企業(yè)化意識在高校學生工作管理中的應用

鄭凌焱　孟　琳

【摘 要】 隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展,高校學生工作管理者要樹立高校學生管理工作的企業(yè)化意識。主要包括:市場意識與競爭意識、目標管理意識與人本管理意識、質(zhì)量管理意識與服務意識、創(chuàng)新意識。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)化意識;高校學生工作;管理意識;應用

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展,高等教育產(chǎn)業(yè)化、市場化、國際化的步伐日益加快,為了適應這一發(fā)展變化,高校學生工作管理者不但要秉承高校學生管理的“事業(yè)化意識”,而且更要樹立高校學生管理工作的企業(yè)化意識。只有這樣,才能提高高校學生管理工作的核心競爭力,提高學生工作管理水平。高校學生管理工作的企業(yè)化意識就是高校學生管理工作者能夠自覺地運用企業(yè)管理的思想方法和科學管理原理去認識、分析、研究高校學生管理工作實踐,解決高校學生管理工作問題的一種工作意識,通俗地說就是從企業(yè)經(jīng)營的視角出發(fā)解決高校學生管理工作問題的一種意識。

一、市場意識與競爭意識

市場意識就是體現(xiàn)經(jīng)濟主體能夠積極為可能的交易對象的利益著想,以自己的產(chǎn)品和服務贏得客戶的滿足和付費。高校學生管理要在日益競爭、復雜多變的環(huán)境下生存與發(fā)展,高校學生管理工作者必須具備市場意識,即針對市場對人才的需求來制定教學規(guī)劃。具體包括市場調(diào)研、市場細分與市場定位、市場開發(fā)與市場維護。市場調(diào)研是高校學生管理工作者了解、研究學生管理的著手點和必經(jīng)步驟。全面收集國家教育立法、教育政策、教育改革、產(chǎn)業(yè)政策等方面的信息,學生管理工作的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展趨勢,學科發(fā)展規(guī)劃等方面的信息,收集招生市場和就業(yè)市場方面的信息。充分掌握學生管理市場發(fā)展變化的第一手資料,為高校學生管理進行市場細分和市場定位奠定基礎(chǔ)。同時,高校學生管理要在市場中求得生存與發(fā)展,就必須在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上做好市場細分和市場定位。學生管理市場細分就是在收集與預測教育適齡人口的基礎(chǔ)上,確定學生管理目標人群的特性與構(gòu)成、成長的過程,掌握目標人群性格特征等,便于制訂針對性措施使其形成高校學生管理工作客戶群,根據(jù)不同層次學生的特點,有針對性的開展高校學生管理相適應的思想政治教育、因人而異的個性與特色教育服務,從而提高所培養(yǎng)學生在社會中的核心競爭力,并以此體現(xiàn)不同層次的高校培養(yǎng)人才模式的特色,這就是高校學生管理的市場定位。通過高校學生管理市場細分和市場定位增強高校學生管理市場營銷的針對性和有效性。一方面高校學生管理工作者要善于運用競爭策略,創(chuàng)造競爭條件;另一方面高校學生管理工作者也要鼓勵和引導高校學生提高綜合素質(zhì),應對市場的挑戰(zhàn)與競爭。

二、目標管理意識與人本管理意識

高校學生管理工作的目標管理就是高校學生管理工作者根據(jù)一定時期高校學生管理發(fā)展的方向確定總目標,然后將總目標層層分解,逐級展開,通過職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導,引導各層次學生制定目標,使總目標指導分目標,用分目標保障總目標,從而建立社會與高校、高校與學生、學生與社會層層循環(huán)的目標體系。最終把目標的達成情況作為考核高校學生管理工作績效的依據(jù),從而形成全員參與、全程管理、全面負責、全面落實的管理體系。高校學生管理工作者在推動目標管理的實踐中,一方面要不斷增強目標管理意識,另一方面在高校人才培養(yǎng)中以點帶面,充分運用目標管理工作原理。高校學生管理工作者通過樹立共同遠景,用遠大而實際的目標激勵學生,使學生最大限度地參與管理,有利于高校學生管理工作目標的實現(xiàn)。

