論新疆旅游商品市場的開發

[摘要]隨著我國旅游業的發展和旅游市場的開發，新疆已經成為海內外游客向往的旅游勝地。但是新疆旅游商品市場的開發水平與內地差距很大，旅游商品的經濟帶動作用并沒有得到充分發揮。本文就新疆旅游商品市場開發中出現的占有率低、效益低等問題進行分析。并提出關于發展新疆旅游商品市場的建議。

[關鍵詞]新疆；旅游商品；市場開發

[中圖分類號]F590.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115(2009)12-0068-02

旅游商品是指那些帶有濃郁的地域或民族特色，能集中反映出當地的人文景觀、風土人情，在一定程度上能豐富游客的旅游生活和旅游情趣的產品。它在旅游的“食、住、行、游、購、娛”六大要素中占有重要的地位。

一、新疆旅游商品市場現狀

新疆的旅游商品市場大致可以分為兩大類：一類是針對周邊國家的邊境旅游購物市場，客源以獨聯體、巴基斯坦等國家為主，其產品以紡織品、服裝、鞋帽及小百貨為主：另一類是針對一般旅游者而言的商品市場，客源分布范圍廣，既有歐美的國際客源，又有國內各省區的客源，其產品以土特產、地方特色紀念品、手工藝品為主。這里所說的旅游商品市場的開發主要是針對一般旅游者而言的商品市場。

二、新疆旅游商品市場開發存在的問題

(一)對旅游商品市場開發重視不夠

新疆政府重視旅游商品的發展是在旅游業相關設施建立以后才開始的。而且旅游從業人員對旅游商品也不夠重視，在推銷和銷售過程中只是把旅游商品當作一般的商品銷售，沒有體現旅游商品的特殊價值。旅游城市多是側重于對旅游景點的，認為旅游商品成不了氣候，并沒有把旅游商品市場的開發作為旅游開發的一項重要內容來研究。

(二)價格定位與目標客戶群不相符

據《新疆統計年鑒2008》的數據顯示：來新疆的游客中，2007年國內游客的比重是97.97％，2008年來疆旅游的國內游客占游客總數的98.37％。由此可以看出，國內游客是新疆旅游客源的主力軍。目前，新疆旅游商品價格定位沒有把國內游客作為目標客戶。新疆的旅游商品開發一直以境外旅游者為主，商品目標定位較高。相反，提供給國內游客的旅游商品很難滿足旅游者對具有紀念意義和收藏價值的旅游商品的需求。

(三)旅游商品地域民族特色不突出。缺乏文化內涵

旅游商品的制作理念、工藝缺乏創新，地方特色不明顯，品種單一，產品設計缺乏對旅游者購買用途或消費方式等方面的細致考慮與設計，這些都影響了新疆旅游商品市場的發展。

(四)設計缺乏創新，工藝水平低，包裝粗糙

新疆旅游商品的設計缺乏檔次，停留在模仿及簡單加工的水平，設計較粗糙。質量不高。無論哪一種旅游商品，包裝都必須做精、做細，才能被消費者認可或接受。調查顯示，有54.13％的旅游者購買旅游商品的用途是饋贈親友。新疆的一些旅游商品不注重包裝，不能提升產品檔次。

(五)營銷技巧欠缺，市場秩序混亂

新疆旅游商品展銷缺乏藝術性，商品擺放缺乏關聯性與層次感。購物環境較差，與商品本身極不和諧。銷售人員本身素質不高，對旅游商品的文化內涵了解不深，不注重銷售技巧，未能解決游客選購商品時遇到的諸多不便。旅游商品市場的可進入性高，市場管理體制不完備，大量個體攤販涌入旅游商品銷售市場，給市場管理帶來了諸不便，市場管理相對弱化。

三、開發新疆旅游商品市場的建議

(一)重新認識旅游商品的作用

發展旅游商品有助于帶動相關產業、增加就業、傳播民族文化、提高核心競爭力。在充分認識旅游商品的基礎上，各地區要盡快制定專門的旅游商品發展規劃，包括制定發展旅游商品的長遠戰略、方針及不同時期實施目標；制訂整合相關政策，為順利發展旅游商品提供盡可能適宜的環境條件。

(二)融合民族文化，進行商品創新。完善商品結構

旅游商品的設計、制作工藝水平等都應當注意突出民族風格和地方特色，積極吸收外地的成功經驗，生產出能夠體現新疆特有的歷史文化工藝水平、藝術價值高的旅游商品。鑒于此，新疆相關政府部門、企業組建有地方特色的旅游商品生產、銷售基地，設計和生產不同檔次和類型的產品。各類產品對產品的包裝進行細致的區分，按照不同的客戶群體進行區分。

(三)強化市場管理，網點合理布局

針對目前旅游商品生產和銷售中多頭管理、市場混亂的情況，應盡快建立統一的、上下貫通和多方協調的宏觀管理機制。旅游商品銷售網點要合理布局。在定點商店銷售的，為了方便旅游者購買，還可開展多種代辦服務項目，如代購、代郵等。

(四)加大宣傳力度，創造良好的購物環境

配備相關旅游商品的說明簡介，創造更多了解旅游商品的途徑，讓旅游者購買前充分了解商品信息、工藝技術以及所孕育的文化內涵等，提高游客的購買欲望。通過舉辦旅游購物商品的有關節事活動，如類似“烏洽會”等類型的商貿活動，推動旅游商品發展。

(五)拓寬銷售渠道

首先，培育大型的旅游商品生產、銷售企業，逐步培育齊全的旅游商品專業生產商、批發商、零售商、售后服務商，形成一條比較完善的產業鏈，進一步培育旅游商品大市場。其次，建設旅游購物市場。再次，加強旅游業內部各要素部門的相互銜接與溝通。隨著現代網絡技術的快速發展和全球市場的形成，新疆旅游商品生產經營企業不可忽視旅游電子商務的作用，應當有效利用國際互聯網進行旅游商品直銷，占領網絡市場。

今后，新疆在旅游商品市場的開發創新過程中，應從品種、款式、文化內涵等方面把地域性、民族性與紀念價值、使用價值等有機地結合起來，充分挖掘地方的民族特色和文化內涵，避免異位仿造，使其體現出自身濃郁的地方特色。新疆應在傳統旅游商品的基礎上根據市場導向深度挖掘旅游商品的開發，豐富旅游商品市場，突出新疆民族特色和地域特色，同時向綠色旅游商品的方向發展，為新疆旅游業的發展再邁上一個新的臺階。