互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也要“在地化”經(jīng)營

“入境隨俗”這一句古老的諺語。卻是現(xiàn)代跨國企業(yè)進行全球業(yè)務(wù)擴展必須奉為圭臬的箴言。

最近在網(wǎng)上看了一部日劇叫做《上海潮》。劇集一開始，女主角被她在日本工作的知名內(nèi)衣品牌公司，派到上海出差，與當(dāng)?shù)氐暮腺Y商針對即將在上海推出的該品牌的產(chǎn)品及專門店，進行開幕前的最后確認。沒想到一到上海，她就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐暮腺Y商，未經(jīng)溝通即擅自將其中一款原本應(yīng)該是粉紅色的內(nèi)衣，改成紅色大花的款式，原因是中國人喜歡紅色，紅色才能大賣，粉紅色是賣不出去的。為此，雙方發(fā)生各執(zhí)己見的爭吵，當(dāng)然，其中還有許多因為觀念及看法不同的爭執(zhí)。最后，合資商給了這位日本女孩一句話：“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事。”結(jié)果，這位日本女孩回到日本后，不僅對中國留下厭惡的印象，并憤而向公司辭職。但在日本幾經(jīng)求職碰壁之下，她反而來到上海找工作創(chuàng)事業(yè)，幾經(jīng)挫折之后，從討厭上海變成了將上海當(dāng)作第二故鄉(xiāng)，不僅成功創(chuàng)業(yè)，并與當(dāng)初那位合資商結(jié)婚生子。這一部日劇的內(nèi)容令我好生感觸。劇中的日本女主角，從因為中目的文化背景差異與中國格格不入，到入境隨俗、完全融入中國的文化與價值體系，并因此在上海自行開創(chuàng)了一個服飾品牌。“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事”，這句話是劇中的臺詞，卻也是現(xiàn)實的寫照。

許多來自西方的國際企業(yè)，進入到東方來，并在東方的各個國家獲得成功的發(fā)展，大抵都會依照當(dāng)國的文化，價值觀及風(fēng)土民情，進行合適的“在地化”調(diào)整，包含策略、經(jīng)營方式以及產(chǎn)品設(shè)計等等。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也不例外，即便我們說網(wǎng)絡(luò)無疆界，即便我們說地球村的時代來臨，但，一個產(chǎn)業(yè)一個公司要在當(dāng)國當(dāng)?shù)匕l(fā)展，就必須發(fā)展出符合當(dāng)?shù)匚幕r值觀與風(fēng)俗的營運方式，不論是搞互聯(lián)網(wǎng)媒體、網(wǎng)絡(luò)購物或者是網(wǎng)絡(luò)營銷，都應(yīng)如此。很多跨國性的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，動不動就將Global Policy掛在嘴上，而無法確實配合當(dāng)?shù)厍闆r做營運方法上的調(diào)整。結(jié)果鎩羽而歸的大有所在。

eBay憑著當(dāng)年在美國的輝煌成就，很早就進入亞洲各地，但最后，陸續(xù)退出了中國大陸、臺灣、日本等各地市場；韓國最大的門戶網(wǎng)站以及最大的搜索引擎，不是Yahoo也不是Google，是Naver，在日本，Yahoo若不是當(dāng)初與Softbank合資經(jīng)營，要成為日本最大的門戶網(wǎng)站，相信也是非常困難；在臺灣，Yahoo當(dāng)初進入的時候，也是經(jīng)營得相當(dāng)辛苦，直到并購了當(dāng)時臺灣最大的奇摩站，并且采取“在地化”的經(jīng)營方針，才有今日傲人的成績。“入境隨俗”這一句古老的諺語，卻是現(xiàn)代跨國企業(yè)進行全球業(yè)務(wù)擴展必須奉為圭臬的箴言。不同國家、不同地區(qū)，代表著不同的語言、不同的文化、不同的社會環(huán)境、不同的收入水平、不同的消費習(xí)慣，尤其到了中國幅員如此廣大、種族如此眾多、城市與鄉(xiāng)村間經(jīng)濟發(fā)展與各項基礎(chǔ)建設(shè)還有相當(dāng)大落差的地方，如何能用一套標(biāo)準(zhǔn)與方法，通行于天下?不管是互聯(lián)網(wǎng)的媒體內(nèi)容也好，廣告業(yè)務(wù)的營銷方法也好，代理商與經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)合作與管理方法也好，唯有靈活應(yīng)付當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境進行合適的調(diào)整，才能有機會成功發(fā)展在當(dāng)?shù)氐氖聵I(yè)。

“在中國人的地方，就要照中國人的方法辦事”，這句話，同時可以換成“在日本人的地方，就要照日本人的方法辦事”、“在美國人的地方，就要照美國人的方法辦事”，不只是這些西方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極進軍中國及亞洲各地，絕對需要奉為圭臬的箴言，也是中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備走向國際化的路途上，必須永記在心的老祖宗的智慧。