企業(yè)文化應(yīng)從培養(yǎng)“80后”員工良好行為規(guī)范做起

近年來，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益突出，他們苦于找尋不到中意的落腳點(diǎn);企事業(yè)用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場(chǎng)，苦于找不到中意的所需人才。無論從人才的結(jié)構(gòu)類型、職業(yè)素質(zhì)和操作能力等要素的儲(chǔ)備來看，供需雙方對(duì)接不相吻合甚至存在較大差距。當(dāng)大學(xué)畢業(yè)生跨出校門的時(shí)候，他們和企業(yè)想要的人一比，還存在著較大距離。

本課題研究力求縮小大學(xué)畢業(yè)生人才供需雙方在選擇、培養(yǎng)、成長(zhǎng)中的距離，降低大學(xué)畢業(yè)生選擇工作崗位的盲目性和跳槽流失率;改善大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，提升大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和在崗位成才的能力。本課題組深入實(shí)際調(diào)查研究，從天津市十幾所大學(xué)、高職院校的大學(xué)畢業(yè)生749人及天津市三個(gè)產(chǎn)業(yè)11個(gè)大中型企業(yè)大學(xué)畢業(yè)入職3年內(nèi)新員工487人和企業(yè)中層管理者558人中，實(shí)施大型問卷調(diào)研，取得第一手實(shí)證資料。通過SPSS13.0軟件進(jìn)行各因素分析，調(diào)研結(jié)果顯示，多個(gè)單元和多個(gè)角度調(diào)查數(shù)據(jù)分析其問項(xiàng)態(tài)度前后一致，表明該量表的建構(gòu)效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度都比較好。本文依據(jù)有關(guān)信息進(jìn)行實(shí)證分析和邏輯推理，力求找出大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)、崗位成才中的問題、原因，尤其提出相應(yīng)的對(duì)策性建議。

企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)人不懈追求的目標(biāo)愿景、精神境界、價(jià)值理念和行為規(guī)范的總和。從價(jià)值觀、信念、態(tài)度、個(gè)性、行為特質(zhì)直至風(fēng)俗習(xí)慣、舉手投足都基本合一 。員工行為規(guī)范的系統(tǒng)推行是企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，是企業(yè)文化落地的有效抓手，也是完成企業(yè)文化由理念價(jià)值系統(tǒng)向行為規(guī)范系統(tǒng)飛躍的有效路徑。中國(guó)企業(yè)正日益重視企業(yè)文化建設(shè)中員工行為規(guī)范的系統(tǒng)推行并富有成效。

問題的提出:

80后大學(xué)畢業(yè)入職新員工

職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)行為現(xiàn)狀的調(diào)查

對(duì)新員工職場(chǎng)最急需改善的不良品行和行為習(xí)慣的調(diào)查，結(jié)果顯示:

80后大學(xué)畢業(yè)入職新員工在調(diào)查中所反映出的坦誠(chéng)、率真、求變的態(tài)度和心理素質(zhì)，令人另眼相看。本單元調(diào)查內(nèi)容較多，共16個(gè)題目，但“非常重要”和“比較重要”的選項(xiàng)態(tài)度集中，認(rèn)同度高，比例之和達(dá)90%以上占12個(gè)題目。“說不清”、“不太重要”、“非常不重要”選項(xiàng)寥寥無幾。

本單元整體數(shù)據(jù)顯示出如下特點(diǎn):生于80后的大學(xué)生，他們坦率地用自己的方式去思考、去工作、去生活。少了點(diǎn)浮躁，多了點(diǎn)務(wù)實(shí);少了點(diǎn)牢騷，多了點(diǎn)省思;少了點(diǎn)借口，多了點(diǎn)對(duì)自身行為細(xì)節(jié)和行為習(xí)慣的關(guān)注。例如職場(chǎng)新員工最急需改善的不良品行和行為習(xí)慣調(diào)查反饋:1.不守時(shí)，非常重要52.6;非常不重要0.2。2.隨意毀約，違背誠(chéng)信，非常重要55.9;非常不重要0.4。3.工作態(tài)度散漫，做事沒精神，穩(wěn)定性差，非常重要55.7;非常不重要0.8。4.眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，懶惰，非常重要55.3;非常不重要1.0。5.辦事拖延，易推諉找借口，非常重要50.1;非常不重要1.0等。

