面試新趨勢——E面試

[摘 要] 本文試著從E面試的概念及定義入手，著重分析了E面試存在的巨大的優勢，闡述了E面試在目前的人員甄選中應用較少的原因。接著指出E面試在人員甄選中占的重要地位及適用范圍。最后，為了使E面試更好的服務于企事業單位和應聘者，筆者提出了相應建議。

[關鍵詞] 面試 E面試 適用范圍

一、E面試概念及定義

1.面試(interview)定義。面試的歷史雖然源遠流長，但人們至今卻對面試未能形成一直的看法，眾說紛紜:有人認為面試是談談話看看相而已;有人認為面試就是口試，口試就是與考生交談，以口頭答詢問題的考試形式;有人認為面試就是通過對外部行為(語言的與非語言的)的觀察與評價，來實現對人員內在心理素質測評的目的;等等。這些觀點雖然說出了面試的某些特點和方式，但都不十分完善，沒反映出面試的素質測評特點和面試的精查細觀和推理判斷的特點。

本文采用了蕭鳴政教授對“面試”的定義，所謂面試是一種經過精心設計、在特定場景下以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里地測評應試者有關素質的一種方式。其定義的關鍵點是“面對面的”交流，下文中所提及的各種面試正是基于此。

2.面試形式分為NOTE四類。面試有很多形式，本文根據面試所借助的介質把面試分為四類:普通面試(by no means，簡稱N面試)、可視電話面試(by telephone，簡稱T面試)、網絡(電子)面試(by internet or electronic，簡稱E面試)、還有其他面試(by others，簡稱O面試)。根據這四種類型的面試的英文簡稱，也為了便于記憶，提取這四種類型的首字母，合起來簡稱為“NOTE”。

在最早實行面試的時候，一般采用的是普通面試，它是一種面對面，不利用任何媒介，面試雙方在同一個房間內進行的。它是最原始的也是最主要的面試形式。隨著可視電話和因特網的不斷發展，就出現了借助于可視電話或因特網進行的遠距離的面對面的面試形式。本文擬介紹的就是E面試。

3.E面試的概念及定義。E面試就是借助網絡和視頻設備、面試雙方在特定場所里所進行的面試。它是面試的一種重要形式，其愈來愈多的受到社會青睞。根據E面試的定義，須注意以下幾個要點:第一，需要有相應的網絡及視頻設備，最好是視頻的覆蓋范圍包括個人的整體及部分背景，這是基本的硬件條件，并且相應的網絡及硬件越先進，越有可能促使面試的成功進行;第二，必須在特定場所下進行面試，這種面試形式要獲得有效的溝通和真實的信息，必須要在特定的場所下進行，這是保證E面試有效性的前提;第三，特定場所須配備專用人員，既能起到服務面試的作用，又能起到監督面試的作用。

E面試目前在我國處于起步期，不過其逐漸會成為主要的面試形式，與其他面試形式相比有著巨大的優勢和潛力。

二、E面試具有的優勢

1.E面試可以節約成本。與N面試相比，無論是用人單位、面試官和被面試者，均可以從E面試中節約巨大的成本。如果用人單位、面試官和被面試者三方之間有很遠的距離，那么如果采用E面試形式，用人單位無須報銷面試官和被面試者交通費、食宿費等，這可以為公司節約巨大的成本;如果是用人單位之外的面試官，他們也不必親赴N面試那樣的面試現場，被面試者也無須去N面試那樣的面試現場，這樣為二者節約了很多不必要的開銷。同樣，與T面試相比，E面試同樣可以節約很大的成本，比如如果國外的公司要面試國內的求職者，利用T面試也需要開銷一大筆電話費成本，節約成本是E面試最大的優勢。

2.E面試更利于溝通。根據休伯和達夫特利用媒介信息豐富性的標準，在給出的6個媒介中，信息豐富性排名第二位就是網絡視頻，這也間接反應了E面試有利于溝通。在現實生活中，就被面試者而言，相當一部分被面試者對N面試中的面試現場有怯場心理，怯場的原因有兩個:一個是對面試現場環境的不適應，另外一個是對面試官的敬畏心理。而E面試不但可以消除被面試者的這種怯場心理，而且還可能把自己的聰明才智展現的淋漓盡致，這直接的反應了E面試有利于溝通。

3.E面試可以提高效率。與N面試相比，E面試會有更高的效率。對于用人單位而言，假設用人單位要面試一大批人，那么如果利用N面試，均要面試官和被面試者趕到面試現場，這明顯需要花費大量的時間和精力，而且面試官和被面試者如果休息不太好，這又會拖延面試時間。而利用E面試，只要面試官和被面試者就近趕到專用場所即可進行面試，這會大大提高用人單位的面試效率。同樣，對于被面試者而言，其利用E面試較N面試機會成本更小，而且其選擇的范圍更寬，這在一定程度上可以提高其應聘成功的概率。

