裝修陷阱:你被“潛規(guī)則”了嗎?

當(dāng)前裝修行業(yè)普遍存在大量違規(guī)行為，諸多從業(yè)者通過不正當(dāng)手段，大肆坑騙消費(fèi)者利益，而在行內(nèi)卻被視為正常行為。對于這些存在于裝修行業(yè)內(nèi)部的“潛規(guī)則”，消費(fèi)者一定要擦亮雙眼，謹(jǐn)防掉入陷阱。

春暖花開，家裝市場逐漸進(jìn)入旺季。不少買了新房的業(yè)主們開始了下一個(gè)進(jìn)程——對自己的房屋進(jìn)行裝修。然而，巨大市場利益的誘惑，導(dǎo)致當(dāng)前裝修行業(yè)魚龍混雜，催生出諸多坑蒙拐騙的潛規(guī)則。面對新房的裝修，不少業(yè)主感覺忐忑不安，如何才能不掉入裝修陷阱，成了他們最為關(guān)注的話題。

報(bào)價(jià)低廉只為“請君入甕”

在西安市北郊某建材市場，一對年輕夫婦正準(zhǔn)備退掉裝修新房剩余的幾桶墻漆，誰料，購買時(shí)價(jià)值2000多元的墻漆，此時(shí)店方只繪退款1200多元。雙方爭吵中，店老板一句氣話才揭出實(shí)情，原來差價(jià)都進(jìn)了裝修公司和設(shè)計(jì)師的腰包，小兩口這才發(fā)覺，自己稀里糊涂地落入裝修陷阱之中。

采訪中，這對年輕夫婦告訴記者，去年底，他們同西安一家頗有名氣的裝修公司簽訂了合同，讓該公司設(shè)計(jì)、裝修他們的新房子。起初，他們也是抱著試試看的心態(tài)，來到這家裝修公司進(jìn)行咨詢，經(jīng)過初步核算，裝修公司拿出的預(yù)算報(bào)價(jià)是2.8萬元，還包括免費(fèi)設(shè)計(jì)，提供裝修主材等服務(wù)。面對如此優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格，小兩口馬上就動心了。

可是，當(dāng)工期進(jìn)展到一半的時(shí)候，小兩口才發(fā)現(xiàn)，報(bào)價(jià)中的主材只是木板、水泥之類的基礎(chǔ)材料，而真正裝修所需的表面材料，才是工程的大頭開支。由于基礎(chǔ)工程已經(jīng)完成，小兩口只能聽從設(shè)計(jì)師的安排，當(dāng)初停留在設(shè)計(jì)圖紙上的美麗夢想，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個(gè)無底洞，裝修開支從5萬漲到了8萬元，最后竟然突破了10萬元。原來，裝修公司的低廉報(bào)價(jià)，都是用來套牢顧客的價(jià)格圈套。

記者在采訪業(yè)內(nèi)人士后得知，這是典型的“預(yù)算陷阱”，用最低的價(jià)格來吸引人，然后在施工過程種逐步套牢業(yè)主。不管是什么工程，都會有一些固定的項(xiàng)目必須做的。但裝修公司做預(yù)算時(shí)會故意不把這些項(xiàng)目寫進(jìn)工程預(yù)算中去，而在施工過程中，這些項(xiàng)目就成了必須增加項(xiàng)目。由于這些項(xiàng)目往往是比較瑣碎的，進(jìn)場后不找他們做，別的裝修公司也不愿意為了那丁點(diǎn)事兒摻和進(jìn)去，這樣就可以很方便地坐地起價(jià)了。

“回扣”“返點(diǎn)”是公開秘密

如今裝飾公司吃“回扣”、拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象，已成公開的秘密，但初次裝修的年輕人卻并不了解其中的黑幕。

