淺談做好物業管理與創建和諧社會的關系

汪德安

摘要:社區物業管理是構建和諧社會的重要途徑,社區物業管理的發展有助于推動社會各階層人員素質的提高,有利于良好社會風尚的形成,構建和諧社會需要物業

管理發揮其黨和政府聯系群眾的紐帶作用。

關鍵詞:物業管理 和諧社會 關系

自黨的十六屆四中全會提出“構建社會主義和諧社會”的目標以來,構建“和諧社會”已經成為黨和政府工作的重心。社會主義和諧社會,應該是以人為本、民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。隨著我國城市建設和社會經濟的快速發展,廣大群眾的居住環境和生活水平不斷提高,物業管理己經成為社會各界和廣大居民關注的焦點。近年來,政府職能部門不斷加強行業監管,注重行風建設和專項治理工作,全社會的物業管理水平得到了進一步提高,這為維護良好的社區環境和廣大群眾的安居樂業做出了積極貢獻,為構建社會主義和諧社會發揮了重要作用

社區物業管理目標是以服務為宗旨,以管理為手段,以效益為目的,通過有效的服務,充分合理地使用現有房屋,提高物業的使用率和經濟效益,使之保值、增值,達到社會收益和福利的最大化;為社區居民提供一個安全方便、優美舒適、干凈整潔、和諧相處的工作和生活環境;提高物業管理公司的聲譽和構建良好的品牌形象;為創建一個和諧的社區提供保障,使家庭、經濟、社會協調發展,提高城市的現代文明程度,實現人與自然的和諧、人與物的和諧、人與他人的和諧。

物業管理與和諧社會的建設相互依存,相互聯系,相互影響,互為因果。物業管理要在社會中進行,沒有和諧的社會環境,物業管理工作就難以有效率地實施;同樣,和諧社區建設也離不開物業管理,沒有高質量的物業管理服務,和諧社會的建設也根本無從談起。

一、提高物業管理水平,是構建和諧社會的重要基礎

物業管理是社區建設的重要組成部分,物業管理滿足居民日常生活客觀上存在的對居住房屋及環境、設備的服務需求。物業管理所從事的保安、保潔、綠化、房屋及設施設備維修養護等工作,正是社區建設中衛生、治安、環境等最基本的職能范疇。同時,物業管理企業在社區文化建設中的作用不可或缺。物業管理企業在社區中組織和參與開展形式多樣、健康有益的社區文化活動,不僅有利于豐富居民的精神文化生活,而且有助于促進鄰里和睦,增強業主的認同感和歸屬感。

二、社區物業管理是構建和諧社會的重要途徑

社區和諧既是社會和諧的載體,也是社會和諧的傳播器,社區和諧必將貫穿于各個社區居民和社區組織,并在社區活動中得到體現和檢驗,形成群體效應。培植豐富多樣的社區文化,形成整體社區文化氛圍,使社區人得到充滿關愛和便于接近的文化熏陶,滿足人們精神的愉悅。在具體實踐中,把握構建和諧社會與社區物業管理的聯系,實現兩者之間良性互動,推動形成良好的物業管理和諧秩序,從而形成溫馨和諧的家園氣氛。

(一)社區物業管理的發展有助于推動社會各階層人員素質的提高

通過提高物業管理水平,建設文明社區,可以促進居民整體文明素質的提高,陶冶居民情操。文明社區的特征,表現在居住同一地區人們具備良好的人際關系、社會紀律、社會公德。通過文明社區建設,在社區廣泛提倡文明、科學的生活方式,使社區成為培養居民正確思維方式、行為準則和健康向上、積極進取的精神園地。社區物業管理倡導社區居民在社區內建設環保社區,在社區外積極參與有益社會的環?；顒?建設公共資源,享受公共資源。無數小家的祥和與安康也就構成大社區大家的和諧乃至社會的和諧。

(二)社區物業管理的發展有利于良好社會風尚的形成

在現代社會的變革發展中,由于發展的不平衡,必然在一定程度上引發各部分利益群體的利益紛爭與矛盾,當一些分歧與矛盾不能解決又缺乏溝通時,常常導致分歧的擴大和矛盾的激化。而物業管理公司“以人為本”的管理服務理念,不僅要求員工做好自己的日常服務工作,而且要身體力行,以誠心、愛心和謙恭禮讓的服務,將管理

寓于服務之中,主動及時地協調各方關系,雖然分歧與矛盾在所難免,但往往能達成共識,化干戈為玉帛。

三、社區物業管理成為黨和政府密切聯系群眾的紐帶

社會管理的規律要求政府與居民參與相結合,居民參與是構建和諧社區的生命線,沒有居民的廣泛參與,社區和諧就沒有依托。居民參與標志著居民既可以分享社區內的利益,又能夠承擔社區內的責任。居民心目中的好社區往往都有著暢通的溝通渠道,特別是管理、服務部門十分重視,并且能夠主動想方設法與居民溝通。和諧社區要求加強業主與業主、業主與開發商、業主與物業管理部門之間的溝通,講究誠信,避免信息不對稱;建立資源共享的信息平臺,優勢互補、相得益彰。通過形式多樣的交流活動,使居民們增加了對管理、服務部門的了解,知道管理、服務部門已經做了什么,正在做什么,有什么困難,準備如何去克服。居民不僅能夠主動參與管理,更可以有效地實施監督。而管理、服務部門也因此增加了透明度和親和力。讓我們從構建社會主義和諧社會的高度,認清打造和諧物業管理的行業使命,在物業管理的崗位上盡心盡責地努力工作,全心全意地服務業主,為促進建設和諧社會目標的實現,為構建物業管理的和諧氛圍,為實現物業管理的可持續發展,做出我們的努力和貢獻。

(作者單位:中建三局二公司物業管理公司)