網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)采訪工作探討

[摘要]國際互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速發(fā)展，給各行各業(yè)都帶來了新的挑戰(zhàn)。圖書館也不例外，網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)的采訪工作帶來巨大沖擊。本文對圖書館采訪工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特點(diǎn)及對策進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；文獻(xiàn)采訪：圖書館

[中圖分類號]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115(2009)12-0097-03

采訪工作是圖書館各項工作的第一環(huán)節(jié)，直接影響著館藏質(zhì)量和讀者服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)代電子計算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通訊技術(shù)、國際互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為圖書館實(shí)行網(wǎng)上采訪帶來機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館應(yīng)充分依靠網(wǎng)絡(luò)來搜集圖書采訪信息。依靠網(wǎng)絡(luò)訂購文獻(xiàn)資源信息，整理圖書采訪信息，進(jìn)一步提高圖書采訪的質(zhì)量和效率，更好滿足讀者的需求。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館采訪工作的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)

(一)網(wǎng)絡(luò)采訪工作的特點(diǎn)

1 采訪途徑多樣化

圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪主要通過各種征訂目錄進(jìn)行訂購，其中大多以新華書店主辦的《社科新書目》、《科技新書目》以及各大出版社的新書書目為主進(jìn)行圈選，然后打印訂單、計算賬目，郵寄訂單。還通過去書店進(jìn)行現(xiàn)場選書，雖然這種方式省去了從訂單選書這一環(huán)節(jié)，效率較高，但也存在一定弊端，市面上品種有限，容易造成重書和圖書內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的不合理。以上兩種方式大多數(shù)為手工操作，計算機(jī)多為輔助手段，工作流程較簡單，采訪途徑單一。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)采訪不僅有傳統(tǒng)的書店、書商，還有網(wǎng)上書店。網(wǎng)上書店，又稱電子書店、網(wǎng)絡(luò)書店等，它是利用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在因特網(wǎng)上銷售網(wǎng)上傳輸?shù)奶摂M版書刊和在網(wǎng)外庫房備存的實(shí)體書刊。對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶摂M版書刊，購買后可以直接下載；對網(wǎng)外實(shí)體書刊，則由網(wǎng)上書店派人或通過其他運(yùn)輸系統(tǒng)把所購書刊送到購買者手上。網(wǎng)上書店的迅速發(fā)展對傳統(tǒng)的圖書流通體系產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，縮減了圖書流通發(fā)行環(huán)節(jié)，提高了圖書的流通速度。目前，國內(nèi)具備一定實(shí)力的出版社和圖書供貨商都設(shè)有自己的網(wǎng)站。網(wǎng)上書店以其海量的圖書信息和豐富的檢索工具極大地拓展了圖書館圖書采購的范圍和種類，開闊了采購人員的視野，為采訪工作開辟了新的途徑和渠道。

2 采訪形態(tài)多樣化

新形勢下采訪形態(tài)發(fā)生了很大的變化，不僅要采訪傳統(tǒng)印刷型文獻(xiàn)，而且還要采訪相當(dāng)數(shù)量的電子文獻(xiàn)。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪工作，主要通過采購或交換具體形態(tài)的實(shí)物型文獻(xiàn)，供讀者利用。可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)采訪工作的對象除了傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)外，還有相當(dāng)數(shù)量的電子文獻(xiàn)。圖書館對這些電子文獻(xiàn)可以通過購買、建立鏡像、下載等方式而對其擁有所有權(quán)，并和傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)一樣使其以實(shí)體的形態(tài)存儲于館中，同時也可以采取租用、鏈接等方式，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)取用，形成虛擬式的存放空間。盡管其實(shí)際存放空間在其他圖書館或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，該館對其也沒有所有權(quán)，卻可以通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取文獻(xiàn)信息資料，而對其具有使用權(quán)。為讀者服務(wù)。這樣在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下虛擬空間的文獻(xiàn)信息也就成為采訪的一個重要組成部分。而且隨著網(wǎng)上電子文獻(xiàn)的快速增長和讀者需求的不斷增加，圖書館文獻(xiàn)的采訪形態(tài)，必然會從實(shí)體形態(tài)的采購，向?qū)嶓w與虛擬形態(tài)并重的方向發(fā)展，并且虛擬形態(tài)文獻(xiàn)的采訪工作所占的比重將會隨著時代的發(fā)展而越來越大。

