基于市場經濟的商業道德體系的思考

王東海　徐麗萍

摘要：發展社會主義市場經濟，有必要構建商業道德體系；要制定與社會主義市場經相適應的商業道德體系的目標，并明確其基本內容；構建商業道德體系宜從深入宣傳，正確引導等四個方面入手。

關鍵詞：市場經濟商業道德構建

1992年中共十四大明確提出建立社會主義市場經濟體制的改革目標，經過十幾年的努力，社會主義市場經濟體制已經初步建立，但是與之相適應的商業道德體系尚未完全建立。沒有良好的商業道德作為有力支撐，商品流通不可能繁榮，社會主義市場經濟體制最終也是難以穩定和健康發展的。因此，商業道德體系的構建對發展社會主義市場經濟的意義重大。

1 構建商業道德體系的必要性

這是社會主義市場經濟發展的客觀需要。市場經濟是趨利經濟、競爭經濟、信用經濟，但更是道德經濟。在社會主義市場經濟條件下，私人利益對社會利益的依賴，要求人們對社會負責，即要承擔相應的社會責任。主要表現在追求私人利益或局部利益時，應該充分考慮社會效益和經濟的可持續發展。

企業生存和發展的內在要求。在社會主義市場經濟條件下，企業惟有抓住消費者，才能生存下去。而消費者對企業產品有充分、自由的選擇權，他們行使選擇權的依據是企業形象的好壞和產品質量的優劣。企業形象的建立是一個長期的過程，在這個過程中，需企業時刻都要講信譽，稍有疏忽便前功盡棄。南京“冠生園”以次充好月餅事件就是一個典型的佐證。

維護消費者權益的客觀要求。維護消費者權益離不開商業道德體系的構建。商業道德滑坡的最后受害者都是廣大消費者，商業不道德行為是對消費者利益的直接侵害。商業道德的本質，就是要尊重和維護廣大消費者的合法權益，這也是社會主義市場經濟的根本要求。

2 商業道德體系的目標和內容

商業道德體系的目標。我國社會主義市場經濟的逐步發展，體制要求我們必須創建與之相適應的商業道德體系。構建商業道德體系，其目標為：

確立以為人民服務為核心的商業道德理念。在市場經濟活動中，經濟活動主體必須通過在市場上進行價值交換才能達到盈利的目的。要實現價值交換，產品就必須滿足消費者的需求，這就要求生產者和經營者在進行經濟決策時，必須從市場需求出發，根據市場需要決定生產產品的品種、數量、質量等，即為他人、為消費者、為全社會提供優質、有效的供給。從此意義上講，市場經濟也是為人民服務的經濟，因而，以真誠的為人民服務為核心價值理念，才是與社會主義市場經濟相適應的道德品質。

確立以集體主義為原則的商業道德意識。社會主義市場經濟是以公有制為主體，多種經濟成份共同發展的市場經濟。它的行為主體主要是各類工商企業的法人代表和自己擁有生產資料的個人。他們的局部利益雖然在一定意義上存在著矛盾以至沖突，但其生產和經營的宏觀目的和根本利益是一致的，即都是不斷滿足人民日益增長的物質和文化需要。無論是競爭的勝利者還是失敗者都共享社會生產增長所產生的益處。因而社會主義市場經濟是通過每個經濟主體合法經營致富，從而有效地實現社會利益，使國民經濟走向繁榮的集體經濟。這就要求每一個經濟主體不應僅僅滿足于個人的局部利益和眼前利益，而應從長遠考慮國家、社會的整體利益，培育和加強以集體主義為原則的社會主義道德觀念和道德行為。

確立以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求和維護消費者權益的社會主義商業道德。在經濟全球化發展的今天，要引導經濟主體發揚愛國主義精神，提高民族自尊感，以熱愛祖國、報效人民為最大光榮。引導他們認真學習科學知識、科學方法、科學精神，把科學技術轉化為生產力，積極投身于建設有中國特色的社會主義偉大事業。

商業道德體系的基本內容。商業道德作為一種職業道德，是在交易過程中通過商品貨幣關系表現出來，涉及交易雙方的切身利益，離開“公平、誠信、信譽、義利”就沒有商業道德可言。因此，社會主義商業道德體系的基本內容，主要包括下列幾個方面：

