可口可樂：蒙羞還遮羞

全球最有價值品牌可口可樂也扎堆2009“賄賂門”，而發(fā)生受賄丑聞，可口可樂竟然辨稱不知情，完全不愿意承認(rèn)自己監(jiān)察不嚴(yán)格、管理失范的責(zé)任。我們還沒有忘記，可口可樂總是聲稱自己“靠負(fù)責(zé)任地處理危機(jī)而戰(zhàn)勝無數(shù)危機(jī)”。

事件

2009年9月，可口可樂亞洲最大瓶裝廠和銷售公司——上海申美飲料食品有限公司市場部朱姓員工被上海浦東新區(qū)警方帶走調(diào)查并拘留，理由是涉嫌受賄。據(jù)稱，該案受賄金額逾1000萬元，屬于特大商業(yè)賄賂案件。

迫于壓力，可口可樂不是勇于承認(rèn)管理失誤，而是馬上掩耳盜鈴。可口可樂聲稱，事件發(fā)生后，公司已根據(jù)中國有關(guān)勞動法律法規(guī)解除了與該員工的勞動關(guān)系，因此，受賄行為是公司“前員工”的個人行為，與公司無關(guān)。并且，可口可樂拒絕透露受賄人姓名、受賄金額數(shù)目、行賄人名單等諸多細(xì)節(jié)問題。

然而，興奮的中國媒體對此尋根究底，充分暴露了可口可樂公司用“前員工”遮羞的幕后動機(jī):監(jiān)察松弛、管理失范。

上海申美飲料食品有限公司成立于1987年2月，是可口可樂系統(tǒng)在亞洲地區(qū)規(guī)模最大、最現(xiàn)代化的裝瓶廠。

由于可口可樂和下屬的灌裝廠在市場費(fèi)用方面的投入歷來采取對半出資:可口可樂總部出一半，當(dāng)?shù)毓嘌b廠出一半。因此，可口可樂并不能完全控制裝瓶廠的市場費(fèi)投入預(yù)算。而在中國快速消費(fèi)品公司廣告部、采購部回扣潛規(guī)則的大環(huán)境下，市場支持部門就很容易滋生利益黑洞。可口可樂應(yīng)當(dāng)明知這一點(diǎn)，但并沒有采取措施加以防范。

據(jù)報道，該涉案員工所在的申美飲料市場部主要負(fù)責(zé)可口可樂的廣告投放、促銷品安排等，每年市場費(fèi)用上億元;該員工日常生活奢侈，開豪車出入，且平日穿戴多為名牌，這種情況并沒有引起可口可樂監(jiān)管部門的警惕。

惡評

——可口可樂公司實(shí)行管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，朱正中任總經(jīng)理，高積華、陳仁國、牛世忠任副總經(jīng)理。總經(jīng)理并未對下屬負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效的監(jiān)督，明顯存在管理疏忽，而在相關(guān)事件發(fā)生后，可口可樂公司聲明強(qiáng)調(diào)，針對目前已被媒體曝光的內(nèi)容，部分內(nèi)容并不完全準(zhǔn)確，而其中的具體細(xì)節(jié)，該負(fù)責(zé)人表示并不太清楚，此次事件是個別員工的個人行為。

——千萬不能簡單地推論這是中國把他們教壞了，污染了他們單純的靈魂。事實(shí)上，許多聲名卓著的跨國企業(yè)都有跨國貪污的豐厚經(jīng)驗(yàn)，留下劣跡斑斑的記錄。

劣跡

2009年9月，數(shù)名大學(xué)生指西安中萃可口可樂公司拖欠大學(xué)生兼職薪資。

12月12日，由北京、廣州、杭州三地大學(xué)生組成的“關(guān)注可口可樂小組”首發(fā)調(diào)查報告，指責(zé)全球最有價值品牌可口可樂嚴(yán)重違反勞動法，長期大量雇傭派遣工，隨意開除工人;勞務(wù)派遣公司嚴(yán)重違反勞動法規(guī)，可口可樂對此卻不聞不問;旺季每月超時加班150小時，遠(yuǎn)高于法定的36小時;部分派遣工收入被克扣11%，所得甚至低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

9月5日，在可口可樂收購匯源輿論激蕩中，一位與可口可樂有業(yè)務(wù)關(guān)系的律師接受網(wǎng)站訪談時，因涉及言論不利可口可樂，而可口可樂要求撤銷訪談記錄，此舉被指打壓專家聲音，操縱輿論。

2008年4月，可口可樂在德國一個火車站張貼的有藏人形象的廣告引發(fā)大眾不滿，陷入“藏獨(dú)門”。

2007年，山西太原可口可樂以與物流公司存在賬目誤差為由，拒付農(nóng)民工工資，農(nóng)民工求助于媒體討薪。