基于價值創造的虛擬企業穩定性研究

[摘 要] 虛擬企業是介乎于企業和市場的一種商業組織形式。虛擬企業既是各種商業利益相關者合作的形式，也是沖突性力量的集合，它在克服了企業正式組織剛性的同時，也產生了穩定性問題。敏捷性和穩定性就是其中的一對張力，二者為在虛擬企業中取得支配地位而在不斷地尋找均衡，任何一方取得支配地位都可能改變聯盟現狀。因此，敏捷性和穩定性兩種力量之間的相對均衡對一個可持續的虛擬企業來說是必需的。本文從敏捷性與穩定性的二維視角，構建以敏捷性和穩定性為基礎，以協作性為支柱的三位一體的虛擬企業相對均衡模型，以達到虛擬企業穩定性的最佳狀態。

[關鍵詞] 穩定性;虛擬企業;敏捷性

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 04 . 031

[中圖分類號]F237.7;F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)04 - 0087 - 04

一、引 言

經濟全球化促使了虛擬企業的出現與迅速發展。但是，在虛擬企業的發展中存在各種問題，伙伴間的機會主義行為、伙伴間協調的困難、戰略方向的沖突等導致了虛擬企業管理的復雜化，使虛擬企業的穩定性受到了極大的沖擊。虛擬企業的非計劃性解體一直維持在較高的水平，一些研究表明，虛擬企業的失敗率超過了50%。NasTeng(2000)總結了虛擬企業不穩定性的相關研究成果，顯示虛擬企業的不穩定率處于30%~50%之間。美國麥肯錫咨詢公司研究報告顯示，自20世紀80年代以來被調查的800多家參與戰略技術聯盟的美國企業中，只有40%維持到4年以上，而合作10年以上的僅有14%。由此可以看出，虛擬企業確實存在著一個高失敗率的問題，其失敗率為50%~60%。

根據價值鏈理論，任何企業的價值鏈都是由一系列相互聯系的創造價值的活動構成的，這些活動分布于從供應商的原材料獲取到最終產品消費服務之間的每一個環節，這些環節相互關聯并相互影響。信息技術的出現推動了企業的虛擬經營，在虛擬企業的運營中，存在著與自然界類似的生物依存鏈——價值鏈，彼此相關的企業間一損俱損，一榮俱榮。因此，虛擬企業的穩定性將關系到價值鏈上的各成員企業的生存與發展。因此，虛擬企業如何在擁有敏捷性的同時，保持其相對的穩定性具有重大的研究價值。

二、虛擬企業穩定性相關理論解釋

關于虛擬企業的定義尚無定論，綜合他人成果，可以將虛擬企業界定為:虛擬企業是指為了實現某一市場機遇，由兩個或兩個以上的相互獨立、擁有核心資源或能力的成員企業，依托信息網絡技術而臨時組建的網絡化分布式動態組織。該組織以最低的成本、最快的速度對市場機遇做出反應，在合作過程中各成員企業相互獨立互不干涉，但共擔風險、共享收益，并且當預期目標實現以后，此聯盟即將解體[1]。

目前在國內外學術期刊中能搜索到大量關于企業聯盟或戰略聯盟的穩定性的相關理論，但僅就虛擬企業穩定性理論的研究成果卻很少，考慮到虛擬企業也是一種企業聯盟或戰略聯盟，本文對虛擬企業穩定性相關理論總結如下:

第一，交易成本理論。根據交易成本理論，在假定虛擬企業各方都是既得利益追逐者的前提下，虛擬企業運行過程中機會主義行為將不可避免。這種機會主義行為的出現首先會導致在交易過程中雙方為了謀求各自的利益損害虛擬企業的整體利益與成員企業的利益，降低雙方的信任程度以及合作水平;其次，虛擬企業各方為了降低這種投機行為對虛擬經營帶來的不利影響，必須采取必要的防范措施，如完備的契約、虛擬企業過程中的監督和控制等，這些因素都會增加虛擬企業的交易成本，當虛擬企業的交易成本上升到足以抵消虛擬企業可能帶來的收益的情況下，虛擬企業的不穩定將不可避免。但這種觀點也遭到了一些學者的質疑(Madhok，InkpenBeamish)。如:①成員企業在進行投機行為時將考慮由此可能會帶來的聲望和信譽的損害，這在一定程度上制約了投機行為的出現;②虛擬企業是一種長期的合作關系，一次交易中的投機行為可能會影響未來的合作，這種對未來的預期也會在一定程度上降低機會主義行為的動機;③在虛擬企業過程中形成的組織間和主要管理者之間良好的個人關系也會阻止投機行為的出現。

