論讓共享工程信息服務普惠公眾

提要 全國文化信息資源共享工程是一項惠民工程、智育工程、民族文化創新工程。共享工程建設的重點和核心是共建資源，服務公眾。文章結合秭歸縣支中心的具體實踐，提出共享工程的資源服務應當針對不同群眾和讀者采取區別性服務模式，最大程度地滿足不同層次、不同群體讀者的文獻信息資源需求。

關鍵詞 共享工程；資源；區別；服務

作者簡介 向文強(1972－)，男，秭歸縣圖書館副館長，館員。(湖北秭歸 443600)

全國文化信息資源共享工程(以下簡稱“共享工程”)是由文化部、財政部等八個部委于2002年發起的一項惠民工程、民族文化創新工程。胡錦濤同志主持召開中央政治局會議時強調，要大力加強重大公益性文化工程建設，認真組織實施包括共享工程在內的幾項公共文化服務工程…。國家“十一五”規劃綱要也把共享工程列入公共文化建設重點工程專欄。溫家寶、劉云山等領導同志多次對共享工程建設做出重要指示。

幾年來，共享工程建設如雨后春筍般迅速在全國各地鋪展來開，形成了以國家中心和各省市分中心為骨干，縣支中心為樞紐，鄉鎮服務中心和村級服務點為基礎的文獻資源共建共享網絡。通過各地不斷的探索與實踐，產生了很多好的做法和值得推廣的經驗。本文以共享工程全國示范縣——湖北省秭歸縣支中心資源建設與服務為例，提出縣支中心應采取區別性服務模式，最大程度地滿足不同層次、不同群體讀者的文獻信息需求。

一、不斷充實地方文獻資源數據庫內容，是做好資源服務的基礎

(一)共享工程秭歸縣支中心基本情況

秭歸，地處鄂西，是世界文化名人屈原的故鄉，全縣轄12個鄉鎮，192個村(居委會)，38萬人口。自2003年實施全國文化信息資源共享工程以來，地方政府累計投入240余萬元用于“共享工程”建設，共建成1個縣支中心，12個鄉鎮服務中心和70個村級服務點。縣支中心建起了規范化的機房、資源制作室、多媒體影視廳、電子閱覽室和秭歸縣支中心網站。2008年，秭歸縣支中心被命名為全國“示范縣”。

(二)立足地方特色，籌建特色資源

為充分整合秭歸地方特色文化資源，縣支中心在加快館藏文獻回溯建庫的基礎上，著手建立“屈原文化暨秭歸地方特色文獻資源專架”。在此基礎上，已初步完成“端午文化習俗”和“秭歸臍橙”兩個專題資源建設，并對峽江船工號子、秭歸花鼓舞、屈原的傳說等進行前期數字化加工籌劃。在“搶保”、文物普查、大中專學生社會實踐等活動中為有關人員提供查詢服務，年均信息查詢服務超過二千人次。

二、區別服務，各具特色，促進資源的有效利用

(一)以公益性文化服務活動為突破口，大力打造共享工程服務品牌

1 確立鮮明主題，舉辦大型活動造勢。共享工程的根本目的就是提供資源供讀者利用，沒有讀者就無從談及資源的共建共享。因此，各縣支中心要立足辦好主題鮮明的大型活動，不斷提升縣支中心的人氣指數，借助各種宣傳平臺積極向社會推介共享工程資源優勢和服務特色。以秭歸縣支中心為例，2009年，縣支中心與縣委組織部、黨校等部門聯合發起成立了“秭歸縣青年干部周末學院”，學員為近幾年參加工作的公務員，“三支一扶”大學生、大學生村官等組成，首批學員138人(在實踐中不斷擴充)。縣支中心不僅為每位學員辦理借書證，每半月開展一次學術講座，并提供專門場所進行集中學習和交流。現已為學員們舉辦辨座活動8次，學員借閱書刊3000余冊次。縣總工會也在此掛牌成立了“職工書屋”和“秭歸縣工會會員優惠服務基地”。

2 聯辦針對性活動，服務特定人群。縣支中心應當注重活動的針對性，把傳播的資源傳遞到最需要的讀者心中。縣支中心在實踐中充分把握不同讀者的不同需求進行文獻資源展示。針對服務行業人員開展了“服務禮儀”講座，針對老干部組織了“老年健康知識”講座，還與有關單位共同舉辦了“端午習俗”、“屈原傳說”等公益性講座活動。

