情緒ＡＢＣ理論：預防教師職業倦怠的個體策略之一

曾建興

〔關鍵詞〕情緒ABC理論;教師;職業倦怠

一、情緒ABC理論概述

職業倦怠就像五線譜上高高低低的音符,總是埋伏在教師日常教育教學工作之中,伺機而動。比方說,學校將被整合,科室即將改組,被不合理的工作量壓得喘不過氣來,人際關系如箭在弦上,或者升官不成、績效工作無份或偏低,都可能使教師陷入一片“愁云慘霧”之中。防止教師職業倦怠是個系統工程,要靠教師、學校、教育行政部門和社會的共同努力。而作為教師自身,該如何預防職業倦怠呢?請拿起情緒ABC理論這個“法寶”。

美國心理學家艾利斯(Albert Ellis)經過多年的心理咨詢實踐,發現在情緒方面存在障礙的來詢者有一些共同的特征。在此基礎上,他總結出了人性的一些基本特征,并由此發展了情緒ABC理論。ABC理論的基本觀點就是:人的情緒不是由某一誘發性事件的本身所引起,而是由經歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。在ABC理論模式中,A是指誘發事件(Activating events);B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念(Beliefs),即他對這一事件的看法、解釋和評價;C是指特定情景下,個體的情緒及行為的結果(Consequence)。通常人們會認為,人的情緒的行為反應是直接由誘發事件A引起的,即A引起C。ABC理論則指出,誘發事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因,而人們對誘發事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。也就是說由于所持的信念不同,同樣的一件事情發生在不同的兩個人身上會導致截然不同的兩種情緒反應。舉個大家最熟悉的例子來說吧:在沙漠里迷路的兩個人只剩下半壺水,一個人想:沙漠這么大,我只剩下半壺水,肯定要命喪沙漠了。另一個人則想:太好了,竟然還有半壺水。這樣一來,前者可能覺得絕望,甚至輕易地放棄了;而后者可能充滿了信心,最終走出了沙漠。從這個簡單的例子可以看出,正是人們對事物的看法、想法決定了人們的情緒及行為反應。在這些想法和看法背后,有著人們對一類事物的共同看法,這就是信念。這兩個人的信念,前者在ABC理論中稱之為不合理信念,而后者則被稱之為合理的信念。合理信念會引起人們對事物適當、適度的情緒和行為反應。當人們堅持某些不合理的信念,長期處于不良情緒狀態之中時,最終將導致情緒障礙的產生。那么,不合理的信念都有哪些具體特征呢?

1.絕對化的要求。是指人們以自己的意愿為出發點,對某一事物懷有認為其必定發生或不會發生的信念,它通常是與“必須”“應該”這類字眼連在一起。比如:“我必須在每件事上都獲得成功”“別人必須很好地對待我”“生活應該是很美好的”等。這種絕對化的要求在現實生活中是行不通的,如果事情的發展不如其所愿,那么由失望而導致的情緒障礙就在所難免。

2.過分概括化。這是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現。過分概括化是不合邏輯的,就好像以一本書的封面來判定其內容的好壞一樣。過分概括化的一個方面是人們對其自身的不合理的評價。如當遭遇到一次失敗時,就往往認為自己“一無是處”、“一錢不值”、是“失敗者”等,從而導致自責自罪、自卑自棄的心理及焦慮和抑郁情緒的產生。過分概括化的另一方面是對他人的不合理評價,即別人稍有差錯就認為他很壞、一無是處等,這會導致一味地責備他人,以致產生敵意和憤怒等情緒。

3.糟糕至極。這是一種將可能的不良后果無限嚴重化的思維定勢。即使發生的是一個小問題,也會認為是非常可怕、非常糟糕,甚至是一場災難。這將導致個體陷入極端不良的情緒體驗如恥辱、焦慮、悲觀、抑郁的惡性循環中,難以自拔。如得了感冒就認為自己病情很嚴重,甚至會死;領導沒有和他打招呼就認為是自己做錯了什么事,以致會影響到自己的前程等。

作為教師要學會識別什么是合理信念、什么是不合理信念,在不合理信念影響到自己情緒的時候,要學會與不合理信念進行辯論,用合理信念去戰勝不合理信念。我們每個人都會或多或少地出現一些不合理的信念,但只要我們能很快從中擺脫出來就不會影響到我們的心理健康。如果一個人長久地受控于非理性信念,那么他的生活質量就會十分低下。這時,求助于專業的心理咨詢師是他的最佳選擇。

情緒ABC理論是艾利斯合理情緒療法理論的精華所在,它不但說明了人類情緒困擾產生的原因,也闡述了消除情緒及行為困擾的心理治療之道。其實,完整的合理情緒療法模式由ABCDE五個部分組成。

A:Activating events,指誘發事件;