在整個(gè)裝修過程中，為上述小兩口服務(wù)的裝修設(shè)計(jì)師，始終顯得非常熱情，從起初的設(shè)計(jì)裝修方案，一直到工程的每個(gè)進(jìn)料環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)師都認(rèn)真把關(guān)，尤其是購買貴重裝修大件材料時(shí)，設(shè)計(jì)師肯定到場把關(guān)，幫著小兩口選擇樣式和花色，還賣力地跟老板討價(jià)還價(jià)，直至裝修結(jié)束，小兩口自己去退貨時(shí)，才發(fā)覺落入另一個(gè)回扣陷阱之中。

為了弄清這個(gè)行業(yè)潛規(guī)則，記者以替單位購買裝飾材料為由，前往西安市幾家建材市場進(jìn)行了走訪。

聞聽是給單位購買裝修材料，各家供貨商紛紛滿臉笑容，給記者拉出一張材料清單——面板每張58元，木工板85元，九厘板45元……“我們給你的都是保底價(jià)，比正常報(bào)價(jià)低出二、三十元，下次你領(lǐng)人過來時(shí)，我們自然會按高價(jià)賣給你們，多余部分是給你的辛苦費(fèi)。”

看記者對此并不老練，材料銷售商們紛紛向記者介紹其中奧妙：買材料最好不要買品牌，品牌商品相對透明，市場銷售價(jià)比較統(tǒng)一，容易露餡，且回扣相對較低：大件物品上最好不要過多搗鬼，容易露餡。最好選擇釘子、水泥、沙子、涂料、油漆等小件物品做文章，這些物品不僅需求量大，而且用量無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，不僅可以在價(jià)格上做文章，在用量上也可以虛假增報(bào)。

在采訪中，某裝飾公司的一位職員向記者透露，裝修行業(yè)吃”回扣”、拿“返點(diǎn)”的現(xiàn)象早就是公開的秘密，幾乎購買所有的裝修建材，都有“回扣”可吃，如地板、地磚、涂料等等，其中油漆是“重災(zāi)區(qū)”。他說，一般小型裝飾公司會游說業(yè)主，讓他們包工包料做裝修，因?yàn)橐话銇碚f，裝飾公司的人工和設(shè)計(jì)等都收得很便宜，沒有多少利潤，只能以代購建材吃“回扣”來賺取利潤。“由裝飾公司代購全部主材，價(jià)格比自己購買，普遍要高10％～30％，這是行業(yè)規(guī)矩。”

“正規(guī)軍”實(shí)為“游擊隊(duì)”

說到裝修的話題，最重要的還是現(xiàn)場施工環(huán)節(jié)。如今，許多裝修公司的施工現(xiàn)場，乍一看都很正規(guī)，施工人員統(tǒng)一著裝，施工現(xiàn)場張貼著各種管理制度，無不體現(xiàn)公司管理的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范。然而，一些行內(nèi)人士反映的情況，卻令人感到不安。

近日，市民李先生買了一套150多平方米的住房，他找了一家較有名氣的裝修公司，雙方談好條件后，該公司收了他1000余元的設(shè)計(jì)費(fèi)。次日，裝修公司按照李先生家的住房結(jié)構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，拿到設(shè)計(jì)圖紙的李先生對效果圖十分滿意。當(dāng)李先生詢問裝修后的實(shí)際效果是否能和圖紙上設(shè)計(jì)的一樣時(shí)，一位工作人員干脆地回答“能”，并對裝修費(fèi)做出了9萬左右的預(yù)算。李先生和家人商量后決定先看一看“樣板房”，于是工作人員把李先生領(lǐng)到一處他們正在設(shè)計(jì)施工的居民家，李先生發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場很多地方都和圖紙上設(shè)計(jì)的相差很大，而且效果也不理想。

最后，李先生將裝修活整體包給了幾位本地的木匠，在材料都相同的情況下，預(yù)算才375-元左右，整整和設(shè)計(jì)公司開出的預(yù)算相差了近3倍。在一次閑談中，一位木匠對李先生說，他們現(xiàn)在都與裝修設(shè)計(jì)公司合作，裝修公司接到生意后，包給他們?nèi)ジ桑窘硞兙蛼晔止べM(fèi)。

