畢馬威：推動(dòng)利益相關(guān)方正面改變社會(huì)

張春華　張凌寧

訪談嘉賓:畢馬威中國合伙人 郝荃

郝荃很樂意和別人一起分享她的感動(dòng)。

“上個(gè)月,中國扶貧基金會(huì)組織畢馬威中國資助的新長城項(xiàng)目的學(xué)生代表到公司來,那是一個(gè)很感人、很溫馨的場景。有的同學(xué)流淚了,一個(gè)藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達(dá)感激之情。我們的員工也非常有感觸?！?月22日,在位于北京東方廣場的畢馬威的會(huì)議室里,畢馬威中國合伙人郝荃回憶起當(dāng)時(shí)的情形時(shí)還不無感慨。

“我很自豪地看到我們的員工在幫助別人的過程中顯示出了極大的熱情。我們一直相信,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅意味著慈善事業(yè)或社區(qū)服務(wù)。我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐為我們的員工提供了一個(gè)平臺(tái),讓大家能更有組織地貢獻(xiàn)自己的力量。這些機(jī)會(huì)不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對(duì)我們共同的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度?！?郝荃說。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)我們吸引人才非常重要

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我曾經(jīng)看到過一份調(diào)查報(bào)告,說在求職時(shí),相比于歐美學(xué)生,中國及香港的MBA學(xué)生認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任更為重要。有65%的中國及香港學(xué)生認(rèn)為在評(píng)估企業(yè)聲譽(yù)時(shí),社會(huì)責(zé)任占有極其重要或非常重要的地位。對(duì)此您怎么看?

郝荃:現(xiàn)在的畢業(yè)生成長于信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,眼界開闊、有激情。而且有很多人從小就開始接觸志愿者的活動(dòng),也去過很多不同的國家,并在不同的企業(yè)中實(shí)習(xí)過。因此,當(dāng)他們選擇工作時(shí)會(huì)不只以薪金為單一的標(biāo)準(zhǔn),是否認(rèn)同企業(yè)文化也是他們擇業(yè)的重要因素。

以畢馬威中國來說,我們近幾年就碰到很多年輕的員工在應(yīng)聘時(shí)問,你們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面做過些什么樣的事情,有沒有機(jī)會(huì)讓我也參與進(jìn)來。所以說,企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的推廣和實(shí)施,對(duì)于我們吸引人才、留住人才是非常重要的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:作為一家提供審計(jì)、稅務(wù)及財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的公司,畢馬威的社會(huì)責(zé)任理念是什么?

郝荃:首先,我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展和良性運(yùn)營就是在履行社會(huì)責(zé)任。我們的理念就是將我們的知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富,使我們的員工、客戶和社會(huì)共同受益。因此,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕不是狹隘地局限于參與慈善和公益活動(dòng)。我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要?jiǎng)?wù)是帶動(dòng)更多的員工、客戶、民間組織,甚至企業(yè)未來的員工一起來為我們的社會(huì)帶來正面的改變。通過盡其所能,幫助有需要的人培養(yǎng)技能,積累經(jīng)驗(yàn),改善自己及他人的生活——進(jìn)而使更多的人有能力做出貢獻(xiàn)、銳意創(chuàng)新并擔(dān)起責(zé)任。

畢馬威對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾不僅僅是我們核心價(jià)值觀的反映,更重要的是使企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值通過承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任而得以實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐圍繞“教育、灌能、環(huán)境”展開

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:畢馬威的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐主要圍繞哪些方面來展開呢?

郝荃:做好本職工作,服務(wù)好我們的客戶是我們履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要方面。一直以來,我們強(qiáng)調(diào)的是將自身的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的財(cái)富。所以在履行社會(huì)責(zé)任的過程中,我們也注重與自身的主營業(yè)務(wù)和專業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合。

在這個(gè)思想的指導(dǎo)下,我們的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐主要圍繞“3E”展開——

教育(education)——通過正規(guī)和非正規(guī)教育發(fā)揮弱勢青少年的潛能,讓他們能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造更美好的將來;

灌能(empowerment)——支持解決社會(huì)問題的創(chuàng)新計(jì)劃和非政府機(jī)構(gòu),以達(dá)到助人自助的目標(biāo);

