WorldCat Local資源整合與服務集成及其啟示

[摘 要]本文首先介紹了WorldCat Local的豐富的資源整合能力和無縫鏈接服務，強大的檢索功能和結果呈現分析功能，貼心的社群功能和個性化服務;然后闡釋了其成功的主要原因;最后對發展國內圖書館資源整合與服務集成提出建議#65377;

[關鍵詞]WorldCat;資源整合;服務集成;無縫鏈接服務;一站式檢索;社群功能;個性化服務;圖書館2.0

[中圖分類號]G250.73 [文獻標識碼]B [文章編號]1008-0821(2010)03-0045-03

The Implicaion and Integration of Resource and Service of WorldCat LocalWang Hongxia

(Shenzhen Science Technology Library，Shenzhen 518055，China)

[Abstract]This paper introduced WorldCat Locals advantages:abundant resources and seamless link service，powerful search ability and results analysis，wonderful social network functions and personalized service.Then the reason why WorldCat succeeds was proposed.At last，librarys development in integration of resources and service was suggested.

[Key words]WorldCat;resource integration;service integration;seamless link service;one-stop search;social network function;personalized service;lib 2.0

OCLC(原稱Ohio College Library Center，俄亥俄大學圖書館中心)成立于1967年，總部位于俄亥俄州都柏林，是一家非盈利性圖書館服務和研究組織，其目的是建立一個計算機系統以便俄亥俄州54個學術機構的圖書館共享資源和降低獲取信息的成本#65377;1977年，OCLC俄亥俄州的成員在管理結構上作出調整，允許州外圖書館成為會員，這樣一來Ohio College Library Center就成了OCLC，Inc.#65377;1981年該組織的法定名稱改為Online Computer library center(聯機計算機圖書館中心，簡稱OCLC)#65377;目前全球共有147個國家與地區的72 036個圖書館提供基于計算機的編目#65380;咨詢#65380;資源共享#65380;電子內容#65380;保存#65380;圖書館管理和互聯網服務[1]#65377;OCLC及其世界范圍的成員圖書館創建并維護了WorldCat，世界最豐富的圖書館資料在線資源#65377;

WorldCat Local是WorldCat.org的本地搜索和服務提供解決方案，是印本資源和電子資源的一站式檢索的強大解決方案，通過發現——傳遞過程將本地#65380;區域和全球的資源呈現給用戶#65377;WorldCat Local在網絡級，WorldCat書目和本地圖書館的特色資源三者之間尋求平衡，拉近用戶信息需求和資源之間的距離#65377;

1 WorldCat Local功能特性

WorldCat Local將圖書館內和外部資源和服務整合，包括1億5千萬種信息資源，涵蓋400多語種15億個館藏信息，標識全球收藏每一種信息的圖書館名稱，涵蓋圖書館收集的各種信息資源:圖書#65380;期刊#65380;數據庫等，提供“無所不包”的資源#65380;“無處不在”的服務#65380;一站式檢索和個性化服務[2-3]#65377;

1.1 豐富的資源整合與無縫鏈接服務

單一檢索框將資源一網打盡，包括電子圖書#65380;光盤#65380;文章#65380;多媒體#65380;圖片#65380;有聲電子書等#65377;WorldCat Local不僅涵蓋了成員館的館藏數據，還可整合其它授權電子資源#65380;搜索引擎#65380;圖書網站等眾多資源，用戶參與編寫的資料#65377;WorldCat Local大部分書目數據加入了封面#65380;不同版本信息#65380;相關主題#65380;引用格式#65380;形態描述等信息，還增加用戶評級#65380;評論等內容#65377;

WorldCat Local可與現有本地維護的服務兼容，如流通#65380;館際互借#65380;全文本以及本地數字館藏等，為用戶創建一種簡化的搜索#65380;檢索和傳送體驗#65377;快速#65380;無縫地訪問最合適的發送服務選項，這意味著用戶能直接鏈接到電子全文#65380;流通活動以及館際互借，而不需要知道圖書館工作流程#65377;對于檢索結果，WorldCat Local分為3個級別，本地可獲取的資源顯示在最前面，然后是地區或集團聯盟的資源，最后是全球資源#65377;對于印本資源，WorldCat Local可鏈到流通信息;對于電子資源，WorldCat Local支持OpenURL協議，借助圖書館的WorldCat Link Manager或SFX等鏈接管理工具，可方便地從檢中的記錄鏈接得到圖書館授權使用的電子圖書#65380;電子期刊全文，并可鏈接文獻傳遞系統#65380;虛擬參考系統等獲取多種服務#65377;

