現(xiàn)代人力資源的鏈?zhǔn)焦芾硌芯糠治?/h1>
2009-12-29 00:00:00馬曉東
中國(guó)市場(chǎng) 2009年2期
[摘要]鏈?zhǔn)焦芾砀淖兞诉^去垂直的“一站式”管理過于剛性的弊端，加強(qiáng)了管理單元間橫向的聯(lián)系。使管理具有柔性的特點(diǎn)。人力資源鏈?zhǔn)焦芾砭褪腔趦r(jià)值鏈理論和鏈?zhǔn)焦芾砝碚摚瑧?yīng)用人力資源管理鏈進(jìn)行的人力資源管理，是對(duì)人力資源管理活動(dòng)的創(chuàng)新。本文根據(jù)價(jià)值鏈理論和鏈?zhǔn)焦芾砝碚摚岢隽巳肆Y源鏈?zhǔn)焦芾淼母拍詈湍Ｊ剑缍巳肆Y源鏈?zhǔn)焦芾淼母拍睿U述了人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼脑瓌t與特點(diǎn)，介紹了人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼膶?shí)施。
[關(guān)鍵詞]鏈?zhǔn)焦芾恚蝗肆Y源管理
[中圖分類號(hào)]F250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005－6432(2009)02－0066－02
1 人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼亩x解讀
人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇傅氖墙M織為了更好地創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)在組織價(jià)值創(chuàng)造中的作用，按崗位和部門分類組成各條人力資源管理鏈，把人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng)按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)系組成前后聯(lián)系的各條業(yè)務(wù)鏈，圍繞各條人力資源管理鏈，按照內(nèi)部市場(chǎng)化原則，對(duì)人力資源進(jìn)行引進(jìn)、配置、開發(fā)和使用等管理活動(dòng)的過程。每條人力資源管理鏈都可以單獨(dú)地進(jìn)行人力資源的引進(jìn)、配置、開發(fā)和使用，而全部的人力資源管理鏈的上述活動(dòng)構(gòu)成了整個(gè)組織的人力資源鏈?zhǔn)焦芾砘顒?dòng)。
按照組織價(jià)值鏈的構(gòu)成關(guān)系形成組織的人力資源管理鏈，人力資源管理活動(dòng)就不僅僅是傳統(tǒng)的人力資源部門的垂直的管理活動(dòng)，更是組織各部門和個(gè)人都參與的網(wǎng)絡(luò)狀、全員化的人力資源管理活動(dòng)。它克服了傳統(tǒng)人力資源管理注重人力資源部“一站式”垂直管理的弊端，加強(qiáng)了組織人力資源活動(dòng)的橫向聯(lián)系和柔性化，提高了直線部門、直線經(jīng)理和員工在人力資源活動(dòng)中的參與度，增強(qiáng)了人力資源管理的透明度。
(1)節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。人力資源管理鏈中的環(huán)是由節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的，節(jié)點(diǎn)是人力資源管理鏈中的最基本單元。所謂節(jié)點(diǎn)就是構(gòu)成組織的最基本單元——崗位。有學(xué)者認(rèn)為崗位應(yīng)由五要素構(gòu)成，即工作(Task)、崗位主持人(Man)、職責(zé)和職權(quán)(Responsibility and Ri出)、環(huán)境(Environment)以及激勵(lì)與約束機(jī)制(system ofMotivation and Restriction)，它們相輔相成，缺一不可。節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系可以分為三種：第一，從屬關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)是行政上的上下級(jí)、指揮與服從、考核與被考核關(guān)系；第二，考核關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)在行政上是平等級(jí)別，但是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間存在服務(wù)的提供與接受的關(guān)系，提供服務(wù)的節(jié)點(diǎn)在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇幸邮鼙环?wù)節(jié)點(diǎn)的考核，其薪酬由考核結(jié)果決定；第三，對(duì)等關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)在行政上平等，互相之間是并行、相對(duì)獨(dú)立的，不存在考核與被考核關(guān)系。
