快樂購 再升級

對這家“新快公司”而言，過去的三年多，只是一個(gè)精彩亮相。在廣電整體處于“前產(chǎn)業(yè)化階段”的大背景下，快樂購和她的母體湖南廣電一樣，值得行業(yè)持續(xù)關(guān)注、思考

開播三年多，快樂購累計(jì)實(shí)現(xiàn)總營收48.2億元，三年上繳稅收1.76億元。2009年全年預(yù)計(jì)總銷售額達(dá)到22億元。

2006年3月17日，快樂購物頻道在湖南開播。時(shí)任湖南廣電局局長魏文彬在快樂購物頻道的開播儀式上意味深長地說:“這其中的重要意義，不必多說。”

“重要意義”明眼人都看得見:年總盤子以萬億計(jì)的全國消費(fèi)品零售市場，對于一直在探索多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、謀求超常規(guī)成長的湖南廣電來說無疑是一個(gè)必須開拓的市場。從三年多的實(shí)際發(fā)展看，快樂購不僅在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略上對湖南廣電形成了強(qiáng)力支撐，而且對其調(diào)整單一的廣告收入結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也貢獻(xiàn)良多。

自言“30歲放掉一切來做電視，40歲放掉一切做快樂購”的湖南快樂購物公司總經(jīng)理陳剛?cè)绱硕ㄎ豢鞓焚?不圖虛名，但其產(chǎn)業(yè)屬性決定了它不能作“隱形冠軍”，必須持續(xù)凸顯，不斷強(qiáng)化品牌，并占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，摘取“皇冠上的明珠”。

“快公司”

快樂購是快公司，快字當(dāng)頭。

2000年，湖南廣電一行人馬到臺灣考察。當(dāng)時(shí)臺灣東森電視臺為他們安排了兩個(gè)參觀項(xiàng)目，一個(gè)是VOD點(diǎn)播，另一個(gè)是電視購物。VOD點(diǎn)播讓湖南廣電的人熱血沸騰，而電視購物卻沒有引起他們絲毫興致。

陳剛當(dāng)時(shí)是湖南經(jīng)視的一員，也是這支考察隊(duì)的成員，他回憶道:“當(dāng)時(shí)我們對這個(gè)電視購物嗤之以鼻，看都不去看。大家心里都想，電視購物不就是騙人的嗎!”但后來的情形讓他們大跌眼鏡，3年之后，東森購物頻道紅遍臺灣，而VOD業(yè)務(wù)卻黯然收場。

這是為什么，帶著疑問，湖南電視人又出發(fā)了。

“2004年，我們想好好考察學(xué)習(xí)一番。當(dāng)時(shí)歐陽已經(jīng)是衛(wèi)視臺長了，趕上2002年湖南廣電二輪改革。當(dāng)時(shí)我到了臺灣，跟歐陽臺長匯報(bào)，說要做購物頻道。他提出了一個(gè)很重要的方向:經(jīng)視不要做，衛(wèi)視做!要做就做全國連鎖，必須依托衛(wèi)視。于是派了一幫衛(wèi)視的人立馬‘殺’過去，跟我們一道調(diào)研、學(xué)習(xí)。”

2005年10月份，湖南廣電注資億元，項(xiàng)目開始雷厲風(fēng)行地啟動，過了不到半年時(shí)間，電視購物頻道開播。陳剛出任湖南快樂購物公司總經(jīng)理。

全國市場

快樂購實(shí)行以湖南為運(yùn)營總部，連鎖覆蓋長三角、珠三角及全國一線目標(biāo)市場的擴(kuò)張戰(zhàn)略，目前已進(jìn)入13個(gè)省及天津、上海、重慶直轄市，覆蓋60個(gè)區(qū)域市場，覆蓋戶數(shù)超過3300萬戶，會員人數(shù)突破250萬。

