基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)研究

[摘 要]分析了基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)的特點#65380;實現(xiàn)模式及面臨的問題，并對高校圖書館所應(yīng)采取的發(fā)展策略進行了探討#65377;

[關(guān)鍵詞]手機;高校圖書館;信息用戶;移動信息服務(wù)

[中圖分類號]G202 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)03-0071-05

Research on the Mobile Information Service Based

on the Mobile Phones in University LibrariesLiang Aidong1 Liu Ling2

(1.Library，Qujing Normal University，Qujing 655011，China;

2.Archives，Qujing Normal University，Qujing 655011，China)

[Abstract]In the article，issues have been discussed on the characteristics，realizable mode and the present problems of the mobile information service based on the mobile phones in university libraries;a research has been also put into for the developmental strategy meeting with the service of university libraries.

[Key words]mobile phone;university library;information user;mobile information service

隨著人類社會移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展和無線移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展也初露端倪#65377;從基本的手機短信服務(wù)到移動多媒體信息服務(wù)以及無線移動圖書館的出現(xiàn)，高校圖書館正在走進一個全新的移動信息服務(wù)時代#65377;當前，伴隨著社會信息資源數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，手機作為現(xiàn)代社會一個基本而又普遍的信息交流工具，其在信息社會實踐中所具有的信息交流與信息支持功能將無法預(yù)測#65377;基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，為信息社會高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新提供了巨大的空間，同時也為高校圖書館在信息社會中的職能發(fā)揮和社會影響力的全面提升創(chuàng)造了積極有利的條件#65377;本文擬就基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展作一些探討，以引起高校圖書館界對基于手機的移動信息服務(wù)發(fā)展的重視和理解#65377;

1 手機移動信息服務(wù)的特點

1.1 新穎性

手機移動信息服務(wù)作為一個剛出現(xiàn)的新鮮事物，它是高校圖書館針對廣大手機用戶創(chuàng)新發(fā)展出的一種新型信息服務(wù)方式，具有新穎性的特點是它的必然#65377;手機移動信息服務(wù)的出現(xiàn)是高校圖書館信息服務(wù)工作在無線移動信息技術(shù)環(huán)境下的創(chuàng)新和發(fā)展，它可以讓廣大手機用戶在任何時間#65380;任何場合#65380;隨時隨地地都能夠快速而有效地獲取和使用高校圖書館的所有信息資源#65377;因此，這種服務(wù)對于廣大的手機信息用戶將具有巨大的吸引力和感召力#65377;同時，當前社會信息資源數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展正大力推動高校圖書館向數(shù)字圖書館與虛擬圖書館進行轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變將為高校圖書館進一步發(fā)展與完善手機移動信息服務(wù)創(chuàng)造更加有利的條件#65377;

1.2 開放性

手機在社會活動中的廣泛應(yīng)用打破了人們獲取信息資源的時空障礙，縮短了人們之間交流的距離，讓人們可以生活在更加自由與開放的信息社會當中#65377;手機移動信息服務(wù)的開放性主要表現(xiàn)在3個方面:一是手機信息用戶的廣泛性#65377;手機移動信息服務(wù)具有廣泛的用戶基礎(chǔ)，用戶數(shù)量龐大;二是手機信息用戶對服務(wù)的自由選擇性#65377;手機信息用戶面對眾多的信息服務(wù)機構(gòu)有充分的自由選擇權(quán);三是手機信息用戶獲取信息資源多樣性#65377;手機信息用戶可以自由地選擇文本信息#65380;圖片信息#65380;多媒體信息以及流媒體信息等等[1]#65377;

1.3 互動性

手機本身就是人們進行信息交流溝通的工具，因此，它具有強烈的互動性特點#65377;高校圖書館開展的基于手機的移動信息服務(wù)，是建立在手機移動平臺之上的，因而它比傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式將更加關(guān)注信息用戶和圖書館之間的即時交流互動，即雙方具有更加廣泛的互動性#65377;這種互動性將進一步拉近信息用戶與圖書館間的距離，讓高校圖書館信息服務(wù)工作的開展更有針對性和靈活性，這對于提高高校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量與效率將有極大的幫助#65377;

