江志強:構建SNS生態圈

當 SNS的用戶群體大到一定程度的時候，我們會看到用戶行為從量變到質變的過程，影響到現實生活的形態。帶著對網絡營銷的執著，帶著雅虎的基因和在網易、阿里巴巴的經驗，2008年11月，江志強在千橡互動集團開始了職業生涯的新起點。擔任千橡互動首席營銷官一年以來，旗下的人人網——這個國內最大的 SNS網站，業績突出，向那些對 SNS能否盈利仍心存疑慮的人交上了一份完美的答卷。從江志強的言談中不難看出，他對 SNS這個行業充滿了激情，“看到很多人留言，希望能在人人網上尋找到失散多年的好友，真的讓人很感動。我們近期將發動最大規模的‘尋人啟事’，盡量幫助他們實現這些愿望。 ”正是憑借著這種竭誠為用戶服務的心態，人人網成功擁有了 1.1億注冊用戶。但人人網的腳步絕不會止于新開放的姿態，聯合盡可能多的合作者，商業模式，引領互聯網向下一階段發展。

一場現代社交的變革

《成功營銷》:2008年，您離開阿里巴巴加入千橡跟我們分享一下您當時為什么會選擇加入領域? 江志強:從門戶到電子商務，再到 SNS，直在關注一切創新的事物。過去一年中， S成為拉動中國互聯網用戶增長的新引 擎，將在整個互聯網發展歷史上帶來最大的改變。這其中， SNS實名制扮演了一個重要的里程碑的角色。因為真實人際關系的再現，開始讓互聯網不再是虛擬了，同時也促進了網絡營銷價值的提升。 NS代表著真實的人際網絡，而不是傳統的社交網絡。當 SNS的用戶群體大到一定程度的時候，我們會看到用戶行為從量變到質 變的過程，影響到現實生活的形態，徹底改變人們溝通和娛樂的方式。

《成功營銷》:具體會帶來哪些變革? 江志強:主要體現在六個方面。首先是互聯網由虛擬到真實。在諸如人人網之類的 SNS中，設有很多模擬真實人類交往行為的機制。一般推薦用戶采用實名制;用戶可以精確界定自己與新添加的朋友之間的確切關系，是同學、同事還是親密朋友;用戶可以通過加密、權限等手段保護自己的隱私，將自己的資料和動態有選擇地分享給特定的人群。至此，真實關系的人脈復制到互聯網上，而基于用戶這樣一種關系的傳播將更加主動，傳播信息更具可信度。 其次， SNS加劇了“社區娛樂( Communitainment)”這一趨勢的發展，實現了娛樂與社交的結合。在 SNS網站上，用戶除了能像在即時聊天工具上那樣與人交談，還能看到朋友的日記、與他們一起種菜、買房子等等。 第三，人們獲取信息的方式也將改變。在 SNS平臺上，每一個用戶都是一個新聞信息源，大家通過與朋友的互動和交流發現更多的內容，而不是通過搜索引擎。 第四個發展趨勢是個人門戶的出現。一個產品和技術將以用戶為中心，也就是說，他的人際關系、溝通交流、娛樂休閑、生活工作需求與業務等等都將在一個平臺上完成。 第五， SNS加速了手機互聯網的應用。 最后， SNS使互聯網更加開放、更具社會性，而這種開放性將帶來更多的創新。

廣告主轉向 SNS

《成功營銷》:從您的經驗來看，目前廣告主在網絡營銷方面有哪些新的趨勢? 江志強:我看到一個趨勢，不管是哪個行業，廣告主都希望用 ROI更高的方式來接觸目標受眾。他們在企劃的時候會看得更仔細。現在，客戶在尋求一個新的組合，門戶方面會選擇一兩家網站，但在這個組合里面，他們一定會找一個 SNS網站或視頻網站。剩下的預算再找能夠給他帶來最直接用戶的垂直網站。 另一個趨勢是，隨著客戶對互聯網的理解越深，愿意與 SNS網站進行長期的規劃。以人人網為例，客戶愿意進行立體、長期的規劃，例如阿迪達斯、雪碧、惠普、康師傅等。同時，由于更多的客戶有定向精準人群的需求，因而會與 SNS網站進行更深入的整合。 近期，廣電總局頒布了《廣播電視廣告播出管理辦法》(廣電總局第 61號令)，對廣播電視廣告播放的時間和次數做出了調整，要求今后播出機構每套節目每小時商業廣告播出時長不得超過 12分鐘。我們預測，電視廣告資源會減少 20%～30%，電視臺廣告價格則會上漲，中央電視臺和一線城市電視臺廣告價格上漲 15%～20%，主流衛視的漲幅則會高達 40%～60%。這意味著互聯網廣告機會將會更大。