3 采訪對象多樣化

圖書館傳統(tǒng)的采訪對象是以紙張為載體的印刷型文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下。隨著大量信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播和交流，圖書館作為收集、整理、傳播和交流信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)。其采訪對象必然隨著時代的變化而變化，即在繼續(xù)采購印刷型文獻(xiàn)的同時，還包括電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的采購，以便適應(yīng)時代發(fā)展，只有這樣才能不斷滿足讀者的需求。

4 采訪方式多樣化

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪是憑借征訂書自向書店訂購，操作方式主要是手工操作，中間環(huán)節(jié)多，費(fèi)時費(fèi)力。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，采購人員可以根據(jù)本館計劃，只需在網(wǎng)上書店的主頁上填寫訂單并選擇支付方式。網(wǎng)絡(luò)采購簡化了訂購程序，使采訪工作由手工操作轉(zhuǎn)為自動化、網(wǎng)絡(luò)化操作，節(jié)省了采訪人員時間，減輕了勞動強(qiáng)度。提高了工作效率，縮短了采訪周期。

(二)網(wǎng)絡(luò)采訪工作的優(yōu)點(diǎn)

1 利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集新書信息，擬定采購書目

通過互聯(lián)網(wǎng)訪問各大圖書網(wǎng)站、網(wǎng)上書店和各大出版社網(wǎng)站的圖書信息庫。全面搜集新書出版信息。結(jié)合本學(xué)院圖書館的性質(zhì)和學(xué)科專業(yè)設(shè)置情況篩選有關(guān)書目信息，然后編制擬購書目。網(wǎng)上圖書信息不但發(fā)布及時，而且圖文并茂、內(nèi)容詳細(xì)生動，有熱點(diǎn)圖書的書評。有專家對某種學(xué)術(shù)著作的介紹與推薦，有近期圖書銷售排行榜等。這就可以使采購人員最大限度地掌握新書出版動態(tài)，全方位了解熱點(diǎn)圖書的真實(shí)情況和學(xué)術(shù)著作的價值，從而提高購書的科學(xué)性、針對性和及時性。

2 通過校園網(wǎng)定期發(fā)布擬定購書書目信息，廣泛征集讀者意見

如何及時地、全面地收集讀者需求信息，長期以來這項工作。一直困擾著采訪工作人員。傳統(tǒng)手工狀態(tài)下讀者訪問工作的主要方法和途徑是：采購人員將新書書目發(fā)到讀者手中，讓讀者選書。然后回收。這些雖然都是讀者采訪工作中行之有效的方法和途徑，但是不但受時間、地點(diǎn)的限制，程序繁雜，工作效率較低，而且由于被征詢的讀者面狹窄。使大多數(shù)讀者的需求受到了限制。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在極大地推動圖書館各項工作的同時也必將促進(jìn)讀者訪問工作向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，采訪人員應(yīng)當(dāng)充分利用校園網(wǎng)這一環(huán)境優(yōu)勢，建立圖書館采訪征詢系統(tǒng)，將擬訂書目數(shù)據(jù)以WEB方式發(fā)布到圖書館主頁。任何一個讀者都可以隨時隨地訪問圖書采訪征詢主頁來選擇自己所需要的圖書，也可以對某一種書留言，提出自己的意見或建議。

采訪工作人員在充分采納讀者意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)讀者對擬購書目的選中率來修改采購計劃，確定采購書目。不難看出在網(wǎng)上進(jìn)行的讀者訪問工作，不僅簡化了手工狀態(tài)下讀者訪問工作的形式，減輕了采購人員的負(fù)擔(dān)，更重要的是突破了時間、地點(diǎn)、讀者信息源等諸要素對讀者訪問工作的限制，采購人員和讀者能夠針對擬購書目進(jìn)行充分溝通，讀者意見的反饋更加及時、準(zhǔn)確、全面，從而使圖書采購工作更大限度地滿足了讀者需要，為圖書館其他各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。

3 網(wǎng)上直接訂購。書店及時送貨上門

訂購書目確定后，采購人員可以通過網(wǎng)上圖書交易進(jìn)行注冊，發(fā)出采購訂單。網(wǎng)上書店對客戶訂購做出迅速反應(yīng)。通過圖書配送中心及時送貨。這個過程既節(jié)省了通過郵寄發(fā)定單的時間，也減輕了采訪人員外出采購的勞動強(qiáng)度，大大提高了采購工作的效率。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館采訪工作的對策

