SAP的成功復制術

從世界最成功的企業中吸收管理需求和管理模式，再將其植入軟件的DNA，這條“個性一共性一個性”的路線圖，讓SAP最佳業務實踐為中國企業在邁向信息化的道路提供了更好的選擇。AP只適合世界500強?答案是否定的。

一直以來，SAP都被稱作“世界財富500強背后的管理大師”。利用“榜樣的力量”，SAP正不斷開拓出新的市場，并把高端的管理思想輻射到財富500強以外的用戶。“SAP最佳業務實踐(SAP Best Practice)，就是把1972年開始至今30多年來在不同行業的實施經驗總結規劃起來，讓更多的新客戶和中小企業用戶了解同一行業內較通用的先進業務流程。”SAP中國研究院最佳業務實踐團隊研發總監池松對本刊記者說道，“對于任何一個企業，當他看到SAP最佳業務實踐的時候，那已經足同一行業內被優化過的方案，既節約很多時間，降低了實施風險，也省去很多咨詢成本。”中小企業軟件項目往往“實施難，成本高”，如果有了一條可參照的路徑，實施起來就容易得多。通過SAP最佳業務實踐，SAP把來自財富500強的寶貴經驗服務于中小企業，企業在實施ERP系統時找到了成本、時間和風險三者之間的最佳平衡點。企業應用SAP的助推器

SAP最佳業務實踐是可重復使用的業務流程和系統配置，囊括了行業里的最佳業務流程模板，同時符合不同國家特定的法規及商務要求。易于學習，易于使用，還可以根據特殊業務要求進行調整。SAP從1998年開始深度探索并逐步完善SAP最佳業務實踐，現在已經成為各個國家和地區在展示SAP系統能力和實施基于SAP系統的企業信息化項目時廣泛應用的解決方案。目前，SAP最佳業務實踐已經覆蓋了20多個行業，包括服裝鞋帽業、汽車、化工、消費品、離散制造、電子行業、紡織業、高科技、機械制造、礦業、制藥業、鋼鐵行業、零售業以及公用事業(電力)等。

SAP最佳業務實踐包括為不同行業的最佳業務流程所做的系統設定和如何安裝及使用這些最佳業務流程的相關文檔。其中有按照國家區分的通用解決方案，和基于通用解決方案之上的行業解決方案。以中國為例，就有SAP最佳業務實踐中國通用版和不同的行業版本。SAP最佳業務實踐中國通用版包括了典型的企業組織結構、財務分析、成本會計、物料管理、生產計劃、銷售與分銷等等，其中科目表及稅務的處理都已經根據中國的相關法定要求來設置。而SAP最佳業務實踐行業版本則進一步包括了該行業所需的相應的業務流程。

SAP最佳業務實踐團隊成員平均工作年限長、經驗豐富。作為全球SAP最佳業務實踐的三個主力開發團隊(亞太，歐洲和美國)之一，SAP中國研究院的最佳業務實踐團隊負責亞太區的產品開發、市場推廣、客戶和合作伙伴的培育，同時也參與業務合作伙伴的一些銷售支持活動。

一切為了降低TCO

SAP最佳業務實踐的一個重要貢獻就是降低企業應用SAP軟件的難度，同時降低企業的軟件的總擁有成本TCO(Toral Cost of Ownership)。

ERP信息系統從開發、實施、應用到升級再到最后被替代這樣一個生命周期中，成本不只是項目實施時的投入，同時也包括了其在生命周期內所發生的其他成本，如系統管理成本，系統維護成本，對最終用戶的培訓成本等。

池松介紹說，從系統選型開始，SAP最佳業務實踐就可以幫助企業進行很明確的系統功能和模擬實施方案的比較。由于SAP最佳業務實踐包含了如何安裝及使用這些最佳業務實踐的相關文檔，從一開始的系統功能選擇方面就已極大地降低了企業投入成本的風險。也因此，使用SAP最佳業務實踐的項目評估時間也比傳統的評估時間縮短了38％。

另外，一般項目實施的過程中，實施費用往往比軟件許可費用高許多，為什么實施費用這么昂貴，其實企業所支付的其中很大一部分是培訓和溝通費用(例如業務藍圖設計)。可以說，很多企業的SAP實施都是從一個空白的SAP系統基礎上開始的。而現在，有了SAP最佳業務實踐，幾乎做到了“所見即所得”，極大地提高了溝通的效率，當然項目實施過程中的風險也大為降低。

可以說，從項目準備階段，可以利用已有的SAP最佳業務實踐演示系統；到了業務藍圖階段，討論中自然地把系統使用和培訓結合起來；接著在系統實現階段，由于之前在業務藍圖討論過程中確認的系統設計和文檔都可以加以利用，又極大縮減了時間投入；到了最后的上線準備階段，由于用戶已經熟悉了學習軟件界面，用戶培訓變得更為順利。SAP最佳業務實踐也提供了一個數據遷移功能包(Data Migration)，可以幫助項目組更有效地收集、清理及上傳數據到SAP系統。

對于池松的團隊來說，ERP只是一個開始。對于一個企業而言，ERP往往是信息化的第一步。CRM、資金管理、全面預算管理、績效管理、商務智能等通常是企業信息化的下一個目標。同樣的，在企業實施這些系統時也會碰到類似ERP實施過程中的問題。成本和收益是企業永恒的話題。SAP最佳業務實踐針對企業這方面的需求，開發TSAP客戶關系管理(CRM)最佳業務實踐，SAP商務智能(BI)最佳業務實踐，SAP治理，風險績效與合規(GRC)最佳業務實踐等。

中國模板

隨著對行業的積累的深入，SAP中國研究院越來越多地將中國企業的成功管理經驗帶向世界。

據池松介紹，SAP中國研究院的最佳業務實踐團隊做了一個中國版的鋼鐵行業的解決方案。“讓我們感到歡欣鼓舞的是，半年后墨西哥SAP團隊告訴我們說，謝謝你們的鋼鐵行業最佳業務實踐，我們給客戶做了演示后，得到了訂單。”從全球到中國，再從中國去開拓全球的市場，對于SAP來說，這樣的開發模式已經成為很大的優勢。類似的案例還很多，如SAP電力行業最佳業務實踐，SAP采礦行業最佳業務實踐，SAP治理，風險績效與合規(GRC)最佳業務實踐等等。

對于產品團隊而言，開發出客戶需要的產品固然是最重要的任務。但是一味的埋頭開發顯然不是一個好的選擇。圍繞著開發出用戶需要的產品這個最終目的，SAP最佳業務實踐的專門設置了一個市場推廣團隊來進行產品需求的分析、收集和產品開發結束之后的推廣工作。

“對于我們部門而言，實際上我們要做的是更緊密地跟蹤市場的發展方向，更密切地做好跟我們的合作伙伴和客戶的溝通，保持一個相對開放的態度，這樣才能夠響應更快，一般我們一個項目就是三個月，比傳統的SAP軟件開發要短很多。”池松說。最佳業務實踐團隊首要的工作內容就是開發不同國家本地化方案的開發。其次是做本地市場的培育，包括對于合作伙伴的培育，來讓合作伙伴了解業務流程需求，并及時了解客戶的反饋意見隨著SAP對中國市場的重視，并且把中國作為重要的研發基地，越來越多的中國元素也不斷地被注入到SAP最佳業務實踐的大寶庫之中。