企業科技信息資源調查評價分析

[摘 要]對昆明市174家企業科技信息需求特點#65380;服務方式需求，以及企業信息行為特征等方面進行了問卷調查，了解了企業信息需求的迫切性#65380;需求共性#65380;差異性和本質特征#65377;調查結果表明，眾多企業每年都投入數額不低的信息費，但企業在獲取信息上還存在獲取有效信息的數量不足的種種問題，對企業的正常生產和發展帶來影響#65377;對信息的迫切需求仍是所有企業的共通之處，建立整合匯聚科技信息資源的交流平臺以改善這一狀況十分必要#65377;

[關鍵詞]科技信息資源;企業調查;需求分析

[中圖分類號]G352 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)03-0038-04

Assessment and Analysis on Scientific Information Resource of EnterprisesHu Jingrong

(Institute of ST Information of Kunming，Kunming 650021，China)

[Abstract]The survey on enterprises properties of scientific information requirement，service way requirement and characters of information activities were carried out.The urgency for scientific information and information requirement commonness，differences and characters of enterprises were got to know.The survey results showed that although many enterprises spent high amount of money on information fee，problems existed on getting enough available information，which influenced negatively the production and development of enterprises.The common point was that enterprises needed scientific information imperatively.It was necessary to establish exchange platform gathering information resources.

[Key words]resource of scientific information;enterprises survey;requirement analysis

企業是自主創新的主體，也是科技信息服務的主要對象#65377;由于我市企業長期運行于較為封閉的環境，缺少外界的競爭和對比，創新行為很少#65380;很難接受到外界信息的滲透和前沿科技活動擴散效應的影響，面對網絡信息資源的日益豐富，在越來越大的競爭壓力下，企業比以往任何時候都缺乏和需要信息#65377;因此，對企業信息需求進行調查和詳盡分析，正確獲取用戶的需求，是我們有針對性地開展科技資源服務平臺建設的重要基礎#65377;基于此，2009年，我們開展了以科學發展#65380;平臺建設#65380;科技信息資源建設為主題，以對昆明市社會經濟發展有推動作用和示范作用的行業企業，以及高等院校#65380;科研院所和科技行政管理部門為需求對象的調查，調查內容包括信息關注和需求特點以及企業自身研發基礎等47個方面的問題#65377;鑒于調研內容涵蓋面廣，本文僅圍繞自主創新主體，即科技信息資源服務的主要對象——企業的調查情況，以及企業反饋強烈的問題進行歸類分析，了解企業用戶信息需求結構，明確需求目標，以期為更有效地開展面向企業的科技信息資源服務提供參考#65377;

1 企業科技資源信息需求的構成

調查結果統計，對在昆企業中光電子與信息#65380;生物醫藥#65380;新材料#65380;新能源#65380;煙草及配套#65380;裝備制造#65380;環境保護#65380;現代農業#65380;冶金#65380;化工等行業具有代表性企業的調查，收回調查表174份，回收率87.88%，其信息需求呈現以下幾個特點#65377;

1.1 信息需求基本結構

科技信息資源是企業生存和發展不可或缺的基本條件和重要保證，其需求是企業利用信息積極程度的集中表現#65377;調查企業科技信息資源需求見圖1#65377;

圖1 科技信息資源需求結構圖 由圖1可以看出企業對科技信息資源需求的排序，最高的是對科技文獻信息(包括圖書#65380;期刊#65380;專利#65380;標準#65380;科技報告等)的需求，占被調查企業總數的41.01%;需求在10%~20%的包括科技成果及轉化和產業化信息#65380;科技政策法規信息和科技專家人才信息;科技項目信息和中小型技術創新企業信息需求在5%~10%之間;科研機構信息#65380;科技金融機構信息#65380;大型科研儀器及設備信息#65380;科技圖片視頻信息和自然科技資源信息需求均在5%以下#65377;這些數據表明企業對科技信息資源的需求面既有寬泛性，又有相對的集中性，特別是科技文獻信息支撐企業戰略決策#65380;技術創新#65380;競爭力提升等被認可的程度非常高#65377;

1.2 主要信息需求程度

根據調查數據，我們對重點信息需求展開需求程度分析#65377;

1.2.1 行業信息需求差異

企業本次調查反饋率排序為:光電子與信息(100%)#65380;新材料(93.75%)#65380;化工(90.9%)#65380;生物醫藥(90.62%)#65380;現代農業(88.57%)#65380;裝備制造(85%)#65380;新能源(81.81%)#65380;環保(78.57%)#65380;煙草及配套(75%)#65380;冶金(20%)#65377;根據昆明市科學技術發展“十一五”規劃，高新技術及產業包括電子信息#65380;光電子#65380;生物醫藥#65380;新材料#65380;新能源[1]#65377;從調查反饋情況來看，高新技術領域企業均表現出迫切的科技信息及服務的需求，而像冶金#65380;煙草#65380;環保等行業，由于自身條件的優勢和技術專業特性，對外界提供信息服務的需求相對要低#65377;

