基于ＳＷＯＴ分析的中國零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　[摘要]近些年來，我國零售業(yè)市場迅速擴張的規(guī)模和加入WTO后我國零售業(yè)市場日益開放的環(huán)境，吸引了大批外資零售業(yè)進入我國。面對這些有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，充足資金實力的國際巨頭的競爭，我國零售業(yè)如何克服自身的不足，發(fā)揮本土的優(yōu)勢與其抗衡并在競爭中取得優(yōu)勢，是值得我們深思的問題。文章運用SWOT分析方法，以我國零售業(yè)作為考察對象，審視其系統(tǒng)內(nèi)部本身具有的優(yōu)勢和劣勢，同時調(diào)查外部環(huán)境的機會和威脅，提出了中國零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　[關(guān)鍵詞]零售業(yè)；SWOT；可持續(xù)發(fā)展；戰(zhàn)略
　　[中圖分類號]F724.2　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0031－03
　　
　　SWOT分析法最初是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授在20世紀80年代初提出的。swOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢(Strength)、劣勢(weakness)、機會(Op，portunity)、威脅(Threat)。因此，中國零售業(yè)發(fā)展的SWOT分析，就是要以我國零售業(yè)作為考察對象，審視其系統(tǒng)內(nèi)部本身具有的優(yōu)勢和劣勢，同時調(diào)查外部環(huán)境的機會和威脅，從而為其制定生存和發(fā)展策略提供基礎(chǔ)。
　　
　　1 中國零售業(yè)的SWOT分析
　　
　　1.1優(yōu)勢
　　1.1中國零售企業(yè)目前在國內(nèi)市場上的份額占有絕對的優(yōu)勢
　　從目前內(nèi)外資零售企業(yè)的門店數(shù)和銷售規(guī)模來看，內(nèi)資零售企業(yè)所擁有的門店數(shù)和銷售規(guī)模都勝于外資零售企業(yè)，并在中國零售市場上居于主導(dǎo)的地位。同時，內(nèi)資零售企業(yè)是同外資零售企業(yè)擴張相抗衡的根本防御力量。2006年中資企業(yè)在零售百強中占83席。從銷售額來看，2006年83家中資零售企業(yè)占零售百強企業(yè)銷售額的比重為78.13％。
　　1.1.2中國零售企業(yè)具有區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢
　　這主要是由于我國傳統(tǒng)體制和行政區(qū)劃所致。目前，我國內(nèi)資零售企業(yè)的發(fā)展還沒有突破本土區(qū)域的范圍，幾乎所有的內(nèi)資零售企業(yè)都具有明顯的區(qū)域色彩，這一特性也使得它們在特定區(qū)域中擁有較高的市場資源集中水平和整合能力。在面對外資零售企業(yè)“強龍”的擴張時，這些本土區(qū)域零售業(yè)的“地頭蛇”就可以通過對各自區(qū)域市場的力量整合，最終形成本土內(nèi)資零售企業(yè)在地域和對抗外資擴張中的局部優(yōu)勢。
　　1.1.3物業(yè)成本競爭優(yōu)勢
　　在發(fā)展成本中，我國零售業(yè)跨地區(qū)開店成本目前要低于外資企業(yè)，通過行政手段的合并和并購也可以完成高速度、低成本的擴張；在經(jīng)營成本中，零售企業(yè)的主要成本一物業(yè)成本的控制方面，內(nèi)資企業(yè)要比外資企業(yè)做得好。尤其我國很多零售業(yè)土地都是在以前公有制經(jīng)濟時低成本或者干脆免費拿到的，現(xiàn)在外資企業(yè)進入，將面對高成本的進入門檻。
　　
　　1.2劣勢
　　1.2.1經(jīng)營規(guī)模效益的劣勢
　　現(xiàn)代零售企業(yè)運營的基礎(chǔ)和前提是規(guī)范化管理，而產(chǎn)生效益和降低成本源于規(guī)模化經(jīng)營。國外零售企業(yè)資本實力雄厚，規(guī)模龐大，擁有強大的資本運作能力。進入中國的外資零售企業(yè)普遍規(guī)模巨大，如沃爾瑪公司，到2006年年底，在全球擁有6723家門店，2006年銷售額高達3100多億美元，相當于我國社會零售總額的45％強。
　　1.2.2資金和技術(shù)上的劣勢