(2)環(huán)及環(huán)之間的關(guān)系。人力資源管理鏈由環(huán)和環(huán)以及環(huán)之間的關(guān)系所構(gòu)成。所謂的環(huán)就是組織中的獨(dú)立核算的部門。在人力資源管理鏈中，環(huán)的劃分有著特定的要求：第一，環(huán)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的行為主體，它必須有自己獨(dú)立的行為，并且要為自己的行為負(fù)責(zé)；第二，環(huán)必須有明確的行為空間和職責(zé)范圍，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)環(huán)的職責(zé)必須有著明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；第三，環(huán)是一個(gè)獨(dú)立核算的個(gè)體，環(huán)的行為決定著環(huán)的績(jī)效，環(huán)的績(jī)效決定著環(huán)的收益。在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇校h(huán)之間的關(guān)系主要有三種：第一，從屬關(guān)系；第二，考評(píng)關(guān)系；第三，對(duì)等關(guān)系。
2 人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼脑瓌t與特點(diǎn)
人力資源鏈?zhǔn)焦芾砝碚撌且环N建立在價(jià)值鏈理論、鏈?zhǔn)焦芾砝碚摶A(chǔ)之上的人力資源管理理論。因此，做好人力資源鏈?zhǔn)焦芾砉ぷ鳎瑧?yīng)貫徹好以下原則：
2.1系統(tǒng)性原則
在人力資源管理鏈中，人力資源管理的每一項(xiàng)工作都是在系統(tǒng)地考慮了組織戰(zhàn)略、文化、結(jié)構(gòu)、制度等的基礎(chǔ)之上，由人力資源部、員工所在部門、員工、人力資源管理鏈中的其他環(huán)節(jié)共同完成的。
2.2價(jià)值導(dǎo)向原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾砭褪峭ㄟ^每一條人力資源管理鏈的作用，讓組織人力資源工作都能為組織的價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)。
2.3優(yōu)化原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼哪康氖且獮榻M織的價(jià)值創(chuàng)造做好人力資源方面的服務(wù)工作。這就必須做好各種資源之間的優(yōu)化工作，尤其要做好人力資源的優(yōu)化工作，做到擇優(yōu)引進(jìn)、人崗匹配、人盡其才。
2.4激勵(lì)原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇械拿恳粭l鏈都涉及人力資源部、職能部門和員工本人，每一條鏈的實(shí)施都建立在三方共同的意愿基礎(chǔ)上。激勵(lì)原則就是要求最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼奶攸c(diǎn)是將人力資源管理和組織的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系在了一起，將人力資源的引進(jìn)、配置、開發(fā)、考核、薪酬等管理環(huán)節(jié)聯(lián)系在了一起。
2.4.1分配市場(chǎng)化
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼睦砟钍恰敖邮芊?wù)要付費(fèi)，提供服務(wù)能賺錢”。在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇校M織的上道工序需要什么樣的中間產(chǎn)品和服務(wù)，就可以委托下道工序去完成，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。每個(gè)工序崗位的服務(wù)都有相應(yīng)的價(jià)格，服務(wù)者的收入由被服務(wù)者提供。為使上道工序能為自己提供更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，下道工序會(huì)積極支持上道工序，并提供良好的服務(wù)。
2.4.2管理人性化
人力資源鏈?zhǔn)焦芾硗苿?dòng)組織管理由剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變，推動(dòng)精確管理向模糊管理轉(zhuǎn)變。對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元充分放權(quán)，實(shí)踐并突出“人性化管理”的現(xiàn)代管理思想和管理理念。
2.4.3管理鏈?zhǔn)交?br/> 人力資源鏈?zhǔn)焦芾磉M(jìn)行人力資源管理的方法就是人力資源管理鏈。利用人力資源價(jià)值鏈理清了人力資源管理和組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系，人力資源部的人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為人力資源部實(shí)施人力資源管理指明了道路，業(yè)務(wù)部門人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為部門內(nèi)部人力資源管理指明了方向。