1.2.2 科技文獻

調查顯示，任何行業企業都自購了大量的與本專業相關的國內外科技文獻，結合圖1可見不同行業企業都很需要本行業的科技文獻信息來補充和豐富企業信息資源#65377;

1.2.3 科技政策信息表1 科技政策信息需求表

科技政策信息需求數 量百分比%科技立項13717.68高新技術企業，產品認定10613.68中小企業技術創新資助10113.03科技獎勵9912.77科技成果鑒定8010.32技術中心認定749.55專利資助455.81科技人才435.55國際科技合作364.64技術貿易及技術合同登記202.58從外地引進科研成果141.81技術產權交易111.42科技風險投資91.16

2010年3月第30卷第3期現?代?情?報Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期企業科技信息資源調查評價分析Mar.，2010Vol.30 No.3表1所列可見企業對各類科技政策需求是多樣化的，說明企業越來越認識到通過對科技立項#65380;高新技術企業和產品認定#65380;中小企業技術創新資助#65380;科技獎勵等大量的相關科技政策的學習，可以更好地了解把握科技發展戰略目標和技術創新方向，以此拓展企業自身的發展領域，因此以需求方式表達了對科技政策的指導#65380;引導和扶持作用的重視#65377;

1.2.4 科研成果信息

46.53%的企業對國家級科研成果表現出極大的興趣，34.69%企業想獲得國外科研成果，18.78%企業對省部級科研成果有需求，可見企業十分關注科研成果，并且80.55%的企業已經通過同行交流#65380;網上檢索#65380;科技期刊查詢等“經常關注并搜索”科研成果，其中“有過采用”的占17.75%#65377;

1.2.5 科技專家和人才信息

從企業聘請專家咨詢和解決問題的頻率來看，有問題占三成多;定期#65380;頻繁#65380;偶爾請專家的比例基本相當，分別占二成左右;出現問題后自行解決的也有少部分#65377;可見企業對聘請專家咨詢和解決問題的態度多種多樣#65377;多數企業認為，向專家咨詢和解決問題得不到更多肯定的原因是與專家“交流不夠”，專家咨詢解決問題的作用“效果一般”#65377;但是企業對科技管理人才的需求，58.05%的企業認為很需要;41.95%的企業認為現在不需要，但需要關注#65377;其結果顯示出企業對科技管理人才需求的明顯傾向性#65377;

1.2.6 新技術信息

企業發展的技術信息主要內容包括新技術#65380;工藝參數#65380;產品配方等，其關注程度為:新技術50.71%#65380;工藝參數26.57%#65380;產品配方15.73%#65380;其它6.99%#65377;數據表明企業對本行業內新技術信息的關注度最高，這是因為技術進步是增強企業競爭力的主要途徑，所以企業需要及時地掌握大量的有關專利#65380;標準以及有關本行業的科研發展#65380;技術進步信息[2]#65377;

1.3 行業信息關注

96.5%以上的企業認為行業技術動態對企業有較大和很大影響#65377;但是只有42%的企業對行業動態表示很了解，而58%的企業只表示比較了解#65377;結果可以看出，雖然行業技術動態是企業關注的焦點，眾多企業對本行業的關注程度也很高，需要了解甚至把握行業動態，但僅靠企業自己的能力去了解并獲得行業信息或是得到有價值的信息是十分有限的#65377;

2 信息服務方式和服務功能需求特點

2.1 主要服務功能類型表2 主要服務功能需求表

主要服務功能數 量百分比%科技信息綜合查詢12029.20新產品新技術的展示推薦9322.63科技信息發布8821.41科技信息#65380;科技知識交流8520.68科技宣傳#65380;科普教育256.08

表2反映出科技信息服務的主要功能需求#65377;企業認為科技信息綜合查詢功能是科技信息服務最應該優先實現的功能，而新產品新技術的展示推薦#65380;科技信息發布#65380;科技信息及科技知識交流功能也應該是優先實現的功能#65377;而且，38.1%的企業希望通過網絡查詢獲取信息，22.86%的企業希望采取面對面培訓或者交流的方式，等等#65377;說明企業具有對網絡的利用能力，在需要快速獲取信息時，更容易采取網絡這種傳播快速#65380;便捷的信息交互方式，當然把握信息的真實性和相互進行深入溝通也是必要的，因此面對面交流和產品展示來獲得信息方式仍然被看好#65377;

2.2 技術服務方式表3 技術服務方式需求表

技術服務方式數 量百分率%科技融資7619.09科技產業孵化6516.33科技政策咨詢5313.32科技成果交易5112.81科技檢索#65380;查新#65380;包裝399.80產品(技術)檢驗檢測379.30技術標準咨詢服務317.79技術創新成功案例介紹215.28科技論壇143.52大型科研儀器及設備租賃服務112.76

