第三方物流企業(yè)中的知識管理應(yīng)用

　　[摘要]本文從知識管理以及知識價值鏈的含義和第三方物流企業(yè)對知識管理的需求出發(fā)，結(jié)合第三方物流企業(yè)知識管理系統(tǒng)的特征，闡述了知識管理在第三方物流企業(yè)中的應(yīng)用途徑和應(yīng)該注意的問題。
　　[關(guān)鍵詞]第三方物流企業(yè)；知識管理；核心競爭力
　　[中圖分類號]F270　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1005－6432(2009)02－0042－02
　　
　　1 引言
　　
　　隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，知識在整個經(jīng)濟(jì)體系所占比重逐漸增大，而知識管理作為一種極具前瞻性的管理理念，引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的高度重視。作為專業(yè)的物流服務(wù)提供商，第三方物流企業(yè)的運(yùn)作過程主要是整合資源和提供增值物流服務(wù)的過程，而此運(yùn)作過程極大程度上是知識溝通的過程，物流運(yùn)作的效率依賴于信息溝通的效率。因此，知識管理在第三方物流企業(yè)提升核心競爭力中起到關(guān)鍵作用。
　　
　　
　　2　知識管理概述
　　
　　2.1知識管理的含義
　　1979年霍頓提出知識管理(Knowledge Management，KM)的概念，其后各國學(xué)者和企業(yè)界人士紛紛對其提出了自己的見解。德爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一的卡爾·弗拉保羅認(rèn)為，知識管理是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享提供新途徑；Arthur Andersen公司將知識管理表達(dá)成KM＝(P+K)S，其中K是指組織的知識(Organization Knowl－edge)，P是組織的成員(People)，“+”是指技術(shù)(Technology)，而S是分享(Share)。其要表達(dá)的是“組織知識的累計，必須通過將人與技術(shù)充分結(jié)合，而在分享的組織文化下達(dá)到乘數(shù)的效果”。由于各種提法的出發(fā)點(diǎn)不同，到目前仍沒有一個被大家廣泛認(rèn)可的定義。本文認(rèn)為：知識管理就是系統(tǒng)地利用信息技術(shù)，通過對組織內(nèi)部和外部知識的整合利用，實(shí)現(xiàn)知識的共享和創(chuàng)新，以提高企業(yè)創(chuàng)新能力和價值創(chuàng)造能力并最終提升核心競爭力的管理過程。
　　
　　2.2知識管理的價值鏈分析
　　知識價值鏈就是對企業(yè)內(nèi)外的知識進(jìn)行過濾、整合、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新，從而形成一條動態(tài)的知識網(wǎng)鏈，在這條網(wǎng)鏈的每一個環(huán)節(jié)上業(yè)務(wù)和經(jīng)營知識都會被加入到產(chǎn)品或服務(wù)中，形成價值增值。借助邁克爾·波特的價值鏈模型，從企業(yè)內(nèi)部知識和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系來構(gòu)建知識管理的價值鏈模型。從圖1可以看出在這個動態(tài)的過程中，個體的知識與企業(yè)的知識不斷轉(zhuǎn)換，相互融合，不斷豐富個體和企業(yè)的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)動態(tài)的運(yùn)動過程，不斷地提升企業(yè)核心競爭力。
　　
　　3　知識管理在第三方物流企業(yè)中的作用
　　
　　3.1第三方物流企業(yè)概述
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