職場(chǎng)新員工最需要培養(yǎng)和具備的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為調(diào)查(企業(yè)管理者與大學(xué)畢業(yè)入職新員工態(tài)度傾向調(diào)查，結(jié)果對(duì)比)

對(duì)80后大學(xué)畢業(yè)入職

新員工職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)行為

調(diào)查結(jié)果的思考

先學(xué)會(huì)做人，才能會(huì)做事、做成事——企業(yè)、企業(yè)管理者對(duì)80后大學(xué)畢業(yè)入職新員工最需要培養(yǎng)，同時(shí)也是最需要改善方面的最根本期待和看法。

好習(xí)慣造就人——昨天在大學(xué)有什么樣行為習(xí)慣，往往造就了今天職場(chǎng)人有什么樣行為習(xí)慣;同時(shí)習(xí)慣也造就著明天新員工未來的命運(yùn)。

亞里斯多德說:“我們養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們。”好習(xí)慣帶來順利與成果，壞習(xí)慣帶來阻抑與落后。

一些新員工是環(huán)境優(yōu)裕長(zhǎng)大的80后獨(dú)生子女，往往注重享受。并將一些言行無禮、眼高手低的壞習(xí)慣從大學(xué)帶到職場(chǎng)，令企業(yè)和管理者以及同事們不能茍同甚至不滿意。培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為習(xí)慣，改善不良品行與行為習(xí)慣成為職場(chǎng)以及社會(huì)上緊迫的呼吁和共同期盼。

責(zé)任重于泰山——職場(chǎng)人萬不能糊弄和逃避責(zé)任的“擔(dān)當(dāng)”，它是職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)行為標(biāo)準(zhǔn)的試金石。

成功并非高不可攀，具有高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心，成功并不遙遠(yuǎn)。這是企業(yè)、企業(yè)管理者對(duì)80后新員工職業(yè)素質(zhì)、職場(chǎng)行為最集中也是最基本的期盼。

由外向內(nèi)、由硬到軟實(shí)力素質(zhì)的積累、鍛煉、成長(zhǎng)——期待80后新員工和大學(xué)畢業(yè)生最需要改善的方面。

各單元調(diào)查中列在第一位、最看重的素質(zhì)、能力，往往最軟，最內(nèi)在;而最外顯、最有形的素質(zhì)、能力，往往列在調(diào)查選項(xiàng)最末端、最末位。例如:

企業(yè)管理者在五個(gè)單元調(diào)查表中將“非常重要”列為第一位的項(xiàng)目分別是:

培養(yǎng)80后新員工職場(chǎng)良好行為

規(guī)范，將企業(yè)文化建設(shè)落地的

具體建議

注重員工行為的改變

在企業(yè)文化落地的戰(zhàn)略實(shí)施中我們需要關(guān)注習(xí)慣無形中所發(fā)揮的影響力，要引導(dǎo)新員工以“主動(dòng)積極”的心理意志，來突破舊習(xí)慣的侵?jǐn)_，用真正有益的思想與行為來取代不良的舊習(xí)慣。

第一，結(jié)合職場(chǎng)各崗位各環(huán)節(jié)科學(xué)認(rèn)真設(shè)計(jì)員工行為規(guī)范。

用強(qiáng)力文化的灌輸式和訓(xùn)練的方式推行員工行為規(guī)范，可以使人們?cè)诮巧D(zhuǎn)變中加快接受企業(yè)的行為模式體系。實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)行為逐步固定化和習(xí)慣化。

第二，行為習(xí)慣的改變需要從訓(xùn)練新員工遵守新的行為操作入手。可口可樂的培訓(xùn)非常強(qiáng)調(diào)行為的實(shí)戰(zhàn)性，很少進(jìn)行國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在非常熱衷的執(zhí)行力、影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理理念的理論課程培訓(xùn)。作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一的三星電機(jī)公司更是將各崗位員工行為規(guī)范逐一界定了“哪些不應(yīng)該做的行為規(guī)定及其獎(jiǎng)懲條例”，一目了然。員工守則人手一冊(cè)，凡是入職后員工脫產(chǎn)培訓(xùn)一個(gè)月，入腦入心，為“遵守基本”(行為)打下良好基礎(chǔ)。