環(huán)境(environment)——積極推動(dòng)環(huán)保,制定并參與富有創(chuàng)意的環(huán)保計(jì)劃,推動(dòng)針對(duì)資源問題的可持續(xù)發(fā)展方案。

CSR策略:以人為本推動(dòng)員工自愿參與

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在選擇具體的項(xiàng)目時(shí),畢馬威會(huì)遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

郝荃:總的來說,有這樣幾點(diǎn)考慮:1、我們有資源和能力來做;2、社會(huì)公眾有需要的領(lǐng)域;3、做的項(xiàng)目我們可以跟進(jìn);4、我們的員工可以參與其中。

在選擇具體的公益項(xiàng)目之前,我們會(huì)做一定的調(diào)查研究,看看這個(gè)項(xiàng)目是否符合我剛才說的這幾個(gè)方面。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:能給我們舉一下例子嗎?

郝荃:這方面的例子很多。比如我們參與的中國扶貧基金會(huì)發(fā)起的新長城項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目之前,我們就走訪過河南、甘肅和廣西等地的貧困高考生,發(fā)現(xiàn)很多孩子在拿到大學(xué)錄取通知書后,卻在大學(xué)門前卻步的原因并不單純是因?yàn)閷W(xué)費(fèi)的問題。我們了解到,對(duì)于貧困大學(xué)生的學(xué)費(fèi),國家和學(xué)校會(huì)有一些減免,而且學(xué)生還可以選擇貸款。但生活費(fèi)對(duì)于他們來說卻是一個(gè)擺在面前的棘手問題。我們也看到過一些關(guān)于貧困地區(qū)的在校學(xué)生過度節(jié)衣縮食,以至影響健康和學(xué)習(xí)的報(bào)道。于是,我們選擇了參與中國扶貧基金會(huì)發(fā)起的新長城項(xiàng)目—資助貧困和特困大學(xué)生。

在選擇具體資助的學(xué)生時(shí),我們也提出了這樣幾個(gè)要求:1、來自偏遠(yuǎn)山區(qū);2、所在學(xué)校地處偏遠(yuǎn)地區(qū);3、所學(xué)專業(yè)不是當(dāng)前的熱門專業(yè)。我們希望這樣能夠幫到那些最需要幫助的孩子。

在整個(gè)過程中,我們的同事都是自愿參與,不僅僅是捐助金錢,而且還與受助大學(xué)生保持交流(比如和學(xué)生們通信、利用出差到當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)去看望一下他們)。我們公司里有許多年輕的同事,還有許多同事也有過與命運(yùn)抗?fàn)?、自?qiáng)不息、努力拼搏的經(jīng)歷,于是大家互相勉勵(lì),產(chǎn)生了積極的互動(dòng)效果。由此帶動(dòng)更多的同事參與其中,為更多的同學(xué)提供更為持久和有力的支持。

上個(gè)月,中國扶貧基金會(huì)組織畢馬威中國資助的新長城項(xiàng)目的學(xué)生代表到公司來,那是一個(gè)很感人、很溫馨的場景。有的同學(xué)流淚了,一個(gè)藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達(dá)感激之情。我們的員工也非常有感觸。

員工參與:認(rèn)同企業(yè)文化、提升軟技能

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們雜志一直在強(qiáng)調(diào)“責(zé)任競爭力”的觀點(diǎn),即“企業(yè)在利用專業(yè)優(yōu)勢履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí),提升自身的競爭力”。您認(rèn)為,鼓勵(lì)員工參與公司的CSR實(shí)踐,能為員工帶來什么呢?

