企業推行誠信文化的重要支柱

誠信為個人立身之本，也是強企之要，重要性不言而喻。領導力專家史蒂芬柯維曾經研究了美國200年來所有討論成功因素的文獻，發現前150年都是以強調“品德”為成功之本，而后50年則轉為強調“個人魅力”。如今品德的力量越來越被人所重新重視和認識，認同只有基于品德的成功才是真正的成功。品德中最核心的就是誠信，職業道德的核心也是誠信。個人的誠信可以通過自己的修煉塑造和提升，企業的誠信呢?光靠由組成企業的個人誠信匯集成組織誠信的洪流就夠了嗎?

昔年挑起亞洲金融風暴，導致無數人傾家蕩產的索羅斯，江湖人稱“金融大鱷”，鱷魚是什么?吃人不吐骨頭!然而就是這樣一個人竟然獲得了第二屆“代頓和平獎”，為什么?因為他獻出巨款成立“量子基金會”支持慈善活動，并表示在80歲前會將所有財產全部捐出，多大一筆銀子呀——他一下子成了道德高尚的人。有人對這樣的評獎提出抗議，很多人不服氣，追問索羅斯的道德問題。索羅斯卻說：

“在金融運作方面，說不上有道德還是無道德，這只是一種操作。金融市場是不屬于道德范疇的，它有自己的游戲規則。

我是金融市場的參與者，我會按照已定的規則來玩這個游戲，所以我不覺得內疚或要負責任。從亞洲金融風暴這件事來講，我是否炒作對金融事件的發生不會起任何作用。我不炒作它照樣會發生。

另一方面我遵守運作規范，我尊重那些規則，關心這些規則。作為一個有道德和關心它們的人，我希望確保這些規則，是有利于建立一個良好的社會的。

同時我也主張改變某些規則，我認為一些規則需要改進。如果改進或改良應想到我自己的利益，我還是會支持它，因為，需要改良的這些規則也許正是事件發生的原因。”

不是嗎?不同的文化傳統，對規則和誠信的理解是非常不一樣的。在中國傳統文化中，誠信通常是指一個人的品質問題，如果說一個人不講誠信，通常是說這個人的人品有問題。但在西方文化背景下，誠信的理解通常是能夠按照游戲規則做事情，與這個人是好人壞人沒有直接關系。也就是說，誠信是和規則緊密聯系在一起的，離開了規則，就很難鑒別誠信。很多企業發展過程中不注重成文規則的建立，過多地依賴心理契約，就容易引發人際沖突。比如說一個企業老板引入職業經理，老板說，我請你來就信得過你，完全授權給你，你就甩開膀子放開去干吧。經理人說，你既然請我來，就要絕對信任我，就要完全放權給我。疑人不用用人不疑嘛!

這兩者都是有問題的。咱毫不懷疑兩人的誠意，因為他們在人格上是完全信任的。但信任不能代替規則，如果企業不能建立起有效的治理結構和內控機制，完全依賴雙方的道德品質，在運行中磕磕碰碰多了，就演變成不信任。可見，規則大于誠信，需要先建立規則，才能談得上誠信。老板和經理人渡過了蜜月期，往往產生很多矛盾，最后不歡而散。老板抱怨經理人職業道德有問題，不講誠信，經理人抱怨老板有問題，當初說好的不兌現，不講誠信。雙方相互抱怨，誰都不是贏家。不光是決策層，上級和下級，企業和員工，同樣如此。

那是不是訂立了一般規則就可以了，還不行，還必須訂立保證規則執行的規則，才能形成好的完整的規則系統。好的完整的規則系統給遵循規則的人以鼓勵，給違背規則的不道德者應有的懲罰。否則，違背規則沒有得到懲罰，違背規則的機會成本很低，潛在收益可能很大，大家就沒有積極性去執行規則，反而會有積極性的違背規則。規則一旦被破壞，哪怕一次，就失去了作用。鄧公也講過，壞的制度能讓好人變壞。企業經營管理要建立規則，更重要的是身體力行執行規則，身教重于言教。這樣才能有規則，有誠信。所以企業的規則和企業的人性管理一樣，是推行誠信文化的重要支柱。

如何成為一個即講誠信又能夠帶領他人找到誠信的卓越領導者?誠信的真義是什么，傳統和現代的、中國的和西方的誠信有什么區別?為什么個人和企業需要誠信?誠信為什么這么難?如何恪守誠信、推行企業誠信文化，以及如何修煉以誠信為核心的職業道德。