公關力量莫忽視

公關的發展史與公司的發展史一脈相承。換言之，“公關的力量”是“公司的力量”當中不可或缺的組成部分

今年8月下旬，央視財經頻道隆重推出了電視系列片《公司的力量》引起了社會各界的廣泛關注。這部號稱為“中國首部深刻探討會司制度”的紀錄片在近幾個月來多次重播，同名書籍也登上了暢銷書榜，不愧為近年來熒屏上難得一見的精品力作。

但是這部全面梳理公司體制發展歷程的作品卻忽視了一個重要的領域——公共關系。這也體現出了目前我國商界、學界和媒體對公共關系的重要性還沒有給予足夠的認可，不能不說是這部佳作最大的“遺珠之憾”。在西方學術界，任何一部公司史或企業變都會辟出專門的章節，探討公共關系在其制度形成和發展中所起到的重要作用。建立優質的公共關系是，^＼司體制走向成熟的標志之一，公關的發展史與公司的發展史一脈相承。換言之，“奢關的力量”是“公司的力量”當中不可或缺的組成部分。

從歷史上看，“公關的力量”主要表現在20世紀上半葉，公共關系的產生和成熟，在一定程度上促成了一次重大轉型——AK\"強盜貴族”轉向“負責任的”資本主義制度。在美國，“強盜貴族”(robber baron)一詞指的是那些缺乏社會道義的企業家。實際上，他們都是為美國經濟騰飛立下汗馬功勞的工商業巨頭。“鋼鐵大王”卡內基，“石油大王”洛克菲勒、“金融大王”J.P.摩根等人均在此列。由于他們缺乏對公共利益和企業社會責任的考量，忽視與媒體和公眾進行有效的溝通，他們所取得的成就不僅沒有得到輿論的廣泛認可，相反卻引發了越來越多的質疑，在美國新聞界發起的“扒糞運動”中成了最受關注的“靶子”。

當時，美國企業還沒有建立起成熟的，公共關系機制，這些工商業巨頭與媒體之間的緊張關系愈演愈烈。美國媒體上多次刊登摩根用手杖驅趕、擊打記者的照片，便是這種緊張關系的明證。知名女記者艾達·塔貝爾撰寫了一系列揭露洛克菲勒公司“蠶食”中小企業的報道，而洛克菲勒本人對此卻采用了置之不理的“鴕鳥”政策。最終，強大的輿論壓力迫使美國國會通過了《反壟斷法》，這些昔日“大王”傾力打遣的工商業“帝國”紛紛解體，迫使美國的企業家不得不重新反思他們所承擔的社會責任以及如何與媒體，公眾進行有效溝通的問題。

公共關系業的產生和發展正是回應了上述時代的需求。1927年成立的世界上最早的公關專業機構偉達公關創始人約翰·希爾(JohnHill)把公共關系視為現代企業管理制度中的“臂膀”。他指出，公關業的使命并不是要幫助公司的管理層“智勝”媒體和公眾，從而暢通無阻地謀取利潤。相反，公關人員應當幫助管理層認識到公共利益的重要性，發掘出公司利益與公共利益之間的“交集”。正是在公關人員的監督和幫助下，才能確保公司在保障社會進步和公民福祉的前提下，采用“負責任”的方式獲取利潤。希爾的上述言論既深刻地揭示了公關業的使命，又為公司指出了一條可持續發展的道路。

經過30年的改革開放，本土企業家已經讓全世界感受到了中國公司的“力量”。但是近年來出現的一系列危機事件又在提醒我們，我們的企業家還不善于運用“公關的力量”來維護“公司的力量”。對“公關的力量”的漠視和誤解，不僅有《公司的力量》的創作者，還有本土企業的管理者。