3 現(xiàn)代人力資源鏈?zhǔn)焦芾韺?shí)施探索
人力資源鏈?zhǔn)焦芾韺?shí)施的關(guān)鍵要素有以下三方面內(nèi)容：
(1)建立人力資源管理鏈組織價(jià)值創(chuàng)造的過程是比較復(fù)雜的過程，組織中的部門(環(huán))、崗位(節(jié)點(diǎn))眾多，它們之間相互聯(lián)系、相互影響，共同創(chuàng)造組織價(jià)值。因此，必須根據(jù)生產(chǎn)流程和服務(wù)流程分析其間關(guān)系，理清各個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系，明確各條價(jià)值鏈中的人力資源管理狀況。應(yīng)該按照有利于生產(chǎn)、有利于投入產(chǎn)出比的最優(yōu)化、有利于調(diào)動(dòng)職工積極性的原則，建立各種人力資源管理鏈。根據(jù)連接形式確定鏈的性質(zhì)，對(duì)不同性質(zhì)的鏈采用不同的人力資源管理方法。
(2)環(huán)和節(jié)點(diǎn)的界定。環(huán)和節(jié)點(diǎn)是一個(gè)范圍的集合。為保證各個(gè)獨(dú)立考核單位能充分發(fā)揮作用、減少扯皮現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)組織的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程及各具體單位的工作性質(zhì)、地點(diǎn)和流程，重點(diǎn)對(duì)輔助單位的工作范圍和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和界定，明確職責(zé)。例如，在建筑設(shè)計(jì)施工鏈中，對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)部門、施工單位的職責(zé)界定非常重要。假如規(guī)定技術(shù)設(shè)計(jì)部門又是工程質(zhì)量檢查考核部門，那么若在服務(wù)期內(nèi)建筑出現(xiàn)質(zhì)量問題或不滿足安全生產(chǎn)要求，就是設(shè)計(jì)責(zé)任，技術(shù)設(shè)計(jì)部門應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。若屬于施工責(zé)任，則由施工單位自負(fù)。
(3)建立鏈的合理運(yùn)轉(zhuǎn)模式。建立鏈的合理運(yùn)轉(zhuǎn)模式有利于促進(jìn)工作有序進(jìn)行。比如在煤炭開采中，回采專業(yè)對(duì)工作面的使用權(quán)采取競(jìng)標(biāo)的辦法，使各回采區(qū)與工作面達(dá)到了最佳配置，提高了回采專業(yè)與各回采區(qū)隊(duì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)與各區(qū)隊(duì)的最優(yōu)化傳
[摘要]鏈?zhǔn)焦芾砀淖兞诉^去垂直的“一站式”管理過于剛性的弊端，加強(qiáng)了管理單元間橫向的聯(lián)系。使管理具有柔性的特點(diǎn)。人力資源鏈?zhǔn)焦芾砭褪腔趦r(jià)值鏈理論和鏈?zhǔn)焦芾砝碚摚瑧?yīng)用人力資源管理鏈進(jìn)行的人力資源管理，是對(duì)人力資源管理活動(dòng)的創(chuàng)新。本文根據(jù)價(jià)值鏈理論和鏈?zhǔn)焦芾砝碚摚岢隽巳肆Y源鏈?zhǔn)焦芾淼母拍詈湍Ｊ剑缍巳肆Y源鏈?zhǔn)焦芾淼母拍睿U述了人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼脑瓌t與特點(diǎn)，介紹了人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼膶?shí)施。
[關(guān)鍵詞]鏈?zhǔn)焦芾恚蝗肆Y源管理
[中圖分類號(hào)]F250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005－6432(2009)02－0066－02
1 人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼亩x解讀
人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇傅氖墙M織為了更好地創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)在組織價(jià)值創(chuàng)造中的作用，按崗位和部門分類組成各條人力資源管理鏈，把人力資源管理業(yè)務(wù)活動(dòng)按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)系組成前后聯(lián)系的各條業(yè)務(wù)鏈，圍繞各條人力資源管理鏈，按照內(nèi)部市場(chǎng)化原則，對(duì)人力資源進(jìn)行引進(jìn)、配置、開發(fā)和使用等管理活動(dòng)的過程。每條人力資源管理鏈都可以單獨(dú)地進(jìn)行人力資源的引進(jìn)、配置、開發(fā)和使用，而全部的人力資源管理鏈的上述活動(dòng)構(gòu)成了整個(gè)組織的人力資源鏈?zhǔn)焦芾砘顒?dòng)。