B:Beliefs,指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念;

C:Consequence,指特定情景下,個體的情緒及行為的結果;

D:Disputing irrational beliefs ,指對非理性信念的辯駁和干預;

E:Effect,指治療或咨詢后所產生的良好感覺和行為效果。

情緒ABC理論并不復雜,確實是有效地解決心理問題的方法。它可以作為中小學教師沖破心理牢籠的一個可以隨身攜帶的法寶。

二、案例分析

她是一個年輕的教師,長久以來有件事一直令她相當煩惱,那就是她所在的辦公室里氣氛相當沉悶。通常的情形是:同事們經常在辦公室做事,很少有人說話,也沒有笑聲。每當她從教室回到辦公室,本想放松一下,可是遇到這種所有人都沉默的情形,她就感到特別難受和壓抑。她常常忍不住猜測其他人不說話的原因,想來想去總是擔心自己做錯了什么,從而惹得他們對自己不滿。多數時間里她都特別緊張,生怕做錯了什么,每天小心翼翼,別人不講話,她也就悶不作聲。這樣的日子令她難以忍受。

為了改變這種處境,她開始嘗試用合理情緒療法進行自我心理調適。以下是她對心理調適過程的描述。

A(誘發事件):辦公室里氣氛相當沉悶,很少有人說笑。

B(自己的不合理信念):

①辦公室里的同事不愛說笑,一定是他們在生氣;

②他們都不愿意說話,都在生氣,而我卻愿意說話,我并沒有生氣,那么,他們一定是在生我的氣,認為我某些方面做錯了;

③我不能做錯事或說錯話,否則一定會惹他們不滿;

④如果我做錯事或說錯話,冒犯了他們,他們就會冷淡我、疏遠我。那全怪我自己不好。接下去,周圍其他人也會不喜歡與我交往。

C(造成的結果):每天我的神經都處在緊張狀態之中,說話、行動都特別謹慎、小心,惟恐做錯了什么,感到特別壓抑、緊張和疲憊。

D(與不合理信念的辯駁):

①辦公室里總是很沉悶,大家都不說笑,就一定是他們在生氣嗎?——他們不說話,可能是因為工作太緊張,他們要思考自己的問題,要備課和改作業;也可能是他們累了,需要喘口氣,并不一定是在生氣;有的人天性喜歡安靜,不愛大聲說笑,總是少言寡語,并不一定是在生氣。

②即使他們真的在生氣,難道一定是生我的氣嗎?——每個人都會遇到不如意的事情,難免有心煩的時候。當他們不高興的時候,也許是因工作中碰到了困難,生活中遇到了挫折,師生之間產生了矛盾和沖突。我沒有理由總是把別人的不愉快看成是我造成的。

③即使他們真的生我的氣,那就一定很糟糕嗎?——每個人都會有弱點,不可能永遠不做錯事,我也不例外,這是正常的。如果我真的做錯了事,冒犯了他們,那么他們生我的氣也是可以理解的,這并不說明他們對我存有特別的、一貫的不滿態度。我不可能、也不應該要求自己不在任何事上出錯。

④即使我做錯了,令他們對我不滿,他們就一定會因此疏遠我嗎?而且其他人也必定會疏遠我嗎?——我做錯了,會令他們對我不滿,但那也并非罪過,只是暫時的錯誤,我會吸取教訓并改正。他們不會因此對我產生“深仇大恨”,不會不理睬我、故意疏遠我。其他人更沒有理由疏遠我。往最壞處設想,就算很多人都冷淡我,我就一定一無是處了嗎?我既然生存在這個世界上,就有自己存在的價值,我應當對自己充滿信心。

E(產生的心理效果):通過與自己辯論,卸下了一些心理包袱,我心情輕松了許多。我開始主動與辦公室里的同事交談、說笑,并進行工作、學習和情感等方面的交流。我從中了解到他們之所以不愛說笑,也是因為沒有別人說笑,他們也不便、不敢說笑,完全出于與我相同的想法。逐漸地,我在辦公室里不再感到過分壓抑和緊張了,辦公室里的氣氛比以前好多了。雖然有時遇到別人都沉默不語的時候,我仍然覺得有點不自在,但心理上不再像以前那樣背包袱了。

因此,作為教師,應認識到最好的“醫生”還是自己:不能改變環境,但可以改變自己;不能改變事實,但可以改變態度;不能改變過去,但可以改變現在;不能左右天氣,但可以改變心情;不能選擇容貌,但可以展現笑容;不能預知明天,但可以把握今日;不能事事成功,但可以事事盡力。總之,情緒ABC理論是預防教師職業倦怠的有效的個體策略之一。(稿件編號:090819007)

(作者單位:福建省建甌市教師進修學校,353100,電郵:zeng_jian_xing@163.com)

編輯/于 洪 終校/何 妍