高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策

摘要:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為高職教育一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，應(yīng)在明確教學(xué)目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合社會(huì)需求、高職文秘專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的實(shí)際情況，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中存在問(wèn)題進(jìn)行深入的分析并尋求對(duì)策，以期更好地培養(yǎng)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞:高職文秘;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);問(wèn)題與對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào):D630.1文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2010)09-0136-02

高職教育具有高等教育和職業(yè)教育的雙重屬性，其教學(xué)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力、工作在第一線的應(yīng)用型人才。高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好的文秘素養(yǎng)和較強(qiáng)的文秘技能，適應(yīng)行政、企事業(yè)單位從事文秘和人力資源管理等工作的應(yīng)用型人才。根據(jù)這些要求，文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的目的往往無(wú)法達(dá)到，為改變這種現(xiàn)狀，高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題有待改革。

一、高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)存在問(wèn)題分析

1.教學(xué)方法相對(duì)來(lái)說(shuō)仍顯陳舊

雖然現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)已經(jīng)打破了“一塊黑板、一支粉筆”的傳統(tǒng)教學(xué)手段的束縛以及擺脫了單一的講授法的限制。許多教師采用了多媒體的教學(xué)方式，但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，多媒體的內(nèi)容仍然是單調(diào)的內(nèi)容的陳列，缺少視覺(jué)、情景等立體效果，有時(shí)多媒體的輔助教學(xué)的應(yīng)用僅僅只是起到原先黑板的作用。課堂教學(xué)方式缺少對(duì)學(xué)生有效的吸引力，同時(shí)也限制了學(xué)生的發(fā)散思維和潛力的發(fā)揮。

2.教學(xué)內(nèi)容和高職學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)有一定的差距

首先，現(xiàn)在高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教材很多是本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材的翻版，或許為了迎合高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)中重實(shí)踐的要求，把本科教材的理論刪減或者簡(jiǎn)單化。其次，教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)顯得陳舊，所選擇的案例往往和高職學(xué)生的實(shí)際脫節(jié)，有些案例不夠貼近現(xiàn)實(shí)，要么是大量的海外案例，要么是國(guó)內(nèi)過(guò)時(shí)的案例，缺少對(duì)高職學(xué)生有針對(duì)性和實(shí)用性的典型教學(xué)案例。

3.高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)忽視實(shí)踐教學(xué)

高職文秘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的教學(xué)大綱一般都規(guī)定一定學(xué)時(shí)的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，往往實(shí)踐教學(xué)課時(shí)的設(shè)置有名無(wú)實(shí)，或者實(shí)踐教學(xué)課時(shí)非常不到位。既沒(méi)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要以沙盤(pán)模擬為主，但很多高職學(xué)校的文秘專(zhuān)業(yè)都無(wú)這類(lèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。而校外實(shí)訓(xùn)基地往往注重文秘專(zhuān)業(yè)同學(xué)的秘書(shū)職業(yè)技能培養(yǎng)，而和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容如廣告策劃實(shí)訓(xùn)、推銷(xiāo)能力實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研等根本不安排。

4.高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

由于我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的發(fā)展起步較晚，師資缺乏，而擁有營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)、具有實(shí)踐技能的教師更為缺少，很多老師都是從學(xué)校到學(xué)校，接觸的都是書(shū)本知識(shí)。尤其是高職院校的老師，很多都從原先的中專(zhuān)性質(zhì)的學(xué)校轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)，由于是非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，所以不光是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，即使對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的把握與認(rèn)識(shí)也僅僅停留在表面上，缺少深入透徹的了解。所以這些缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師難以及時(shí)、有效的解決學(xué)生在實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

二、高職文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的對(duì)策

針對(duì)高職院校文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程存在的上述問(wèn)題，筆者在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行了一些改革，主要有以下幾方面。

1.針對(duì)高職學(xué)生實(shí)際編寫(xiě)實(shí)用案例集，提高案例教學(xué)的效果

案例教學(xué)法的研究和運(yùn)用是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的主要特色，針對(duì)教材所選擇案例脫離高職學(xué)生的實(shí)際，編印出切合我院高職學(xué)生實(shí)際的案例集。案例教學(xué)的宗旨不是傳授最終真理，而是通過(guò)教師展示一個(gè)個(gè)具體案例，組織學(xué)生分析和研討案例中存在的各種問(wèn)題，去挖掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能。所以要使案例教學(xué)法真正發(fā)揮作用，教師的首要問(wèn)題是選擇和設(shè)計(jì)典型性案例，很多情況下，現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)案例往往難以與教材中的某一章節(jié)的內(nèi)容完全吻合，這就需要教師對(duì)案例進(jìn)行精心的篩選和加工，編印出適合高職學(xué)生的案例集，保證案例教學(xué)法作用的發(fā)揮。

事實(shí)證明我用我自己編印的案例集，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例教學(xué)受到學(xué)生的普遍歡迎，許多學(xué)生報(bào)名參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的公選課，都是沖著生動(dòng)而有趣的案例而來(lái)。與此同時(shí)，在進(jìn)行案例分析后，學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的掌握程度明顯加深，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也有所提升。

2.注重情景模擬環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作精神

情景模擬教學(xué)是指在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的要求，將學(xué)生分成若干小組，分別充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，進(jìn)行模擬實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)方法。這種方法在培養(yǎng)高職學(xué)生的實(shí)際工作技能和對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)性方面，有著顯著的效果。