1.4 便利性與時效性

手機的輕巧，便于隨身攜帶的特點，使得手機信息用戶在使用高校圖書館的移動信息服務(wù)時，可以做到隨時隨地的使用，而沒有任何的限制#65377;這種便利性是其他信息服務(wù)手段所無法比擬的#65377;但是，手機便于隨身攜帶與使用的特點也使得手機信息用戶對信息服務(wù)的時效性產(chǎn)生了更高的要求，這將對高校圖書館移動信息服務(wù)工作的效率提出新的挑戰(zhàn)#65377;

1.5 手機信息用戶的社會性

在新的無線移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，手機將真正成為人們發(fā)現(xiàn)#65380;獲取#65380;使用和傳播信息資源最重要的移動信息平臺#65377;由于手機信息用戶來自于社會的各個階層#65380;各個領(lǐng)域，因而它具有社會廣泛性與復(fù)雜性的特點#65377;這些特點，一方面使高校圖書館信息服務(wù)的對象范圍從校園擴大到了全社會，信息用戶數(shù)量急劇增加;另一方面，手機信息用戶的社會復(fù)雜性也促使高校圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容與層次將更具有多樣性和包容性[2]#65377;

2.1 短信服務(wù)

隨著移動通信技術(shù)的快速發(fā)展，手機現(xiàn)已成為現(xiàn)代社會人們進行溝通交流與獲取信息資源的新平臺#65377;據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的統(tǒng)計資料顯示，截止2008年2月底，中國的手機用戶數(shù)量已達5.65億人，移動電話的普及率超過41.6%#65377;手機短信服務(wù)，作為人們獲取信息資源的新途徑，正越來越受到重視，手機用戶的短信發(fā)送量已達1 162.5695億條#65377;當前，手機短信的服務(wù)類型包括:收發(fā)短信#65380;信息訂制，如點播新聞#65380;天氣預(yù)報#65380;體育賽事預(yù)告#65380;股市即時信息等#65377;將手機短信作為高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新，是高校圖書館在新移動信息技術(shù)環(huán)境下的又一大進步#65377;高校圖書館利用手機短信開展的信息服務(wù)項目有:信息訂制#65380;圖書預(yù)約#65380;外借查詢#65380;續(xù)借#65380;證件掛失#65380;短信咨詢#65380;自動繳費等[3]#65377;

2.2 移動多媒體信息服務(wù)

移動信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得社會信息資源的傳輸效率得到大幅度提高，從GSM#65380;GPRS到3G，無線通信技術(shù)的進步為高校圖書館開展基于手機的移動信息服務(wù)創(chuàng)造了可能#65377;當前，高校圖書館能提供的多媒體信息資源有:音樂#65380;戲曲#65380;學習資料#65380;光盤#65380;磁帶#65380;網(wǎng)上報告廳等#65377;多媒體信息服務(wù)的方式主要有:一是在圖書館開設(shè)視聽資料室，配置電視機#65380;錄音機#65380;DVD等各種視聽設(shè)備，提供館藏的音像資料視聽服務(wù);二是高校圖書館將各種形式的多媒體信息資源用數(shù)字化的方式整合存儲在服務(wù)器中，通過圖書館的視頻點播(VOD，Video on Demand)系統(tǒng)，供信息用戶利用計算機網(wǎng)絡(luò)來隨時進行欣賞#65377;高校圖書館開展的基于手機的移動多媒體信息服務(wù)主要是用于手機用戶的個性化信息需求當中，手機信息用戶可以通過手機的無線上網(wǎng)功能隨時隨地地獲取和使用高校圖書館的數(shù)字多媒體信息資源，實現(xiàn)圖書館內(nèi)的在線閱讀和視聽#65377;然而，當前手機移動多媒體信息服務(wù)并沒有隨著手機功能的日益完善而得到充分發(fā)展，特別是國內(nèi)高校圖書館基于手機的移動多媒體信息服務(wù)的開展還屈指可數(shù)，基于流媒體技術(shù)的VOD系統(tǒng)在高校圖書館界并沒得到廣泛的應(yīng)用#65377;主要的原因有:高校圖書館嚴重的資金困難和基于移動信息技術(shù)的3G業(yè)務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，從2.5G到3G的過渡技術(shù)本身還存在一些問題，沒有得到有效解決#65377;總的說來，與國外的快速發(fā)展相比，手機移動多媒體信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的發(fā)展應(yīng)用還基本處于起步階段[4]#65377;