木匠王師傅向李先生透露：“一些設(shè)計(jì)公司就是皮包公司，業(yè)主們往往會被他們設(shè)計(jì)的圖紙所吸引，最后將大把的錢送給了裝修公司。在裝修時(shí)，業(yè)主們一般都認(rèn)為是設(shè)計(jì)公司內(nèi)部的正規(guī)裝修隊(duì)，其實(shí)都是一些被裝修公司拉攏到一起干活的“散木匠”，而且裝修公司也不會對他們的技術(shù)進(jìn)行考核，所以裝修的質(zhì)量常常良莠不齊，很難達(dá)到預(yù)期的效果。”

采訪中，一位多年從事家庭裝修行業(yè)的工隊(duì)老板告訴記者，眼下，許多裝修公司都看似擁有雄厚的施工力量，實(shí)則不然，很多裝修公司都是找到工程后，才四處召集施工隊(duì)伍，租賃機(jī)械設(shè)備，然后略加包裝，看似雄厚的施工力量就有了。一般情況下，類似這樣的家庭裝修工程拉到生意后，就會直接轉(zhuǎn)包給合作的施工隊(duì)，然后從客戶付款中直接扣除管理費(fèi)，基本占工程總造價(jià)的15％，剩余費(fèi)用才能用于客戶的裝修項(xiàng)目。因此，轉(zhuǎn)包施工隊(duì)為了有利可圖，就得拉攏設(shè)計(jì)師誘導(dǎo)客戶加大投入，繼續(xù)對客戶層層盤剝。舉個(gè)簡單例子，目前西安市裝修施工價(jià)格中，墻面做乳膠漆處理的，裝修公司一般報(bào)價(jià)每平方米30至50元不等，而施工人員每平方米的薪酬，一般都在10至20元不等，因此，僅人工費(fèi)用一項(xiàng)，最終能夠真正用到裝修上的錢，還不到用戶實(shí)際支付的一半。

行業(yè)“潛規(guī)則”需多方治理

花錢裝修不是筆小開支，可誰能想到業(yè)主除了工錢，還得為諸多建材的回扣埋單。當(dāng)前裝修行業(yè)普遍存在大量違規(guī)行為，諸多從業(yè)者通過不正當(dāng)手段，大肆坑騙消費(fèi)者利益等現(xiàn)象，在行內(nèi)卻被視為正常行為，早已形成維護(hù)群體利益的行業(yè)“潛規(guī)則”。對此，受訪的一位裝飾公司負(fù)責(zé)人表示，目前，家裝行業(yè)確實(shí)存在很多問題，就拿設(shè)計(jì)師私拿回扣一項(xiàng)，作為企業(yè)層面也是堅(jiān)決反對的，但這種行業(yè)“潛規(guī)則”十分隱秘，單憑行業(yè)自律很難有好的對策。

記者在西安室內(nèi)裝飾企業(yè)管理部門了解到，今年以來，僅西安市各類室內(nèi)裝飾企業(yè)就達(dá)2000多家，產(chǎn)值逾百億，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，隨著《室內(nèi)裝飾管理?xiàng)l例》的頒布與實(shí)施，室內(nèi)裝飾行業(yè)的管理有望步入規(guī)范化、法制化的軌道。

對于裝修行業(yè)的諸多陷阱，業(yè)主們一定要擦亮雙眼，進(jìn)行房屋裝修時(shí)，應(yīng)聘請具有裝修資質(zhì)的公司，注意查看選用的材料和工人操作的熟練程度。裝修前雙方應(yīng)簽訂合同，合同上寫明裝修的造價(jià)、時(shí)間和裝修要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等，在裝修標(biāo)準(zhǔn)里應(yīng)盡量詳細(xì)地列出房屋各部分裝修后應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如房屋墻體光滑無裂縫等。一旦出現(xiàn)裝修違規(guī)行為，可以向政府主管部門或行業(yè)協(xié)會投訴。