4.E面試真實性強。E面試雖然與T面試一樣，均能在面試的時候看到對方。但E面試真實性要稍強一些，因為T面試僅僅局限于看到被面試者的頭部或者是上半身，不能對面試者進行全面的觀察，而E面試的視覺范圍更廣闊，不僅能觀察到被面試者的言談舉止，而且還能看到其所處的特定環境，讓面試雙方如臨同樣的情景。

5.E面試的利于面試官快速做出決定。N面試一般的程序是面試完畢之后一段時間，用人單位告知你面試結果，這段時間差很不利于被面試者。而E面試無論面試結果如何，面試官均須在面試結束的時候告訴被面試者結果。這種快速的決定無論是對用人單位，還是對于被面試者來說，都是一種有效的反饋。對于面試不合格者可以更快的應聘其他單位，對于面試合格者，可以為其他測評方法或錄用做好準備。

三、E面試存在的不足

1.E面試受限于硬件。具體來說，E面試需要先進的視頻設備，如果不具備視頻設備根本無法進行E面試;E面試還需要非常流暢高速的網絡速度，如果網絡速度很慢，則對方看到的視頻中的場景非常之不流暢，這也會嚴重的E面試的效果;E面試還需要特定的場所，比如E面試的場所肯定不能是網吧，如果在網吧進行面試肯定會影響被面試者;而且，E面試在特定的場所進行時，還需要相應的監督和服務人員。

2.E面試作為面試的重要形式之一，也作為素質測評的技術之一，其不適宜作為錄用中高層人員的核心方法。比如，某個公司要錄用一個公司的副總經理，僅僅用E面試的結果作為錄用依據是完全不夠的，還要和其他測評方法相結合，才能更好的發揮E面試的優勢。

四、E面試的適用范圍

E面試作為面試的重要形式，不論其優勢還是局限性，其愈來愈被社會所認可。就E面試的適用范圍而言，其適用范圍廣，是深層次面試或其他測評的基礎，具體體現在以下方面:

1.E面試可以作為甄選普通員工的主要方法。因為錄用普通員工一般數量較多，對普通員工的素質要求也較低，所以，僅僅通過E面試則可做出是否錄用的決定。當然也有例外原則，例如，對于公司的核心員工而言，除了采取E面試形式之外，還需要結合其他手段來共同決定。

2.E面試能否作為甄選中層人員的手段嗎?E面試能否作為甄選中層人員的唯一手段嗎?顯然，前者是肯定的，后者是否定的。因為E面試是面試的重要形式，也是測評的重要技術之一，可以作為甄選中層人員的手段，而且還是是甄選中層人員的重要手段。但是E面試如果作為甄選中層人員的惟一手段，那么該甄選決定的有效性是值得懷疑的，因此需要和其他手段一起共同來決定。

3.如果要甄選高層人員，E面試能起到多大作用?因為高層人員需要的素質和能力都很高，因此，E面試可以為用人單位和被面試者達成初步意向，以期為雙方深層次的溝通或其他測評打下良好的基礎。

五、建議

E面試作為重要的面試形式，適應了社會的發展，滿足了用人單位和被面試者的需要，成為了未來面試的發展趨勢。為了更好的適應和利用E面試這種工具，筆者提出以下幾點建議:

1.社會各界要加強認識，充分意識到E面試的重要意義。政府方面，尤其是人事部門要大力宣傳，讓企事業單位及各界群眾充分了解E面試的內容;對于企事業單位而言，不但要了解E面試，更要支持E面試的發展;同樣，對于社會個人尤其是在校學生亦是如此，在校學生肯定是未來的E面試的參與者，如果對這方面知識匱乏，態度冷淡，就勢必影響到未來的求職。總之，只有社會各界的意識共同提高了，E面試才可能更好的為社會所用，才能更快的良性發展。

2.相關硬件要迅速發展，才能為E面試提供有利的硬件環境。這就需要計算機行業大力發展硬件建設，不斷實現硬件更新，為E面試提供越來越流暢的網絡速度、越來越清晰的視頻效果。

3.需設立專門的E面試專用場地，這是目前E面試發展的關鍵所在，也是一個迫切需要解決的問題。可以試想一下全國各地的企事業單位還有全國各地的求職者每年用于N面試的開銷，如果把這一年的開銷用于設立專門的E面試專用場地也足足有余了。因此，建議人事部門或人才交流中心設立專用的場所，該場所必須配備快速的網絡、先進的視頻設備、良好的環境，并配備專人負責服務監督管理，為用人單位及求職者提供一個平臺，同時，向其收取一定的服務費用。這樣既能節約社會資源，減少用于N面試的巨額費用，而且還可以讓場所的所有者受益，一舉兩得，何樂而不為呢?

參考文獻:

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