從《戀愛假期》析換房旅游的特征及開發(fā)的現(xiàn)實瓶頸

[摘要]結(jié)合影片《戀愛假期》中相關(guān)場景分析換房旅游這種新興的旅游方式具有有旅游成本經(jīng)濟(jì)性、旅游選擇自主性及旅游體驗真實性等優(yōu)點，適應(yīng)了旅游需求個性化和旅游消費行為理性化的趨勢。同時也存在個人隱私易被泄露、網(wǎng)絡(luò)主體的不確定性、信息真實性認(rèn)證缺乏、糾紛處理缺乏法律規(guī)范等現(xiàn)實瓶頸。因此，換房旅游在我國的發(fā)展還有待于對這些瓶頸問題的解決。

[關(guān)鍵詞]互助游 互助游特征 互助游發(fā)展模式

影片《戀愛假期》中英國女子愛麗斯(凱特·溫斯萊特飾)和美國女子阿曼達(dá)(卡梅倫·迪亞茲飾)，都剛剛經(jīng)歷了一段失敗的戀情——男朋友的背叛，因此決定在圣誕節(jié)到來之際離開這塊傷心之處，到一個全新的地方過一個平靜的假期，以平復(fù)自己的沮喪心情。一次偶然的機會，這兩個有著相同遭遇的女子在互聯(lián)網(wǎng)上碰面了，兩個人的想法不謀而合，她們?yōu)樽约旱募倨谧隽艘粋€大膽又令人興奮的決定，那就是互相交換自己的住所供對方度假。因此愛麗斯踏上了去美國的班機，而阿曼達(dá)也來到了英國愛麗斯所居住的具有濃濃英倫情調(diào)的小屋……很多看過該影片的年輕人不僅感動于影片中溫暖的愛情，還對影片中出現(xiàn)的一種新興旅游形式——網(wǎng)絡(luò)換房旅游產(chǎn)生了極大的興趣。甚至想進(jìn)行嘗試者也不乏其人。那么，這樣的旅游方式到底有何與眾不同的特征，在現(xiàn)實的發(fā)展中其是否能如影片中展現(xiàn)的那樣完美，會遭遇到哪些現(xiàn)實發(fā)展的瓶頸?文章將結(jié)合影片《戀愛假期》中的相關(guān)場景進(jìn)行分析。

1、換房旅游的緣起及定義

換房旅游是50年前法國一群青年教師借助互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展起來的一種成本經(jīng)濟(jì)性的旅游模式。歐洲是世界旅游發(fā)起的地區(qū)之一，歐洲人特別喜好旅游和度假。每年夏天便是旅游度假的黃金季節(jié)，從7月開始到8月達(dá)到高潮，人們紛紛離開故土，遠(yuǎn)游他鄉(xiāng)。當(dāng)時。一些經(jīng)濟(jì)上并不寬裕的歐洲年輕教師想在歐洲旅游，但又承受不起“高昂”的旅游住宿費用，于是便“窮”中生智，想出了換房旅游的形式，并成立了“換房”中介機構(gòu)——“因特瓦克”(Intervac。原意為國際旅游)。影片一開始就為我們真切地詮釋了換房旅游的定義：在經(jīng)歷了戀情失敗的美國女子阿曼達(dá)在搜索引擎google上選擇了一個換房度假網(wǎng)站，并在其中找到一個與自己的度假需求相匹配的會員，而后兩人通過在互聯(lián)網(wǎng)上交流彼此的想法，達(dá)成互換房屋進(jìn)行度假旅游活動。因此，換房旅游，顧名思義，是指不同旅游目的地城市的旅游者通過朋友介紹、網(wǎng)絡(luò)論壇或其他中介服務(wù)等途徑就相關(guān)具體問題達(dá)成協(xié)議，在辦理一定手續(xù)的前提下。使雙方在旅游的過程中，互相入住對方的房子、使用對方的家具設(shè)備以及分別為對方提供相關(guān)信息服務(wù)的旅游過程。