2006年3月開播至今，快樂購累計(jì)實(shí)現(xiàn)總營收48.2億元，三年上繳稅收1.76億，日均出貨量已經(jīng)過萬件。開播當(dāng)年僅用了289天就實(shí)現(xiàn)總銷售3.24億元;2007年實(shí)現(xiàn)11億元，環(huán)比增長243%;2008年面對冰災(zāi)、震災(zāi)、股災(zāi)等重重困難與壓力，逆勢上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)總銷售19億元，環(huán)比增長73%。09年業(yè)績逐月攀高。8月，全通路業(yè)績突破1.42億，創(chuàng)下09年月度銷售額新高;9月，快樂購業(yè)績實(shí)現(xiàn)1.49億，創(chuàng)歷史月度新高。2009年國慶60小時(shí)熱銷加黃金周，快樂購全通路業(yè)績突破六千萬，再創(chuàng)結(jié)清業(yè)績歷史新高。2009年9月17日起，湖南、江蘇、天津、重慶57782個(gè)行政村，快樂購實(shí)現(xiàn)全省(市)無縫配送。被所有競爭對手忽略的農(nóng)村市場，不到一個(gè)月為快樂購帶來8722件訂單，總銷售額超過677萬。

三年多的超速發(fā)展，快樂購已建成1300多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，平均26歲。在廣電擁有金鷹閣、大溪地、大金馬、T2區(qū)四大經(jīng)營生產(chǎn)區(qū)，同時(shí)還建成了600個(gè)席位的呼叫中心，裝機(jī)容量可以跟隨業(yè)務(wù)擴(kuò)張擴(kuò)充到5000席;建成了一套集HOMESHOPPING、ERP、SCM、OA等信息支撐平臺于一體的國內(nèi)最先進(jìn)的家庭購物IT系統(tǒng);開通了COD等先進(jìn)的結(jié)算體系;建成商品開發(fā)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)，合作商達(dá)到1200家;建成了先進(jìn)的全數(shù)字化節(jié)目演播系統(tǒng)。

更活力，更強(qiáng)大

快樂購從“電視百貨、連鎖經(jīng)營”起步，定位“媒體零售、電子商務(wù)”，致力跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)發(fā)展，成立三年來成長為國內(nèi)新一代家庭電視購物行業(yè)領(lǐng)軍者。

“去年總銷售19億元，今年的目標(biāo)是22億元。增長幅度沒有拉得太大，一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，二是跑了三年，我們想做內(nèi)部調(diào)整，使其更強(qiáng)大。歐陽局長對快樂購一直很關(guān)注。發(fā)展至今，快樂購?fù)耆鞘袌龌?dú)立運(yùn)行，是在做市場不是在做電視了。”陳剛說。

發(fā)展至今，和湖南廣電整體的第三輪改革配套，快樂購目前正在醞釀一場大變革——股份制改革。“現(xiàn)在到了臨門一腳的階段，具體不便透露，希望年底年初解決。”陳剛說。

“改制跟產(chǎn)業(yè)方向沒什么矛盾，不是把定位都改了，只是為了更活力，更強(qiáng)大。”

改制完成后，快樂購不排除上市。

“現(xiàn)在我們還是有限責(zé)任公司。不缺錢，但我們是流通企業(yè)，需要引入市場力量協(xié)同發(fā)展。體制內(nèi)的企業(yè)，尤其怕缺乏監(jiān)督機(jī)制，缺少監(jiān)督，走著走著容易走樣。引入市場力量可以加強(qiáng)監(jiān)督，增加公司透明度，有助于公司健康發(fā)展。長遠(yuǎn)看，如果上市，你的上市資源也必須是優(yōu)質(zhì)的。”

在快樂購的下一步發(fā)展藍(lán)圖中，網(wǎng)絡(luò)購物、平面購物、電臺購物和手機(jī)購物都已列入日程。

對這家“新快公司”而言，過去的三年多，只是一個(gè)精彩亮相。在廣電整體處于“前產(chǎn)業(yè)化階段”的大背景下，快樂購和她的母體湖南廣電一樣，值得行業(yè)持續(xù)關(guān)注、思考。