高校學生工作中實施情緒管理的方法探析

摘要: 開展高校的學生工作，引進情緒管理是新時期學生工作的有效方式之一。情緒管理的具體方法可以采用思想疏導法和心理服務法等多種方式。

關鍵詞: 高校學生工作情緒管理方法

隨著社會的進步、經濟的發展、網絡的出現和觀念的變化，“80后”、“90后”的大學生成長的環境和“70后”有著很明顯的區別。情緒管理作為一種最新的西方管理理念和方法，適時地引進了我國，并在工商企業管理中廣泛運用，取得了明顯的效果。我們認為這一種理念和方法，同樣適用于高校的學生工作。在高校的學生工作中，如果能恰當地運用情緒管理的方法，必將為新的條件下高校學生工作帶來深刻的變革和影響。下面筆者便結合高校學生工作，嘗試對情緒管理如何結合高校工作作一些新的思考，希望能為高校學生工作引入情緒管理并有效地運行提供一些幫助。

一、思想疏通法

所謂情緒管理，其實就是針對個體和群體的情緒方面的問題，從某個方面進行控制和調節的行為與過程。情緒管理主要是對他人和自身情緒的認識、協調、引導、互動和控制，在高校的學生管理中主要是針對學生而言的，通過對情緒智商的挖掘及培植，從而培養駕馭情緒的能力，建立和維護良好的情緒狀態的一種現代管理方法。[1]這種做法非常適合當今的在校大學生。因為當今的在校大學生在思想方面的困惑和茫然非常多，急需利用情緒管理的有效方法解決。

隨著網絡技術的迅猛發展和信息傳遞的速度加快，以及各種高新技術的興起，大學生獲取知識的信息量加大，得到信息的途徑也顯得更加多樣化。在接受我國傳統優良和共產主義信念、理想等方面的思想教育的同時，國內外一些腐朽思想和不良文化也趁機占領了不少陣地。這種價值觀念無時不在動搖著當代大學生原來的生活方式和行為準則，使原有的思想政治工作的主導價值秩序產生危機，從而造成一些大學生在價值標準方面的混亂、精神困惑和信仰喪失。在這種情況下，高校的學生工作者應該密切關注學生的這種思想和觀念方面變化，創新性地展開思想教育工作。如果采用情緒管理的辦法，就應該從源頭找出大學生發生思想波動的根源，從國際國內的大環境、大背景下找原因，并且積極了解學生的思想動態，從思想深處挖掘大學生思想混亂、信仰喪失的原因，而不只停留在表面，對表面的一些不端行為、不正常的舉動作出輕率的批評，一定要從思想根源入手。對診下藥，既要了解學生思想波動、情緒不穩定的共性規律，看看哪些問題是這一代大學生所共同具有的，從這些共性問題上尋找社會根源和統一解決的途徑，又要了解個別學生思想悲觀、生活態度消極的個體因素。雖然這些個體因素不是每個學生都有的，可能一名學生是一種情況，但是現在的大學生中有一大批存在共性，如果忽略了個體的問題，就會造成學生工作整個局面的失誤。因此需要對這些個體問題進行細致入微的觀察，看是因為家庭貧困還是學業挫折，是因為愛情失意還是人際關系沒有處理好。對個體的情況進行徹底調查摸底以后，再有針對性地對這些出現的個別問題進行教育，從情緒方面做好思想疏通工作，使這些大學生能夠重新樹立信心，喚回生活的勇氣。

二、心理服務法

“情緒管理是個體有意識地覺察、表達、控制自我情緒的行為，從而達到個體身心適應良好的狀態”。[2]具體來說，情緒管理包含情緒認知、情緒表達和情緒控制等三個部分內容。可見，情緒管理需要被管理者能夠具有良好的直覺和判斷能力，能夠對自身所處的狀況作出客觀的評價，并且對不健康、不正常的情緒和心理能夠自我矯正、自我修復。