郝荃:我們的企業(yè)為我們的員工提供了一個(gè)平臺(tái),使大家能夠通過一個(gè)集體來貢獻(xiàn)自己的力量。這些機(jī)會(huì)不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對(duì)我們共同的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度。

畢馬威在內(nèi)地及香港和澳門共有11個(gè)辦事處,有7000多名員工。我們?cè)诠緝?nèi)部進(jìn)行過調(diào)查,結(jié)果顯示全球各成員所當(dāng)中有94%的員工希望以其專業(yè)幫助非政府組織,另有超過8成的員工希望對(duì)社會(huì)有所回饋。

目前,我們?cè)诿總€(gè)辦事處均設(shè)有社區(qū)與環(huán)保行動(dòng)小組(Social and Environmental Action Team),由當(dāng)?shù)剞k事處的一位資深合伙人領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)小組負(fù)責(zé)發(fā)起和組織同事們參與切合當(dāng)?shù)匦枰母鞣N社區(qū)公益活動(dòng)。小組的成員由各職能部門和各個(gè)級(jí)別的同事自愿參加組成。這種形式對(duì)推動(dòng)員工參與活動(dòng),以及認(rèn)同公司的企業(yè)文化很有幫助。

當(dāng)然,履行社會(huì)責(zé)任不單對(duì)我們所處的社區(qū)有積極作用,對(duì)參與的員工來說也是培養(yǎng)各類軟技能的好機(jī)會(huì)。

我們參與的“微笑行動(dòng)”就是一個(gè)很好的例子?！拔⑿π袆?dòng)”是一家非盈利、志愿性的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為發(fā)展中國家和美國有面部缺陷的兒童和年輕人提供整形手術(shù)。自2004年以來,畢馬威中國派出80多名志愿者,積極參與了10多個(gè)“微笑行動(dòng)”的醫(yī)療任務(wù)。“微笑行動(dòng)”由外籍的醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)手術(shù),我們公司的志愿者則擔(dān)任翻譯及聯(lián)絡(luò)事宜。由于申請(qǐng)人數(shù)眾多,而醫(yī)療資源的限制導(dǎo)致接受治療的名額有限,每次都有不少父母的愿望落空,其子女未能進(jìn)行手術(shù)。在這個(gè)時(shí)候,我們的志愿者就要負(fù)責(zé)將此結(jié)果通知申請(qǐng)者,當(dāng)中需要安撫、解釋,并安慰失望傷心的父母們,牽涉的說話技巧等絕不是很容易就學(xué)得來的。因此,這些鍛煉都令我們的同事獲益不淺。

成立CSR部門,促進(jìn)全員全方位履責(zé)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為了促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任,現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門,畢馬威中國也有這樣的部門。設(shè)立這樣的部門是出于什么考慮?

郝荃:這些年來,我們公司的發(fā)展很快,員工的人數(shù)不斷增加,我們所參與的公益項(xiàng)目的數(shù)量也在增加。這樣僅依靠我們的同事在本職工作之余來安排、組織和協(xié)調(diào)公益項(xiàng)目中的各種事宜就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。因此,我們?cè)O(shè)立專門的部門來做這些組織協(xié)調(diào)的工作,我們的員工依然參與具體項(xiàng)目的實(shí)施。也就是說,成立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門并不意味我們公司只有這個(gè)部門在做社會(huì)責(zé)任工作。我們一直認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不單純是某一個(gè)部門的工作,而是整個(gè)企業(yè)、所有員工的集體參與,用時(shí)髦的話說,就是“全員、全方位地履行社會(huì)責(zé)任。”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們今年第一期的雜志,曾刊登過一篇名為《畢馬威揭示全球CSR報(bào)告最新趨勢〉的文章,文章中提到,畢馬威每3年都會(huì)對(duì)CSR報(bào)道的全球趨勢進(jìn)行一次總體調(diào)查。您能給我們介紹一下這方面的情況嗎?

郝荃:的確是這樣,從1993年開始,畢馬威每3年都會(huì)對(duì)CSR報(bào)道的全球趨勢進(jìn)行一次總體調(diào)查。

2008年10月28日,我們發(fā)布了對(duì)全球CSR報(bào)告發(fā)展?fàn)顩r的第6份研究報(bào)告。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任被放在了和企業(yè)的經(jīng)營效益同等重要的位置。發(fā)布CSR報(bào)道已經(jīng)成為全球及各國領(lǐng)先企業(yè)的通行做法,并引領(lǐng)不同國家的企業(yè)朝著相同的趨勢發(fā)展。也許不久的將來,企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)與企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表并駕齊驅(qū)。

(本文內(nèi)容同期在搜狐財(cái)經(jīng)發(fā)布)