第二，博弈論。Parkhe(1993)將虛擬企業伙伴的合作看作是一個博弈的過程，其支付函數與“囚徒困境”相類似，虛擬企業伙伴可以通過欺騙對方取得超過各方合作所帶來的收益，在這種情況下，個人理性與集體理性會發生背離，虛擬企業將會很不穩定。另外，即使是虛擬企業各方的支付函數可以使選擇合作成為Nash 均衡，但是由于信息不對稱可能會使成員企業不了解對方在合作中的支付函數，為了防止對方選擇欺騙或者背叛會給自身帶來損害，成員企業會采取較為消極的合作態度，降低投入水平，根據公平性原則，虛擬企業伙伴也會隨之降低合作的積極性使得虛擬企業變得不穩定。與這種觀點相對的觀點有:①將虛擬企業看作單次的博弈過程是不恰當的。在無限次重復博弈中，合作將會成為Nash均衡，這種重復博弈的模式可能更符合虛擬企業的實際情況。②Bleeke(2000)認為虛擬企業各方都會從合作中受益，參與者沒有進行機會主義行為的動機。筆者認為這種批評顯然是不合理的。

第三，價值鏈理論。從某一產業鏈角度來看，企業是截取整個價值鏈的某些階段從事分工活動的實體，任何企業都只能在“價值鏈”的某些環節上擁有優勢，而不可能擁有全部的優勢。一個理性的企業只有與其他企業合作，才能最大限度地發揮自己在產業鏈上的優勢。為達到“共贏”的協同效應，在某一產業鏈上的企業彼此在各自的關鍵成功因素——價值鏈的優勢環節上展開合作，可以求得整體收益的最大化，這就是虛擬經營模式。如同自然界中的生物鏈一樣，虛擬企業價值鏈上的一個或一些成員企業因為某種原因(投機行為、相互缺乏信任、企業領導層之間的個人摩擦等)的不合作行為將影響整個虛擬企業價值鏈上的企業，導致其他成員企業受損，進而導致虛擬企業價值鏈的解體。

第四，資源依賴理論。構建虛擬企業的動機是為了實現資源互補，虛擬企業管理的重點是盡量降低自身對成員企業的依賴程度，提升對方對自己的依賴程度，這樣就可以獲得虛擬企業的控制權，從而獲得虛擬企業的大部分收益。在這種情況下，虛擬企業各方力量的對比、依賴程度的變化很容易引起虛擬企業結構的變化，當虛擬企業一方已經取得想要的資源的時候，或者得到其他獲取資源的渠道時就會出現主動退出聯盟的情況。從資源控制型的一體化戰略轉向外部資源依賴型的分散化戰略，雖然實現了自身對環境變化的靈活反應，但也使企業經營活動的開展從依靠內部控制轉向依靠與其他企業之間相對短期、動態的合作契約。如果缺乏有效的協調控制機制，或成員企業之間難以達成充分信任，虛擬企業經營中就會存在現實或潛在的合作風險，從而威脅虛擬企業的延續和發展。如果這種風險無法消除，甚至在某些情況下有激化的可能，就會導致虛擬企業不夠穩定、失敗率較高[2]。

三、虛擬企業不穩定性的系統分析

(一)敏捷性的優劣

虛擬企業的敏捷性是通過將技術、管理和人員3種資源集成為一個協調的、相互關聯的系統來實現的。敏捷性包括3個方面內容:生產技術、組織方式與管理手段。即將柔性生產技術，有技術、有知識的勞動力與能夠促進企業內部和企業之間合作的靈活管理(三要素)集成在一起，通過所建立的共同基礎結構，對迅速變化的市場做出靈活響應。

