運用案例教學(xué)法開展商務(wù)英語教學(xué)

摘要: 案例教學(xué)法具有一定的仿真性，注重師生的雙向交流和能力的培養(yǎng)，有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在商務(wù)英語教學(xué)中，使用案例教學(xué)法不僅有助于提高學(xué)生的語言能力和商務(wù)交際技能，而且有助于提高他們解決實際問題的能力。

關(guān)鍵詞: 案例教學(xué)法 商務(wù)英語 教學(xué)方法

商務(wù)英語是英語語言知識與技能在商務(wù)語境中的運用，商務(wù)英語課程是一門實踐型和應(yīng)用型較強的課程。我國引進案例教學(xué)法，主要運用于實踐性較強的學(xué)科，如:法學(xué)、醫(yī)學(xué)和管理學(xué)等。而在英語教學(xué)中應(yīng)用，目前還只是一種嘗試，在實際操作中難免會存在一些問題，有待進一步探討和解決。

一、商務(wù)英語的特點

商務(wù)英語是針對商科學(xué)生的一門重要的專業(yè)英語課程，教學(xué)內(nèi)容覆蓋商務(wù)活動的各個方面:公司接待客戶、公司自我介紹、商務(wù)合作洽淡、各種商務(wù)文件書寫體例、各類商務(wù)通訊(電話、電傳、書信)等，以期使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)規(guī)范語言的同時學(xué)到基本的商務(wù)知識，并能在現(xiàn)實的商務(wù)環(huán)境下運用英語進行商務(wù)的溝通。商務(wù)英語課程的特點主要在于其教學(xué)的專業(yè)化、口語化和較強的針對性，歸根到底，實用性是商務(wù)英語最大的特點，這是其他英語培訓(xùn)課程所沒有的。它主要應(yīng)用于特定商務(wù)活動，在實際商務(wù)活動中，英語主要應(yīng)用于電話、會議、社交、談判和報告。開設(shè)商務(wù)英語課程的目的是為了提高和加強大學(xué)生英語口語水平和對外交往能力，為今后在工作崗位上能盡早適應(yīng)環(huán)境、進入商業(yè)管理者的角色、開展對外交往活動打下堅實的基礎(chǔ)。

二、案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法是指在學(xué)生在掌握了有關(guān)基礎(chǔ)知識和基本技能操作理論的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運用典型案例，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的知識就具體問題進行思考分析，最終解決實際問題的教學(xué)方法。在教學(xué)中，教師利用案例作為講課的題材，以案例教材的具體事實與經(jīng)驗作為討論的依據(jù)，預(yù)設(shè)一個場景，同時協(xié)助學(xué)生回答問題，傾聽、鼓勵學(xué)生發(fā)言，最后歸納與總結(jié)。

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法(case-based teaching)，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論，不像傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問的人，扮演著傳授知識者的角色。

案例教學(xué)法的過程，大致可以歸納如下:1.收集班級真實生活情境資料;2.根據(jù)所收集資料設(shè)計教學(xué)案例;3.進行班級團體討論或班級小組討論;4.討論中，成員輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色;5.歸納各組或團體意見。在案例討論過程中，小組成員可以質(zhì)疑他人的想法，學(xué)習(xí)如何發(fā)問，進而提高獨立思考、與人相處、解決沖突、尊重他人等能力。

三、案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)

在商務(wù)英語教學(xué)實踐中，案例教學(xué)法包括如下四個環(huán)節(jié):

1.案例準(zhǔn)備。案例的選擇很大程度上決定教學(xué)的成功與否。最理想的情況是，案例直接反映真實公司所面臨的現(xiàn)實情況，并隨著時間的推移加入新的內(nèi)容。學(xué)生在處理動態(tài)案例的過程中，同時關(guān)注現(xiàn)實中該公司所采取的行動，以及形勢的變化和其他各種變量，從而可以實現(xiàn)最大的親臨感和參與度。但由于條件所限，更多的教師采用的是靜態(tài)的案例。這種案例的優(yōu)點是不需很長時間，因此教師可以根據(jù)需要設(shè)定學(xué)生完成任務(wù)的期限。通常一個短小精辟的案例，在一次課堂活動中就可以完成，這樣的活動易于操控，但缺點是缺乏參與感。

在提供案例材料的同時，教師還需要設(shè)計若干個案例問題。在問題的設(shè)計上既要注意問題要與相關(guān)的商務(wù)知識緊密聯(lián)系，又要充分考慮學(xué)生的語言能力和知識水平。

2.案例分析。與傳統(tǒng)的課堂不同，在采用案例教學(xué)法的課堂內(nèi)，教師起到的作用不再是傳達知識，而是組織者。學(xué)生被分為若干小組，在閱讀完案例材料后，用英語進行組內(nèi)討論，這時教師的工作是確保所有的學(xué)生都積極參與，鼓勵他們闡述自己的觀點，并指出可供辯論的問題。在每個小組得出結(jié)論后，選出代表，向全班學(xué)生闡述本組觀點。此時教師不發(fā)表自己的觀點，否則會影響學(xué)生的判斷。當(dāng)有意見不一時，教師可酌情鼓勵進行討論。如果討論偏離正題，教師則及時干預(yù)，使討論回到正題。

3.案例總結(jié)。這個環(huán)節(jié)由教師開展，主要是對學(xué)生在闡述過程中提出的問題予以解答，并對遺漏或需要強調(diào)的內(nèi)容加以總結(jié)。

4.撰寫報告。作為最終的教學(xué)產(chǎn)出，學(xué)生以組為單位提交報告，對小組得出的結(jié)論進行總結(jié)。這對學(xué)生的寫作能力提出較高的要求。教師可根據(jù)情況適當(dāng)對報告進行講評，但在評分時，書面報告所占比例最好不超出分析討論環(huán)節(jié)過多，以免影響到日后案例教學(xué)時學(xué)生參與的積極性。

四、結(jié)語

案例教學(xué)法無論對教師和學(xué)生而言，都是一種新的教學(xué)與學(xué)習(xí)方式。它著重學(xué)習(xí)的過程，強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，重視學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性，每個學(xué)習(xí)者都有提問和回答問題的權(quán)利與責(zé)任。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可以提高反思能力及解決問題能力。

然而，案例教學(xué)法在教學(xué)實施的過程中也存在著一些問題。例如，它以學(xué)生的積極參與為前提，以教師的有效組織為保證，以精選出來的能說明一些問題的案例為材料，而要做到這些方面的有機結(jié)合往往較為困難，有時會耗費時間較多而收效甚微。另外，案例可能使學(xué)生形成一些不正確的概括化認識。因為有時某一或兩個案例所展現(xiàn)出來的信息非常吸引人，學(xué)生也深受影響，但在這一兩個案例上形成的概括化認識，也許遠遠不能說明事物整體，這樣就出現(xiàn)了一種“過度概括化”的現(xiàn)象。

因此，案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用仍處于摸索階段。在實際操作中，存在一些問題在所難免，如何在教學(xué)實踐中更好地運用這一方法、發(fā)揮它的最大優(yōu)勢，需要我們的共同努力。

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