2、換房旅游的特征

2.1 旅游成本的經(jīng)濟(jì)性。

換房旅游通過彼此間提供的旅游服務(wù)，可以節(jié)省吃、住、娛等方面的花費，它使每個旅游地的居民能將自身的家庭居住空間和必要配套設(shè)備等參與到旅游產(chǎn)業(yè)體系中來。這一方面削減了旅游者的旅游開銷，另一方面也滿足了旅游者旅游消費多樣化和個性化的需求。如在現(xiàn)實的旅游活動中住宿費用是整個旅行開支中最大的開銷之一，幾乎占據(jù)整個旅行開支的30％左右。而通過換房旅游房屋住宅就成了可換的資源，可以省去這筆費用，將預(yù)計的住宿費用節(jié)約給其他旅游項目，在經(jīng)濟(jì)上非常合算。而雙方在飲食、旅游線路、景點的互助。可在一定程度上避免旅游目的地宰客行為的發(fā)生，同樣可節(jié)省一部分費用。影片中兩位女主角之所以能夠這么快的逃離自己慣常居住的傷心地。除了因為個人情感受挫想趕快離開的心理因素之外，還有一個重要的外因就是彼此能為對方提供此次外出度假的住所。度假成本的經(jīng)濟(jì)性使她們免除了經(jīng)濟(jì)上的后顧之憂而快速實現(xiàn)了度假活動。現(xiàn)實生活中，很多人都有外出度假旅游的夢想，但在昂貴的旅游費用面前都不得不放棄。而換房旅游的出現(xiàn)，必將使他們的旅游夢想像影片中的兩位女主角一樣得以實現(xiàn)。

2.2 旅游安全的保障性

根據(jù)馬斯洛需要層次理論，安全需要是繼生理需求之后的第二大需要。旅游者外出旅游同樣有著很強的安全需要。旅游者外出旅游或多或少存在多種安全顧慮，這嚴(yán)重影響了旅游情緒，使其難以全身心地盡情放松和投入到旅游審美中去，難以實現(xiàn)出游目的。這些安全的顧慮包括：家庭財產(chǎn)是否安全?寵物與花草無人看管怎么辦?遇到旅游旺季在賓館是否能夠預(yù)訂到房間?入住賓館是否安全?賓館住宿是否像住在家里那么方便?一系列的焦慮一旦纏繞著游客，他們就得花大量的時間去解決，這潛在地增加了旅游的成本和風(fēng)險。然而，有了換房旅游，這些問題便迎刃而解，或根本不需要花太多的時間去考慮了。《戀愛假期》中換房旅游不僅解決了他們旅游度假中的住宿問題，而且在家里有人居住后阿曼達(dá)在美國的豪宅有了英國女子愛麗斯對其的看管，愛麗斯溫馨的村莊小屋在冬日里依然炊煙裊裊，其可愛的寵物小狗也有了專人的照看。

2.3 旅游選擇的自主性

換房旅游突破了傳統(tǒng)的旅行社參團(tuán)出游方式，使固定的旅游線路和旅游景點改變成根據(jù)自身需要量身訂做的模式。旅游目的地中居家式的生活，又使根據(jù)自身的身理及心理狀況安排旅游活動的節(jié)奏成為可能。所以說換房旅游適應(yīng)了旅游者個性化和理性化的旅游消費需求的旅游模式。影片中其實兩位女主角都是帶著一顆受傷的心來進(jìn)行這次度假活動。只是想通過離開自己慣常的居住環(huán)境撫平內(nèi)心的傷痛，所以她們根本就沒有選擇去參觀欣賞美英兩國著名的旅游景點，都不約而同地呆在彼此的家里愛麗斯盡情地享受阿曼達(dá)美國豪宅的現(xiàn)代化生活，寬大的游泳池及分工細(xì)致、周到的房間給她帶來了極大的驚喜：與此同時阿曼達(dá)也在愛麗斯溫馨的小屋中煮煮咖啡，體會那一份屬于自己的浪漫。通過換房旅游使她們最具個性化的度假旅游需求得到了滿足。這是傳統(tǒng)跟團(tuán)游所無法比擬的。與這些年的自助游相比，它又使旅游者的個性化旅游需求在出行前和旅途中又多了幾分確定性，使其能夠做到有備而去、盡性而歸。