虛擬企業的敏捷性有如下優勢:①扁平化的組織形式及彈性化的運作方式縮短了產品研發與生產時間，能更快地響應客戶的需求，抓住市場機遇。②成員企業可借助外力整合企業內外部優勢資源，將有限的資源投入到最關鍵部位，有利于形成企業核心競爭力。③虛擬經營同時具備了波特提出的3種競爭戰略(成本領先戰略、差異化戰略與目標集中戰略)，其競爭優勢顯而易見[3]。

敏捷性的不足:①當虛擬企業敏捷性過剩時，則產生了過于松散沒有約束的虛擬企業聯盟關系，從而使虛擬企業伙伴成員間過度競爭和猜疑，成員企業的執行力降低，進而導致投機主義盛行，虛擬企業解體將不可避免。②當敏捷性占主導時，虛擬企業伙伴成員頻繁變更將引起其他成員的不滿;合同或總體目標的變化過快也可能增加調整的機會成本以及人力、物力等。③政策或戰略目標的不連續不利于企業的長遠發展，也有損于企業的績效和聲譽。

(二)穩定性的優劣

虛擬企業穩定性為一個正在進行著的合作關系中成員企業之間相互聯系的程度，一般通過合約、章程等規則，依靠虛擬企業各方合作誠意和管理手段實現成員企業間的長期合作關系。

虛擬企業穩定性優勢可借鑒韋伯的科層組織的穩定性優勢來解釋。①強調遵守規則和標準程序，使約束機制更容易實施，企業間會產生信任感。②穩定性有助于成員企業間的利益分配，從而降低它們的投機主義行為。

穩定性的不足:①當虛擬企業穩定性占主導的時候，就可能降低虛擬企業適應市場變化的能力，造成經營業績下降。②虛擬企業組織結構如果過分強調穩定性就會導致過高的協調成本和代理成本，增加成員企業的退出成本。

綜上所述，虛擬企業中這兩種相反的力量——敏捷性和穩定性構成了虛擬企業相對穩定框架中的一對張力。然而，不論是敏捷性還是穩定性取得支配地位都可能改變虛擬企業現狀，形成新的局面。虛擬企業只有在既不是敏捷性也不是穩定性占據主導地位時才能夠產生并維持，它們之間微妙的相對均衡是虛擬企業可持續發展的先決條件。

四、構建基于價值創造的虛擬企業的相對均衡模型

陳菲瓊(2008)驗證了企業聯盟穩定性與剛性水平和靈活性水平之間的差異反向相關的核心假設，即意味著結構的靈活性與剛性差異越大，聯盟不穩定的概率較大[4]。虛擬企業是一種典型的企業聯盟，故他們的研究成果對虛擬企業也是適用的。本文認為敏捷性與穩定性差異越大，虛擬企業解體的可能性越大。即敏捷性與穩定性的相對均衡是虛擬企業可持續發展的前提條件。

然而，文獻[4]提出的企業聯盟的靈活性與剛性不包括伙伴成員間的協作，只是建立了一個二維曲線，缺少協作維度。本文將針對虛擬企業的特點，借鑒該模型構建一個新的虛擬企業穩定性相對均衡模型。首先將敏捷性與穩定性建立一個相對穩定的平面，然后與作為虛擬企業伙伴成員間不變的協作的縱軸構成一個三維的虛擬企業相對均衡的可持續發展立體空間。三維立體的相對均衡模型設計比二維曲線方程更全面更合理。基于價值增值的虛擬企業相對均衡模型:虛擬企業價值增值與穩定性、敏捷性以及協作的關聯性。

V= α+β(b1W+b2M+b3X)

W=f(X1，X2，X3，X4); M=f(Y1，Y2，Y3)

式中，V為虛擬企業價值指數，α為常數項，β為相對均衡系數，W為穩定性(X1，X2，X3，X4分別代表柔性結構與組織，有技能、有知識且被適當授權的員工，先進制造技術，敏捷化管理)，M為敏捷性(Y1，Y2，Y3分別代表管理控制，時間，關系控制)，X為協作。模型如圖1所示。