3 扶助特殊群體，讓讀者學有所用。秭歸是三峽移民大縣，全縣動態移民10余萬人。為提升移民的綜合素質，增強他們的再就業能力，縣支中心與縣總工會開展了無地移民的再就業技能培訓和茅坪經濟技術開發區產業工人技能培訓。當前，移民再就業培訓已舉辦2期50人次，產業工人技能培訓1期200人次。通過培訓，部分移民已經找到了更好的工作，薪金收入有了很大程度的提高。走進圖書館，走進共享工程成為了很多移民的選擇。

4 拓展咨詢服務范圍，展示資源特色。共享工程建設為傳統圖書館向數字化圖書館邁進提供了延展平臺，使其突破了紙質資源的限制，信息來源渠道更便捷、更暢通，資源也變為海量。秭歸縣支中心利用“維普”、“方正”等數據庫資源，為讀者進行信息資源查詢，產生了較好的效果。如縣醫療中心副主任醫師柳遠春同志經常到館查詢骨科醫學技術文獻，創制了骨科手術“套管穿刺針”技術(已申請國家專利)，并在國家級學術刊物上發表了2篇專業論文。此外，屈姑食品有限責任公司、縣植檢站等單位的職工均到縣支中心檢索過有關文獻信息。為使更多的讀者能了解到縣支中心的資源特色，我們還通過展牌、宣傳櫥窗、專題片等形式介紹共享工程網絡資源，以吸引更多的讀者利用。

(二)助推新農村建設，增強農民科技致富的能力和意識

隨著共享工程建設逐步走向深入，各縣支中心應當充分發揮樞紐作用，架構起暢通的文獻信息資源協作網絡。在資源利用過程中，采用先進的傳輸技術手段，創造多種快速、大規模推進基層服務網絡建設的模式，如IPTV建設模式、P2P建設模式、VPN建設模式、數字和有線電視建設模式等，有效發揮文化共享工程的作用。

1 活躍農民業余文化生活，用先進文化占領農村文化陣地。共享工程鄉鎮服務中心和村級服務點建設為活躍和豐富基層群眾的文化生活提供了便捷渠道，他們面向基層，知曉群眾的文化需求，基層群眾文化活動的組織者和創新者。在2009年全縣民間文藝調演活動中，秭歸各鄉鎮服務中心借助設備、人員優勢，積極組織當地優秀文藝節目參演，其中沙鎮溪鎮、茅坪鎮等6個鄉鎮服務中心均獨立打造了一臺獨具地方文化特色的節目，在群眾中產生了廣泛的影響，《湖北日報》、《三峽日報》等眾多媒體均作了報道。梅家河鄉、歸州鎮等服務中心還在農村結婚、生子、升學時，用易播寶下載一些文藝節日和科教片進行播放，既增添了氣氛，也傳播了科技知識，受到了群眾的歡迎。

2 開展百科知識進農家活動，提升群眾綜合素質。隨著經濟的發展，基層群眾越來越關心國家的政策和法令，越來越迫切地需要了解社會形勢和務工信息。在“回家鄉、過大年、共享工程伴我行”活動中，縣支中心專門挑選了“進城打工與維權”、“家政服務”等科教片為群眾播放，增強了打工群體的自我權益保護意識。鄉鎮基層中心則廣泛開展了法律知識講座、優秀愛國主義教育影片展映，“端午習俗”傳播、“三下鄉”等活動，有力地提升了當地群眾的綜合素質。

3 抓好科技信息服務，輔助農民群眾科技致富。共享工程服務不僅要注重社會效益，更應重視其對農業、農村和農民所能產生的經濟效益和帶動作用。為更好地引領農民群眾走上科技致富、信息致富途徑，秭歸縣支中心和各鄉鎮服務中心特別注重結合當地農村產業發展實際，為群眾提供淺顯易懂、圖文并茂的農業科技信息，同時邀請縣農、林部門的專家進行現場科技指導。楊林橋鎮服務中心將共享工程服務器與本地有線臺硬盤播出系統聯網，隨時下載，隨時播放，在白辦臺中專門開通了“共享天空”頻道，每周播放2期適宜該鎮特色的科教片、種養技術片，并下載高山蔬菜(反季節)栽培、豬病防治等技術，采取光盤、資料贈送等方式傳遞到群眾手中，取得了良好效果。

資源的共建共享是共享工程建設的出發點和落腳點。服務是各級圖書館(共享工程支中心)永恒的主題。在做好地方特色文化資源整合和網絡資源收集、存儲的基礎上，發揮資源優勢，采取區別性服務方式將會滿足不同層次的公眾的信息資源需求，也將會產生更大的社會效益和經濟效益。