員工培訓(xùn)怎樣做更有效

培訓(xùn)作為人力資本投資的一種重要手段，對(duì)于提高員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)績(jī)效和綜合實(shí)力有著顯著作用。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)不是一種特權(quán)或權(quán)力，而是一種需要，很多企業(yè)都嘗試著投入大筆預(yù)算進(jìn)行員工培訓(xùn)。

但是，不可忽視的是，一些企業(yè)花錢做培訓(xùn)，帶來的效果微乎其微。有些企業(yè)抱怨花了錢員工沒有學(xué)到東西，反而耽誤了正常工作，勞民傷財(cái)。近年來，許多企業(yè)在培訓(xùn)投資上出現(xiàn)了明顯的下降趨勢(shì)。

所以，擺在人力資源管理從業(yè)者面前迫切需解決的問題就是，如何能夠讓企業(yè)培訓(xùn)取得良好效果，提高培訓(xùn)效益，讓培訓(xùn)成果順利轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

經(jīng)過分析，造成培訓(xùn)效果不佳的原因主要是:

1.由于組織給員工提出的培訓(xùn)目標(biāo)不明確，常常造成員工不清楚通過培訓(xùn)必須掌握什么，要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)目標(biāo)，例如:希望員工通過培訓(xùn)了解什么?希望員工通過培訓(xùn)做什么?希望員工有哪些改變?

2.沒有從組織、工作、個(gè)人三個(gè)維度制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，沒有根據(jù)需求指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，無的放矢，不能單純?yōu)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)效果不理想的重要原因是缺少對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，以及確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的措施。

4.沒有建立一套科學(xué)完整的培訓(xùn)流程和有效機(jī)制，培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的合理性和系統(tǒng)性欠缺。

筆者建議，應(yīng)從幾個(gè)方面積極培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo):

1.樹立培訓(xùn)是系統(tǒng)工程的理念。首先，培訓(xùn)不僅僅是辦班，要保證質(zhì)量，必須建立系統(tǒng)的概念，形成一種以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)的培訓(xùn)文化，建立一套科學(xué)完整的培訓(xùn)流程和有效機(jī)制，鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工通過終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;二是精心設(shè)計(jì)每一個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，即培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與內(nèi)容開發(fā)，培訓(xùn)組織實(shí)施與制度保障，培訓(xùn)效果評(píng)估與監(jiān)督反饋。在培訓(xùn)中注意各環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)。三是堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，從整體角度來協(xié)調(diào)和把握培訓(xùn)工作，如在每次培訓(xùn)前，必須制定培訓(xùn)計(jì)劃，將員工完成培訓(xùn)后應(yīng)該學(xué)到的知識(shí)，技能，以及應(yīng)該改進(jìn)的工作態(tài)度及行為，應(yīng)達(dá)到的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等目標(biāo)列入其中。要注重培訓(xùn)是否實(shí)現(xiàn)的評(píng)估以及培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)調(diào)整。培訓(xùn)結(jié)束后，不僅要求員工對(duì)培訓(xùn)老師進(jìn)行打分，而且要圍繞培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行測(cè)試。在培訓(xùn)之后將員工的測(cè)試成績(jī)和實(shí)際工作表現(xiàn)與既定培訓(xùn)目標(biāo)相比較，作為量化培訓(xùn)效果的根本依據(jù)。在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，加重對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握和運(yùn)用方面的考核，即引進(jìn)行為考核的指標(biāo)項(xiàng)。使得員工更加注意按照培訓(xùn)內(nèi)容去改善行為，從而促進(jìn)績(jī)效的提高。

2.分析員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。當(dāng)今社會(huì)日益多極化，培訓(xùn)者個(gè)性存在諸多差異與需求，導(dǎo)致了他們?cè)谂嘤?xùn)中“各取所需”的意向非常明顯。這就要求培訓(xùn)前認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并與企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)合起來，從崗位描述和任職標(biāo)準(zhǔn)的角度，分析員工現(xiàn)狀與崗位要求的差距，在培訓(xùn)中充分考慮員工差異因素，從分析中進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，按需施教，量體裁衣，滿足學(xué)員個(gè)性化培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)從一般普及為主向個(gè)性提高為主的轉(zhuǎn)變，從而使培訓(xùn)活動(dòng)具有更加明確的目標(biāo)導(dǎo)向。