(一)敏捷性與穩定性的維度要素

1. 敏捷性維度的影響要素。J.W. Amos從企業的組織和管理角度來描述敏捷性，具體為通訊連通性(C)、跨組織參與性(I)、生產靈活性(P)、管理相關性(M)和雇員使能性(E)，簡稱CIPME。其中管理相關性是指企業主動調整其資源參與管理使敏捷變化得以實現的能力;雇員使能性是指企業內每個雇員能夠根據企業的目標定義自己的義務。CIPME中每個變量都與企業的敏捷性有正向關系。Rick Dove從企業敏捷性轉變后的結果(動態指標)衡量敏捷性，它們是成本(Cost)、時間(Time)、健壯性(Robustness)、自適應范圍(Scope of change)，簡稱為CTRS[5]。其中健壯性是指完成一次敏捷變化結果的穩定性和堅固性，與新產品的質量相關;自適應范圍指企業個體在多大范圍內可以通過自我調整來迅速適應環境變化，是敏捷性的重點。筆者將這兩種敏捷性度量體系融合在一起，其優點是:能夠反映虛擬企業各方面的敏捷化程度，盡可能地量化，并具有可操作性。融合后的敏捷性包括4個影響要素:①柔性結構與組織;②有技能、有知識且被適當授權的員工;③先進制造技術;④敏捷化管理。

2. 穩定性維度的影響要素。包括:①管理控制;②時間;③關系控制。管理控制因素包括:組織控制、技術控制和文化控制。時間因素包括:聯盟構建時間與成員合作時間。關系控制因素包括:多種合作關系與資產回收程度。

(二)相對均衡模型的層次結構

虛擬企業的意義在于通過“協作”達成“增效”，而虛擬企業的協作增效效果受到“敏捷性”與“穩定性”這兩個要素所構成的相對穩定面的影響。虛擬企業在“相對穩定面”的基礎上獲得一個“成長性”的特質——協作增效，在圖1的模型中，從一個二維平面轉化為三維構造，從而任何一個要素的轉變都會引起整個“量體”的變化。由此，虛擬企業這一量體的大小說明了虛擬企業的真正效果——虛擬企業所創造的價值。如果一個虛擬企業所帶來的價值增大，在這里就表現為虛擬企業“量體”的擴張;也就是說，模型中敏捷性、穩定性和協作3個要素中任何一個要素單獨的或者三者同時的正向變化都能夠導致虛擬企業量體的增大，即實現了虛擬企業各方的價值增值。虛擬企業的價值增值在這個模型中表現為一個量體。敏捷性、穩定性與協作這些要素的量度，共同決定了量體的大小即虛擬企業增加價值的大小，共同實現了虛擬企業的“增效”意義，達到了虛擬企業的最終目標。該模型包括兩個層次:

1.“敏捷性”與“穩定性”構成虛擬企業的相對穩定面。虛擬企業的敏捷性是進行合作的基礎。敏捷性是虛擬企業的本質特征，新產品投放市場的速度是當今最重要的競爭優勢。推出新產品最快的辦法是利用不同企業的資源和企業內部的各種資源。這就需要企業內部組織的柔性化和企業間組織的動態聯盟。虛擬企業是最為理想的一種形式。虛擬企業就像專門完成特定計劃的一家公司一樣，只要市場機會存在，虛擬企業就存在;市場機會消失了，虛擬企業也隨之解體。能夠經常形成虛擬企業的敏捷競爭力將成為企業一種強有力的競爭武器。虛擬企業必須具有高度敏捷的組織結構。根據產品不同，采取內部團隊、外部團隊(供應商、用戶均可參與)與其他企業合作或虛擬企業等不同形式，來保證企業內部信息達到瞬時溝通，又能保證迅速抓住企業外部的市場，而進一步做出敏捷反映。因此，敏捷性和合作是構建虛擬企業的必要條件，是虛擬企業各方采取合作行為的市場基礎。

