德魯克與人力資源管理

陳一明

今年11月19日，是彼得?德魯克(Peter F.Drucker) 先生誕辰100周年之日。

不同形式的紀(jì)念活動(dòng)在世界各地舉行。在我國(guó)比較有影響的是南京大學(xué)商學(xué)院主辦的“德魯克思想研討會(huì)”，云集了400多位國(guó)內(nèi)外管理學(xué)家、德魯克思想研究者及愛好者。

其實(shí)我國(guó)管理界很早就有人得益于德魯克的管理思想，比如張瑞敏，他在海爾創(chuàng)業(yè)初期就成了德魯克迷，到處搜集德魯克的著作。他甚至將自己的成就歸功于德魯克。

到了2005年11月11日德魯克逝世時(shí)，其他國(guó)家一樣，一股學(xué)習(xí)和研究德魯克管理思想的熱潮在我國(guó)掀起。

德魯克以其建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他的許多著名的原則概念和發(fā)明備受世人推崇，連安迪?格魯夫、比爾?蓋茨這樣的管理大師也對(duì)他尊崇有加。杰克?韋爾奇對(duì)他的評(píng)價(jià)是：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。我認(rèn)為彼得?德魯克比任何其他人更有效地做到了這一點(diǎn)。”

在德魯克燦若繁星般的光輝思想中，涉及人力資源管理的許多觀點(diǎn)同樣具有開創(chuàng)性和震撼力，非常值得我們思考和學(xué)習(xí)（本期有專文介紹德魯克的思想和著作）。

對(duì)于人力資源的重要性，德魯克認(rèn)為：企業(yè)的資源包括很多，但真正的資源只有一項(xiàng)，就是人力資源。企業(yè)都是通過使人力資源更有活力來執(zhí)行其工作，通過生產(chǎn)性的工作來取得成績(jī)。管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的條件來設(shè)計(jì)工作，并不斷增加工作的內(nèi)容。要想讓職工取得成就，就要把人看成是一種特別的生理和心理上的特點(diǎn)、能力以及不同行動(dòng)模式的有機(jī)體。要將人力資源看成是人而不是物。因此，管理的任務(wù)就是要從不同的角度去設(shè)法滿足職工對(duì)責(zé)任、誘導(dǎo)、參與、激勵(lì)、報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位及職務(wù)等方面的要求。

德魯克比一般的管理學(xué)家更倡導(dǎo)對(duì)人的重視。他認(rèn)為管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)耍且尭魅说穆斆鞑胖恰⒔】刁w魄以及業(yè)務(wù)靈感能得到充分的發(fā)揮，從而使機(jī)構(gòu)的總體效益能得到成倍的增長(zhǎng)。他明確指出，企業(yè)走下坡路的第一個(gè)信號(hào)是對(duì)那些合格的、能干的、有志向的人才失去了吸引力！區(qū)別組織優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)在于是否能夠使普通與員工做出不尋常的業(yè)績(jī)，而這主要取決于員工是否被安排到能使他們的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的職位上。因此，他特別強(qiáng)調(diào)，組織中的“士氣”，并不意味著“人們?cè)谝黄鹣嗵幍煤芎茫春湍老嗵帯保瑱z驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是績(jī)效，而不是互相遷就。如果人際關(guān)系不是以“在工作中取得杰出績(jī)效而感到滿足”為依據(jù)，那么實(shí)際上就是不良的人際關(guān)系，并會(huì)導(dǎo)致萎靡的精神。

對(duì)于許多大公司目前都在建立內(nèi)部的教育設(shè)施，德魯克的忠告是“小心為妙”，原因是內(nèi)部訓(xùn)練通常有強(qiáng)調(diào)及強(qiáng)化固定觀點(diǎn)的毛病。為了開拓視野、質(zhì)疑通俗的信念、養(yǎng)成有組織性的拋棄習(xí)慣，最好是讓員工面對(duì)多樣化及挑戰(zhàn)。為了這些目的，經(jīng)理人應(yīng)該接觸為不同公司工作、以不同方法辦事的人。

作為第一個(gè)對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行闡釋的人，德魯克很早就指出：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是財(cái)富的創(chuàng)造方式和知識(shí)擁有者的致富方式發(fā)生了根本的變化，它要求企業(yè)的人力資源報(bào)酬體系作出相應(yīng)的變革。他認(rèn)為，提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，是21世紀(jì)管理學(xué)的最大挑戰(zhàn)。20世紀(jì)，企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)是它的生產(chǎn)設(shè)備。21世紀(jì)，最可貴的資產(chǎn)（不論是商業(yè)機(jī)構(gòu)或非商業(yè)機(jī)構(gòu)），會(huì)是他們的知識(shí)工作者和知識(shí)工作者生產(chǎn)力。

捧讀大師的著作，我們?nèi)琊囁瓶剩敹Y膜拜；咀嚼大師的智慧，我們回味無窮，感激涕零。但只有將大師的思想身體力行地活學(xué)活用到我們的管理實(shí)踐之中，才是對(duì)大師最好的紀(jì)念。