提高口腔治療知名度的措施

隨著人們對(duì)口腔疾病認(rèn)識(shí)程度和重視程度的提高人們對(duì)口腔保健和治療的需求日益增長(zhǎng)。對(duì)口腔治療的要求也越來(lái)越高要想提高口腔治療的知名度在眾多的私人牙科診所、口腔醫(yī)院和綜合醫(yī)院的口腔科中脫穎而出不僅要有先進(jìn)的儀器設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、技術(shù)精湛的口腔醫(yī)生更要有科學(xué)的管理、廣泛的業(yè)務(wù)范圍、人性化的關(guān)懷。

基礎(chǔ)設(shè)施

儀器設(shè)備:根據(jù)就醫(yī)的患者數(shù)量、治療醫(yī)生的多少來(lái)配置牙科綜合治療機(jī)、潔牙機(jī)、技工操作臺(tái)、候診椅等。

環(huán)境:科室設(shè)有:口腔手術(shù)室、消毒室、診療室、鑲復(fù)室、拍片室、清洗區(qū)、候診區(qū)。科室地面:保持清潔衛(wèi)生每日工作完畢采用濕拭清掃、拖地每日1～次遇污染時(shí)隨時(shí)清潔、消毒處理。空氣消毒:每日定時(shí)通風(fēng)紫外線(xiàn)有消毒記錄。每周對(duì)科室環(huán)境進(jìn)行1次徹底清潔消毒用消毒液擦拭或噴灑桌面、椅子、門(mén)窗、地面等然后進(jìn)行空氣消毒。

口腔診療器械清洗、消毒區(qū)域應(yīng)當(dāng)布局合理。設(shè)器械清洗室和消毒室配備清洗池、清洗用具酶清洗劑防護(hù)設(shè)備防護(hù)鏡、口罩、帽子、橡膠手套、袖套等。

診療室是使用頻率最高的房間牙科綜合治療機(jī)、潔牙機(jī)、技工操作臺(tái)、候診區(qū)都在診療室。因此診療室應(yīng)寬敞明亮、為了保護(hù)患者的私密性應(yīng)采取15米高淺藍(lán)色的隔板半隔開(kāi)每臺(tái)綜合治療機(jī)給患者一個(gè)柔和安全的感覺(jué)。

侯診區(qū):除了侯診椅以外還要貼一些口腔方面的宣傳畫(huà)生動(dòng)形象地介紹口腔科的治療范圍、口腔疾病的預(yù)防知識(shí)及口腔疾病治療前后的對(duì)比圖片。設(shè)置一個(gè)報(bào)紙架放一些近期的健康報(bào)、齊魯報(bào)、兒童畫(huà)報(bào)等。以上措施不但能緩解患者等待時(shí)的煩燥情緒還能增長(zhǎng)知識(shí)。

口腔醫(yī)生:口腔醫(yī)生必須是正規(guī)口腔專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生并且取得口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證才能獨(dú)立行醫(yī)。口腔醫(yī)生必須有扎實(shí)的基本功熟練掌握常規(guī)操作如根管治療義齒設(shè)計(jì)常見(jiàn)口腔頜面部創(chuàng)傷、炎癥的處理等。還要有自己最擅長(zhǎng)的治療項(xiàng)目。每一名醫(yī)生對(duì)一位患者的口腔病變作全面檢查并制訂、實(shí)施全程包括口內(nèi)、口外、修復(fù)等環(huán)節(jié)治療計(jì)劃。

科學(xué)管理

人員及業(yè)務(wù)培訓(xùn): 一般將口腔醫(yī)療內(nèi)容劃分為口腔內(nèi)科牙體牙髓科、牙周科、兒童牙科、口腔黏膜科等、口腔頜面外科整形科、牙槽外科、外傷腫瘤科、口腔修復(fù)科和口腔正畸科。專(zhuān)業(yè)分工使口腔醫(yī)生能針對(duì)特定類(lèi)型的口腔疾病積累豐富的診斷治療經(jīng)驗(yàn)成為領(lǐng)域中的專(zhuān)家。提倡醫(yī)生分級(jí)管理、全面監(jiān)督技術(shù)全面的口腔全科醫(yī)生要求必須由高級(jí)技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)從而帶動(dòng)全科醫(yī)生提高水平。每個(gè)醫(yī)生有相對(duì)獨(dú)立的操作場(chǎng)所全科醫(yī)生能夠完成從檢查、口內(nèi)、口外治療到修復(fù)乃至正畸治療對(duì)于疑難病例定期會(huì)診、討論、總結(jié)。上級(jí)醫(yī)院若有更好的解決辦法則應(yīng)轉(zhuǎn)診。并且跟蹤隨訪(fǎng)和學(xué)習(xí)有助于提高整體醫(yī)療技術(shù)。

