高校大學(xué)生志愿者管理機制研究

摘要大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生利用業(yè)余時間，不求回報，來幫助、支持困難人群，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會是一種普遍的社會服務(wù)活動。通過建立合適的大學(xué)生志愿者管理機制，可以提升大學(xué)生的精神境界;充實業(yè)余時間，豐富生活;增加課外知識;促進自身發(fā)展，更好的實現(xiàn)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞大學(xué)生 志愿者 管理機制

中圖分類號:G647文獻標(biāo)識碼:A

志愿服務(wù)是個體為了增進鄰人、社區(qū)、社會的福祉而進行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。高職院校在確立“高質(zhì)量、高水平、高技能”人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程中，都認(rèn)識到了思想政治教育工作的重要意義，而作為思想政治工作重要載體的大學(xué)生志愿者工作也打上了新的烙印。

1 我院大學(xué)生志愿者工作概況

1994年3月，寧波大學(xué)生志愿者行動正式啟動，志愿服務(wù)事業(yè)從此拉開了序幕;2001年9月，我院誕生了第一個大學(xué)生志愿者組織——愛心社，此后在各二級學(xué)院團總支的引導(dǎo)下，相繼成立了二級大學(xué)生志愿者團體。現(xiàn)在我院共有注冊大學(xué)生志愿者六千多名，覆蓋率到達90%以上。經(jīng)過近八年的發(fā)展，涌現(xiàn)了愛心維修服務(wù)隊，現(xiàn)代金報義工團、保護母親河小分隊等專業(yè)化服務(wù)隊伍，建立江東愛心民工子弟學(xué)校、回山中心小學(xué)、警校共創(chuàng)平安路等具有示范性和導(dǎo)向性的陣地。我院學(xué)子在實踐中以自己的行動樹立了當(dāng)代大學(xué)生“立足本職、奉獻自我”的社會新風(fēng)。

與此同時，各級團干部在大學(xué)生志愿者，隊伍的招募、陣地的建設(shè)、工作領(lǐng)域的開拓和管理機制的建立與優(yōu)化方面傾注了大量心血，做了大量的有益的探索，取得了可喜的成績，但是幾年來的實踐也暴露出不少問題，本文主要針對我院的大學(xué)生志愿者工作作分析，并對存在的問題提出對應(yīng)的管理機制。

2 大學(xué)生志愿者工作存在的矛盾

我院的志愿者工作在長期的探索中，取得了豐碩的成績，總體上得到了廣大志愿者的認(rèn)可與肯定，也收到了良好的社會效果。但在運行中，也存在著影響志愿者工作進一步發(fā)揮的幾個突出問題，以下的三對矛盾暴露出志愿者管理機制中的薄弱。

2.1 陣容規(guī)模不斷擴大與專業(yè)化服務(wù)隊伍缺乏的矛盾

伴隨著我院招生規(guī)模的不斷擴大和對大學(xué)生志愿者工作的重視，我院的大學(xué)生志愿者隊伍在不斷的壯大。截止到2009年6月份，我院共建立了大學(xué)生志愿者服務(wù)隊伍127支。這些志愿者服務(wù)隊伍基本都是以班級團支部為單位建立起來的服務(wù)組織，即一個團支部結(jié)對一個社會服務(wù)點，建立定期的合作關(guān)系，成為志愿者服務(wù)的一支有生力量。

同時，在眾多的志愿者服務(wù)隊伍中，專業(yè)化的志愿者服務(wù)隊伍甚少。2008年底，鄞州區(qū)開展“快樂星期六，專業(yè)化大學(xué)生志愿者服務(wù)隊進社區(qū)”活動，我院上報的專業(yè)化志愿者隊伍僅1支，與127支總的志愿者服務(wù)隊比例僅為0.8%。

2.2 參與大學(xué)生志愿者服務(wù)活動次數(shù)與年級增長成反比的矛盾

大學(xué)生志愿者活動是一項服務(wù)社會，惠及自身成長的長效工程。大學(xué)生志愿者工作不是一朝一夕能完成的瞬間美感，而是需要長期投入的陽光工程。但是在我院的調(diào)查中，卻出現(xiàn)了大一學(xué)生參加大學(xué)生志愿者服務(wù)活動最為積極，大二學(xué)生參與大學(xué)生志愿者活動集中在大學(xué)生志愿者組織骨干，大三、大四學(xué)生參與者主要集中在學(xué)生干部的奇怪現(xiàn)象。

2.3 社會價值取向與自我價值追求的矛盾

大學(xué)生志愿者的社會價值取向是“做一個有助于社會的人”，大學(xué)生志愿者的自我價值追求是“做一個生活充實的人”。但在實際的操作中，社會的價值取向和個人的自我價值追求出現(xiàn)矛盾和偏差。