但在情景模擬教學(xué)法中，最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是教師要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況事先設(shè)計(jì)好模擬項(xiàng)目的背景資料，這個(gè)背景資料會(huì)直接影響到教學(xué)效果，一方面要保證模擬項(xiàng)目能緊扣教學(xué)內(nèi)容，另一方面又要使情景資料能盡量真實(shí)地體現(xiàn)實(shí)際工作情況。所以教師在課前要充分的準(zhǔn)備，把模擬教學(xué)這一座溝通理論與實(shí)踐的橋梁建好。例如在分析“購(gòu)買(mǎi)者行為”時(shí)，我將每個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成8～10個(gè)小組，每個(gè)小組由4～5人組成，學(xué)生根據(jù)自愿結(jié)合的方式各自組成團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)在我預(yù)先設(shè)定的情景下，模擬買(mǎi)賣(mài)雙方完成交易過(guò)程。最后由我和學(xué)生代表組成的評(píng)判小組進(jìn)行評(píng)定。這樣的過(guò)程中，一方面使教師逐步由知識(shí)傳授者和教學(xué)的監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，另一方面在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)開(kāi)展組與組之間的競(jìng)賽活動(dòng)有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。

實(shí)踐證明，好的情景模擬環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)直接決定了情景模擬教學(xué)方法的成敗，而成功的情景模擬教學(xué)方法能突出高職教育的特色，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力，提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作精神。

3.注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)體系的多元化

高職《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)目標(biāo)是以實(shí)踐教學(xué)為主線，以學(xué)生為主體，把學(xué)生的專(zhuān)業(yè)崗位技能和社會(huì)能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細(xì)分出來(lái)，注重對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，建立“教、學(xué)、做、考”合一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)實(shí)施和評(píng)價(jià)模式，讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中主動(dòng)思維和探索，并通過(guò)積極的評(píng)價(jià)和檢查方法，切實(shí)提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際動(dòng)手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。所以要改變以讀寫(xiě)為主的評(píng)價(jià)體系為多元化的評(píng)價(jià)體系，注重對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)考核和評(píng)價(jià)體系的改革，在教師引導(dǎo)下，學(xué)生參與計(jì)劃制定、信息搜集、任務(wù)實(shí)施、成果展示及評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程，在相互交流學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得解決問(wèn)題的思路和方案，大大提高了學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。

4.改變觀念，切實(shí)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)

現(xiàn)在的高職文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事純粹的文秘工作的人并不多，而相當(dāng)一部分同學(xué)都從事與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的工作，近三年來(lái)學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事銷(xiāo)售工作據(jù)統(tǒng)計(jì)都超過(guò)30%。所以從幫助學(xué)生就業(yè)的角度我認(rèn)為所有文秘專(zhuān)業(yè)的教師都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教師，在教學(xué)過(guò)程中，不光灌輸學(xué)生理論知識(shí)，更應(yīng)注重學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，而注重實(shí)踐性教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的重要途徑。要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)，我認(rèn)為要期望學(xué)校有限的資金投入到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)目前來(lái)看可能性不大。所以只能利用現(xiàn)實(shí)的條件，做一些力所能及的事。(1)建立校內(nèi)培訓(xùn)基地。可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)教師，依靠校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)，幫助學(xué)生在校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)設(shè)商店等，舉辦營(yíng)銷(xiāo)講座、CIS策劃大賽等，全力打造第二課堂平臺(tái)，開(kāi)展豐富多彩的課外實(shí)踐活動(dòng)。(2)利用雙休日、寒暑假等參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)走出課堂，走入生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、超市等與營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系密切的企事業(yè)單位，做社會(huì)調(diào)查，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，推銷(xiāo)具體物品等。通過(guò)真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境鍛煉學(xué)生的決策能力、創(chuàng)新能力、人際溝通和協(xié)作能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

5.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師資隊(duì)伍的建設(shè)，注重“雙師型”教師的培養(yǎng)

人才的培養(yǎng)離不開(kāi)教師隊(duì)伍建設(shè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最貼近市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的，市場(chǎng)的變化有許多不可控因素和不確定因素。從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員必須時(shí)刻面對(duì)市場(chǎng)的變化，其營(yíng)銷(xiāo)思想、營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)始終處于不斷的變化當(dāng)中。這種特性要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教師不僅擁有學(xué)位或職稱(chēng)，而更多的是有指導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)的知識(shí)分析解決問(wèn)題和實(shí)際操作的能力。同時(shí)，教師還必須具備勇敢的創(chuàng)新意識(shí)、敏銳的洞察力、積極的思考力、準(zhǔn)確的捕捉力、系統(tǒng)的思維能力，要勇于結(jié)合市場(chǎng)變化努力豐富自己的知識(shí)與閱歷。

但目前在很多的高職院校中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)老師的地位處于很尷尬的局面，一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的老師不是純粹的技能型老師，往往被學(xué)校忽視送到企業(yè)去直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。另一方面，學(xué)校會(huì)聘請(qǐng)一些高級(jí)技師等定期來(lái)學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)，而對(duì)一些企業(yè)的高、中層管理人員和營(yíng)銷(xiāo)精英卻舍不得掏錢(qián)。所以我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)老師要學(xué)會(huì)自救，主動(dòng)走出學(xué)校走向企業(yè)和社會(huì)，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。如為企業(yè)搞市場(chǎng)調(diào)研，為大型商場(chǎng)、大酒店搞一些營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，有條件的老師可在企業(yè)兼職，或者自己開(kāi)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，大大提高自己的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力。從而更好地為學(xué)生構(gòu)建發(fā)展的平臺(tái)。

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(責(zé)任編輯/許廣東)