2.3 無線移動網(wǎng)絡(luò)圖書館

無線移動網(wǎng)絡(luò)圖書館是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館的進一步發(fā)展，它的基本結(jié)構(gòu)包括:手機終端#65380;無線接入互聯(lián)網(wǎng)#65380;數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)#65377;當前，國內(nèi)對于這種無線移動網(wǎng)絡(luò)圖書館的研究還處于起步階段，多數(shù)的研究還停留在平臺的搭建與簡單服務(wù)功能的實現(xiàn)方面#65377;而對于無線移動網(wǎng)絡(luò)圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容#65380;價值#65380;意義#65380;發(fā)展方向等還缺乏深入的探討，也沒有形成研究規(guī)模#65377;國外許多國家已在嘗試無線移動網(wǎng)絡(luò)圖書館的實現(xiàn)，其模式因采用不同的無線接入技術(shù)而有所差異#65377;主要有:(1)基于i-mode的移動信息服務(wù)#65377;這是日本NTT DoCoMo公司于1999年2月推出的i-mode手機上網(wǎng)模式，其最大的優(yōu)點是不用撥號，總是在線，信息服務(wù)的收費標準低，很受年輕人的喜歡，因此得到廣泛地歡迎#65377;(2)基于WAP的移動信息服務(wù)#65377;一個典型的WAP(Wireless Application protocol，無線應(yīng)用協(xié)議)系統(tǒng)包括3個方面:①具有WAP用戶代理功能的移動終端，如WAP手機;②WAP代理，包括將HTTP轉(zhuǎn)換成WSP(無線對話協(xié)議)的網(wǎng)關(guān);③源數(shù)據(jù)服務(wù)器(Origin Server)，如支持WAP的Web網(wǎng)站，服務(wù)器中存有用WMLScript編寫的可根據(jù)移動終端的需要而被下載的內(nèi)容#65377;(3)基于IDB的手機圖書館服務(wù)#65377;IDB(Internet Datebase)Engine TM是韓國無線數(shù)據(jù)庫的核心技術(shù)#65377;韓國西江大學與2001年7月與WISEngine簽訂協(xié)議，推出用手機可以查閱圖書館信息資料的移動圖書館服務(wù)[5]#65377;

3 基于手機的高校圖書館移動信息服務(wù)發(fā)展面臨的新變革基于手機的移動信息服務(wù)是高校圖書館針對廣大手機信息用戶而開發(fā)的一種個性化移動信息服務(wù)，是高校圖書館信息服務(wù)工作在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的創(chuàng)新與發(fā)展#65377;這種新形式的信息服務(wù)方式以其服務(wù)的廣泛性#65380;即時性#65380;互動性#65380;便利性等優(yōu)點，而深受手機信息用戶的喜愛與使用#65377;因此，在未來的信息社會當中，其將具有巨大的社會發(fā)展?jié)摿?65377;