按照組織價(jià)值鏈的構(gòu)成關(guān)系形成組織的人力資源管理鏈，人力資源管理活動(dòng)就不僅僅是傳統(tǒng)的人力資源部門的垂直的管理活動(dòng)，更是組織各部門和個(gè)人都參與的網(wǎng)絡(luò)狀、全員化的人力資源管理活動(dòng)。它克服了傳統(tǒng)人力資源管理注重人力資源部“一站式”垂直管理的弊端，加強(qiáng)了組織人力資源活動(dòng)的橫向聯(lián)系和柔性化，提高了直線部門、直線經(jīng)理和員工在人力資源活動(dòng)中的參與度，增強(qiáng)了人力資源管理的透明度。
(1)節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。人力資源管理鏈中的環(huán)是由節(jié)點(diǎn)所構(gòu)成的，節(jié)點(diǎn)是人力資源管理鏈中的最基本單元。所謂節(jié)點(diǎn)就是構(gòu)成組織的最基本單元——崗位。有學(xué)者認(rèn)為崗位應(yīng)由五要素構(gòu)成，即工作(Task)、崗位主持人(Man)、職責(zé)和職權(quán)(Responsibility and Ri出)、環(huán)境(Environment)以及激勵(lì)與約束機(jī)制(system ofMotivation and Restriction)，它們相輔相成，缺一不可。節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系可以分為三種：第一，從屬關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)是行政上的上下級(jí)、指揮與服從、考核與被考核關(guān)系；第二，考核關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)在行政上是平等級(jí)別，但是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間存在服務(wù)的提供與接受的關(guān)系，提供服務(wù)的節(jié)點(diǎn)在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇幸邮鼙环?wù)節(jié)點(diǎn)的考核，其薪酬由考核結(jié)果決定；第三，對(duì)等關(guān)系，即兩個(gè)節(jié)點(diǎn)在行政上平等，互相之間是并行、相對(duì)獨(dú)立的，不存在考核與被考核關(guān)系。
(2)環(huán)及環(huán)之間的關(guān)系。人力資源管理鏈由環(huán)和環(huán)以及環(huán)之間的關(guān)系所構(gòu)成。所謂的環(huán)就是組織中的獨(dú)立核算的部門。在人力資源管理鏈中，環(huán)的劃分有著特定的要求：第一，環(huán)是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的行為主體，它必須有自己獨(dú)立的行為，并且要為自己的行為負(fù)責(zé)；第二，環(huán)必須有明確的行為空間和職責(zé)范圍，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，同時(shí)環(huán)的職責(zé)必須有著明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；第三，環(huán)是一個(gè)獨(dú)立核算的個(gè)體，環(huán)的行為決定著環(huán)的績(jī)效，環(huán)的績(jī)效決定著環(huán)的收益。在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇校h(huán)之間的關(guān)系主要有三種：第一，從屬關(guān)系；第二，考評(píng)關(guān)系；第三，對(duì)等關(guān)系。
2 人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼脑瓌t與特點(diǎn)
人力資源鏈?zhǔn)焦芾砝碚撌且环N建立在價(jià)值鏈理論、鏈?zhǔn)焦芾砝碚摶A(chǔ)之上的人力資源管理理論。因此，做好人力資源鏈?zhǔn)焦芾砉ぷ鳎瑧?yīng)貫徹好以下原則：
2.1系統(tǒng)性原則
在人力資源管理鏈中，人力資源管理的每一項(xiàng)工作都是在系統(tǒng)地考慮了組織戰(zhàn)略、文化、結(jié)構(gòu)、制度等的基礎(chǔ)之上，由人力資源部、員工所在部門、員工、人力資源管理鏈中的其他環(huán)節(jié)共同完成的。
2.2價(jià)值導(dǎo)向原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾砭褪峭ㄟ^每一條人力資源管理鏈的作用，讓組織人力資源工作都能為組織的價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)。
2.3優(yōu)化原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼哪康氖且獮榻M織的價(jià)值創(chuàng)造做好人力資源方面的服務(wù)工作。這就必須做好各種資源之間的優(yōu)化工作，尤其要做好人力資源的優(yōu)化工作，做到擇優(yōu)引進(jìn)、人崗匹配、人盡其才。
