淺談企業形象建設的必要性

[摘 要]中國經濟進入二十一世紀以后不斷發展，中國企業在爭創國際品牌的情況下，企業形象的設計無疑擔起了沖擊新一輪高峰的要任。在日趨激烈的商戰中，越來越多的企業認識到企業品牌戰略對企業生存與發展的重要性。企業形象作為企業精神文化的一種外在表現形式，要有包含豐富的企業形象信息的視覺符號的傳播系統，將品牌理念與核心價值通過視覺傳播形式，有組織有計劃地傳遞給客戶從而樹立起統一的企業形象，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。

[關鍵詞]企業形象 視覺識別 建設

[中圖分類號]J5 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5489(2009)10-0138-02

從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現。有一點認識非常重要:形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。

企業形象是企業內外對企業的整體感覺、印象和認知，是企業狀況的綜合反映。在印象的基礎上，加入人們的判斷，進而形成具有內在性、傾向性和相對穩定性的公眾態度，多數人的肯定或否定的態度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復作用于人腦，最后影響人的行為。企業形象有好與不好之分，當企業在社會公眾中具有良好企業形象時，消費者就愿意購買該企業的產品或接受其提供的服務;反之，消費者將不會購買該企業的產品，也不會接受其提供的服務。企業形象的好與否不能一概而論，多數人認為某企業很好時，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業的產品或服務。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認識和把握企業形象。

亞洲流傳甚廣的《日本公司經營》一書提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產品很大程度上取決于企業形象”?，F實的確如此，隨著社會科學技術的進步，市場競爭日益增強，企業目前正在調整傳統的產品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念——企業形象競爭已被提高到重要的地位上來。企業形象是企業自身的重要無形資產，因為它代表著企業的信譽、產品質量、人員素質等等，良好的企業形象不僅能給企業帶來良好的社會效益同時還能給企業帶來良好的經濟效益。世界名牌“可口可樂”，其標志身價359.2億美元，是其年營業額的兩倍;“萬寶路”標志價值330.4億美元，相當于其年營業總額的二倍;“百威”啤酒標志價值102億美元，相當于其年營業額總的一倍;“百事可樂”標志價值96億美元，相當于其年營業額總的二倍;“雀巢咖啡”標志價值85億美元，相當于其年營業額總的一倍。知名企業的有形資產和銷售額與無形資產之間的巨大差額令眾多企業家怦然心動，因此塑造企業形象，實施企業名牌商標戰略便逐漸成為有長遠眼光企業的長期戰略。

何謂“企業形象”呢?不外乎通過可見得視覺符號，經由組織化、系統化、統一性的識別設計，傳達企業的經營理念和產品信息，塑造企業獨特的形象。形象好的企業，消費者就產生信任感，就有利于擴大產品的銷售。由于視覺識別和行為識別有直觀性，特別是視覺識別，可以通過現代的傳播媒體，讓消費者很快掌握其中傳達的信息，從而輕而易舉的達成認知與共識，而不受空間的限制，所以，它的意義不可低估。負責過百事可樂CIS計劃的T#8226;丹尼爾#8226;城松先生曾提出:“現代社會的復雜程度，可由繁雜的信息系統反映出來，一般人對不易了解的信息多半缺乏探索的耐心與時間，所以現代信息傳遞應以簡單明快為主?！彼云髽I在進行廠徽和商標的圖案設計時應該要有很強的象征意義，同時企業名稱、標準字、標準色要便于識別，要有直觀性、表達性、傳播性和審美感。

企業形象是一項重要的無形資產，它代表著企業的信譽、產品質量、企業的精神文化，塑造企業形象雖然不一定馬上給企業帶來經濟效益，但它能創造良好的社會效益，獲得社會的認同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益。它是一筆重大而長遠的無形資產的投資。在消費者日趨追求多樣化、個性化的今天，企業形象和品牌已經成為市場競爭中重要砝碼，企業形象和產品形象對消費者的沖擊力日益彰顯。塑造良好的企業形象，用以增加企業凝聚力和競爭力，已成為推動企業發展的一種動力。未來的企業競爭不僅僅是產品品質、品種之戰，更重要的還是企業形象之戰，因此，企業形象的建設便逐漸成為有長遠眼光企業的長期戰略是很有必要的。

[參考文獻]

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[2]張冬梅著:《中國企業形象策劃》，青島海洋大學出版社1997年3月版。

[3]俞斌浩著:《VI設計教程》，浙江人民美術出版社2005年2月版。