中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與平臺(tái)研究

摘要: 經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)受到了沉重的打擊，但是一些能成功運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)卻在這場(chǎng)危機(jī)中游刃有余，還迎來(lái)了經(jīng)濟(jì)新高，這不能不讓我們反思。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們非常關(guān)注電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，于是就利用暑假的機(jī)會(huì)，深入地了解了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，分析了存在的問(wèn)題，并重點(diǎn)研究了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及其發(fā)展平臺(tái)。

關(guān)鍵詞: 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀平臺(tái)研究

1.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展背景及機(jī)遇

我國(guó)的中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的99%以上，2008年爆發(fā)的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，讓無(wú)數(shù)中小企業(yè)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。然而，根據(jù)中國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，許多應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)卻有了很好的發(fā)展，如淘寶網(wǎng)的交易量于2008年超越國(guó)內(nèi)最大綜合零售商的銷售額，占全國(guó)零售總額的1%;阿里巴巴2008年電子商務(wù)總體交易規(guī)模超過(guò)18510億人民幣，這比2007年有20%以上的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2009年的電子商務(wù)交易總額將在25100億的數(shù)量級(jí)、2010年將達(dá)到32200億人民幣。

這些信息表明，我國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了一個(gè)好時(shí)機(jī)，也為中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提出了新的要求，并為其帶來(lái)了新機(jī)遇。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

山東建筑大學(xué)商學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)走訪了臨沂市政工程總公司，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的親切接見(jiàn)。在座談會(huì)上，工作人員展示了市政公司的網(wǎng)站，使我們了解到公司網(wǎng)站只是進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)的信息宣傳，并沒(méi)有網(wǎng)上交易的功能，由于缺少專業(yè)的技術(shù)人員，公司的網(wǎng)站更新不及時(shí)，平時(shí)公司的電腦主要用來(lái)交稅和信息查詢。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷我們了解到，大多數(shù)中小企業(yè)仍然沒(méi)有涉足電子商務(wù)，只有不到40%的企業(yè)建立了網(wǎng)站，但由于技術(shù)的欠缺，信息更新緩慢，致使網(wǎng)站的利用價(jià)值沒(méi)有得到充分的實(shí)現(xiàn)。

在分散實(shí)踐中我們又走訪了不同區(qū)域的中小企業(yè)，例如:青島漢河電纜股份有限公司、滕州生態(tài)園，了解到:大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)模式及發(fā)展目標(biāo)還不明確，不能很好地使電子商務(wù)平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合，致使電子商務(wù)與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)分離，電子商務(wù)的功能得不到很好的發(fā)揮與重視。

經(jīng)過(guò)十幾天的走訪交流和認(rèn)真的整理與分析，我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)存在如下問(wèn)題:

(1)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)模糊。

(2)中小企業(yè)電子化程度低，沒(méi)有專業(yè)的商務(wù)人才。

(3)網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷方式單一。

(4)網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送機(jī)制不健全。

(5)缺乏政府的支持。

3.應(yīng)對(duì)解決策略

(1)正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值。

目前我國(guó)大部分中小企業(yè)公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)帶來(lái)的真正優(yōu)勢(shì)——通過(guò)業(yè)務(wù)流程的電子化，提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營(yíng)與管理中，為自己的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。

(2)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)。

中小企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是人才。面對(duì)電子商務(wù)人才極度缺乏的現(xiàn)狀，中小企業(yè)一方面要引進(jìn)一些接受過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要，另一方面要留住原有人才，并對(duì)其進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好地接受新知識(shí)。

(3)多元營(yíng)銷，塑造品牌。

對(duì)于中小企業(yè)公司來(lái)說(shuō)，首先由于資金缺乏，必須采用多元化的營(yíng)銷手段，切忌單一。其次中小企業(yè)公司的發(fā)展不能盲目走全球化道路，而應(yīng)該注重地域性發(fā)展，采用適合當(dāng)?shù)厝说奈幕胶托蕾p水平的營(yíng)銷方式在地域經(jīng)濟(jì)中打出自己的品牌，然后逐步踏上世界軌道。

(4)更安全更便捷。

中小企業(yè)大多資金不足，所以要選擇更好的安全交易機(jī)制，以使企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)。但好的安全機(jī)制并不能完全保證交易的成功，還需要有健全的物流配送系統(tǒng)，只有這樣才能讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)有堅(jiān)實(shí)的后盾，讓企業(yè)更好地運(yùn)作。