但是在目前的高校校園中，能做到這一點的大學生不多。我們常?？吹降氖牵糠指咝４髮W生思想非常困惑與茫然，不能適應高校的生活，更無法面對將來競爭激烈的社會。這主要體現在以下幾個方面:1.對人生理想、信念、就業、前途和命運沒有信心;2.家庭生活比較困難、學費成為全家的經濟負擔、因經濟問題帶來了生活上的諸多不如意，從而自甘落伍，產生自卑情緒，最終變得消沉頹廢;3.對社會發展不平衡、收入差距拉大及一些不公平的社會現象缺乏正確認識而產生道德價值取向的困惑;4.對所學專業不感興趣、逃學上網、談戀愛、生活上互相攀比而荒廢學業。在困惑與茫然心理因素的主導下，部分大學生容易出現本位意識嚴重，陶醉于“自我設計”、“自我實現”的小天地里;集體意識淡漠，重利忘義、重索取、重享受，講功利、圖實惠，缺乏奉獻精神和集體主義精神;把個人價值目標與社會價值目標割裂開來;由于缺乏理想信念的支撐，一切判斷與價值取向趨于急功近利、講求實惠。在這種情況下，高校學生工作者對大學生的心理服務顯得格外重要。心理服務不僅僅是在學校建立心理咨詢室，定期開放解決來咨詢的大學生的實際問題。這種慣常的做法缺點是，只能針對前來咨詢的大學生，對那些有潛在問題或者已經有心理問題但是沒有到咨詢室咨詢的大學生不能發揮作用。因此，再高明的咨詢師，能發揮的作用也往往是很有限的，起不到真正的心理服務的作用。事實上，面向大學生的心理服務更應該走出去，到學生當中了解學生所面臨的實際問題，主動發現問題、解決問題。心理服務不是要同情、憐憫、勸慰、鼓勵學生，而是要在一次又一次的接觸中，讓學生從心理上樹立一種自我調節的意識，培養他們自己矯正心態的能力，這是情緒管理的重要方面，且是非常重要的。因為對學生的某一次咨詢、某一件事情的心理輔導只是針對特定的一次，而讓大學生自身具有情緒管理的能力，就會使大學生在面對挫折和失敗、成功和榮耀等時，能夠坦然面對，如果真的心靈受到了創傷，就會通過自身的能力迅速得到矯正。這種來自自身的力量遠遠比心理咨詢室要大得多，效果要好得多。

三、結語

隨著社會政治經濟的發展和多元文化格局的形成，以及新一代大學生成長的特殊性，高校的學生工作越來越需要引進新的理論、觀念和方法。我們可以運用情緒管理的理念來進行學生工作，具體的就是利用思想疏導和心理服務的方法讓情緒管理貫穿于高校的學生工作中，使學生工作形成一種全新的風貌。但是，高校學生工作中運用情緒管理，并不只是這兩種方法。隨著情緒管理的具體實踐，其他方法也會逐步產生和應用。如言語溝通法就是一種很好的情緒管理方法。言語溝通法讓學生工作者與大學生共同來發現問題，高校學生工作人員幫助大學生發現問題、歸納問題，提出解決問題的建議，使大學生在良好的言語溝通氛圍之內學會自我分析、自我探討，從而樹立正確的觀念，學會自我調節。又如前幾年流行的朋輩懇談法，有助于實施情緒管理。如果能夠在朋輩懇談的基礎上進行歸納，把懇談的目標轉向學生自我意識的確立，也許又會產生一種新的情緒管理的方法。

總之，情緒管理是一種全新的理念，可以用許多具體的工作方法來貫徹這種理念，不斷豐富情緒管理理論和實踐。高校學生工作者應該學習和掌握這種理念，在工作中熟練運用，并多注意總結經驗，形成行之有效的工作方法，為學生工作研究服務。

參考文獻:

[1]許若蘭.論情緒管理[J].理論與改革，2001，(6):83-84.

[2]趙靜，成冠弟，田仲旻.淺析大學生情緒管理[J].改革與開放，2009，(4):197-198.