穩定性既是市場基礎又是技術性基礎。首先是市場基礎。只有在成員企業各方對于對方的核心競爭力和行為模式持有穩定性的態度即合作穩定性，才能使虛擬企業得以運行。如果說敏捷性是虛擬企業的“機遇性”市場基礎，那么穩定性就是“能力性”市場基礎。其次是技術性基礎，這體現在行為層面。虛擬企業各方必須能夠使合作方的行為模式穩定，并且各方最終能夠形成一個相似的行為模式，才能為虛擬企業運行提供現實的可行性。敏捷性和穩定性，為虛擬企業提供了市場基礎和技術性基礎，二者共同構成了虛擬企業的相對穩定面。在該模型中，敏捷性和穩定性之中任意一個要素發生程度上的變化，都會對虛擬企業帶來價值創造量的變化:敏捷性和穩定性程度的提高，能夠為虛擬企業創造更多的新增價值;反之則削弱虛擬企業的價值創造性。這種變化，在模型中就表現為底面矩形相對穩定面面積的增減。

2.協作增效，實現價值增值。敏捷性和穩定性本身并不直接為虛擬企業創造價值增值，只是提供了虛擬企業價值增值的基礎。價值增值需要由現實的協作來完成。虛擬企業協作程度的變化，會影響到其價值創造的能力。只有協作程度提高、協作關系深化，虛擬企業才能創造出更多的價值;反之，虛擬企業新增價值量將減少。協作的每個階段為下一個階段的市場合作演變提供了基礎。協作的動態性建立在歷史背景下，它會影響到下一個階段協作的本質。根據成員企業對效率和虛擬企業有效性的評價，虛擬企業演化的每個階段都會有一個談判、承諾和執行的過程。在成員企業間持續的資源交換和社會交流過程中，虛擬企業受競爭和管理復雜性的影響程度會隨時間的推移而改變。隨著協作能力增強，成員企業分享的利益越多，虛擬企業整體創造的價值越大，虛擬企業整體的競爭實力也隨之增強。協作程度的變化，在模型中表現為協作縱軸的伸縮;而虛擬企業整體創造的價值量的變化，則表現為立方體體積的變化。

五、小結

敏捷性與穩定性兩種力量之間的相對均衡對一個可持續的虛擬企業來說是必需的。虛擬企業相對于其他形式的組織來說更有優勢，部分是由于虛擬企業本質上更具敏捷性。同時，穩定性又允許參與者以契約交易克服潛在的問題。虛擬企業被看成是敏捷性與穩定性間的一種治理機制——它們比層級組織更靈活，而比一次性合同更能鎖定伙伴。雖然敏捷性和穩定性本質上說是沖突的，但是尋找一種中間狀態，即敏捷性和穩定性的相對均衡，再加上虛擬企業成員企業間的有效協作維度可能對虛擬企業的可持續發展與整體利益更為有利。

虛擬企業相對均衡模型的提出，為虛擬企業穩定性與價值增值管理的銜接提供了橋梁和紐帶。該模型指出，“敏捷性”和“穩定性”共同構成了虛擬企業的相對穩定面基礎，而虛擬企業的價值增值則通過影響成員企業之間的“敏捷性”和“穩定性”來為可持續的虛擬企業提供保障。就虛擬企業穩定性管理的研究而言，現有成果對“敏捷性”進行了充分考察與總結，卻相對忽視了穩定性與協作層面。虛擬企業相對均衡模型的提出，對“敏捷性”、“穩定性”以及“協作”進行了綜合考察分析，使虛擬企業穩定性管理更充分。最后，該模型的提出，也有利于后續研究者對虛擬企業可持續的相對均衡要素進行更直觀的理解與深入思考。

主要參考文獻

[1] 陳劍，馮蔚東. 虛擬企業構建與管理[M].北京:清華大學出版社，2002:13-14.

[2] 包國憲，賈旭東. 虛擬企業與戰略聯盟案例點評[M]. 北京:中國人民大學出版社，2004:23.

[3] 薛君. 試論教捷性虛擬企業的競爭優勢[J]. 經濟論壇，2005(5):82.

[4] 陳菲瓊，聞麗麗. 基于結構靈活性與剛性視角的企業聯盟穩定性研究[J]. 浙江大學學報，2008(6):171.

[5] 賈平. 企業動態聯盟[M]. 北京:經濟科學出版社，2003:61.