第三，行為培訓(xùn)是員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)文化培訓(xùn)的重要內(nèi)容。行為培訓(xùn)及改善過程通過反思、準(zhǔn)備、實(shí)施、保持四個(gè)階段完成。

第四，員工行為規(guī)范的宗旨要體現(xiàn)原則性和人本性。具體反映在:簡(jiǎn)單易行原則和人本性、共識(shí)性、操作性、民主性、透明性、向上、向善和積極的精神。

實(shí)現(xiàn)從企業(yè)制度到企業(yè)文化的蛻變，促進(jìn)員工養(yǎng)成良好行為習(xí)慣

第一，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)——要量化。要設(shè)計(jì)好員工行為規(guī)范的制度藍(lán)本和量化的標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)慣成自然，一旦形成就牢不可破。

第二，執(zhí)行制度——要固化。中央遠(yuǎn)大空調(diào)總裁張躍認(rèn)為，有沒有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，不是好和壞之分，而是成和敗之別，要么成，要么敗。沒有制度是一定要敗的，沒有習(xí)慣養(yǎng)成也是有缺陷的。

在執(zhí)行制度中通過激勵(lì)反復(fù)刺激，通過故事廣泛傳承形成企業(yè)共有的習(xí)慣。企業(yè)習(xí)慣包括:思維習(xí)慣、行為習(xí)慣、道德習(xí)慣、共同價(jià)值觀和共同愿景。習(xí)慣蘊(yùn)含著文化。

第三，培養(yǎng)良好習(xí)慣要從賞、罰兩方面制度和機(jī)制入手。首先構(gòu)建和實(shí)行企業(yè)文化建設(shè)日常獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

例如，日本的《輕犯罪法》就是針對(duì)人們?nèi)粘２坏赖?、不?guī)矩的行為進(jìn)行規(guī)范和約束的法規(guī)。這些規(guī)則對(duì)民眾形成良好的日常習(xí)慣很有幫助。被認(rèn)為是輕微犯罪的現(xiàn)象有:公共場(chǎng)所對(duì)別人動(dòng)粗和惡語相向;妨礙安靜;暴露身體;夾塞插隊(duì);破壞公共照明燈;偷窺、乞討、給人造成干擾的流浪者;謊報(bào)災(zāi)情;救災(zāi)時(shí)不合作;丟棄對(duì)人有危險(xiǎn)的動(dòng)物等。

共有34項(xiàng)，幾乎包括了日常的不文明行為。如果有人出現(xiàn)法規(guī)中明示的不文明行為，警務(wù)部門就要處以罰款或拘留。日本人法制觀念強(qiáng)，大多都力求按規(guī)則使自己文明待人處事，形成良好的行為習(xí)慣和素養(yǎng)。

企業(yè)文化不僅發(fā)揮規(guī)范員工思想的作用，而且發(fā)揮規(guī)范員工行為的作用。企業(yè)文化就像家教。一個(gè)人一看就像有“家教”，意思就是做任何事情都有規(guī)范 。它是企業(yè)文化培育非常關(guān)鍵的一環(huán)。

80后員工行為規(guī)范要在認(rèn)同中推行并實(shí)施

80后生長(zhǎng)在國(guó)家改革開放繁榮發(fā)展的機(jī)遇期和作為家庭獨(dú)生子女的受寵期，是“以自我為主”少了負(fù)重感，過得很快樂、很真實(shí)的獨(dú)特群體。但又比以往任何一代人都渴望成功，渴望個(gè)人價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可。2008年“5#8226;12”四川汶川罕見的大地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)，這個(gè)年輕的群體經(jīng)受住了短暫人生中最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，用行動(dòng)贏得喝彩。80后是黨和人民可以信賴的一代 。他們骨子里鐫刻的是中華民族高貴的靈魂，他們胸懷祖國(guó)，敢于承擔(dān)，能夠無私奉獻(xiàn)。