1.2 強大的檢索功能和結果呈現分析功能

單一檢索框，類似google#65380;baidu的“搜索一切”的一站式檢索框滿足了用戶的網絡期望和拉近了與用戶的距離，用戶可在檢索框檢索成員館的館藏數據和本館的所有資源，包括印本資源#65380;電子書#65380;電子期刊#65380;多媒體資源#65380;特藏#65380;文章#65380;課件等等，無需在不同數據庫之間轉換即可無縫查找和鏈接不同資源，所有的步驟在一個簡單的檢索框內完成#65377;此外，WorldCat local還提供了高級檢索，高級檢索提供基本檢索字段(關鍵詞#65380;主題#65380;題目#65380;作者#65380;獲取號#65380;ISSN#65380;ISBN#65380;期刊源)與可選的限制檢索字段(年份#65380;使用對象#65380;文獻類型#65380;文獻格式#65380;語種)，為高級用戶提供了更加精準的入口，提高了查準率#65377;

檢索結果的處理#65377;當檢出結果很多時，WorldCat Local提供的分面細化瀏覽功能就很有用，WorldCat Local從著者#65380;格式#65380;年代#65380;內容#65380;使用對象#65380;語種#65380;主題等方面提供子類目供用戶選擇來實現搜索結果的最優化，并在子類下面顯示結果的數量#65377;當用戶希望關注某一主題或深挖信息時，就可使用深度結果擴展鏈接功能，每條書目記錄中有作者和主題標目鏈接，使得用戶進行相關著者#65380;主題的瀏覽與檢索，幫助用戶探索與發掘信息需求，尤其為重點研究某一作者或主題領域內的用戶提供便利[4]#65377;另外，WorldCat Local的提供多種排序方式，例如相關性#65380;位置#65380;著者#65380;題名#65380;日期先后順序等，系統默認是按照相關性進行排序#65377;

2010年3月第30卷第3期現?代?情?報Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期WorldCat Local資源整合與服務集成及其啟示Mar.，2010Vol.30 No.31.3 貼心的社群功能和個性化功能

WorldCat Local提供貼心的個性化功能:(1)根據IP地址自動設置界面語言(中文#65380;荷蘭語#65380;英語#65380;法語#65380;德語和西班牙語)等#65377;(2)地理映射功能，根據用戶的互聯網IP地址自動提示位置#65377;如果不能識別則允許用戶輸入市#65380;省#65380;州#65380;國家#65380;郵政編碼等信息定位附近館藏圖書館的信息以及距離#65377;(3)提供多種引證文獻輸出功能，WorldCat Local提供5種格式(APA#65380;Chicago#65380;Harvard#65380;MLA#65380;Turabian)復制，或將記錄輸出到文獻管理軟件EndNote#65380;RefWorks中，極大方便了用戶#65377;(4)個人書目資料列表功能，用戶按主題#65380;個人興趣等創建自己的列表，由用戶決定是否公開#65377;其他用戶可檢索公開列表，以便共享，還允許用戶在建立列表時通知其他人#65377;(5)與流行的工具欄集成，方便用戶在熟悉的環境下使用，例如Yahoo!/worldcat工具欄#65377;(6)在移動智能終端能使用Worldcat，WorldCatMobile的實驗性項目，把各個圖書館的館藏變成移動設備上可見資源，它允許用戶通過掌上電腦(PDA)或智能手機向附近的圖書館發送Web請求，然后在各自的權限范圍內搜索并利用圖書館資源#65377;

強大的社群網絡工具讓用戶之間分享觀點和專業知識，滿足他們的網絡影響預期#65377;社群網絡功能主要有:(1)評級和評論功能#65377;這是社群網絡的主要功能之一，允許用戶進行等級評估(不好#65380;尚可#65380;好#65380;很好#65380;極好5個等級)和撰寫評論，其他用戶可對已有評論進行投票，WorldCat Local會對用戶評論進行記錄收集分析以增加用戶之間的交流與分享#65377;(2)添加標簽功能#65377;鼓勵用戶參與完善資料的主題信息，添加能反映資料內容或主題的信息#65377;(3)共享書簽功能#65377;每條書目記錄都能打印#65380;發送到E-mail，輸出到用戶收藏夾或者共享，例如baidu#65380;google#65380;twitter#65380;Facebook等#65377;(4)允許用戶建立個人列表，且可以分類，是否決定公開，公開的列表可在全球分為內與其他用戶共享，還允許用戶在建立列表時向其他人發出通知#65377;強大的社群網絡功能使用戶從單一的圖書館資源的利用者轉變成為全球范圍內資源的創建者，集眾人智慧共同建設WorldCat Local#65377;