高校學生管理人力資源是高校學生管理的最基本條件,高校學生管理工作領(lǐng)導者不但要掌握人力資源的總體情況,還要對學工戰(zhàn)線中的專職輔導員、管理人員的情況有全面的了解,全面了解學工工作者的個性、興趣、專長,指導與幫助學工工作者進行職業(yè)生涯規(guī)劃,調(diào)控其發(fā)展目標與組織發(fā)展目標的協(xié)調(diào)一致。激勵人是提高組織效率和充分發(fā)揮人的主觀積極性的基本方法。高校學生管理工作者要學會運用政策、制度、管理等措施來鼓勵學工工作者的發(fā)展以及提出合理化建議,要運用領(lǐng)導藝術(shù)對在學生管理中出色完成工作任務、取得工作成效的學工工作者要善于肯定和鼓勵,樹立以工作為樂、以工作為榮,在工作中獲得成就感。同時,高校學生管理領(lǐng)導者要全方位、全過程、全身心地關(guān)心學工工作者的個人發(fā)展、學習、生活和工作,解決實際困難,充分體現(xiàn)出高校學生管理領(lǐng)導者對學工工作者的人文關(guān)懷,以促使高校學生管理工作的發(fā)展。

三、質(zhì)量管理意識與服務意識

在高校學生管理工作中,思政教育質(zhì)量直接影響高校學生在社會中競爭力和可持續(xù)發(fā)展,因而高校學生管理工作者必須不斷增強全面質(zhì)量管理意識。全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為“三全一多”,三全是全過程、全方位和全員性;一多是指綜合利用多種先進的管理方法和技術(shù)手段進行質(zhì)量管理。高校學生管理工作者一方面通過對全體學工工作者進行學工方面專業(yè)的系統(tǒng)培訓,另一方面通過參與IS09000質(zhì)量管理認證工作,提高高校學生工作的管理水平,從而形成高校學生管理工作者增強質(zhì)量管理的意識、參與質(zhì)量管理實踐、把好教育質(zhì)量關(guān)的可喜局面,為教育質(zhì)量目標的實現(xiàn)而努力奮斗。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下,高校學生管理工作者要在激烈競爭的環(huán)境中,必須要牢記服務意識。高校學生管理的社會功能的最終落腳點都體現(xiàn)在為學生服務上,因而,高校學生管理工作者必須樹立服務意識,增強服務觀念,提高服務水平。高校學生管理工作者要通過參與實踐,不斷提高自己的服務技巧和服務能力;在學習和實踐中,不斷優(yōu)化和培養(yǎng)自己的高校學生管理工作服務意識。

四、創(chuàng)新意識

在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的時代,競爭日趨激烈,高校學生管理要在競爭中立于不敗之地,高校學生管理工作者必須具備創(chuàng)新意識,大膽地進行創(chuàng)新。高校學生管理領(lǐng)導者為高校學生管理工作者營造良好的創(chuàng)新環(huán)境,鼓勵大膽創(chuàng)新,建立創(chuàng)新激勵機制和制度帶動高校學生管理教職工進行科研創(chuàng)新、教育創(chuàng)新的實踐。高校學生管理工作者要克服各種障礙積極創(chuàng)造各種條件,將創(chuàng)新落到實處。唯有樹立創(chuàng)新意識,形成創(chuàng)新的良好氛圍,高校學生管理才能不斷向前推進,適應社會的發(fā)展。

綜上所述,市場意識、競爭意識和創(chuàng)新意識是高校學生管理賴以生存和發(fā)展的條件。人本管理意識、目標管理意識、質(zhì)量管理意識、服務意識和成本管理意識是高校學生管理工作者進行內(nèi)部環(huán)境構(gòu)建、組合各種資源、加強和完善內(nèi)部管理的重要意識。這兩方面的意識的有機統(tǒng)一構(gòu)成了高校學生管理工作的企業(yè)化意識。高校學生管理工作者應當努力構(gòu)建并強化關(guān)于高校學生管理工作的企業(yè)化意識,不斷拓寬高校學生管理工作層次和管理視野,正確運用科學管理方法和技術(shù),不斷提高高校學生管理的管理效率和管理水平。

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