2.4激勵(lì)原則
人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇械拿恳粭l鏈都涉及人力資源部、職能部門和員工本人，每一條鏈的實(shí)施都建立在三方共同的意愿基礎(chǔ)上。激勵(lì)原則就是要求最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼奶攸c(diǎn)是將人力資源管理和組織的主要業(yè)務(wù)聯(lián)系在了一起，將人力資源的引進(jìn)、配置、開發(fā)、考核、薪酬等管理環(huán)節(jié)聯(lián)系在了一起。
2.4.1分配市場(chǎng)化
人力資源鏈?zhǔn)焦芾淼睦砟钍恰敖邮芊?wù)要付費(fèi)，提供服務(wù)能賺錢”。在人力資源鏈?zhǔn)焦芾碇校M織的上道工序需要什么樣的中間產(chǎn)品和服務(wù)，就可以委托下道工序去完成，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。每個(gè)工序崗位的服務(wù)都有相應(yīng)的價(jià)格，服務(wù)者的收入由被服務(wù)者提供。為使上道工序能為自己提供更多的服務(wù)機(jī)會(huì)，下道工序會(huì)積極支持上道工序，并提供良好的服務(wù)。
2.4.2管理人性化
人力資源鏈?zhǔn)焦芾硗苿?dòng)組織管理由剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變，推動(dòng)精確管理向模糊管理轉(zhuǎn)變。對(duì)各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單元充分放權(quán)，實(shí)踐并突出“人性化管理”的現(xiàn)代管理思想和管理理念。
2.4.3管理鏈?zhǔn)交?br/> 人力資源鏈?zhǔn)焦芾磉M(jìn)行人力資源管理的方法就是人力資源管理鏈。利用人力資源價(jià)值鏈理清了人力資源管理和組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系，人力資源部的人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為人力資源部實(shí)施人力資源管理指明了道路，業(yè)務(wù)部門人力資源管理業(yè)務(wù)鏈為部門內(nèi)部人力資源管理指明了方向。
3 現(xiàn)代人力資源鏈?zhǔn)焦芾韺?shí)施探索
人力資源鏈?zhǔn)焦芾韺?shí)施的關(guān)鍵要素有以下三方面內(nèi)容：
(1)建立人力資源管理鏈組織價(jià)值創(chuàng)造的過程是比較復(fù)雜的過程，組織中的部門(環(huán))、崗位(節(jié)點(diǎn))眾多，它們之間相互聯(lián)系、相互影響，共同創(chuàng)造組織價(jià)值。因此，必須根據(jù)生產(chǎn)流程和服務(wù)流程分析其間關(guān)系，理清各個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系，明確各條價(jià)值鏈中的人力資源管理狀況。應(yīng)該按照有利于生產(chǎn)、有利于投入產(chǎn)出比的最優(yōu)化、有利于調(diào)動(dòng)職工積極性的原則，建立各種人力資源管理鏈。根據(jù)連接形式確定鏈的性質(zhì)，對(duì)不同性質(zhì)的鏈采用不同的人力資源管理方法。
(2)環(huán)和節(jié)點(diǎn)的界定。環(huán)和節(jié)點(diǎn)是一個(gè)范圍的集合。為保證各個(gè)獨(dú)立考核單位能充分發(fā)揮作用、減少扯皮現(xiàn)象，應(yīng)根據(jù)組織的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程及各具體單位的工作性質(zhì)、地點(diǎn)和流程，重點(diǎn)對(duì)輔助單位的工作范圍和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和界定，明確職責(zé)。例如，在建筑設(shè)計(jì)施工鏈中，對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)部門、施工單位的職責(zé)界定非常重要。假如規(guī)定技術(shù)設(shè)計(jì)部門又是工程質(zhì)量檢查考核部門，那么若在服務(wù)期內(nèi)建筑出現(xiàn)質(zhì)量問題或不滿足安全生產(chǎn)要求，就是設(shè)計(jì)責(zé)任，技術(shù)設(shè)計(jì)部門應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。若屬于施工責(zé)任，則由施工單位自負(fù)。
(3)建立鏈的合理運(yùn)轉(zhuǎn)模式。建立鏈的合理運(yùn)轉(zhuǎn)模式有利于促進(jìn)工作有序進(jìn)行。比如在煤炭開采中，回采專業(yè)對(duì)工作面的使用權(quán)采取競(jìng)標(biāo)的辦法，使各回采區(qū)與工作面達(dá)到了最佳配置，提高了回采專業(yè)與各回采區(qū)隊(duì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)與各區(qū)隊(duì)的最優(yōu)化傳
