正確掌握與家長溝通的藝術

在初中教育教學工作中，班主任工作非常重要，在學生學習與成長過程當中起著重要的促進作用。做好一名班主任非常不容易，尤其在正確處理與學生家長之間關系、爭取家長配合支持等方面，面臨著許多復雜的因素:有的家長對班主任缺乏深入了解，對其工作能力產生懷疑;有的家長不認同班主任工作方式;也有的家長與班主任老師溝通較少，相互之間缺乏了解，在學生教育等問題上容易產生一些誤會。另外，我們有些班主任教師，特別是一些剛走上教育崗位的年輕同志，在一些問題的處理方面缺乏一定的經(jīng)驗與技巧，往往工作做了不少，成效不太明顯，甚至導致班主任和家長之間矛盾的激化。筆者多年兼任初中班主任工作，在實際工作中進行了探索與總結，認為要想做好班主任工作，就要采取適當?shù)姆绞郊訌娕c家長的溝通交流，爭取他們的支持，進行正確教育方法的指導，有效整合學校與家庭的教育資源，共同做好學生教育管理工作。

一、注重禮節(jié)，把握時機，真誠對待家長

一要態(tài)度禮貌熱情。接受一個新的班級后，無論是班主任去學生家里進行家訪還是預約學生家長到學校來了解情況，教師都要適當注意自己的外在形象，做到衣著整潔樸素，不能夠不修邊幅甚至著奇裝異服，要樹立教師為人師表的良好形象。首次見面，班主任精神煥發(fā)的形象會給家長留下良好的第一印象，這也是對家長最基本的尊重。在家訪時要注意尊重家長的生活習慣，對于家訪以外的話題不要涉及。在家長到學校來訪時，我們要起身歡迎，家長走時起身相送，在交流過程當中使用文明用語，如“請坐”等。這樣能夠讓家長覺得你是一個很有道德素質的班主任，為彼此間進行深入交流奠定良好的基礎。二是合理選擇時機。在班主任因為工作需要而要和家長進行面對面溝通時，要注意選擇時機，如果準備到學生家進行家訪，要注意選擇的時間，盡量不要選擇中午休息或晚上太晚的時間，以免影響家長正常休息，打擾生活正常秩序;在出發(fā)前要和家長取得電話聯(lián)系，以確定家長是否有空或是否合適接待班主任家訪，避免家長有事脫不開身的尷尬場面;在邀請家長到學校溝通的時候要首先了解清楚家長的時間安排，采取雙方商量的方式確定見面時間，防止家長沒有空或家長來了之后班主任沒有時間接待等情況發(fā)生。有的班主任沒有很好地考慮這一點，有時邀請家長到學校后，自己又因為其他事情，忙得脫不開身，將家長晾在一邊不聞不問，導致家長心理上產生對立情緒，不利于班主任和家長進行溝通。三是始終面帶笑容。在人與人的交往過程中，微笑具有不可替代的作用，當你面帶笑容和家長見面、說話的時候，首先會使他心理上覺得非常溫暖、親切，在這樣的環(huán)境與心理狀態(tài)下開展交流，無論是情緒還是效果，都會非常明顯。有些班主任在和家長交流的時候，一臉冰霜，表情嚴肅得像法官審案子，這樣首先就在班主任與家長之間心理上就形成了一層隔膜，不利于雙方進行交流與溝通。班主任無論是在多么尷尬的場合，臉上都要充滿微笑，體現(xiàn)自己的胸懷。

二、加強溝通，以情感人，贏得家長支持

一是體現(xiàn)出班主任對學生的重視。在進行家訪前，班主任要對學生進行一次深入的了解分析，包括該生目前的學習成績、學習態(tài)度、學習狀態(tài)以及學生的性格特點、主要優(yōu)缺點等，還要適當了解學生家庭狀況，在心中形成講話提綱，便于在交流的時候有條理性和突出重點。這樣做的目的，一方面是為了讓家長清楚地意識到教師對學生的重視程度，從思想上拉近距離，便于進行溝通與交流，另一方面也便于班主任在家訪過程中全面了解學生的思想發(fā)展狀況和家庭教育環(huán)境，和家長更加深入了解、分析學生，針對存在問題，采取針對性措施進行教育，促進學生揚長避短，健康成長。二是增強家長對學生的信心。許多班主任有這樣的體會，和優(yōu)等生的家長進行交流，大家談的都是優(yōu)點，氣氛好，交流融洽，但是和后進生家長進行溝通時往往無話可說，有的班主任只顧批評學生，使得家長對學生一點信心也沒有，交流效果非常不好。這樣做其實是非常錯誤的，班主任在看待一個學生的時候，評價標準不能僅僅著眼于單純的學科成績，要著眼于學生的全面發(fā)展，一個學生有可能考不出好的成績，但是并不等于這個學生將來是沒有前途的，特別是一些后進生，將來他完全有可能成為在某一方面作出突出貢獻的人才。班主任要帶著這樣的觀念與后進生家長進行交流，發(fā)掘出學生身上表現(xiàn)出來的閃光點進行表揚，讓家長走出“成績論英雄”的思維定勢，正確、客觀地看待、評價學生，樹立信心，易于進行溝通，易于接受班主任的觀點。班主任在說到學生缺點時，語氣要婉轉，使家長對他的孩子增強信心。只有這樣，家長才會更主動地與老師進行交流，配合班主任的工作。三要虛心聽取家長意見。在交流的過程中，班主任要謙虛誠懇地傾聽家長的意見建議，哪怕談的時間稍微長一些，也不要粗暴地打斷家長，這樣會讓家長感到自己受到重視。縱然是一個怨聲載道、火氣沖沖，甚至蠻橫無理的家長，在一個非常有耐心、善于傾聽的班主任面前，也會被感化得通情達理。班主任在認真耐心地聽家長傾述的同時，要輔以眼神、動作或語氣進行呼應，表現(xiàn)出對家長觀點與心情的理解，雙方的坦誠交流，有助于對學生情況有更全面的了解。

三、科學指導，以誠待人，樹立自身威信

一是語氣要委婉溫和。班主任在和家長進行交流時，盡量不要使用“你應該怎么做”或“你必須怎么做”這樣帶有命令性口氣的詞匯，要盡量使用“我認為應該怎樣”或“你認為怎樣合適”這些婉轉、帶有協(xié)商語氣的詞語，使家長在心理上容易接受，尤其是對待一些年齡比自己大得多的家長，更要注意說話語氣;但是，在一些關鍵和原則性問題上語氣要十分肯定，讓家長感受到你的意見是不容質疑的。二是答案要有針對性。班主任在解答家長的疑惑或對家長提出教育建議時，要針對每一位學生的發(fā)展情況提出針對性較強的落實措施，千萬不要就面上情況泛泛而談，讓家長聽了一通大道理，結果卻還是不知道怎樣來配合老師進行教育。三是意見要科學實用。班主任給家長的建議要科學實用，沒有依據(jù)的不要說，要實事求是，不能言過其實，故作高深。如果教師提出的建議在實際教育中沒有效果甚至產生反作用，班主任在家長心中的位置就會大打折扣。所以班主任一定要加強學習班級管理和學生教育工作的先進經(jīng)驗與理論知識，提高自身工作能力。