　　早在20世紀70年代，跨國零售企業(yè)就開始把現(xiàn)代科技運用到商業(yè)領(lǐng)域，利用計算機系統(tǒng)、衛(wèi)星頻道，及時把世界各地市場和連鎖店的信息傳送到總部；各連鎖分店也不同程度擁有包括客戶管理、財務(wù)管理、價格管理、商品管理和員工管理的計算機系統(tǒng)。目前，我國大多數(shù)零售企業(yè)科技含量較低，仍在用人力方式進行相對低效的采購、銷售、物流、財務(wù)處理等，運作過程仍然在憑經(jīng)驗，隨意性、主觀性大，時效性、科學(xué)性差。大部分企業(yè)由于資金緊張，尚未建立完善的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在提高效率、控制成本等方面無法發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的關(guān)鍵作用。
　　1.2.3管理和人力資源劣勢
　　中國零售業(yè)不僅規(guī)模太小，更重要的是管理水平和技術(shù)落后，缺乏明晰的經(jīng)營理念。外資企業(yè)注重的是與消費者的關(guān)系構(gòu)建，關(guān)注的是消費者的需求偏好、消費心理、消費習慣和文化，并進行大量的分析研究。在商場裝修、商業(yè)設(shè)施、購物環(huán)境、服務(wù)文化上體現(xiàn)出以消費者為中心、為消費者著想的經(jīng)營現(xiàn)念。通過這種良好關(guān)系的溝通，達到營銷的目的。而我國國內(nèi)零售業(yè)的營銷觀念在這方面明顯落后。
　　
　　1.3機會
　　第一，我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟快速的發(fā)展，人民生活水平不斷得到提高。市場是由有某種需要的人、為滿足某種需要的購買能力和購買欲望所組成。我國市場容量比較大，由人們收入增加而轉(zhuǎn)化的購買力是銷售的基礎(chǔ)。我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，為零售業(yè)發(fā)展打下堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
　　第二，絕大多數(shù)進入中國的外資零售業(yè)目前還處于虧損狀態(tài)。除少數(shù)外資零售業(yè)，幾乎所有的在華外資零售企業(yè)都處于虧損狀態(tài)。趁著跨國零售巨頭在中國的根基未穩(wěn)，我國零售企業(yè)應(yīng)該抓緊時間，全面提升自身素質(zhì)。
　　第三，外資零售企業(yè)的“超國民待遇”已經(jīng)結(jié)束。這也就給我國零售企業(yè)創(chuàng)造了一個與外資零售企業(yè)同等待遇的政策環(huán)境。
　　
　　1.4威脅
　　首先，外資零售業(yè)將不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制。2004年12月11日起，外資零售業(yè)不再受股權(quán)、數(shù)量、地域限制，投資比例可以進一步擴大，可以進入農(nóng)村市場。近幾年來，外資零售企業(yè)進入我國流通領(lǐng)域的速度加快，外商已在國內(nèi)市場具有一定競爭力。據(jù)統(tǒng)計，世界排名前50的零售業(yè)集團，目前大多已進入我國，并憑借著雄厚實力和市場策略，基本完成了對整個內(nèi)地市場的策略布局，其中有的已進入快速擴張期。從單店到連鎖、從中方控股到外方控股、從零售到批發(fā)、從沿海到內(nèi)地，外資零售業(yè)在我國的“地盤”不斷擴大。
　　其次，外資可能大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售業(yè)。外資零售企業(yè)下一階段最有效的擴張辦法將是大規(guī)模兼并、收購內(nèi)資零售業(yè)，這可以幫助它們獲得既得的商業(yè)網(wǎng)點、節(jié)省了解當?shù)叵M習慣和進入市場的時間、節(jié)約資金、利用當?shù)卣Y源等。
　　
　　2　中國零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
　　
　　2.1深化改革，不斷擴大國內(nèi)零售企業(yè)的規(guī)模
