電子商務(wù)領(lǐng)域的買水者

在美國西部的淘金狂潮中，許多人都涌向西部，前赴后繼地瘋狂淘金。但也有少數(shù)聰明的商人向淘金者賣水，淘金者用挖出的金子來交換水。幾年過去了，真正淘到金子的人沒多少，在路邊向淘金者賣水的人卻都賺了大錢。事實上，在2009年電子商務(wù)大爆發(fā)時代，也出現(xiàn)了不少“賣水”者的角色。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)測，2009年中國B2B電子商務(wù)規(guī)模為2.78萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物市場(包含B2C和C2C)交易規(guī)模達(dá)2473.5億元，同比增長93％。2009年，企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用成為市場絕對亮點，是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下受影響程度最小、成長性最好、也最受風(fēng)投青睞的熱點行業(yè)之一。2009年，政府在電子商務(wù)的動作也日趨明朗化，電子商務(wù)相關(guān)的扶持政策陸續(xù)出臺，電子商務(wù)的具體監(jiān)管措施也陸續(xù)在各個地方試點運行，這些新的變化更有利于電子商務(wù)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展。

電子商務(wù)的不斷成熟，對進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。競爭日益激烈，在電子商務(wù)領(lǐng)域已具規(guī)模的企業(yè)如何求新，以保證在日新月異的變化中不被淘汰?而預(yù)計進(jìn)入這一領(lǐng)域的企業(yè)如何制定營銷方案，在電子商務(wù)浪潮中分一杯羹?企業(yè)如何通過網(wǎng)店、網(wǎng)站等的建設(shè)風(fēng)格更好傳遞商品信息。在爭奪戰(zhàn)中脫穎而出?可以說，一個新的商業(yè)階段即將全面爆發(fā)。而像商派(ShopEx)一樣的網(wǎng)店裝潢企業(yè)則另辟蹊蹺，開創(chuàng)了電子商務(wù)時代的賣水者角色，為電子商務(wù)開辟了更寬廣的盈利模式。

成立于2002年的商派，主要業(yè)務(wù)是開發(fā)獨立網(wǎng)店和網(wǎng)上商城系統(tǒng)，如同裝潢師對房屋進(jìn)行設(shè)計裝修，它所做的就是為大大小小的網(wǎng)店提供操作容易并便宜的后臺軟件和支持，致力于降低網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)建設(shè)成本，讓電子商務(wù)變得更易操作。商派的經(jīng)營模式就是在電子商務(wù)帶動下產(chǎn)生的新型模式，是電子商務(wù)大爆發(fā)階段衍生出來的新型盈利模式。

艾瑞咨詢報告稱，最近兩年，網(wǎng)上購物市場的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間吸引了無數(shù)企業(yè)加盟，大量獨立網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)，其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè)，以及一些對互聯(lián)網(wǎng)建站和營銷等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶體驗完善、網(wǎng)站營銷推廣、網(wǎng)店運營管理等各個方面的基礎(chǔ)知識及實踐經(jīng)驗，對于獨立電商企業(yè)來講，就非常重要。

2009年12月17日，在商派與艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“2009中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇”上，商派總裁李鐘偉給電子商務(wù)企業(yè)提供了幾點值得借鑒的電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)重點：

首先是網(wǎng)站導(dǎo)航，是網(wǎng)站中最重要的功能之一，也是網(wǎng)站最原始，最基本的元素。電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計時應(yīng)該遵循幾個要求，比如盡量使用一級分類，讓用戶更易感知明確的信息，同時降低用戶鼠標(biāo)操作難度；重視面包屑導(dǎo)航設(shè)計，明確告訴用戶當(dāng)前所處于的位置等。

其次，購物流程中應(yīng)增加快速購買途徑，減少注冊登錄中造成的訂單流失；盡量使用三步式購物流程；加強(qiáng)引導(dǎo)與交互設(shè)計的表現(xiàn)等。用戶咨詢與評論管理機(jī)制也很重要，除在具體商品頁面保留用戶曾經(jīng)咨詢過的問題及解決方案外，還設(shè)置了各種形式的即時咨詢接口等等。

事實上，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)要素包括網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目分類、購物流程、產(chǎn)品展示、支付流程、物流配送、用戶咨詢與評論管理機(jī)制、在線客服／1M等等諸多方面，在這些方面取得成效意味著企業(yè)的電子商務(wù)之旅成功邁出了第一步。

2010年，電子商務(wù)的競爭將更為激烈，我們期待有更多的賣水者涌現(xiàn)，助力電子商務(wù)的新發(fā)展。