3 創(chuàng)新大學(xué)生志愿者管理機制

3.1 規(guī)范志愿者注冊，完善志愿者招募機制

建立一支具有一定的專業(yè)服務(wù)水平、扎實的工作態(tài)度、充滿愛心和責(zé)任感的大學(xué)生志愿者隊伍，是發(fā)展大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的有力保障。因此完善其組織招募機制，讓更多的大學(xué)生青年參與到志愿者隊伍，是大學(xué)生志愿者事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。大學(xué)生志愿者招募要通過“12·5國際志愿者日”廣場注冊活動、“3·5雷鋒日”志愿者宣誓儀式、志愿者注冊網(wǎng)絡(luò)管理制度，規(guī)范管理工作，建立高校志愿者的隊伍和個人服務(wù)檔案，大力加強隊伍建設(shè)。

3.2 加強志愿者培訓(xùn)，夯實志愿者培訓(xùn)機制

要實現(xiàn)大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的整體效果和大學(xué)生自身成長成才的需要，必須要加強對大學(xué)生的引導(dǎo)和培訓(xùn)。要模擬奧運志愿者的培訓(xùn)機制，建立相應(yīng)的培訓(xùn)工作機構(gòu)，對志愿者以及組織管理干部進行短期的崗前培訓(xùn)和長期的素質(zhì)培訓(xùn)的雙線結(jié)合培訓(xùn)。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實踐交流，讓廣大志愿者樹立正確的服務(wù)理念，增強服務(wù)技巧和與人交往的能力，提高志愿者各方面能力和綜合素質(zhì)。

3.3 打造志愿者基地品牌，踐行項目化運作機制

一個團隊的凝聚力需要通過團隊的精神和文化來體現(xiàn)，一支強大而富有生命力的大學(xué)生志愿者隊伍需要有自己的品牌和文化。以大學(xué)生志愿者協(xié)會為主體，推行大學(xué)生志愿者基地品牌，通過大學(xué)生志愿者參與策劃、評估、(下轉(zhuǎn)第78頁)(上接第76頁)指揮、協(xié)調(diào)、實施、運行、控制、調(diào)節(jié)和評價的全過程，以創(chuàng)建志愿者活動的品牌，并在品牌的構(gòu)架下，上下聯(lián)動，分級實施，踐行志愿者工作項目化的運作。

3.4 深化星級志愿者評定，推進志愿者評價激勵機制

大學(xué)生志愿者出現(xiàn)懈怠的最主要原因之缺乏相應(yīng)的激勵和刺激。為此，為保障大學(xué)生志愿者活動的長效性，必須對大學(xué)生志愿者活動進行評估與獎勵。大學(xué)生志愿者工作的評價激勵機制一要應(yīng)對及時，完善大學(xué)生志愿者事后考核機制，即在志愿者活動結(jié)束后，由志愿者負(fù)責(zé)人或團總支負(fù)責(zé)人立即對大學(xué)生志愿者的行動給出針對性的評價和激勵;二要整改提高，在充分肯定志愿者工作的取得效果的同時，指出志愿服務(wù)工作中待改進的地方，不僅讓廣大志愿者認(rèn)識到志愿行為的閃光點，同時也要認(rèn)識到在參與志愿服務(wù)工作過程作存在哪些缺陷和不足;三要正面宣傳，在大學(xué)生志愿者學(xué)時認(rèn)定，星級大學(xué)生志愿者評定、素質(zhì)拓展學(xué)分申報、大學(xué)生志愿者榮譽表彰等上要下足功夫，推進志愿者評價激勵機制落到實處、落到細處。

3.5 提高人性化管理水平，豐富志愿者服務(wù)保障機制

大學(xué)生群體是一個愿意主動嘗試并接受新鮮事物，同時又是個性十足的群體。創(chuàng)建大學(xué)生志愿者管理機制，應(yīng)將大學(xué)生志愿者的“自我”放在推進志愿者工作的重要位置。同時，發(fā)展大學(xué)生志愿者服務(wù)事業(yè)需要有一個好的外部環(huán)境來促進內(nèi)因的發(fā)展，加強大學(xué)生青年志愿服務(wù)的各項保障機制建設(shè)，保障大學(xué)生青年志愿服務(wù)事業(yè)在健康有序的環(huán)境中不斷發(fā)展。一要完善志愿服務(wù)管理制度。要貫徹落實《浙江省志愿服務(wù)條例》和《寧波市青年志愿服務(wù)條例》，制定我院大學(xué)生志愿者工作的條例，為廣大志愿者提供了政策支持和保障，給志愿者的志愿行為貼上了安全合法的權(quán)益標(biāo)簽。二要配備專職指導(dǎo)老師。共青團工作應(yīng)該對大學(xué)生參與社會公益事業(yè)進行宣傳和鼓勵，并及時提供指導(dǎo)和幫助，提高大學(xué)生參與志愿服務(wù)的能力，培養(yǎng)全面發(fā)展的復(fù)合型人才。三要提供資金保障。資金保障是大學(xué)生志愿者活動發(fā)展的重要因素，應(yīng)該按照市場經(jīng)濟規(guī)律來解決這一問題，開發(fā)自身的造血功能，以活動養(yǎng)活動。通過社會贊助，與企業(yè)聯(lián)合，共同運作志愿服務(wù)活動。

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