對增強高校圖書館采編工作服務功能的思考

曾　嶸

[摘 要]圖書館采編工作是圖書館的基礎業務工作,本文就增強高校圖書館采訪編目工作的服務功能進行探討。從增強服務意識、改變采訪模式、加強編目工作,提高采編工作人員素質等方面展開論述,以期更好地為讀者服務。

[關鍵詞]高校圖書館;采編工作;服務;思考

人們利用圖書館都希望能在浩瀚的文獻資源中快速、準確擷取知識精華。美國圖書館學家謝拉曾經說過,服務是圖書館的基本宗旨。圖書館一切工作的最終目的就是服務于讀者,滿足讀者對文獻信息的需求。圖書館采編部工作作為圖書館的基礎業務工作,承擔著館內的圖書搜集、整合、加工等工作,在高校圖書館日新月異、飛速發展的今天,圖書館采編部門如何更新服務觀念,改善服務功能,更好地滿足讀者的文獻需求,這是值得每個圖書館采編工作者深思的問題。

一、對高校圖書館采編工作的服務功能要有正確的認識

高校圖書館的服務功能體現在為讀者提供多樣化、全方位的服務。采編部作為圖書館的一個重要的業務服務部門,要強化服務意識。采編部的具體工作內容既有高技術含量的圖書分類、編目工作,又有重復、單調的加蓋館藏章、粘貼磁條書標等手工勞動,長時間周而復始地從事著“看書目—查重—采購—驗收—分類—編目—典藏移送”這些規律性工作,從而形成了一套封閉的工作流程,在工作中很少與讀者見面、交流。這種二線工作致使個別采編工作人員服務意識淡薄,服務觀念不強。但采編部工作是圖書館的基礎工作,采編部服務的質量,直接關系到藏書能否充分地被讀者利用,直接影響全館服務質量的好壞,乃至影響到整個圖書館的建設和發展。因此,采編部工作人員要有高度的責任感,強烈的職業榮譽感和事業心,牢固樹立主動為讀者服務的思想觀念,全方面、多角度地為讀者著想。采編人員要主動“走下去”,做好館藏文獻的調查,有的放矢地補充館藏,正確把握藏書發展方向。同時采編人員還要大膽“走出去”,多與一線的流通部工作人員溝通,與不同層次、不同類型的讀者交流,了解讀者閱讀需要,經常性地進行市場調查,掌握出版發行情況,掌握最新的圖書發行動態,為讀者找好書,為好書找讀者。

二、做好館藏文獻信息資源建設,在文獻采訪工作上加強服務

高校圖書館是學校的文獻信息中心,其藏書結構必須與學校的辦學方針、專業設置相吻合。采編部擔負著圖書館文獻信息資源建設的重任,在制定文獻資源建設發展規劃時應重點考慮學校的學科建設和專業設置,確定重點學科、一般學科以及其它類型文獻的入藏比例。高校圖書館的藏書要保證教學用書的系統入藏,科研用書的重點入藏,課外讀物選擇性入藏。采編部可將學校的學科帶頭人、主講教師、博士以上學歷的青年教師等學校教學科研的中堅力量作為圖書采訪工作的征求意見者,定期向他們分發布各種圖書征訂目錄,由他們選出本專業的所需文獻。這樣會使館藏用書具有較高的專業性和針對性。高校讀者除了自身教學科研的專業需求外,還傾向于掌握其他方面的知識,涉及眾多學科領域。最大限度地滿足不同層次、不同專業的讀者需求,是采訪人員采購中必須注重的問題。因此,采訪人員要根據不同時期、不同層次的讀者閱讀需求傾向來采集文獻,才能使讀者的閱讀需求得到滿足。另外,還要建立合理的藏書評價體系來提高高校圖書館的館藏質量。采編部工作人員要積極通過圖書館流通的管理系統,定期了解和掌握各學科文獻的利用率,要利用各種途徑及時了解和掌握讀者反饋的信息,不斷改進服務質量。

三、樹立“讀者至上”的理念,在圖書編目工作上加強服務

編目工作的目的就是將無序的文獻信息有序化,使編目后的文獻信息按照一定的順序排列,并編制出目錄方便讀者檢索,提高文獻信息資源的利用率。圖書編目工作是一項技術性很強的工作,它包括對圖書、期刊及電子資源信息進行有效分類和主題標引。編目人員能否標準規范、準確快速地將圖書文獻有序排列,會直接影響讀者的借閱需要。編目人員在做好基礎業務工作的同時,還應做一些切實可行又力所能及的信息服務工作。為讀者需求及編目方法技術之間尋找平衡點,提供既符合書目標準規范、又便于讀者檢索利用的書目數據,構建以人為本的信息檢索體系。比如,向讀者宣傳采編部門的業務范圍、服務項目及工作性質等等。讓讀者多了解采編部的工作職責,要通過授課、講座、座談或者登陸圖書館主頁等方式,讓讀者了解圖書文獻分類編目的基本知識,提高讀者檢索文獻的查全率和查準率,還要及時進行新書入藏情況通報,讓讀者及時了解館藏新書。總之,編目人員要樹立“讀者至上”的工作理念,盡最大努為滿足讀者需求。

四、提高采編工作人員自身素質,提高服務水平

采編工作作為圖書館核心業務歷來備受重視。但近年來,隨著聯機編目及采編業務社會化的出現,使采編部門職能專業性強的特點趨于減弱。采訪工作內容逐漸簡化、套錄編目比例逐漸加大。從專業角度考慮,出現了原有高素質人員配置與新的低專業技能要求之間的矛盾。從采編人員自身看,由于計算機能模擬人腦的某些功能,導致有些人過度依賴計算機進行簡單的查找、復制、修改記錄等操作,缺乏積極思考和深入探索精神,影響業務的進步。

作為一名采編工作人員,應不斷提高自身的素質,這是做好采編工作的前提。采編工作人員首先要具有過硬的的思想道德素質。應具有正確的世界觀、人生觀和價值觀,正確的是非評判標準,高度的事業心和責任感,還要具有良好的職業道德水準。其次要有較高的科學文化素質。圖書館采編工作為員除了要具有圖書館的專業知識外,還要具有廣博的科學文化知識和較高的外語、計算機以及管理水平,還應有較好的邏輯思維能力,會用科學的分析方法,不斷對館藏進行評價。再次要有一定的社會活動能力和組織能力,善于與圖書館界業內人士互通信息,交流工作,與出版社、書商合作互利,與讀者交流信息。最后應具備健康的身心素質,強健的身體和健康的心理是采編工作人員做好工作的前提和關鍵。因此,高校要通過聘請有關專家和專業技術人員舉辦各種類型的培訓班、專題研討班以及圖書館員自身利用業余時間學習等方式來提高采編工作人員素質。□(編輯/李舶)