3.1 數(shù)字信息資源的序化與再整合

在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館必須以創(chuàng)新的思維來適應(yīng)這一社會發(fā)展的新情況#65377;要滿足廣大手機信息用戶更具個性化與專業(yè)化的信息需求，高校圖書館首先要做好本身數(shù)字信息資源的序化與再整合工作#65377;這將是一項巨大而又創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，將需要高校圖書館站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來進行科學的實現(xiàn)#65377;高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)工作是建立在對紙質(zhì)文獻信息資源開發(fā)利用基礎(chǔ)之上的，但在新的無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，如何科學高效的對各種類型#65380;各種格式的數(shù)字信息資源進行序化與再整合，進而發(fā)展成為高校圖書館移動信息服務(wù)的新能力，這將是我們高校圖書館在無線信息社會發(fā)展中必須要解決的問題#65377;

高校圖書館要建立面向社會的#65380;開放的移動信息服務(wù)新體系，就必須完成本身數(shù)字信息資源的序化與再整合工作，這樣才能實現(xiàn)移動信息服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新#65377;同時，高校圖書館對數(shù)字信息資源序化與再整合的廣度與深度，尤其是數(shù)字信息資源的標準化和規(guī)范化程度將決定高校圖書館在無線信息社會中的競爭力與社會影響力#65377;對此，高校圖書館應(yīng)進行認真地研究與策劃，使數(shù)字信息資源的序化與再整合工作能順利的實施[6]#65377;

3.2 移動信息服務(wù)內(nèi)容的豐富性與個性化

移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的包羅萬象使得我們的社會信息資源環(huán)境豐富多彩#65377;同時，也使得高校圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展也更具多元性和個性化#65377;但是，由于高校圖書館受到自身技術(shù)#65380;人力與資金等因素的嚴重制約，其所提供的移動信息服務(wù)常常只能表現(xiàn)為手機短信#65380;手機閱讀等簡單的形式#65377;無法實現(xiàn)與手機信息用戶進行更深入更廣泛的交流與溝通，從而大大減弱了手機信息用戶對高校圖書館移動信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)注，降低了他們對于高校圖書館手機移動信息服務(wù)的依賴，使高校圖書館在社會中的影響力大受影響#65377;

3.3 手機信息用戶需求的新變化

隨著高校圖書館信息資源的數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化改造，高校圖書館大量的傳統(tǒng)信息資源又再次煥發(fā)出新的活力，信息用戶對改造后的傳統(tǒng)信息資源的興趣在穩(wěn)步提高#65377;同時，各種基于移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字信息資源，如專題數(shù)據(jù)庫#65380;OA期刊#65380;數(shù)字圖書館#65380;博客和維基等，也更加得到了廣大手機信息用戶的認可與使用#65377;當前，在社會信息資源的開發(fā)使用方面，手機信息用戶比傳統(tǒng)的信息用戶表現(xiàn)出更為強烈的需求多樣性與個性化，并且在獲取信息資料時也更加具有主觀能動性#65377;這是當前手機信息用戶信息需求發(fā)展的新特點#65377;

3.4 信息服務(wù)模式的新變革

總的來說，高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式是以被動為主，主動為輔，從而造成了高校圖書館信息服務(wù)方式的單一與封閉，無法向信息用戶提供更加高效與優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)支持，使信息用戶的使用熱情被嚴重制約#65377;手機移動信息服務(wù)的出現(xiàn)是高校圖書館在新移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的變革與創(chuàng)新，這種新的信息服務(wù)方式讓信息用戶真正體驗到了高校圖書館信息服務(wù)的便利與高效，也讓信息用戶真切感受到了高校圖書館信息服務(wù)工作的與時俱進#65377;傳統(tǒng)的單向#65380;封閉式信息服務(wù)由于高校圖書館手機移動信息服務(wù)的出現(xiàn)，將變得更加開放與互動，這同時也進一步為高校圖書館信息服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展指明了新的方向#65377;

