淺談計算機微機故障的診斷與排除

劉中廷

[摘要]通過對計算機微機軟、硬件引起的故障分析和診斷,結合對計算機性能的了解,淺談查找計算機故障和排除的方法。

[關鍵詞]計算機 故障 維修 診斷

中圖分類號:TP3文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)0920011-01

一、概述

一個完整的計算機微機系統是由硬件和軟件兩部分組成。硬件是計算機的物質基礎,而軟件則是計算機的靈魂。硬件必須在軟件的支持下才能發揮整個計算機微機系統的作用。微機在使用過程中會發生各種各樣的故障,其中由于軟件因素而引發的故障稱為軟故障,軟故障是由于程序結構發生變化而導致的錯誤,我們把對計算機軟故障的解決過程稱為計算機維護過程;而由于硬件因素而引起的故障稱為硬故障,硬故障主要是元器件、接插件和印刷板的衰老或失效而引起的,我們把對計算機硬故障的解決過程稱為計算機維修過程[1～4]。

計算機的故障解決方案,通常包括故障診斷和故障排除兩個步驟。故障診斷是根據故障現象通過適當的方法來確定故障的具體原因和位置,也就是進行故障的定位。故障診斷是解決方案的基礎,也是故障排除的主要內容和難點。故障定位后就可以對癥下藥,迅速排除故障,恢復系統的正常運行。查找微機系統故障應堅持先軟后硬,先外后內的原則。所謂先軟后硬就是微機出故障后,應先從軟件上分析原因,看是否能找到解決辦法。從軟件上確實解決不了問題時,再從硬件上分析故障原因。所謂先外后內就是發現故障后仔細觀察給出的錯誤提示以及故障現象,先解決主機外部配件引起的故障現象,然后打開主機箱解決主機箱內部配件引起的故障問題。

二、查找軟件故障

軟件故障是一個很復雜的現象,不但要觀察程序本身、系統本身,更重要的是要看出現什么錯誤信息,根據提示的錯誤信息和故障現象來分析并確定故障產生的原因。

(一)CMOS設置問題。對新組裝的計算機,首先進行CMOS設置,如果設置不正確,計算機將不能正常工作;如果CMOS設置被錯誤改動,被檢測的硬件出現故障等微機都將不能正常工作。若計算機自檢通過,對一些錯誤可通過聲音或屏顯提示故障問題,我們可以通過微機所提示的信息進行故障排除。對響鈴提示可參考下表1分析故障所在[5]。

(二)系統和應用軟件故障。對WIN98操作系統可以通過幫助文件進行一般故障的處理,進一步的軟件問題解決需要進行注冊表的修改。對于應用軟件故障,需要檢查程序本身的編寫是否有錯誤,程序是否完整,程序的裝入方法是否正確,是否符合程序的運行環境,程序的操作步驟是否無誤,有沒有相互影響和制約的軟件等,所以這些都應當逐一查找和排除。

(三)病毒的影響。目前計算機病毒對微機系統的影響非常大,它不但影響軟件和操作系統的運行,還影響打印機、顯示器的正常工作。當我們在正常操作中遇到了一些莫名其妙現象時,要首先懷疑是否是計算機病毒在作怪。若懷疑病毒已起作用,應當立即關機,然后用殺毒軟件如瑞星、金山毒霸等對病毒進行查殺。

三、查找硬件故障

硬件故障的查找方法,一般是根據故障現象進行大致分類的,在掌握系統基本組成和原理的基礎上,結合自己和他人的維修實例,確定故障范圍和可疑對象,然后利用下面的具體方法逐項排除,從而進行故障的最后定位。

(一)直接觀察法。利用人的感覺器官檢查是否過熱、燒焦、變形等現象。是否有聲音異常、短路、接觸不良現象。如果沒有反應,電流不通,就要看保險絲是否熔斷?有關插接頭是否松動?元器件有沒有生銹、損壞等明顯的現象。

(二)拔插與替換法。拔插法就是將插件或芯片“拔出”或“插入”來尋找故障原因的一種方法。采用這種方法能迅速找到故障發生的部位,從而查到故障的原因。替換法就是用一臺好微機上的插件或芯片替換一些可疑的插件或芯片,或把一些可能有問題的插件或芯片換到一臺正常微機上,觀察故障變化的情況,幫助判斷尋找故障源的一種方法。

(三)升溫降溫法。升溫法是對懷疑有問題的部件利用電烙鐵或電吹風進行加熱,看故障是否因溫度的升高而出現。降溫法是在故障出現時,用冷風或無水酒精幫助某個元器件散熱,觀察故障是否消失。這種方法對查找因溫度穩定性差而使個別元器件產生的故障十分有效。

(四)靜動態測量法。靜態測量一般是指用萬用表的電阻檔測量電路的通路、短路、斷路情況和元器件的好壞,用電壓檔測量某一狀態下的靜態工作電壓,從而分析故障原因,如用萬用表檢測電源的電壓是否滿足要求。動態測量則是指用邏輯測試筆、示波器等測量儀器對有關各點的電平及變化情況、脈沖波形和相互時間關系等進行觀察分析,有時還需要運行某些軟件配合進行。

(五)測試程序診斷法。計算機的運行是由各種軟件支持的。軟件人員不懂硬件也可以使用計算機,但計算機的維修人員不懂軟件是不行的,不僅要會使用各種軟件診斷和排除故障,也要會編寫一些專門診斷故障的程序,并應具有維護軟件的能力。計算機維修人員對程序故障的排除要求。首先,能較嚴格地檢測正在運行的微機的工作情況,考慮各種可能的變化,造成“最壞”的外界條件。其次,要盡量了解故障范圍,范圍越窄越好,一旦故障暴露,易于找到故障源。使用軟件診斷微機故障,是一種對微機進行很全面的檢查方法,但它也是有局限性的。微機維護維修人員必須多掌握幾種方法,在各種不同故障出現時能靈活運用,又快又準地排除故障。

總之,為了排除故障,首先要設法查出產生故障的原因。若要正確且迅速地查出故障原因,最主要的是掌握基本原理,多動手實踐,從一些簡單的測試方法入手,逐步再運用復雜的方法進行診斷。無論是軟件故障,還是硬件故障,應逐步壓縮故障范圍,后進行妥善解決。只有合理地運用上述故障排除方法才能使我們的計算機一直處于最佳運行狀態。

參考文獻:

[1]Jim Aspinwal、Mike Todd、莫天等譯,PC故障檢測與排除法寶[M].北京:中國水利水電出版社,1999.

[2]劉瑞新,計算機組裝與維修教程[M].北京:電子工業出版社,1999.

[3]電腦報社,專家上門[C].重慶:重慶出版社,1999.

[4]劉娜,計算機維修與維護課的教學改革[J].教學研討,2003.3.

[5]閆迎利等,微機故障的診斷與排除方法[J].平原大學學報,2001.5.