(1)公平原則。公平即公開、公正、平等。公開，指商品交換活動公開，商品質量和價格公開，市場規則和管理公開。沒有公開，是非曲直難辯，真假善惡難分。

誠實原則。誠實作為一種商業道德，得到了古今中外的公認。社會主義市場經濟，誠招天下客，誠實服務是企業成功之路。誠實的實質是貨真價實，童叟無欺，待客平等，優質服務。凡是進商場的人，無論年齡長幼，相貌如何，穿戴好壞，都是顧客，都應真誠、友好、熱情相待，像真正敬重賓客一樣敬重顧客；時時處處為顧客著想，認真了解和解決顧客在購物過程中遇到的各種難題，真正做到售前、售中、售后，讓顧客感覺便利滿意。

信譽原則。信譽是企業的名聲，是企業的形象，是企業的生命，是無價之寶。企業的信譽好，就有強大的生命力，就能不斷的發展；企業的信譽不好，就沒有生命力，就會陷入困境，甚至破產。無論歷史還是當代，因失掉信譽，陷入困境最后破產的企業不勝枚舉；由于信譽好，從小到大發展起來的企業也不可勝數。因此，信譽作為一條重要的道德原則，是社會主義商業道德的基本準則。

義利原則。在社會主義市場經濟條件下，企業追求利潤時，應遵循先義后利，見利思義，義利兩全的道德準則，擯棄見利忘義的極端利己主義的道德意識，在義利兩全中實現企業的發展目標。

以中華民族傳統美德為基礎內容的社會主義商業道德體系的構建，是社會主義商業價值的鮮明體現，反映了時代精神和市場經濟的道德訴求，是落實科學發展觀，全面建設和諧社會的重要保障之一。

3 構建商業道德體系的途徑探討

社會主義市場經濟的歷史不長，與社會主義市場經濟相適應的商業道德建設仍在起步階段。這一個階段的商業道德建設應重點抓好深入宣傳，正確引導；加強教育，提高素質；嚴格他律，從嚴管理；因地制宜，注重實效等四個方面的工作。

深入宣傳，正確引導。通過廣泛、深入宣傳，使經營者認識到，社會主義市場經濟是競爭經濟，如果不講商業道德，不擇手段去牟取利潤，盡管可能獲利一時，但終因商業道德敗壞而受到消費者的唾棄。只有樹立良好的商業道德，才能在市場競爭中贏得消費者，從而為企業擴展經營，提高經濟效益創造良好的外部條件。

加強教育，提高素質。人的道德修養水平的提高，要靠思想政治教育，還要靠人的科學文化水平的提高。因為，人的科學文化素質的提高，可以使人們從新的思想認識的高度來區別是非真假、善惡和美丑，從而提高自己的道德水平。因此，在加強社會主義商業道德建設中，應把商業員工的科學文化教育工作放到重要議事日程，全面地提高商業隊伍的科學文化水平，從而推動新的、具有時代特征的社會主義道德風尚在商業企業中形成和發展。

加大執法，從嚴管理。法律具有無上的權威，它是社會主義商業道德建設的強有力后盾。有令必行，有禁必止，是政策貫徹的基本條件。沒有這一條，其他社會監督力量都顯得蒼白無力。只有加大他律約束力度，使各項規章制度、工作守則、勞動規程等進一步具體化，嚴格執行并輔之以獎懲，才能不斷強化職工的敬業意識，提高整體職工的商業道德水平。

因地制宜，講究實效。加強商業道德建設是企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證，同時也是建立現代企業制度的需要。商業道德建設應不圖形式，注重實效。制定商業道德規范要從實際出發。要將人們共同遵守的公共行為制定成企業職工行為規范，由企業統一修訂。這些規范包括工作崗位、公共場所、家庭生活三個方面，對職工進入企業后在工作中的基本要求、言談舉止、待人接物等做出明確的規定，這是“五講、四美、三熱愛”在商業企業里的具體體現。

參考文獻

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[2]羅國杰等.《思想道德修養》.高等教育出版社，2003年8月版.

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