2 WorldCat Local的成功之處

2.1 廣泛合作

合作拓展搜索能力#65377;2008年6月26日，OCLC與專業從事信息檢索和元搜索解決方案的軟件開發和咨詢企業Index Data合作，以拓展WorldCat Local的搜索能力，包括圖書館的所有的被許可和全文資源#65377;OCLC將繼續與數據庫制作商合作，向WorldCat.org增加文章一級的元數據，以增強搜索體驗，并使圖書館的館藏在互聯網上更容易被檢索到#65377;Index Data將幫助OCLC將元搜索加入WorldCat Local，以搜索WorldCat.org中尚未建立索引的數據庫[1]#65377;

與數據庫商合作提升資源的全文鏈接能力#65377;2009年4月7日，OCLC和EBSCO合作，作為WorldCat.org合作項目的一部分，EBSCO的核心期刊目錄涵蓋了一些圖書館里最為流行的數據庫，他們將會通過WorldCat Local對圖書館用戶開放#65377;此外還包括R.R.Bowker#65380;H.W.Wilson#65380;美國經濟協會#65380;美國心理協會#65380;美國神學圖書館協會#65380;現代語言協會#65380;國立醫學圖書館#65380;哈佛大學和其他各種領先的學術機構和學術團體[5]#65377;

合作提高數字館藏的可見性和可獲取性#65377;OCLC與HathiTrust合作提高數字館藏的可見性#65377;2009年1月26日，兩者將聯手創建WorldCat記錄來描述資源內容，并通過WorldCat.org及WorldCat Local建立指向他們的館藏鏈接，來增強在線資源的可見度和可獲取性[1]#65377;OCLC與google合作交換數據，將數字圖書鏈接到WorldCat#65377;根據協議，參與google圖書搜索計劃的OCLC成員館可與Google共享來自WorldCat的MARC數據，用戶可通過google的搜索服務來鏈接圖書館館藏#65377;Google將圖書搜索鏈接到WorldCat.org，增加圖書館OPAC和其他服務的訪問#65377;Google與OCLC共享數據和數字圖書鏈接，使得OCLC在WorldCat中描述其成員館的數字館藏成為可能[6]#65377;OCLC與yahoo!合作推出了Yahoo!/WorldCat工具欄，用戶可隨時在網絡上方便的檢索WorldCat，個性化自己的網絡經歷#65377;

與外部優勢資源合作建立數據資源#65377;OCLC與AMAZON合作豐富記錄數據，用戶可直鏈到AMAZON購買無法獲取的圖書#65380;DVD#65380;音樂等#65377;此外WorldCat記錄的一部分評論來自weRead#65380;GoodReads#65380;Amazon或WorldCat用戶#65377;

2.2 以用戶為中心，采用Web 2.0技術

OCLC一直關注用戶需求，專注用戶的研究，2009年OCLC發布了題為《聯機目錄:用戶和圖書館員需要什么》的研究報告，分析了用戶對目錄數據的信息需求偏好和期望#65377;用戶希望實現從發現到傳遞的無縫鏈接，希望立刻知道資源是否可以獲取以及如何獲取，對于網絡資源，希望有更多的直接鏈接或者其他便捷的網絡內容方式訪問;在檢索中，用戶期待和重視評價性信息，希望此類信息幫助發現和獲得資源;用戶希望進行類似google的簡單檢索，同時，用戶關注高級檢索和指引性檢索功能，將檢索結果的分面細化瀏覽看作管理大量檢索結果的有效方法[7]#65377;而這些正是WorldCat目前擁有的特征，且在持續改進過程中:

2.2.1 友好性和易用性

重視用戶在google，baidu，yahoo!的網絡體驗，類似的只要單一檢索框即可“搜索一切”，讓用戶感到親切與便利#65377;

2.2.2 參與性

用戶可以對WorldCat資料記錄進行評級和評論;允許用戶建立自己的列表，并按照自己的方式歸類;共享書簽，將書簽保存到收藏夾或facebook，google等#65377;

2.2.3 開放性

WorldCat數據庫搜索服務集成到用戶常用的信息環境，例如yahoo/worldcat工具欄;在google搜索圖書可直接鏈接到WorldCat#65377;

3 國內圖書館資源整合與服務集成的建議

我國圖書館的資源整合與服務集成正在如火如荼的進行，但是結果不盡人意#65377;我們可借鑒WorldCat Local的成功經驗著力加強以下方面建設#65377;

