如今,SNS已逐漸和“學生”、“白領”以及一些耳熟能詳的社交網站畫上了等號。與此同時,符合長尾需求的各類垂直領域SNS網站正悄然興起。很難斷言垂直SNS網站一定能創造新的奇跡,但其從某個細分市場著手的策略,在保證用戶的精準性以及排他性方面,都將值得關注。
主流社交網站市場切入點漸趨同質化
艾瑞咨詢通過對目前主流的社交網站提供的網絡服務應用分析發現,目前社交網站網絡服務應用同質化嚴重,娛樂類應用服務成為社交網站競相追捧的熱點。
艾瑞發現,在本次考察的七家社交網站中,所有網站均提供了日志、上傳照片、種菜和虛擬禮品等應用產品;同時,除51.com外,其他所有網站均提供了投票功能;另外,超過四家以上的網站提供了好友買賣、搶車位、小游戲、好友印象、養寵物等應用產品。
艾瑞咨詢分析認為,社交網站的服務同質化現象較為突出,多將娛樂化作為主要產品的生產方向。不否定娛樂化應用是社交網站現階段迅速積累用戶的主要手段,但同質化現象的出現,主要原因之一來自部分網站的示范效應所引發的機械復制,如早期kaixin001的密集化娛樂應用的市場切入模式,引發市場同類網站競相模仿。艾瑞認為,相同發展階段下爭取用戶的切入點可以相同,但單一化賣點是否能夠持續保證用戶訪問黏性的穩定,是SNS市場參與者必須考量的問題。
用戶滿意度存在多維度提升空間
艾瑞咨詢通過對社區交友網站的用戶滿意度進行調研發現,以6分為滿分,用戶對于社區交友網站各方面滿意度,除“品牌認知度和知名度”(5.13分)以外,其他均在5分以下,其中,以“會員信息準確和真實性”、“會員注冊數量和質量”、“會員搜索準確便利性”為短板,用戶滿意度分別為4.69分、4.80分和4.84分。
艾瑞咨詢分析認為,用戶對現有社交網站諸多方面的滿意度尚存提升空間,對于新進入者來說,這是一個利好信號,受益者包括現有網站運營商,同樣也包括垂直領域的新進入者。
八成以上用戶或將選擇其他網站失去興趣為用戶離開主要原因
艾瑞咨詢通過調研發現,已經注冊使用社區交友網站的用戶中,83.3%的人表示會考慮使用其他的社區交友網站,僅不足兩成的用戶堅持只使用原有的社區交友網站。
數據顯示,失去興趣是用戶離開原有社交網站的首要原因。而目前過于千篇一律的服務無疑加速了用戶對社交網站的興趣消退。無論對于先進入者還是追隨者,如何更有效的挖掘網站細分用戶的差異化需求、開發更契合用戶需求的新服務和產品、留住新老用戶,是網站運營首要考慮的問題。
垂直SNS網站獲風投關注市場前景值得關注
艾瑞咨詢經研究發現,2008年至2009年8月期間,寶寶樹、淘米樂園、媽媽說等針對年輕母親、兒童等細分人群的垂直社交網站得到了風投的關注,均在創業初期獲得風險投資,垂直SNS市場前景可見一斑。
艾瑞咨詢分析認為,垂直社交網站在用戶群體上填補了綜合社交網站的覆蓋盲區,規避了與實力雄厚的主流社交網站正面交鋒的尷尬;同時圈定特定人群,為將來開展精準營銷(精準廣告投放或者與各類垂直網站進行整合)預留了一定的機會空間,前景較為樂觀。