　　通過聯(lián)合或股份制的形式，把分散的零售網(wǎng)點聯(lián)合起來，以大型零售企業(yè)為骨干，在城市中心區(qū)域建立大型或超大型百貨商場，以種類繁多，花色品種齊全，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，現(xiàn)代化程度高，購物環(huán)境優(yōu)美等有利開展市場競爭。加大對國有零售業(yè)深層次改革的力度，探索現(xiàn)代化零售業(yè)經(jīng)營的新模式，以資本為紐帶，以市場為導(dǎo)向，通過兼并與重組的方式，或強強聯(lián)合，或以強并弱，或優(yōu)化組合，不斷做大、做強跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和跨所有制經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)集團，提高與外資零售企業(yè)相抗衡的能力。
　　
　　2.2研究細分市場，采取靈活多樣的零售業(yè)態(tài)
　　零售企業(yè)必須認真研究市場、進行市場細分，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身條件和我國國情，并考慮地域?qū)哟巍⑾M層次、市場定位、價格競爭等因素，或適時調(diào)整自己的零售業(yè)態(tài)，或自主選擇零售業(yè)態(tài)類型，使國內(nèi)零售企業(yè)的零售業(yè)態(tài)趨于合理。改變過去大而全、小而全的單一經(jīng)營結(jié)構(gòu)，綜合發(fā)展百貨店、專賣店、超級市場、購物中心、便利店、貨倉商場、折扣商店及自動售貨機等多種業(yè)態(tài)形式，適應(yīng)目前我國消費水平、消費層次多元化的需要。
　　
　　2.3提升管理水平，增加科技含量
　　目前，發(fā)達國家大型零售企業(yè)之所以能夠?qū)θ绱吮姸嗟姆值陮嵭杏行У墓芾恚堑靡嬗诂F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運用，我國零售業(yè)必須加大技術(shù)投資的力度，在硬件方面——加大信息技術(shù)改造的力度，積極采用最新的科學(xué)技術(shù)成果，逐步實現(xiàn)零售市場信息傳輸?shù)臄?shù)字化、寬帶化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化，用現(xiàn)代化手段提升改造傳統(tǒng)零售業(yè)，優(yōu)化零售產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；在軟件方面，實行業(yè)務(wù)流程重組，將業(yè)務(wù)流程進行合理安排，以實現(xiàn)零售企業(yè)最優(yōu)化的管理和控制，進而提高國內(nèi)零售業(yè)的整體管理水平。
　　
　　2.4建設(shè)配套的物流中心，完善零售供應(yīng)鏈
　　供應(yīng)鏈管理就是對由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中流動的商品、信息和資金進行管理。優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，與供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將會成為零售企業(yè)降低庫存，提高經(jīng)營效率的關(guān)鍵。重點扶持連鎖經(jīng)營企業(yè)物流中心的建設(shè)，努力實現(xiàn)倉庫立體化、裝卸搬運機械化、商品配送電子化、管理科學(xué)化。重點整合社會物流資源，提高其社會化、組織化程度，形成一批具有現(xiàn)代化經(jīng)營能力的物流企業(yè)，向具有多種商品大規(guī)模配送能力的物流中心發(fā)展。重點支持外國資本投資建設(shè)物流中心，扶持重點地區(qū)、重點企業(yè)的物流中心，促使物流中心做大做強，為零售業(yè)服務(wù)。
　　
　　2.5加強人才培訓(xùn)和培養(yǎng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
　　我們應(yīng)抓好培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)人才方面，要用盡可能短的時間，培養(yǎng)一大批熟悉我國零售市場情況，具有較高的外語水平、豐富的專業(yè)知識、精通世貿(mào)組織事務(wù)和國際貿(mào)易、國際法的專門人才，并培養(yǎng)和壯大企業(yè)家隊伍，在吸引人才方面，要采取更加靈活多樣和有效的方式，不求所有，但求所在，放眼全球，廣攬適用人才。在用好人才方面，要進一步增強市場觀念，最大限度地發(fā)揮市場在人才資源配置中的基礎(chǔ)性作用，切實做到人盡其才，才盡其