緩解教師職業(yè)壓力的柔性領(lǐng)導(dǎo)管理策略

饒淑園

〔摘要〕本文對(duì)緩解教師職業(yè)壓力提出了六條管理策略:改革管理制度,樹立現(xiàn)代管理理念,以制度“活力”化解教師壓力;淡化“官”念,樹立服務(wù)意識(shí),以領(lǐng)導(dǎo)“威力”化解教師壓力;尊重關(guān)心理解教師,滿足教師情感的需要,緩解教師發(fā)展的壓力;加強(qiáng)溝通與理解,減少校園人際內(nèi)耗壓力;善用激勵(lì)力量,形成合理的壓力氛圍,變壓力為動(dòng)力;培訓(xùn)、教育、引導(dǎo),增強(qiáng)教師抗壓耐壓承受能力。對(duì)組織部門實(shí)施教師的壓力管理具有指導(dǎo)意義。

〔關(guān)鍵詞〕教師;職業(yè)壓力;柔性管理;策略

〔中圖分類號(hào)〕G63〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B〔文章編號(hào)〕1671-2684(2009)09-0014-03

所謂教師壓力的柔性管理策略就是以人為本,關(guān)注教師的思想、情感和需要,充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的各種問(wèn)題,有效化解教師壓力的一種現(xiàn)代管理方法。社會(huì)轉(zhuǎn)型與教育改革給教師帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和壓力,使教師的心理問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。關(guān)注教師心理健康,緩解教師職業(yè)壓力,是教育管理者必須面對(duì)的問(wèn)題。本文主要探討用柔性管理方法有效緩解教師壓力的策略。

一、改革管理制度,樹立現(xiàn)代管理理念,以制度“活力”化解教師壓力

緩解教師壓力首先要從改革教師管理制度開始,力求為教師提供一個(gè)自由、自主、寬松的制度環(huán)境。

1.考勤制度松一些。條件允許的學(xué)校可以改變坐班制度,凡沒(méi)有課的教師,都可以在上午第二節(jié)課和下午第二節(jié)課到班。這樣,教師就改變了過(guò)去“上班、坐班”的呆板機(jī)械的工作狀態(tài),消除了“怕罰款”的緊張心理。既減輕了教師的工作壓力,也不影響學(xué)校的教育教學(xué)。

2.工作負(fù)擔(dān)減一些。為了平衡超負(fù)荷工作教師的心理,學(xué)校要對(duì)教師的工作量進(jìn)行調(diào)整,如調(diào)低教師的滿負(fù)荷工作量,對(duì)超負(fù)荷的教師加大課時(shí)津貼補(bǔ)助;對(duì)學(xué)生的作業(yè)量、教師的課外輔導(dǎo)次數(shù)都嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;對(duì)不同資歷和水平的教師在備課、聽課、作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)上,做出不同的要求。

3.評(píng)價(jià)機(jī)制活一些。由于多種原因,在現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)中多是以學(xué)生考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為評(píng)價(jià)教師最主要的依據(jù),甚至把學(xué)生的考試成績(jī)與教師的業(yè)績(jī)考評(píng)、評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金直接掛鉤,導(dǎo)致一些教師為了得到好的評(píng)價(jià)不惜犧牲學(xué)生和自己的心身健康。為此,教育系統(tǒng)應(yīng)建立科學(xué)、公正的教師評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)教師的教育行為和教育理念向素質(zhì)教育回歸,同時(shí)也將教師從考試壓力中解放出來(lái)。

二、淡化“官”念,樹立服務(wù)意識(shí),以領(lǐng)導(dǎo)“威力”化解教師壓力

人本主義管理理念認(rèn)為,學(xué)校管理者與被管理者只是社會(huì)分工上的不同,在人格上是平等的,管理者要尊重被管理者的人格,與之建立起一種平等、親密、友善的關(guān)系。這就要求管理者平時(shí)要多關(guān)心被管理者的生活、學(xué)習(xí)和工作,洞悉他們的思想、感情,多體諒他們的困難和疾苦,多一份關(guān)懷,多一份真誠(chéng)。另外,管理者要特別注重自身的人格修養(yǎng),努力做到胸襟坦蕩、言行一致、廉潔奉公、不計(jì)前嫌私怨、不抱成見、嚴(yán)于律己、寬以待人。學(xué)校的管理應(yīng)不同于一般的行政管理工作,學(xué)校管理者應(yīng)淡化“官”念,經(jīng)常與教師進(jìn)行交流溝通,想教師所想,急教師所急,持之以恒地為教師服務(wù),不以“言”威號(hào)召人,而應(yīng)以德服人。作為校長(zhǎng),只有真正被教師信任、擁護(hù),學(xué)校的發(fā)展前途才遠(yuǎn)大,教師才能正確面對(duì)壓力,克服壓力,化壓力為動(dòng)力。