口腔護(hù)理人員的管理:口腔護(hù)理人員既要具備普通護(hù)理工作的能力，完成日常的消毒、衛(wèi)生工作又要兼任“牙醫(yī)助理”的角色。

材料管理:材料的儲(chǔ)存應(yīng)遵守分類(lèi)原則:固體和液體分開(kāi);易燃、腐蝕性試劑應(yīng)有明顯顏色標(biāo)識(shí)并存放在安全處;有毒試劑須上鎖;腐蝕性試劑存放在視線(xiàn)以下。消毒劑必須有衛(wèi)生部頒發(fā)的“衛(wèi)生許可批件”且在有效期內(nèi)使用。消毒器械必須有衛(wèi)生部頒發(fā)的“衛(wèi)生許可批件”和省食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“醫(yī)療器械注冊(cè)證”。

口腔科儀器設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)。使用人應(yīng)熟悉儀器設(shè)備的使用方法及特性做好維護(hù)保養(yǎng)工作并定期對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。使用中應(yīng)遵守操作規(guī)程。使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告科主任。科室所有人員必須明確總電源開(kāi)關(guān)及各電器電源的位置電路或用電設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)必須先切斷電源后方可進(jìn)行檢查。工作結(jié)束后生活垃圾、醫(yī)療垃圾要分別存放保持工作臺(tái)整潔。

口腔科院內(nèi)感染管理質(zhì)量控制:口腔治療中交叉感染的環(huán)節(jié)和機(jī)會(huì)都比較多，牙科手機(jī)、車(chē)針、根管治療器械、手術(shù)治療器械、牙周治療器械、輔料等直接接觸患者傷口、血液、破損黏膜，存在交叉感染的機(jī)會(huì)最大，而這些物品的消毒工作及質(zhì)量取決于消毒方法和消毒設(shè)備的科學(xué)應(yīng)用。

口腔器材的清洗、消毒、滅菌:牙科綜合治療臺(tái)及其配套設(shè)施應(yīng)每日清潔、消毒遇污染應(yīng)及時(shí)清潔、消毒。

使用后的注射器、利器、手套、敷料等醫(yī)療廢物按規(guī)定處理分類(lèi)收集標(biāo)識(shí)清楚。使用后的顯影液、定影液等化學(xué)性污染物交由專(zhuān)門(mén)處置機(jī)構(gòu)處理。

X線(xiàn)照相室應(yīng)嚴(yán)格控制拍片中的交叉感染避免X線(xiàn)機(jī)頭、X線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管受到污染有控制交叉感染的措施。

個(gè)人防護(hù):從事口腔診療服務(wù)和口腔診療器械清洗、消毒工作的人員在操作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好個(gè)人防護(hù)工作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)每年檢查1次身體～5年加強(qiáng)1次乙肝疫苗。對(duì)每位患者操作前后必須洗手或手消毒。戴手套操作時(shí)每治療1個(gè)患者應(yīng)更換1付手套并進(jìn)行洗手或手消毒。

廣泛的業(yè)務(wù)范圍及多層次的價(jià)格:業(yè)務(wù)范圍:根管治療、牙體牙髓炎、牙周炎、兒童牙病、口腔頜面外科整形、外傷腫瘤、牙齒美容、補(bǔ)牙、鑲牙、局部義齒、總義齒設(shè)計(jì)口腔修復(fù)和口腔正畸、常見(jiàn)口腔頜面部創(chuàng)傷、炎癥的處理等。還要有最擅長(zhǎng)的治療項(xiàng)目。設(shè)定多層次的價(jià)格:對(duì)牙齒美容、補(bǔ)牙、鑲牙、局部義齒、總義齒、口腔修復(fù)和口腔正畸使用高、中、低不同的材料來(lái)滿(mǎn)足高、中、低收入各層次口腔患者的需求。

人性化的關(guān)懷:要想提高口腔治療的知名度口腔醫(yī)生一定要樹(shù)立“以人為本服務(wù)至上”的理念。對(duì)患者熱情、面帶微笑、語(yǔ)言柔和。對(duì)行動(dòng)不便的患者要主動(dòng)攙扶使患者感到不是親人勝似親人。對(duì)有多種治療方案的口腔疾病給患者介紹清楚。包括治療方法、就診次數(shù)、治療價(jià)格。讓患者選擇滿(mǎn)意的方案。和患者多交流溝通對(duì)治療中可能產(chǎn)生的不適感及治療后可能出現(xiàn)的癥狀提前告訴患者這樣患者有心理準(zhǔn)備容易接受。治療結(jié)束后對(duì)易產(chǎn)生疼痛感覺(jué)的患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)。讓患者感受到人性化的關(guān)懷。

總之要想提高口腔治療的知名度不僅要提高口腔科技術(shù)及管理水平更重要的是在患者中樹(shù)立良好的口碑。