(5)進(jìn)一步營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境。

我國(guó)政府要加快建設(shè)，改變目前的經(jīng)營(yíng)方式，積極開(kāi)展電子商務(wù)，同時(shí)出臺(tái)實(shí)際的優(yōu)惠政策。例如，根據(jù)不同地域適當(dāng)調(diào)整電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓中小企業(yè)真正地體會(huì)到好處，從而積極發(fā)展電子商務(wù)。

4.在案例分析中小企業(yè)電子商務(wù)的地域發(fā)展平臺(tái)

以下我們給出了三個(gè)成功運(yùn)用電子商務(wù)的案例:

(1)浙江包氏鑄造有限公司(曾被《新聞聯(lián)播》報(bào)道過(guò))這家企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品——鑄件，正是這小小的鑄件產(chǎn)品，讓包氏公司敲開(kāi)了西門子、ABB等6家500強(qiáng)企業(yè)的大門，今年的訂單超過(guò)4000萬(wàn)元。其成功的秘訣主要取決于公司選擇用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，使企業(yè)成功地贏得了未來(lái)市場(chǎng)。

(2)做電子商務(wù)的人十有八九都知道“檸檬綠茶”這個(gè)淘寶店。店鋪日均PV50萬(wàn)以上，日均IP5萬(wàn)以上，轉(zhuǎn)化率5%左右，這是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)奇跡。這主要就取決于它對(duì)淘寶不離不棄的支持，和對(duì)淘寶充分的利用。

(3)廣州韓依閣服飾有限公司成立多年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)女性品牌服裝企業(yè)，旗下有“sweetgirl甜美女孩”和“韓依閣”兩大品牌。通過(guò)拍拍網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，樹(shù)立企業(yè)在服裝市場(chǎng)優(yōu)秀的品牌形象，也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的突破，成為拍拍上的精品店鋪。

成功的案例舉不勝舉，這些成功給了各地區(qū)中小企業(yè)一個(gè)啟示——第三方電子商務(wù)平臺(tái)是中小企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。

(1)第三方電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的意義。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)在中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中起一個(gè)中立平臺(tái)的作用，能夠解決中小企業(yè)電子商務(wù)所面臨的關(guān)鍵性的問(wèn)題，為商務(wù)活動(dòng)雙方提供電子商務(wù)過(guò)程的信息服務(wù)，使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，從而更好地參與到整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

(2)如何利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)要做強(qiáng)做大，要取得可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地自主創(chuàng)新，主動(dòng)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，具體要求如下:

①?gòu)?qiáng)化電子商務(wù)意識(shí)，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。

通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)的起步，使其認(rèn)識(shí)到自身所處的電子商務(wù)環(huán)境狀況，進(jìn)而強(qiáng)化電子商務(wù)意識(shí)，達(dá)到為加速企業(yè)信息化進(jìn)程，制定和建立一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的目標(biāo)。

②提升產(chǎn)品品牌知名度，借力跨越發(fā)展。

中小企業(yè)可以利用諸如阿里巴巴這類第三方電子商務(wù)平臺(tái)的誠(chéng)信通等服務(wù)，建立自身企業(yè)信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合，多方面、多角度、不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實(shí)踐活動(dòng)，從而提升產(chǎn)品品牌知名度，借力跨越發(fā)展。

③選擇適合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)合作伙伴。

現(xiàn)在我國(guó)有很多知名電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，如:阿里巴巴、萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中華服裝網(wǎng)、中國(guó)機(jī)械網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)合作伙伴的時(shí)候，可選擇加入一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，享受他們提供的各種服務(wù)，往往會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。

④實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)規(guī)劃。

電子商務(wù)往往會(huì)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到參與建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)而系統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，我們的實(shí)踐小組認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身地域特色，走適合自我發(fā)展的電子商務(wù)道路，依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是我國(guó)中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向和趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn):

[1]李文耀.人才資源管理之關(guān)鍵[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005，(16).

[2]羅惠恒.第三方支付——中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上支付手段的新發(fā)展[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，(06).

[3]支磊.完善第三方支付的措施探討[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，(03).

[4]張福德.電子商務(wù)概論[M].北京:清華大學(xué)出版社，2004.

[5]姜旭平.電子商務(wù)基礎(chǔ)教程[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

[6]李維.發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的思考[J].計(jì)算機(jī)世界，2000，(4).

指導(dǎo)老師:陳明志