績效管理的最高境界是什么

可愛多

績效管理往往被很多人認為是人力資源管理工作中最難做的工作，其實未必

今天，不想就這個話題展開，只想說說績效管理的最高境界問題。說到績效管理的最高境界，其實有一個非常接近的話題，就是“什么樣的績效管理師成功的?”

有的人可能認為“老板認可的就是成功的”，那是從服從的角度在完成任務；有的人覺得“能夠提升員工業績的才是成功的”，這個答案確實不錯，體現了企業進行績效管理的初衷，但是，這只能是一種理想的狀態，而且，員工業績的提升到底是因為實施了績效管理還是因為其他，很難進行判斷。

我個人的看法，績效管理的最高境界是“員工的考核結果在他們的意料之中”，員工不會覺得公司對自己的考核結果與他自己想象的有差異，這樣的績效管理就是成功的績效管理!

為什么這么說?我是這么理解的：我們進行績效管理的目的是提升員工績效，從而提升企業的整體績效；而員工績效的提升則在很大程度上依賴于主管平時的輔導和溝通，作為基層員工來說，往往是沿襲傳統的方式做事，追求完成工作任務，一般不會考慮如何去改進、去提升(可能有些人對這樣的觀點不認同，但確是事實，至少在目前的中國社會中絕大部分基層員工是這樣的!)必須由直接主管/直線經理來進行輔導，協助他們找到進一步提升績效的途徑，去激勵他們、去輔導他們。正是在這樣的日常溝通、輔導過程中，員工對自己的績效水平能夠得到及時的掌握，也知道了直接主管/直線經理對自己的績效的看法，因此，他們就在相當大的程度上可以判斷出個人的考核結果是什么了。如果繼續努力，考核結果會更好；如果有所懈怠，則考核結果必然下降，讓員工自己的心理有一桿秤。于是，最后的企業對他們的考核結果肯定應該是他們“意料之中”的。

為什么我說“意料之中”是最高境界?

其實說白了，目的是要強調溝通輔導之于績效管理的重要意義。如果沒有良好的溝通輔導，那么，績效管理必然是失敗的!