3.5 知識服務(wù)的興起

高校圖書館具有開展知識服務(wù)的競爭優(yōu)勢，但現(xiàn)實卻未能將其轉(zhuǎn)化為真正的社會智力資本，其表現(xiàn)為信息服務(wù)效率低下，難以提供深層次的信息服務(wù)支持#65377;究其原因，則在于高校圖書館在積極引進與應(yīng)用新信息技術(shù)的過程中，忽視了對高校圖書館信息服務(wù)人員素質(zhì)與能力的同步提高#65377;知識服務(wù)作為信息社會高層次信息服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，它是基于對信息資源的深刻理解與研究基礎(chǔ)之上的，這是一種高智慧的信息服務(wù)#65377;同時，它也是信息社會信息服務(wù)機構(gòu)間競爭的焦點#65377;當前，如何利用移動信息技術(shù)讓高校圖書館的信息服務(wù)更加開放與高效，需要我們高校圖書館進行認真地研究與思考#65377;高校圖書館要在積極應(yīng)用新移動信息技術(shù)的同時，要特別重視對信息服務(wù)人員素質(zhì)的全面提升，這樣才能確保高校圖書館移動信息服務(wù)的水平與質(zhì)量，讓高校圖書館的移動信息服務(wù)發(fā)展成為知識服務(wù)，讓高校圖書館的信息服務(wù)能力真正實現(xiàn)質(zhì)的飛躍[7]#65377;

4 高校圖書館基于手機的移動信息服務(wù)發(fā)展策略

4.1 落實“以人為本”的信息服務(wù)理念

隨著移動信息技術(shù)的飛速發(fā)展和無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，后因特網(wǎng)#65380;the UltrBand Network和the WiMax Technolgy等技術(shù)為高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展新的高效信息服務(wù)創(chuàng)造了條件，為信息用戶提供真正的移動信息服務(wù)正成為現(xiàn)實#65377;在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，手機將成為人們快速定位#65380;獲取#65380;傳遞信息資料的最佳平臺#65377;在當前，手機的廣泛普及與功能的日益豐富正迅速改變著人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的習慣，尤其是手機移動信息服務(wù)的快速發(fā)展和新信息技術(shù)手段在高校圖書館中的積極應(yīng)用，對高校圖書館信息服務(wù)的全面創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)生了巨大推力，改變了高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)思想，提高了信息服務(wù)的質(zhì)量與效率，讓廣大信息用戶體驗到了優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)支持#65377;但在另一個方面，我們也應(yīng)看到，隨著無線移動信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，它們在給人們的生活#65380;工作#65380;學習#65380;娛樂帶來便利的同時，也讓人們體驗到了人文關(guān)懷缺失的苦惱，新移動信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給人們的生理#65380;心理#65380;溝通等方面造成了嚴重的不良影響#65377;因此，高校圖書館在積極發(fā)展手機移動信息服務(wù)的過程中，應(yīng)更加關(guān)注“以人為本”信息服務(wù)理念的樹立與落實，要積極開展人性化與生態(tài)化移動信息服務(wù)環(huán)境的建設(shè)#65377;此外，高校圖書館在創(chuàng)新發(fā)展移動信息服務(wù)時，不但要在服務(wù)理念上堅持“以人為本”，而且要在移動信息服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計#65380;過程優(yōu)化等方面更加重視“以人為本”人文思想的實現(xiàn)#65377;要完全從信息用戶的視角出發(fā)，關(guān)注信息用戶的心理需求，傾聽他們的聲音，積極創(chuàng)建以“以人為本”的移動信息服務(wù)環(huán)境，從而實現(xiàn)高校圖書館移動信息服務(wù)的和諧發(fā)展[8]#65377;

4.2 變被動服務(wù)為主動服務(wù)