三、尊重關(guān)心理解教師,滿足教師情感的需要,緩解教師發(fā)展的壓力

自我實(shí)現(xiàn)的人性觀認(rèn)為:效率的最大化不是管理的全部?jī)?nèi)容和惟一目標(biāo),情感需要、發(fā)展需要才是管理目標(biāo)的重要內(nèi)容。因此,一個(gè)人性化的管理者應(yīng)著力創(chuàng)造一個(gè)適宜人性張揚(yáng)的環(huán)境。要做到這一點(diǎn),首先,必須尊重教師的勞動(dòng)、創(chuàng)造、需要,著力營(yíng)造尊師重教的環(huán)境。要愛護(hù)、保護(hù)、關(guān)心教師,在政策允許的范圍內(nèi),竭盡全力為教師辦實(shí)事、辦好事。當(dāng)教師的利益受到侵害或教師被誤解時(shí),要敢于直言和大膽維護(hù)教師權(quán)益,嚴(yán)肅處理侵犯教師身心健康的現(xiàn)象。其次,要重視教師的公平需要,營(yíng)造公平的環(huán)境,做到考核評(píng)價(jià)公平、物質(zhì)分配公平、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰公平、發(fā)展機(jī)會(huì)公平,以增強(qiáng)教師的滿足感。再次,必須重視教師的發(fā)展需要。學(xué)校管理不僅要做到“為了人、尊重人、理解人”,還要做到“依賴人、滿足人、發(fā)展人”。工作上,依靠他們,充分授權(quán),使他們覺(jué)得自己是在“挑大梁”,以充分發(fā)揮個(gè)人的才能,展示個(gè)人的特長(zhǎng);學(xué)習(xí)上,支持他們,使他們獲得再提高的機(jī)會(huì)。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師之間的溝通與理解,減少校園人際內(nèi)耗壓力

在學(xué)校中構(gòu)建良好、暢通的溝通渠道,有助于思想統(tǒng)一、信息共享,減少心理隔閡、縮短人際距離。溝通是釋放壓力的良好渠道。領(lǐng)導(dǎo)與教師加強(qiáng)溝通,有助于減輕其角色模糊和角色沖突,減少對(duì)自我角色的不確定性。同事間的溝通可消除許多不必要的猜疑,加深彼此間的感情。很多人際關(guān)系緊張往往是由于缺乏溝通與理解造成的。因此,管理者必須意識(shí)到一點(diǎn),即管理不善會(huì)成為壓力生成的重要根源。如管理者設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)讓教師去完成,或者沒(méi)有同教師進(jìn)行充分交流,沒(méi)有認(rèn)真傾聽教師的聲音等,這些都可能造成一些本可以避免的壓力。所以管理者要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的氛圍,加強(qiáng)人際溝通。競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免,但要盡力維持教師間良性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,避免惡性的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如開設(shè)教師論壇、舉辦教師聯(lián)歡晚會(huì),開放校園網(wǎng)站聊天室、博客、校長(zhǎng)信箱,舉行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師代表懇談會(huì)議等活動(dòng),使之成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間溝通的重要渠道,能起到融洽校園人際關(guān)系,緩解工作壓力的作用。

五、善用激勵(lì)力量,形成合理的壓力氛圍,變壓力為動(dòng)力

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)有效的壓力管理,在學(xué)校中形成合理的壓力氛圍,促使教師保持高昂的士氣、飽滿的工作情緒和積極的工作態(tài)度,全身心地投入到工作中去。要善于利用壓力,激勵(lì)教師不斷挑戰(zhàn)自己、提升自己。

1.目標(biāo)激勵(lì),增強(qiáng)使命感。應(yīng)給教師創(chuàng)設(shè)既遠(yuǎn)大又切實(shí)的奮斗目標(biāo):(1)提高中華民族的整體素質(zhì),將青少年培養(yǎng)成合格加特長(zhǎng)的人才;(2)把學(xué)校辦成規(guī)范加特色的學(xué)校;(3)把自己造就成全能型、科研型、學(xué)者型教師。并把以上幾點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái),誘發(fā)教師的工作動(dòng)機(jī),激發(fā)其內(nèi)心的積極因素。同時(shí)還要注意以下幾點(diǎn):(1)目標(biāo)激勵(lì)的漸進(jìn)性。可表述為“一年入門,三年懂行,五年成熟,七年顯才能”。因?yàn)?教師的所有進(jìn)步都是外在教育和內(nèi)在進(jìn)取兩大互動(dòng)因素綜合作用的結(jié)果。學(xué)校應(yīng)科學(xué)地為教師設(shè)計(jì)近期、中期、長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo),啟動(dòng)其從教的強(qiáng)烈內(nèi)因,激勵(lì)其發(fā)展成才。(2)目標(biāo)激勵(lì)的調(diào)適性。倘若期望值過(guò)高,盲目樂(lè)觀,實(shí)現(xiàn)不了,會(huì)使教師產(chǎn)生心理挫折;期望值過(guò)低,缺乏信心,又容易產(chǎn)生悲觀失望的情緒。所以,應(yīng)及時(shí)幫助教師調(diào)整期望值,充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用。