80后也不是沒有弱點(diǎn)和缺陷。幾近無憂無慮的幸福生活，有一部分80后還存在不同程度的嬌氣、浮躁、怕吃苦，喜歡以我為中心，不大懂得關(guān)心和尊重別人。個(gè)別80后甚至滋長(zhǎng)了坐享其成、好逸惡勞的不良習(xí)性和“做一天和尚敲一天鐘”的頹廢思想。

第一、點(diǎn)燃他們的激情。80后普遍不會(huì)甘心被冷落，設(shè)法讓你重視他。由于80后普遍受過良好的教育，并且在激烈的環(huán)境中成長(zhǎng)，他們通常都要更加進(jìn)取。企業(yè)管理者要給予80后更為自由、開放、舒適、輕松的環(huán)境，不要試圖限制和改造他們，而是因勢(shì)利導(dǎo)和循序漸進(jìn)。

第二、提倡“陽光管理”。事實(shí)上，80后員工進(jìn)入了一個(gè)注重交流的時(shí)代，一個(gè)追求相對(duì)民主和開放的管理文化時(shí)代 。他們更希望平等、雙贏、共享。

第三、提倡“個(gè)性化管理”。80后和80前員工生活在獨(dú)生子女和多子女的不同生活環(huán)境，喜歡以我為中心。正視“個(gè)人主義”，實(shí)施不同的多樣化的相應(yīng)管理，保留他們自身個(gè)性，有助于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)精神。

針對(duì)80后員工成長(zhǎng)環(huán)境及其特點(diǎn)，更需要營(yíng)造趣味性、重要性、挑戰(zhàn)性、學(xué)習(xí)性、自主性、責(zé)任性、成就性，有發(fā)展機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作價(jià)值等科學(xué)、公正、高效的企業(yè)文化。

一名新員工加入企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化的了解必然要經(jīng)歷一個(gè)過程，這就是:認(rèn)知，即了解和知道企業(yè)的文化;認(rèn)可，即同意這個(gè)文化;信任，即相信企業(yè)所倡導(dǎo)的文化;認(rèn)同，即行為習(xí)慣與企業(yè)的要求一致 。企業(yè)文化是習(xí)慣不是制度，從 “約束”到“信仰”，對(duì)于80后員工尤其要如此這番。

養(yǎng)育好性格——員工行為規(guī)范的定盤針

愛因斯坦指出:“智力上的成就，在很大程度上依賴于性格的偉大，這往往超出人們通常的認(rèn)識(shí)?！?/p>

第一、好性格養(yǎng)育的入手點(diǎn)，訓(xùn)練和養(yǎng)成責(zé)任心。心理學(xué)中，責(zé)任心是一種自覺地將份內(nèi)事情做好的重要人格特質(zhì)。意味著一個(gè)人必須做什么或不能做什么。

第二、引導(dǎo)員工重新審視、主宰自己心態(tài)及工作態(tài)度的性質(zhì)。不斷校正人心和人的行為偏差，實(shí)現(xiàn)人與事的最佳匹配。

第三、助燃員工心中的激情，釋放出他們對(duì)工作的熱忱 。在履行崗責(zé)中體現(xiàn)價(jià)值，在認(rèn)真工作中積累成功。引導(dǎo)員工從學(xué)會(huì)做事中學(xué)會(huì)做人。

結(jié)束語

注重將企業(yè)文化落地的過程，體現(xiàn)在80后新員工良好行為規(guī)范養(yǎng)成以及職業(yè)素質(zhì)提升的過程中，既是企業(yè)文化夯實(shí)基礎(chǔ)的工程又是企業(yè)文化戰(zhàn)略前瞻的必要選擇。詹姆斯說:“如果你播下一個(gè)行為，你將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，你將收獲一個(gè)性格。” 性格將決定人的命運(yùn)。員工命運(yùn)又和企業(yè)命運(yùn)緊密相連。

(責(zé)任編輯:羅志榮)