在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館的移動信息服務(wù)工作應(yīng)首先進行服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變#65377;無論它是從單一服務(wù)模式向多元化#65380;個性化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，還是從輔助性服務(wù)模式向研究性#65380;知識性服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，都要求高校圖書館的移動信息服務(wù)要不斷地更新觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，緊密關(guān)注手機信息用戶的需求新變化，注意采集和擴大數(shù)字信息資源的利用范圍，主動去解決手機信息用戶在服務(wù)中遇到的各種問題#65377;無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的高校圖書館移動信息服務(wù)在為手機信息用戶發(fā)現(xiàn)和尋找信息資料的同時，也將實現(xiàn)主動為高校圖書館的信息資源尋找合適的手機信息用戶，從而進一步提高信息資源的開發(fā)利用率#65377;近些年發(fā)展起來的信息主動推送技術(shù)能自動地搜集信息用戶感興趣的資料，并主動地將信息資料定期傳送到信息用戶的手機中，幫助信息用戶去采集有價值的信息#65377;高校圖書館基于手機的移動信息服務(wù)應(yīng)積極地應(yīng)用該技術(shù)，根據(jù)手機信息用戶的更新要求與學科特點，將海量的數(shù)字信息資源中符合其要求的那部分信息資料主動發(fā)送給手機用戶#65377;這種更加主動的移動信息服務(wù)方式將促使手機信息用戶與高校圖書館間形成更為緊密的聯(lián)系#65377;

4.3 構(gòu)建適合移動信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系

構(gòu)建適合手機移動信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系是高校圖書館發(fā)展和創(chuàng)新移動信息服務(wù)工作的基礎(chǔ)#65377;因此，要保持移動信息服務(wù)發(fā)展的活力，高校圖書館必須構(gòu)建適合移動信息服務(wù)工作開展的資源體系#65377;在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館適合移動信息服務(wù)開展的信息資源體系將由館藏特色信息資源與網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源等共同構(gòu)成#65377;這當中，最為重要的是適合移動信息服務(wù)開展的館藏特色信息資源的構(gòu)建#65377;同時，高校圖書館也應(yīng)該積極地發(fā)現(xiàn)#65380;挖掘#65380;采集與整合網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源，把它們作為高校圖書館移動信息資源體系的補充與擴展#65377;此外，在構(gòu)建適合移動信息服務(wù)發(fā)展的資源體系過程中，還要注意移動信息資源建設(shè)的規(guī)范化與標準化問題，要把各種數(shù)據(jù)格式的信息資源積極統(tǒng)一到適合移動信息服務(wù)的使用當中來，并逐漸形成開放與共享的移動數(shù)字資源結(jié)構(gòu)#65377;總之，構(gòu)建適合移動信息服務(wù)發(fā)展的信息資源體系，要以結(jié)構(gòu)科學#65380;內(nèi)容特色，同時具有良好的可擴展性和共享性作為它的建設(shè)基本思路#65377;

4.4 開展個性化的移動信息服務(wù)

個性化的移動信息服務(wù)是指高校圖書館根據(jù)手機信息用戶的個人要求與專業(yè)特點，為手機信息用戶提供的具有手機用戶個人特點的差異化移動信息服務(wù)#65377;在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館將根據(jù)手機信息用戶的建議與意見反饋，不斷地修正和改進高校圖書館移動信息服務(wù)的計劃與安排，去主動適應(yīng)手機信息用戶的新要求，從而達到逐步優(yōu)化移動信息服務(wù)的目的#65377;當前，美國的一些高校圖書館開發(fā)了一種主動服務(wù)頁的技術(shù)，這項技術(shù)可以讓手機信息用戶根據(jù)個人的需要#65380;愛好和習慣，從高校圖書館的信息庫中做出選擇，進而形成具有信息用戶個人特點的數(shù)字圖書館，實現(xiàn)為信息用戶開展數(shù)字信息資源的導(dǎo)航服務(wù)#65377;這種服務(wù)是高校圖書館信息人員在充分采集和分析研究手機信息用戶個人特點和需求的基礎(chǔ)上，為手機信息用戶量身定做的專供其個人使用的一種數(shù)字圖書館，是為手機信息用戶提供“量體裁衣式”的，包括信息服務(wù)的方式#65380;信息提供的種類及信息傳輸?shù)耐緩降染哂袕娏覀€性化特點的特色服務(wù)#65377;由此可見，在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，開展個性化的移動信息服務(wù)將是高校圖書館移動信息服務(wù)發(fā)展的重要內(nèi)容[9]#65377;