SNS生態圈引領行業發展

《成功營銷》:今年 8月，校內網更名為人人網，而校內網已經在學生群體中火爆了近 4年，為什么會改名? 江志強:首先，是因為 2009年上半年我們的用戶結構發生了很大的變化。白領用戶的增長速度和總數都已超過了學生用戶，白領用戶占 68.2%、學生占 24.5%。 其次，“校內網”這個名稱無法再承載 “SNS生態圈”這個愿景。所謂 SNS生態圈，應由四部分組成:第一塊是擁有真實信息和關系的龐大用戶，這是生態圈的基本;第二塊是第三方內容提供商， SNS網站通過開放接口，引入有實力的第三方開發團隊，推出更豐富多彩的產品來滿足用戶的各種需求;第三塊組成部分是，當用戶群體規模達到一定的程度， SNS網站可以為擁有受眾群體的機構或人服務，如明星、公益團體或品牌，有效地聚攏他們的粉絲或目標受眾。最后一塊是第三方網站，通過人人網的 Connect技術，第三方網站能夠與人人網這樣的 SNS網站鏈接，分享用戶的人際關系和 UGC行為。 最后一個因素，是因為教育部之前有與我們進行溝通，希望盡量避免校內網與中國教育網產生混淆。

《成功營銷》:很多人認為 SNS行業內的格局已經定下來了，您怎么看待這個問題? 江志強:通過第三方數據我們可以看到，人人網目前已經是中國非常領先的 SNS網站了。我不敢說是不是格局已定，但我們可以看到其他的 SNS服務跟我們的差距還是比較大的。 SNS網站的發展是一種“滾雪球”現象。因為人人網一開始就是實名制，用戶通過各式各樣的應用把他們的好友關系拉進來。所以，你的用戶量越大，能夠拉進來的用戶就更多。而作為一個用戶，你很難再把自己的人際關系轉移到另一個 SNS網站上，正如你不會輕易換掉手機號碼或郵箱一樣，成本太高。人際關系的網絡效應將會是新進 SNS網站的第一個門檻。

《成功營銷》:對于一些新進入 SNS行業的企業來說，他們的機會在哪里? SNS網站未來的發展存在哪些挑戰? 江志強:對于后進入這一領域的企業來講，要做好長期投入的準備，另外要意識到 SNS是一個平臺，如果只是發展一些應用產品，也許能存活，也許不能存活。因為這些產品是有生命周期的，而且很少能做出像開心農場這樣的產品。 未來在這個行業內，優勝劣汰的法則標準將在于誰能夠搭建起合作的優質平臺。 SNS網站應該是這樣一個平臺，吸引多方參與建立起一個健康繁榮的生態圈，實現共贏。 在尊重用戶隱私權的考慮之下，我們通過一個開放的技術平臺與接口，讓第三方技術團隊能夠很好地運用我們的平臺來開發滿足用戶需求的組件。從開放平臺接口到近期推出的“金牌合作伙伴計劃”，我們一直鼓勵和支持更多的第三方開發團隊加入合作。 與第三方網站合作方面，通過 “人人連接 Connect”技術，人人網可以和幾乎所有網站實現數據互通，一方面向合作伙伴主動推送流量，一方面廣泛為用戶帶來更方便的體驗。 隨著 SNS生態圈的發展，更多的第三方技術、更多的機構、更多的網站將與我們結合，從而建立起用戶和這些群體的立體關系。