安排好順序才有好開始

專家點評

常言說，好的開始是成功的一半。所謂「好的開始」，其實就是事前準備和現場安排流程，很多活動之所以辦的混亂，關鍵就在于事前沒有規劃好流程，也就是沒能安排好「順序」。因此，安排好「順序」，是任何活動能否成功的關鍵。

預估狀況>預先安排

一件事情的成敗在於「事前安排占八分」，也就是預估情況、訂立計畫，并且依據計畫進行，這樣工作才會進行順利。「遇到問題自然有辦法」這種想法是無計畫能力的人自我安慰的話。

四大觀點>善於安排

1.掌握整體狀況──閉著眼睛想一下從頭到尾的狀況，找出關鍵重點所在;

2. 深究事物──釐清工作的目的(為什麼要做這件事)、決定方法(怎麼做會更有效率?)、有疑問才是對的(不懂就要問)、你可以告訴上級「我知道的是這樣，對不對?」;

3.把握狀況、發現問題──平常就要蒐集資訊(多學)、擴展自己的視野(多看)，才能在發現狀況(落差之處)后立即採取因應之道;

4.從各種角度進行檢討──經常用不同角度去思考「可以這樣嗎?那樣行不行?」。

迅速變通的反應力

2010年1月4日中午，高鐵車站有位年輕人匆匆忙忙跑進服務臺「趕快幫我廣播找我父親，但是要用閩南語，因為他不會聽國語。」服務臺小姐說:「對不起，依照規定我們只能播國語跟英語。」這就是不能變通的例子。

○不懂變通的人-死守規定、不知變通

× 善於安排的人-融會貫通、活用知識

確立目標的2W

Whatfor?(為了什麼)Why?(為什麼)

做任何事情之前都應該要知道(為什麼而做?)(為什麼這樣做?)

即知即行、按部就班

這個工作不做，下面的就不能進行，所以要把眼前該做的事情趕快完成，很多人愛把不喜歡做的或是不會做的先放著，工作將越積越多，終究還是要去做，但最后就會因為趕工而敷衍了事。

多管齊下、面面俱到

時間永遠不夠用的話，你就必須練就「多管齊下」的工夫，像我常常一邊看電視，一邊看報紙，又一邊吃飯、一邊打電話、一邊看電腦、看電子信件，還順便照顧家中小孩子，你看，這有何困難?你也可以的。這是你的習慣問題，你工作時要不要發揮如此大的效能?還是一次只做一樣?

隨時準備下一個工作

一有空就開始準備下一個工作(或是約會)，你經常感到無聊嗎?如果你隨時在為下一個工作提早作準備，那你怎會無聊?

等紅燈、等客戶、排隊等候中……很多等待中的零碎時間，你都可以想下一個工作要怎麼做?(發簡訊感謝客戶、問候客戶，蒐集資訊、閱讀資料、觀察競爭同業、為客戶多做一點服務)

安排能力是基本功

「這件事情，你實在很會安排喔!」你聽過這樣的讚美嗎?

為什麼同樣一件事情，有人安排的雜亂無章，有人卻是有條有理?差別就在於「安排能力」，下一次人家還是會委託你安排，而你也會越做越熟練。

在公司上班，上級交代你的工作，你要如何開始?這就是「安排能力」，

你覺得自己可以被信任嗎?那就考驗你可不可以「圓滿完成任務」了!