2.4 旅游體驗的真切性

換房旅游者是直接入住當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，可以避免人地兩生，這樣就可第一時間與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|與交流。直接融入到當(dāng)?shù)匚幕＝Y(jié)交更多的朋友。在當(dāng)?shù)厝说呐阃蛑笇?dǎo)下，換房旅游大大不同于以前“走馬觀花”式的旅游，旅游者可以從對方那里獲得當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景、民俗等信息已便于深入了解、體驗當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗。影片中英國女孩愛麗斯與一個在美國好萊塢工作了幾十年的老鄰居的交流中不僅對美國的好萊塢文化有了較深的了解。還在其推薦下看了15部經(jīng)典的影片，甚至參與了當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)日——屠宰節(jié)，使自己在體驗當(dāng)?shù)鼐坝^、風(fēng)土人情的同時與當(dāng)?shù)厝苏归_一次深入的探討成為可能。阿曼達(dá)因為有了愛麗斯哥哥的指導(dǎo)。不僅體味了當(dāng)?shù)刈罡惶厣木瓢缮睿€在走訪、融入其家庭生活中體會到了在職場中拼搏多年后缺失的家庭溫馨感。所以才會有報道說換房旅游因為有了貼心的旅游指導(dǎo)，肯定不會錯過當(dāng)?shù)刈詈玫男〕浴⒆蠲赖木吧⒆罡挥谔厣拿袼罪L(fēng)情。在一個貼近當(dāng)?shù)厝松畹沫h(huán)境中放松自己，使自己得到徹底的放松和休息，享受從未有過的生活，甚至還可以享受與當(dāng)?shù)剜従拥挠H切交流，因此旅游質(zhì)量和效用相對較高。

3、現(xiàn)實瓶頸分析

電影里兩位女主角可以如此簡單的交換了房子車子等一切。在現(xiàn)實中，兩個城市的人去對方城市旅游敢在網(wǎng)站上對對方有如此的信任嗎?敢把家里的東西給未曾謀面的陌生人使用嗎?2007年搜狐旅游頻道的調(diào)查顯示，有近80％的網(wǎng)友擔(dān)心在交換過程中會存在安全隱患，認(rèn)為沒有保障機制，不能規(guī)避風(fēng)險。因此，有必要對當(dāng)前換房旅游發(fā)展中可能遭遇的現(xiàn)實瓶頸進(jìn)行分析，才能對癥下藥地制定相關(guān)措施引導(dǎo)換房旅游在今后的發(fā)展。

3.1 網(wǎng)絡(luò)主體的虛假性及不確定性

在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)世界中，人的自然的、社會的特性都被剝離了，剩下的只是代表交往對象的一個符號，甚至連這個“符號”也是不確定、不統(tǒng)一的。處在這種環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)主體必然產(chǎn)生主體感淡漠化的傾向，網(wǎng)絡(luò)主體退到終端的背后，主體間的關(guān)系呈現(xiàn)出間接的性質(zhì)，這給處在這種虛擬環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)主體提供了不誠信的溫床，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)相互之間缺乏足夠的信任。由于網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和虛擬性，換房旅游的任何一方都無法回避對方難以確認(rèn)、信譽程度難以保證、欺詐行為難以防范等一系列風(fēng)險問題。

3.2 對個人隱私保護(hù)不夠

隱私權(quán)是公民的基本權(quán)利之一。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代，個人隱私權(quán)受到了極大的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)絡(luò)上個人信息的泄露導(dǎo)致垃圾短信、電話、電子郵件的騷擾影響個人正常學(xué)習(xí)生活甚至引發(fā)嚴(yán)重的傷害事件的現(xiàn)象也不少見。而同時我們又看到，換房旅游都要求將各種個人信息包括從個人的身高、體重、性別、年齡、相貌等一般性的個人隱私信息。到個人的職業(yè)狀況、聯(lián)系方式、通信內(nèi)容乃至于個人證件號碼、房產(chǎn)家居等各類敏感信息均發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)之上。而由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)對個人隱私保護(hù)的缺失。這無疑是將自己赤裸裸地展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)屏幕上，給一些網(wǎng)絡(luò)不法分子提供了便捷。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多“換房旅游”網(wǎng)站，可對于注冊卻是十分隨意，申請一下，一分鐘之后就是某家換房旅游網(wǎng)的會員，點擊換房信息，其他會員發(fā)布的地址、電話、家庭成員資料一覽無余。“根本就沒有人來復(fù)核你的身份，對方的身份是真是假也搞不清。如果有糾紛了，網(wǎng)站拋出一句‘責(zé)任自負(fù)’的告示，到時候我們哭都來不及。”