3.1 合作建設資源與服務

一個圖書館不可能完成所有的任務，必須加強與其他圖書館#65380;機構#65380;甚至和用戶合作來完成資源和服務的建設和傳遞#65377;

圖書館之間的合作，包括引進資源聯盟#65380;聯合參考咨詢#65380;館際互借等，主要體現在兩個層面:地區和全國，地區合作有深圳文獻港#65380;天津聯合采購，全國范圍內有NSTL#65380;CASHL#65380;CALIS，其中以CALIS啟動最早#65377;CALIS合作項目有聯合編目#65380;書目查詢#65380;館際互借等，其模式和OCLC發展之初類似，但是與全國范圍內的目標還有距離#65377;圖書館在資源和服務的過程中，可借鑒OCLC，引進商業性操作，例如，成立一個類似于OCLC的商業性公司以便計劃#65380;開發和建設，企業啟動資金一部分來自國家的投資，另一部分來源于合作建設資源和服務的圖書館和單位，各個單位合作開發，共同分享，采取會員制的合作方式，成員圖書館承擔一定的義務也享受一定的權利[8]#65377;必要時可加上政府導向，如果全部政府主導，會缺乏活力#65377;

3.1.1 圖書館與機構或公司的合作

國內圖書館已有與公司合作，大多數情況是圖書館購買并應用公司開發的商業軟件;也有圖書館和公司合作建設項目，例如北大圖書館#65380;中科院圖書館#65380;中山圖書館等與百度合作圖書搜索，頁面顯示圖書的試讀頁#65380;出版信息#65380;購買電子書和紙本書地方[9]，但是并沒有鏈接可獲取圖書館#65377;

3.1.2 圖書館和用戶之間的合作

圖書館可鼓勵用戶參與到資源建設，例如書目數據的輔助數據#65380;評價#65380;推薦#65380;回答等，集成用戶智慧，創建更加豐富的數據，可考慮引進審核制度，防止數據質量參差不齊#65377;

3.2 重視lib 2.0，以用戶為中心

Lib 2.0是以Web2.0理念與技術的應用為特征，以用戶為中心，是一種新的圖書館服務理念，鼓勵用戶的參與和雙向交流，強調依靠集體智慧，從而打破圖書館的障礙，提供優質服務#65377;

圖書館2.0涉及的主要技術有博客#65380;播客#65380;wiki#65380;RSS#65380;即時通信#65380;Ajax#65380;開源代碼#65380;社會性書簽等#65377;這些技術應用到資源與服務建設中，其中RSS可實現信息資源的聚合和推送，圖書館可利用RSS技術為讀者提供動態信息服務，例如清華大學圖書館用RSS定制服務可提供最新消息#65380;中西文新書通告#65380;商業數據庫(期刊)RSS訂閱服務，武漢理工大學圖書館提供專題信息門戶RSS推送服務;博客#65380;播客和即時通信提供了與讀者交互和通信的手段，圖書館首頁可鏈接館員工作博客和播客和用戶分享工作經驗和心得，使用即時通信提供在線參考咨詢;wiki#65380;(上接第47頁)

社會標簽，建立信息共享的平臺，推出了Web OPAC的個性化服務(標簽#65380;推薦閱讀#65380;書簽#65380;評論等)[10-11]#65377;

WorldCat Local整合圖書館內外部資源，包含電子圖書#65380;光盤#65380;文章#65380;多媒體#65380;圖片#65380;有聲電子書等，資源整合讓用戶不必在不同系統之間切換即可一鍵檢索所有資源;集成了圖書館的流通#65380;館際互借#65380;參考咨詢#65380;個性化服務等服務，服務集成使得用戶無縫鏈到所需服務，而不需了解圖書館工作流程#65377;資源整合與服務集成的一站式解決方案是圖書館的發展趨勢，要以用戶為中心，廣泛合作，整合外部優勢資源和用戶智慧，才能做到更好#65377;

參考文獻

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[3]華盛頓大學圖書館.http:∥www.lib.washington.edu[EB].2009-11-12.

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[8]龔建新，唐惠燕.從OCLC的發展看我國虛擬圖書館的建設[J].圖書館工作與研究，2001，(1):3-4.

[9]百度圖書搜索上線，數據來源于合作伙伴[EB].http:∥www.nlc.gov.cn/yjfw/2007/0427/article497.htm，2009-11-19.

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[11]查穎，肖曉旦.Lib 2.0時代如何改進圖書館的服務[J].高校圖書館工作，2008，28(2):16-18.