3.實(shí)施符合企業(yè)和個(gè)人實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容。一是在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等確定培訓(xùn)重點(diǎn)，通過不斷整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，使培訓(xùn)目標(biāo)更加清晰明確，培訓(xùn)內(nèi)容更加符合實(shí)際需要。二是根據(jù)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行分析，不可讓培訓(xùn)內(nèi)容盲目跟隨市場(chǎng)。三是從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)以致用的原則，將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來，不斷開發(fā)員工潛能，提高企業(yè)活力。

4.選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式。一是充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，注重非正式培訓(xùn)。在國(guó)外，70%的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)是非正式的，它成本低收益高，而且易實(shí)施。二是倡導(dǎo)員工間互相培訓(xùn)，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，提高組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)員工相互交流思考，以團(tuán)隊(duì)合力形成集體智慧。三是根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律和特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代科技手段和方式。四是整合優(yōu)化企業(yè)各類培訓(xùn)資源。外部講師是必要的，他們能給我們帶來很多新鮮知識(shí)和技能，但外部講師往往不能清楚企業(yè)遇到的實(shí)際問題，不能準(zhǔn)確把握員工的需要。

因此，如果聘請(qǐng)業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的管理人員和資深業(yè)務(wù)人員擔(dān)任內(nèi)部講師進(jìn)行授課，可能會(huì)取得較好的效果。一是建立企業(yè)內(nèi)部專兼職教師隊(duì)伍，強(qiáng)化專兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，使其真正成為業(yè)務(wù)上精通，教學(xué)上過硬的專業(yè)骨干。二是優(yōu)化整合各類培訓(xùn)資源共享，為企業(yè)內(nèi)部大規(guī)模開展各類培訓(xùn)工作提供有力保障。三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立企業(yè)內(nèi)部的資料信息庫，包括網(wǎng)絡(luò)資料、教材、音像資料以及員工的基本情況信息等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益。

5.組織開展培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估及實(shí)際應(yīng)用。一是檢查培訓(xùn)過程中學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，教師的授課質(zhì)量，培訓(xùn)項(xiàng)目的整體運(yùn)作情況，以較全面地了解和總結(jié)培訓(xùn)工作。二是對(duì)照培訓(xùn)目標(biāo)，尋找差距，分析培訓(xùn)過程及問題存在的原因，提出改進(jìn)針對(duì)性地措施。第三是測(cè)量員工運(yùn)用培訓(xùn)成果的實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少或說明管理者沒有支持培訓(xùn)活動(dòng);還可能說明培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)員工的工作并不重要，在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)環(huán)節(jié)上有待改進(jìn)。第四是提高管理者支持程度。人力資源管理中的許多關(guān)鍵性問題絕大部分需要由各部門的管理者處理，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化必須得到管理者的支持。管理者支持程度越高，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化就越成功。管理者應(yīng)該積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工將培訓(xùn)獲得的新技能應(yīng)用到工作之中，盡可能幫助員工解決培訓(xùn)成果應(yīng)用所需的各種資源。管理者應(yīng)關(guān)注那些剛剛接受過培訓(xùn)的員工，并與他們共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中，制定出具體的行動(dòng)計(jì)劃，并商定員工匯報(bào)階段性進(jìn)展情況的時(shí)間。第五是加強(qiáng)人力資源管理部門的督導(dǎo)。人力資源管理部門應(yīng)該讓管理者了解下屬參加的培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容，以及它與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系，把管理者應(yīng)該做的以促進(jìn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的有關(guān)事項(xiàng)的備忘錄發(fā)給他們。人力資源部應(yīng)鼓勵(lì)員工將他們遇到的工作難題帶到培訓(xùn)課程中，作為實(shí)踐練習(xí)材料或?qū)⑵淞腥胄袆?dòng)改進(jìn)計(jì)劃，同時(shí)建議員工與管理者一道去發(fā)現(xiàn)和解決各種問題，建議人力資源部門在培訓(xùn)后安排課后作業(yè)，讓員工與他們的上司共同完成一份行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃。第六是建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可通過在員工之間建立聯(lián)系不斷增強(qiáng)培訓(xùn)成果在工作中的應(yīng)用，使員工可以討論所學(xué)技能在工作中應(yīng)用的擴(kuò)展，并共享成功經(jīng)驗(yàn)。