3.3 當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)中介機構(gòu)缺乏對網(wǎng)絡(luò)登記信息的真實性認(rèn)證

和其他方式的旅游不同，換房旅游更多地借助了網(wǎng)絡(luò)的力量。驢友們通過各種論壇、互聯(lián)網(wǎng)中介網(wǎng)站，即“交換旅游網(wǎng)站”或“免費住宿俱樂部”獲取互換者的信息資料，結(jié)識志同道合的朋友進(jìn)行換房旅游。一些網(wǎng)站為了一味追求所謂的“人氣”、“商氣”。網(wǎng)站大門洞開，對會員的注冊信息根本不加驗證或考察。在搜索引擎中輸入“換房旅游”，會出現(xiàn)多家換房旅游網(wǎng)站，隨意點擊進(jìn)入、申請、注冊，幾分鐘就成為某家換房旅游網(wǎng)的會員，但卻沒有任何人來核實調(diào)查會員的實際情況，而且這些網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式都是千篇一律的E-mail地址，如果換房旅游后出現(xiàn)糾紛問題，根本找不到網(wǎng)站負(fù)責(zé)人。

3.4 安全及衛(wèi)生隱患的檢驗

安全需要是繼生理需要之后的第二大需要，而安全性恰恰是換房旅游的一大軟肋。網(wǎng)絡(luò)登記信息真實性認(rèn)證的缺失本身就為換房旅游的安全性埋下一大隱患。即使身份的真實性已經(jīng)確定。在換房旅游中，由于缺乏第三方的監(jiān)理或第三方監(jiān)管不力。彼此間的人身安全性難以得到保證。在換房旅游中出現(xiàn)物產(chǎn)的損壞，彼此間的責(zé)任難以界定，賠付難以實行。如由于中介服務(wù)機構(gòu)沒有在換房旅游發(fā)生前，對會員用以換房旅游的房屋及其內(nèi)部配備物品進(jìn)行資產(chǎn)價值評估，在雙方換房旅游期間出現(xiàn)損壞時就難以界定、賠付。此外健康問題也不容忽視，對方的健康狀況和患病史一般無從得知，存在一個潛在的風(fēng)險。這也是對于換房旅游這一新奇有趣的旅游方式。很多人大多還處于觀望狀態(tài)的原因之一。

3.5 缺乏法律及制度保障

網(wǎng)絡(luò)換房旅游雖然純屬個人行為，但也應(yīng)該有相應(yīng)的法律法規(guī)對其進(jìn)行規(guī)范。我國目前沒有一部專門針對網(wǎng)絡(luò)換房旅游的法律法規(guī)來保障交換者的利益。目前換房旅游還僅限于一些不太廣泛的網(wǎng)友圈子，但隨著規(guī)模的擴大，難免會有一些投機分子做些手腳。傳統(tǒng)的旅行社都有上級主管部門。而且都有保證金做抵押，一旦出了問題，其主管部門會出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。而網(wǎng)絡(luò)換房旅游，如果發(fā)生什么糾紛或傷害，只能私下了結(jié)，甚至可能投訴無門。成都謙益律師事務(wù)所律師任禮強認(rèn)為，換房旅游在法律上存在“盲區(qū)”。換房當(dāng)事人之間的法律關(guān)系很難界定，如果按合同法，很難認(rèn)定它是屬于借用合同還是租賃合同。法律關(guān)系無法確定，一旦出了問題。找不到可以依據(jù)的法律條款來處理。換房可能產(chǎn)生的糾紛，使國外盛行的“換房旅游”在國內(nèi)有些“水土不服”。

4、結(jié)語

作為一種嶄新的旅游方式，換房旅游滿足了旅游者的理性消費需求，最大限度地利用了閑置資源，將具有強大的生命力和遠(yuǎn)大的發(fā)展前景。然而，由于換房旅游在當(dāng)前我國的發(fā)展中還存在上述一系列的現(xiàn)實瓶頸。因此，只有考慮并解決了這些瓶頸問題。為其營造一個良好的環(huán)境，才能使在國外盛行的“換房旅游”在我國不會出現(xiàn)“水土不服”的狀況，甚至實現(xiàn)像影片《戀愛假期》中濃情蜜意的換房旅游也是完全可能的。