淺談圖書館匯文管理系統(tǒng)在流通管理中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

摘要:針對(duì)圖書館匯文流通管理系統(tǒng)中存在的問(wèn)題，深入分析導(dǎo)致各種差錯(cuò)的影響因素，從加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作管理、提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)讀者教育和宣傳工作等方面提出了完善圖書館流通系統(tǒng)管理應(yīng)采取的措施。

關(guān)鍵詞:圖書館流通系統(tǒng);問(wèn)題與對(duì)策

圖書館匯文流通管理系統(tǒng)是目前各圖書館廣泛使用的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，它讓圖書館員從傳統(tǒng)的手工管理時(shí)代進(jìn)入到計(jì)算機(jī)管理時(shí)代，采用計(jì)算機(jī)管理不僅僅是把工作人員從機(jī)械煩瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，減輕他們的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率，最主要是節(jié)省了讀者的借還書時(shí)間，方便了讀者進(jìn)行各種檢索，大大提高了文獻(xiàn)資料的利用率。然而，計(jì)算機(jī)技術(shù)在流通借閱管理中的應(yīng)用，也帶來(lái)了一系列問(wèn)題，給提高借閱管理質(zhì)量帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有分析和研究這些問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因并采取措施，才能使圖書館為讀者和教學(xué)科研提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在流通服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1. 圖書館工作方面的問(wèn)題

①實(shí)際借還圖書與計(jì)算機(jī)中記錄不符。②漏借漏還。③錯(cuò)借錯(cuò)還。④條形碼差錯(cuò)。

2. 讀者方面的問(wèn)題

①亂架、錯(cuò)架嚴(yán)重。②置換、污損圖書。③證件污損。④互用借閱證。

3. 系統(tǒng)軟件及設(shè)備方面問(wèn)題

①出現(xiàn)“死機(jī)”。②切換界面不便。在進(jìn)行借還圖書、讀者辦證、查詢等工作中，要不斷切換各自的界面，給工作人員帶來(lái)很多不便，同時(shí)也影響讀者服務(wù)質(zhì)量。③功能不足。軟件的個(gè)別功能不能滿足流通工作的實(shí)際需要，使有的項(xiàng)目不能順利開(kāi)展。④系統(tǒng)缺陷。

二、圖書流通系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)原因分析

1. 客觀方面的原因

①條形碼破損、老化。磨損和老化了的條形碼未能引起足夠的重視和及時(shí)的更換。②圖書流通系統(tǒng)設(shè)備陳舊。由于經(jīng)費(fèi)原因，系統(tǒng)設(shè)備一旦投入使用，就長(zhǎng)期得不到更換，陳舊的設(shè)備容易出現(xiàn)問(wèn)題。

2. 主觀方面的原因

①工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意。②操作不熟練。③圖書加工時(shí)出錯(cuò)。主要表現(xiàn)為:一是給重條形碼，即兩本書使用同一條形碼;二是將圖書信息著錄錯(cuò)誤。

三、改進(jìn)措施及主要對(duì)策

1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作管理

①完善崗位責(zé)任制與工作細(xì)則，增強(qiáng)館員的責(zé)任心。②加強(qiáng)書庫(kù)管理意識(shí)，規(guī)范借閱規(guī)則。③合理配備人員，發(fā)揮不同層次人員的優(yōu)勢(shì)，使書庫(kù)管理高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。④制定《問(wèn)題處理指南》，規(guī)范和指導(dǎo)問(wèn)題的處理。

2. 開(kāi)展讀者教育和宣傳工作

①對(duì)讀者開(kāi)展“怎樣利用現(xiàn)代化的圖書館”的宣傳教育工作，引導(dǎo)他們成為一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的高素養(yǎng)讀者，自覺(jué)遵守流通借閱規(guī)則，積極配合圖書館做好流通服務(wù)工作。②加強(qiáng)讀者的導(dǎo)讀工作，想方設(shè)法為學(xué)生讀者提供圖書借閱方面的便利，實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)方式多樣化，從根本上減少讀者的不道德行為。③及時(shí)耐心解答讀者在借閱和檢索時(shí)遇到的各種問(wèn)題，將糾紛解決在萌芽狀態(tài)中。

3. 完善設(shè)備配置，加強(qiáng)軟、硬件維護(hù)

①引進(jìn)自助借書系統(tǒng)、還書箱或自助借還書系統(tǒng)，與圖書流通系統(tǒng)相匹配，以提高圖書流通系統(tǒng)的自動(dòng)化程度，減少人為的差錯(cuò)。②增加讀者顯示屏，以增加透明度并接受讀者的監(jiān)督，或者打印借還書清單，讓讀者有據(jù)可查。③配備可供機(jī)檢的終端設(shè)備，為讀者查詢提供方便。④加強(qiáng)軟、硬件維護(hù)，拓展軟件完善性服務(wù)。

4. 重視工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高

圖書館流通管理人員仍需繼續(xù)在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代化新知識(shí)、新技術(shù)，使自己具備現(xiàn)代化技術(shù)的操作能力，以適應(yīng)新的工作環(huán)境、新的服務(wù)方式。各圖書館應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位操作技能，要求其樹立牢固的質(zhì)量意識(shí)，提高他們的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

總之，高校圖書館流通借閱部門應(yīng)認(rèn)真分析計(jì)算機(jī)流通管理系統(tǒng)中所發(fā)生的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的對(duì)策，進(jìn)一步完善流通服務(wù)工作科學(xué)管理的模式，并在實(shí)踐中善于總結(jié)、改進(jìn)和提高，使流通管理系統(tǒng)不斷完善，為讀者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

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(華北煤炭醫(yī)學(xué)院圖書館)