比亞迪導(dǎo)演巴菲特之旅

關(guān)注股神中國之行的人不難發(fā)現(xiàn)，此次巴菲特之旅的最大贏家正是此前一直備受爭議的比亞迪。在巴菲特來華之前，比亞迪一直處于尷尬的“低迷”狀態(tài)，市場甚至一度盛傳巴菲特控股的基金公司將減持比亞迪股份。然而，巴菲特的一次“巧妙”到訪讓這一切發(fā)生了戲劇性的變化。

比亞迪的負(fù)面報道其實早在半年前就已經(jīng)傳開了，但比亞迪并沒有就此大舉開展相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略，或許他們在等一個時機(jī)。就在巴菲特將要到訪的前幾天，比亞迪的負(fù)面報道可謂炸開了鍋，不明就里的“拋售股票”傳言更是越炒越熱。一時間，比亞迪成了萬眾矚目的焦點。戲劇還沒有上演，聚焦已經(jīng)對準(zhǔn)，對比亞迪而言可謂是最好的傳播時機(jī)。順勢而發(fā)、欲揚(yáng)先抑，成為“巴菲特之旅”的精彩開場。

接下來就要看主角是如何“表演”的。事實上，比亞迪挑選的主角可非同一般，他的影H向力足以帶動整部戲的“票房”。在對外公布的巴菲特四天訪華行程中，除了騰出5個小時參加比爾·蓋茨的慈善晚宴外，其余時間全部用于參加比亞迪的一系列重量級活動，其中包括100萬輛汽車下線、M6北京站上市會、簽約南方電網(wǎng)、F3DM全國巡回上市啟動儀式、比亞迪新能源汽車經(jīng)銷商代表授權(quán)儀式、純電動車e6累計運(yùn)營60萬公里慶祝儀式。這一切足以證明此次巴菲特訪華是應(yīng)比亞迪的邀請而來，謠言不攻而破。

大腕主角已經(jīng)亮相，高潮劇情隨即登場。當(dāng)年，巴菲特之所以購買比亞迪10％的股權(quán)，主要是看上了比亞迪未來在電動汽車領(lǐng)域的發(fā)展前景。然而，比亞迪目前在電動車市場上銷量平平，而此時上演戲碼無疑恰逢時機(jī)。

比亞迪為巴菲特精心安排的參觀內(nèi)容主要集中在與電動汽車有關(guān)的項目上，比如電池隔膜紙車間、電動汽車充電站等，電動車儼然成了他考察的重點。而“巴菲特對比亞迪電動車的前景十分看好”也成為了整部戲的高潮?！拔乙R上下一個訂單，因為我如果在中學(xué)的時候開了M6這輛車，估計所有的女生都要跟我約會了。”巴菲特這句話的分量想必是其他代言人無法比擬的。

當(dāng)精彩劇情讓我們激動萬分時，這部戲也到了快接近尾聲的時候，但是比亞迪并沒有草草收場，而是讓這部戲留下了諸多美好的“暢想”。首先，王傳福高調(diào)召集近千名經(jīng)銷商與巴菲特共進(jìn)晚餐，借助巴菲特的魅力，不僅消除了經(jīng)銷商對比亞迪前景的憂慮，更給他們帶來了無限的憧憬。其次，比亞迪借助媒體的力量，引導(dǎo)輿論全力配合，不斷營造出比亞迪美好的前景。甜蜜的回憶、美好的展望，是這部“大戲”最完美的落幕。

比亞迪“巴菲特之旅”給其他企業(yè)帶來哪些思考和借鑒呢?很多企業(yè)都認(rèn)為，危機(jī)公關(guān)只不過是一個應(yīng)急策略，其實不然。如果你有足夠的把握和完善的策略，那完全可以將危機(jī)公關(guān)導(dǎo)演成一場“企業(yè)大戲”。顯然，比亞迪在此次危機(jī)公關(guān)中就做到了，它不僅導(dǎo)演了高潮迭起的戲碼，更讓自己收獲頗豐?？梢哉f，這是一部成功的商業(yè)大片。作為一次成功的危機(jī)公關(guān)，有四大關(guān)鍵點值得我們借鑒：

最佳時機(jī)。危機(jī)隨時都會上演，而解決危機(jī)的時間則由企業(yè)而定，所以企業(yè)需要根據(jù)危機(jī)性質(zhì)的不同，找到最適當(dāng)?shù)慕鉀Q時間，過快或過慢的應(yīng)對只能讓企業(yè)錯失良機(jī)。就像電影一樣，是選擇春節(jié)檔，還是假期檔，都是依情況而定，效果也會全然不同。

重磅主角。在遇到危機(jī)時，誰出來說話、誰出來解決是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，因為它直接會影響到企業(yè)的公信力，所以必須要找一個有權(quán)威、有影響的人物，這樣才能讓人信服。和電影一樣，主角永遠(yuǎn)都是票房最好的保證。

完美劇情。其實危機(jī)公關(guān)的過程就是一個劇情，企業(yè)需要把控高潮的戲碼(公關(guān)的重點)、劇情的節(jié)奏(公關(guān)的節(jié)奏)以及結(jié)局的詮釋(公關(guān)的效果)。一部戲劇情的好壞換來的會是觀眾的贊嘆聲，或罵聲。同樣，一個危機(jī)公關(guān)的好壞換來的也會是消費(fèi)者的認(rèn)同，或聲討。

傳播到位。猶如每部戲都需要宣傳一樣，危機(jī)公關(guān)也需要輿論的配合。所以企業(yè)在處理危機(jī)時，也需要找到最佳的宣傳渠道和傳播模式，并輔以企業(yè)的公關(guān)行為，積極地向消費(fèi)者傳遞正面的信息，這樣才能借助輿論的力量達(dá)到企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的目的。

如此導(dǎo)演這場戲，如此進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，相信企業(yè)一定會在危機(jī)來臨之時打贏漂亮的保衛(wèi)戰(zhàn)或反擊戰(zhàn)。