(一)更新采訪人員的觀念

圖書館文獻(xiàn)采購是一項制度性、連續(xù)性很強(qiáng)的工作。在長期的采購實(shí)踐中，順其自然地形成了一些固定的采購渠道和采購方式。但是這種強(qiáng)調(diào)制度與連續(xù)的習(xí)慣。不知不覺地導(dǎo)致了采訪人員安于現(xiàn)狀而不求變革的心態(tài)。另一方面，文獻(xiàn)采購不僅事關(guān)一個學(xué)校的教學(xué)科研，同時還涉及敏感的經(jīng)濟(jì)問題，這也在一定程度上導(dǎo)致采購人員不敢求新。但在網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)字化對傳統(tǒng)的沖擊無所不在，如今數(shù)字出版物已經(jīng)盛行，網(wǎng)上書店、電子文獻(xiàn)大量涌現(xiàn)。數(shù)字圖書館呼之欲出。相比之下，圖書館網(wǎng)上采購的起步已經(jīng)較晚。圖書館采訪人員已經(jīng)沒有理由、沒有時間顧慮了，只能改變作風(fēng)，更新觀念，大膽進(jìn)取，努力探索，發(fā)現(xiàn)問題，盡快改善。

(二)加強(qiáng)采訪人員繼續(xù)教育，全面提高綜合素質(zhì)

傳統(tǒng)的采訪人員借助征訂書目，憑一本賬本就能完成采訪任務(wù)。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪工作對于采訪人員有了更高的要求。首先，采訪人員要具有較高的思想政治素質(zhì)，只有這樣，才能把握政治方向，才能在市場經(jīng)濟(jì)中經(jīng)受考驗。其次，采訪人員必須具備廣博的知識和很強(qiáng)的實(shí)踐能力。能夠?qū)Χ喾N類型的文獻(xiàn)信息進(jìn)行高質(zhì)量的篩選、評估、選擇；能夠妥善處理好電子文獻(xiàn)和紙質(zhì)文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例，處理好虛擬館藏與現(xiàn)實(shí)館藏的關(guān)系：能熟練掌握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在圖書館的應(yīng)用技能。有效開展網(wǎng)上采購和網(wǎng)上信息資源采購工作；具有較好的外語水平，熟悉有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律法規(guī)等。總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，必須全面提高采訪人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)時代發(fā)展的需求。

(三)根據(jù)學(xué)院培養(yǎng)對象和課程設(shè)置及時調(diào)整文獻(xiàn)采購的思路

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的采訪人員必須根據(jù)學(xué)院培養(yǎng)對象和課程設(shè)置及時調(diào)整采購的思路，明確本館的性質(zhì)、任務(wù)和發(fā)展方向，使傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，建立自己的特色館藏。傳統(tǒng)文獻(xiàn)盡管存在著信息量小、檢索不便等不足，但也有著電子文獻(xiàn)不可替代的優(yōu)點(diǎn)，如不受閱讀條件的限制、攜帶方便、符合人們的閱讀習(xí)慣等。而電子出版物的最大優(yōu)點(diǎn)是信息量大，占用空間小，集聲音、圖像、文字于一體，生動、直觀、快捷，檢索方便，便于復(fù)制等傳統(tǒng)文獻(xiàn)無法比擬的優(yōu)勢。所以，在目前采訪中，對電子文獻(xiàn)和傳統(tǒng)文獻(xiàn)都應(yīng)予以同樣的重視，兩者不能偏廢。在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，根據(jù)本館的實(shí)際，逐步調(diào)整傳統(tǒng)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)的比例，并隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，與時俱進(jìn)，逐步加大電子文獻(xiàn)的采購力度。同時，凡是與館藏特色相適應(yīng)的出版物，無論是何種載體，以什么形態(tài)出現(xiàn)，都應(yīng)該收藏。因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的競爭實(shí)質(zhì)主要體現(xiàn)在特色上，誰擁有特色館藏，誰就擁有了讀者，誰就擁有了自己的生存和發(fā)展空間。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館的采訪工作提出了新的要求，也帶來了新的機(jī)遇。只要我們立足現(xiàn)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。不斷提高自身綜合素質(zhì)、擴(kuò)大采訪視野、改進(jìn)工作方法。樹立崇高的責(zé)任感和職業(yè)道德，就一定會使采訪工作達(dá)到一個新的水平，使圖書館更好地為讀者提供高層次、高質(zhì)量的服務(wù)。