2.榮譽(yù)激勵(lì),增強(qiáng)成就感。首先,應(yīng)大力提倡集體榮譽(yù)感;其次,應(yīng)充分肯定正當(dāng)?shù)膫€(gè)人榮譽(yù)感。在實(shí)施中應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn):(1)幫助教師擺正成就與榮譽(yù)的辯證關(guān)系。應(yīng)充分利用教師特別是青年教師有理想、有志氣、有抱負(fù)的成就心理,積極鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶龀鐾怀龀煽?jī)。(2)充分運(yùn)用知名度效應(yīng)。即大力宣傳教師的先進(jìn)事跡,在師生中形成明顯的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的凝聚心理。(3)充分運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,使其成就在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生,榮譽(yù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得。

3.物質(zhì)激勵(lì),增強(qiáng)實(shí)惠感。教師的職業(yè)特點(diǎn)決定“奉獻(xiàn)”應(yīng)多于“索取”,但也不能一味地只講精神不談物質(zhì)。注重運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段,增強(qiáng)實(shí)惠感,可縮小與其他行業(yè)物質(zhì)待遇的差距,調(diào)整教師心理的不公正和不平衡感。但也應(yīng)注意兩點(diǎn):(1)引導(dǎo)教師正確地對(duì)待物質(zhì)待遇,不能“一切向錢看”,特別要注意防止工作責(zé)任和獎(jiǎng)罰上的“一刀切”。(2)合理使用資金,把錢花在刀刃上。

六、培訓(xùn)、教育、引導(dǎo),增強(qiáng)教師抗壓耐壓能力

學(xué)校應(yīng)組織一些培訓(xùn)和活動(dòng),如請(qǐng)一些專家給教師作有關(guān)心理調(diào)節(jié)和壓力調(diào)控的講座,利用學(xué)校工會(huì)的“教師之家”的功能,開展多種形式的活動(dòng),能有效地幫助教師排解壓力和增強(qiáng)抗壓能力。

1.引導(dǎo)教師有效管理時(shí)間。引導(dǎo)教師關(guān)注一下自己的時(shí)間是如何應(yīng)用的,了解自己需要改變的是什么,找出自己時(shí)間管理上的誤區(qū),并設(shè)法把它們從自己的習(xí)慣上排除。引導(dǎo)教師運(yùn)用80/20定律,勇于舍棄不太重要的事情。許多人喜歡將任務(wù)集中于期限之前完成,結(jié)果常常把事情留到最后一刻去做,這無(wú)疑會(huì)加重他們的壓力感。

2.引導(dǎo)教師認(rèn)識(shí)教育工作的價(jià)值和樂(lè)趣。教師的工作繁忙而瑣碎,在同等壓力下,有的教師感到單調(diào)、枯燥、疲憊,有的教師卻感到充實(shí)、豐富、幸福。區(qū)別就在于認(rèn)識(shí)的角度不同。所以,作為學(xué)校管理者,必須引導(dǎo)教師從工作中認(rèn)識(shí)教育的價(jià)值和樂(lè)趣,與同事多交流自己的思想和情感。

3.引導(dǎo)教師改變對(duì)壓力事件的感知,改變思維方式。人們的不良情緒有些是因?yàn)樯钪械牟焕秤鏊鸬?也有些是由于對(duì)事情的真實(shí)情況缺乏了解或認(rèn)識(shí)有偏差而盲目地生長(zhǎng)起來(lái)的。任何東西都有兩面性,用不同的態(tài)度看待它,就會(huì)有不同的體驗(yàn)。我們應(yīng)引導(dǎo)教師找出那些不實(shí)際的、且可能會(huì)引發(fā)壓力的信(下轉(zhuǎn)第18頁(yè))(上接第15頁(yè))條(如作為一名教師,應(yīng)當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的贊揚(yáng)),并改變他們的看法、態(tài)度。

4.引導(dǎo)教師加強(qiáng)鍛煉,學(xué)會(huì)身心放松。一個(gè)積極的個(gè)人健康計(jì)劃是有效的壓力應(yīng)對(duì)策略之一。許多研究表明,鍛煉會(huì)減輕對(duì)心理壓力源的反應(yīng),也可阻止或減輕諸如沮喪、消沉之感,改善在工作壓力下大腦的活動(dòng)節(jié)奏,清理、宣泄在人際交往或工作壓力中的情感,降低壓力水平,擺脫輕度煩惱,增加自控、自主、自我滿足感。教師長(zhǎng)期伏案工作,工作忙碌,堅(jiān)持鍛煉非常重要,因此教師可以選擇適合自己的生活方式且為生理能力所接受的鍛煉方式,堅(jiān)持鍛煉。(稿件編號(hào):090820005)

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(本文是廣東省教育科研“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)課題(06TJZ009)研究成果之一。作者單位:廣東省惠州學(xué)院教育科學(xué)部,516007,電郵:hdrshy@21cn.com)

編輯/于 洪 終校/何 妍