新入職員工需要精神導(dǎo)師

閱讀完這篇案例，讓我心生感慨，為什么當(dāng)年自己在大學(xué)畢業(yè)之際，就未能碰到實(shí)行管理培訓(xùn)生制度的企業(yè)。本篇案例正是關(guān)于管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)方式、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的內(nèi)容。在這里，我想重點(diǎn)談?wù)動(dòng)嘘P(guān)管理培訓(xùn)生的思想導(dǎo)師制及如何輔導(dǎo)他們的心理困惑。

該案例中，沒(méi)有提到銀信集團(tuán)是否為管理培訓(xùn)生王昆已經(jīng)配備了思想導(dǎo)師。但從一般性的管理培訓(xùn)生制度的設(shè)計(jì)層面來(lái)看，基本上都會(huì)配置思想導(dǎo)師。所以，盡管案例中沒(méi)有交代此類背景材料，但可以肯定的是，即使銀信集團(tuán)已經(jīng)為王昆配備了思想導(dǎo)師，也需要該思想導(dǎo)師對(duì)王昆出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和思考，從而幫助那些具有優(yōu)秀潛質(zhì)的管理培訓(xùn)生在遭遇心理困惑和障礙的時(shí)候，能快速走出陰影，而不至于出現(xiàn)如同案例中王昆崩潰的情形。

本案例中的王昆是80后，他們大多是獨(dú)生子女，個(gè)性特征十分突出，由于多數(shù)人沒(méi)有吃過(guò)苦，他們承受壓力的能力不強(qiáng)，容易產(chǎn)生挫折感，正如本案例中的汪總說(shuō)的一句話“自尊心如此之強(qiáng)情緒又如此脆弱”。現(xiàn)在80后青年尤其是85后青年，普遍存在類似的問(wèn)題。

王昆作為一個(gè)新進(jìn)入企業(yè)一年左右的應(yīng)屆畢業(yè)生，是帶著一種美好的期望和理想，靠著一份激情在工作。但由于受到一點(diǎn)點(diǎn)挫折就變得灰心喪氣，心里難過(guò)之至。當(dāng)我們?cè)谠庥鲞@些挫折和不順的事情時(shí)該如何面對(duì)呢?

最好是能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，積極地忍受。所謂積極地忍受和消極地忍讓是兩種不同的概念。平時(shí)我們會(huì)提到勝任素質(zhì)這個(gè)概念。在勝任素質(zhì)中有一個(gè)叫做堅(jiān)韌性的素質(zhì)，其定義是指能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅(jiān)持完成所從事的任務(wù)。堅(jiān)韌性素質(zhì)的最高狀態(tài)是通過(guò)建設(shè)性的方法解除自己的思想壓力或消極情緒。在非常大的壓力下保持冷靜，思考?jí)毫Φ膩?lái)源，并集中精力解除壓力，變被動(dòng)為主動(dòng)。

讓我們?cè)俸?jiǎn)單回顧一下選拔并培養(yǎng)一個(gè)管理培訓(xùn)生需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。

第一步，了解領(lǐng)導(dǎo)人才成長(zhǎng)的規(guī)律；第二步，明確何種人才能在本企業(yè)取得成功；第三步，建立開發(fā)體系；第四步，輸入高潛能的人才；第五步，制定個(gè)性化的開發(fā)方案；第六步，評(píng)估、跟蹤其成長(zhǎng)；第七步，逐步完善整個(gè)過(guò)程。

這里提到的第二步指的就是崗位勝任素質(zhì)的問(wèn)題。目前在推行管理培訓(xùn)生的企業(yè)中，這一點(diǎn)做的都不錯(cuò)。這些企業(yè)往往在第三步和第六步做的不甚理想。這其中的關(guān)鍵就是要為管理培訓(xùn)生配備不同類型的導(dǎo)師，從而可以幫助管理培訓(xùn)生不僅僅在技術(shù)和能力上獲得提升，更可以幫助他們?cè)谛睦憝h(huán)節(jié)上獲得成功，培養(yǎng)他們堅(jiān)韌性的素質(zhì)。

關(guān)于導(dǎo)師的安排，從經(jīng)驗(yàn)上看，一般為一個(gè)管理培訓(xùn)生可同時(shí)安排幾種不同類型的導(dǎo)師，從不同角度對(duì)其提供輔導(dǎo)。這些類型的導(dǎo)師包括直接上級(jí)(對(duì)實(shí)際工作提供指導(dǎo))、高層管理人員(提升其觀察、思考問(wèn)題的高度)、職業(yè)發(fā)展專業(yè)人士(提供成長(zhǎng)、成才方面專業(yè)的咨詢)、師兄(有針對(duì)性地指出并提供實(shí)際的經(jīng)驗(yàn))、同伴(交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn))。

我之前就曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)一家知名的電信設(shè)備供應(yīng)商工作過(guò)，盡管該企業(yè)沒(méi)有采用管理培訓(xùn)生制度，但在對(duì)待入職的新員工的培養(yǎng)方面，卻采取了管理培訓(xùn)生的某些好的做法，其中之一就是為每一個(gè)新員工配備思想導(dǎo)師。

在本案例中，如果銀信公司為王昆配備了這方面的導(dǎo)師，同時(shí)能在每月的例行工作和思想反饋的總結(jié)上，及時(shí)和王昆溝通與交流，澄清他內(nèi)心的困惑，在處理人際關(guān)系方面給予一些良好的經(jīng)驗(yàn)建議，我相信王昆可以從當(dāng)時(shí)的心理困惑中走出來(lái)，也一定會(huì)順利度過(guò)這三個(gè)月的輪換，并進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)。