應商控制金融危機風險

金融危機發生以后,實體經濟大幅下滑,玉柴與供應商的命運休戚與共。作為領軍企業,保障供應鏈的安全,玉柴義不容辭。

一方面,在金融危機中,玉柴更加深入了解供應商的實際困難,幫助他們進行風險的控制。2008年末,玉柴對所有供應商進行了普查和調研,研究如何實施金融危機風險控制,針對困難企業制定以及如何開展技術、質量和資金幫扶計劃,幫助供應商安全地渡過金融危機。

另一方面,通過積極開發新市場,尋找新出路,保障整條供應鏈的安全。開展突破“產品危機”特別行動,有針對性地開發市場需求產品;針對2008年國家出臺的一項40億元的農機具補貼政策,玉柴及時采取農村市場路線,加大農村市場需求研究的力度,開發適銷對路產品,搶占農村市場,確保玉柴在行業整體大幅度下滑情況下,玉柴下降幅度最小,市場占據啟動最快,從而使整個產業鏈的安全得到有效保障。

“目前,玉柴正積極探索與供應商的關系管理,通過實施優化布局、控并上游、調整主輔、統合采購‘四大戰略措施構建玉柴與供應商的新型關系——YC戰略合作聯盟體。”陳寧斌說。