更多的服務(wù)更少的軟件

你大概曾聽過這個(gè)詞：“軟件即服務(wù)”(“SaaS”)。不過相信很多人只是不懂裝懂地跟著點(diǎn)頭，其實(shí)并不明白SaaS是怎么回事。

說起SaaS的內(nèi)涵，經(jīng)常讓人打起技術(shù)口水戰(zhàn)，SaaS和云計(jì)算是不是一樣的東西呢?誰知道!這個(gè)問題就留給技術(shù)界去吵吧，你只要明白這能為企業(yè)帶來什么好處就夠了。談到SaaS的用途，回答前讓我先問另一個(gè)問題：如果以后不必再每年投資幾千美元在通訊設(shè)施、電腦軟件和內(nèi)部IT管理上，你覺得怎么樣?

中小企業(yè)saaS服務(wù)公司InfoStreet的CEO塞馬克·法爾哈(Siamak Farah)說：“SaaS的出現(xiàn)對(duì)業(yè)界來說就好像租車業(yè)對(duì)汽車業(yè)的沖擊。”InfoStreet公司提供的SaaS服務(wù)是以企業(yè)管理軟件streetSmart為平臺(tái)，支持E—mail、電話會(huì)議、文件共享、客戶關(guān)系管理、日歷工具、端口訪問、數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)管等一系列功能。由于本身是一個(gè)虛擬平臺(tái)，安裝前不需要任何新硬件或軟件支持。

法爾哈認(rèn)為SaaS平臺(tái)需要具有五個(gè)特性，“必須全面托管；方便客戶重復(fù)付款；太部分客戶的基礎(chǔ)設(shè)備都支持；可以在任何時(shí)間地點(diǎn)訪問；安裝無需特殊軟件支持，只要有瀏覽器就可以工作。”

中小企業(yè)主從中可以享受的好處是，無需前期設(shè)備投入，數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)可靠性更有保障，可以從任何地方管理企業(yè)。

國(guó)際市場(chǎng)研究公司DB5的晶牌戰(zhàn)略副總監(jiān)克里斯·哈伯(Chris Hubble)非常喜歡SaaS理念，他的公司位于加州圣馬力諾市，現(xiàn)在就是由InfoStreet來管理企業(yè)電郵、行程安排、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和IT維護(hù)等問題。使用InfoStreet的服務(wù)后，DB5無需再購買存儲(chǔ)服務(wù)器，不用雇IT專家，平均每年可以節(jié)省1萬美元。另外SaaS相對(duì)更加可靠，減少了通訊和IT故障造成的誤工情況，算起來每年因此也可以節(jié)省至少幾千美元。而且這個(gè)外包的自動(dòng)管理系統(tǒng)令DB5看起來更有實(shí)力，不像普通的小公司，無形中為公司品牌加分——對(duì)DB5這種擁有通用電氣、ATT和美國(guó)Girl Scouts等大客戶的公司尤為重要。

哈伯說，“這對(duì)企業(yè)有積極作用，還能節(jié)省成本。我的公司以前總是少不了IT問題，自從有了SaaS就再也不用愁了。”