4.5 進行人性化的移動信息服務(wù)內(nèi)容設(shè)計

無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的形成與發(fā)展，為高校圖書館充分創(chuàng)新和發(fā)展基于手機的移動信息服務(wù)的內(nèi)容提供了良好的技術(shù)環(huán)境#65377;在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館將完全實現(xiàn)數(shù)字化與虛擬化#65377;手機信息用戶不需要了解高校圖書館開展移動信息服務(wù)的具體操作過程，只要把自己的信息需求告訴圖書館就可以了，高校圖書館將利用基于手機的移動信息服務(wù)系統(tǒng)快速而準確地為手機信息用戶提供全方位的信息支持#65377;同時，手機信息用戶也可以利用手機的便利性和互動性及時地與高校圖書館方面進行廣泛而深入的交流與溝通，提出自己的建議與要求等#65377;這種無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的高校圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容將會更加地科學合理，將給手機信息用戶帶來溫馨#65380;親切#65380;細膩的服務(wù)體驗#65377;此外，在無線移動網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，高校圖書館也將更加關(guān)注對信息資源的深度挖掘與開發(fā)，重視信息資料的新穎性與準確性以及手機信息用戶需求的發(fā)展變化，充分利用信息發(fā)現(xiàn)#65380;整合及過濾等新型的信息處理技術(shù)，創(chuàng)造面向用戶#65380;面向需求#65380;面向變化，高效率與人性化相統(tǒng)一的移動信息服務(wù)新機制，從而實現(xiàn)高校圖書館移動信息服務(wù)的人性化發(fā)展#65377;

4.6 開展具有知識服務(wù)特性的深層次移動信息服務(wù)

當前，在高校圖書館移動信息服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展中，高校圖書館已在積極嘗試各種新的信息服務(wù)形式來滿足廣大手機信息用戶的信息需求，并且這些新的嘗試對推動高校圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展也發(fā)揮了相當重要的作用#65377;這些新的基于手機的移動信息服務(wù)模式主要有:手機短信服務(wù)#65380;移動多媒體服務(wù)#65380;無線移動圖書館服務(wù)等#65377;隨著無線移動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，高校圖書館基于手機的移動信息服務(wù)也將不斷的發(fā)展與進步#65377;同時，各種新型移動信息技術(shù)設(shè)備的大量出現(xiàn)與應(yīng)用，也將進一步推動高校圖書館發(fā)展具有知識服務(wù)特性的深層次移動信息服務(wù)#65377;高校圖書館將充分利用各種新型的移動信息技術(shù)設(shè)備來掌握與分析手機信息用戶的需求變化，及時地為手機信息用戶提供方向選擇#65380;背景分析等更具知識服務(wù)特性的深層次決策支持服務(wù)，從而實現(xiàn)高校圖書館基于手機的移動信息服務(wù)的智囊性發(fā)展[10]#65377;

總而言之，對于高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展來說，基于手機的移動信息服務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，將不僅僅意味著是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的簡單擴展與延伸，其更深刻的含義是高校圖書館在信息社會實踐發(fā)展中的又一次變革，它將對高校圖書館社會職能的定位和社會地位的提升產(chǎn)生巨大而積極的影響#65377;同時，這也將給高校圖書館全面的社會化與泛在化發(fā)展帶來新的機遇與挑戰(zhàn)#65377;因此，在當前，高校圖書館必須要重視基于手機的移動信息服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新，積極創(chuàng)造適合移動信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新環(huán)境，努力構(gòu)建面向用戶#65380;面向需求#65380;面向社會#65380;面向發(fā)展的更加主動與個性化的移動知識服務(wù)新體系，為信息社會高校圖書館的全面創(chuàng)新創(chuàng)造條件#65377;

參考文獻

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