從表3結果統計來看，科技融資#65380;科技產業孵化#65380;科技政策咨詢及科技成果交易依次為調查結果的前四位#65377;可以看出，科技融資#65380;科技產業孵化等是企業壯大和發展的瓶頸，因此，企業需求解決投融資難題和建立科技產業孵化平臺，強化企業產品市場競爭力#65377;

2.3 科技合作愿望

調查結果表明，任何一家企業都有科技合作的需求，而且68.67%的企業已經展開了科技合作，有需求愿望但希望有好的合作單位或者合作方式的企業占31.33%，可見大多數企業在實踐中更多地懂得了科技合作的必要性，也希望科技信息服務機構能夠提供更好的合作交流平臺#65377;

3 企業信息行為特征

3.1 科研和信息經費投入

調查顯示，收集行業技術進步信息年均投入在5萬元以上的企業有127家，其中70%為國有大中型企業或大中型股份有限公司，技術進步信息年均投入在5萬元以下的47家企業全部為中小型企業#65377;另外，科研經費投入200萬元以上的企業數占了三成，其中投入500萬元以上的企業比例達12%;投入經費50萬元以下的企業占14.3%，所占比重也較為明顯#65377;兩項數據表明，眾多企業每年都有數額不低的信息費投入，說明有一定實力的企業對科技信息重要性有著更明確的理解，比較重視科研經費投入對企業自主創新的貢獻作用，在科研經費上舍得花本錢#65377;相比較而言，中小型企業一方面缺乏經濟實力，難以躋身高科研經費投入的行列;另一方面，這些企業還沒有充分認識到科研信息投資的必要性，缺乏科研投入的意識#65377;

3.2 企業收集信息的途徑

調查得知，企業收集行業技術信息主要途徑為同行交流占23.05%#65380;互聯網占21.19%#65380;專業的報刊雜志占19.55%#65380;行業協會占14.81%#65380;展銷會占11.32%#65380;新聞媒體占5.76%#65380;其他占4.32%(見圖2)#65377;再有，企業了解科研成果的途徑是互聯網及科技行政管理部門相關科技網站檢索占30.69%#65380;同行交流占20.84%#65380;科技期刊占19.1%#65380;科技行政管理部門推薦占11.19%#65380;參加展示會占10.81%#65380;參加培訓占5.90%等(見圖3)#65377;此兩組數據對照，集中顯現出網絡查詢#65380;同行交流#65380;科技專業報刊及光盤購買或定制服務皆是目前企業收集信息和科研成果的主要途徑和有效方式，而科技行政管理部門推薦#65380;參加展示會等方式，目前仍是企業較為熟悉和易于接受的#65377;

圖2 企業收集信息的途徑圖3 企業了解科研成果途徑

3.3 科研難題解決方式

企業針對專業難題選擇的解決方式中，30.54%是通過合作單位獲取幫助，25.45%是向專家請教，23.35%屬于單位內部尋求技術力量或解決辦法，20.66%是從網絡中查詢資料和通過其他資料找尋辦法解決#65377;表明企業在遇到專業難題時期望通過合作單位和專家解決的相對程度更大些，雖然還未有較好的合作交流平臺，也與專家“交流不夠”，但企業仍然表達出對科技合作的愿望和對科技專家的切實需求#65377;

4 結論與建議

4.1 基本評價結論

在企業生存#65380;競爭#65380;發展的每個環節中，信息無處不在#65377;由于企業發展受制各種因素，頗具風險，企業不得不花費更多的時間#65380;精力#65380;財力去收集分析信息，以期獲得必要的信息，握準競爭發展的商機#65377;從調查結果分析，眾多企業每年都在投入數額不低的信息費，累計起來其總量是相當可觀的#65377;即便如此，企業在獲取信息上還存在獲取有效信息的數量不足的種種問題[3]，阻礙企業的正常生產和發展#65377;因此可見對信息的迫切需求仍是所有企業的共通之處，而且要求建立整合匯聚科技信息資源的交流平臺以改善這一狀況的緊迫性也是顯而易見的#65377;

企業信息需求關注的程度，是以科技文獻#65380;科技成果及成果轉化#65380;科技政策#65380;科技專家和人才等信息資源及行業信息需求程度相對較高，集中表現出企業的共性需求特征#65377;另外，行業構成的多樣性決定了企業需求，特別是技術需求的多樣性，表達出企業信息需求的差異性特征#65377;雖然從技術信息內容上都統稱為新技術#65380;工藝參數#65380;產品配方等，但具體到企業所需的技術信息就各有各的不同#65377;調查可知企業的信息需求程度和焦點關注，為科技信息資源平臺提供了較寬的建設領域和服務空間#65377;

企業獲取信息方式和需求信息服務方式有極相近之處，多見于依靠網絡查詢#65380;展示交流#65380;科技期刊書籍等#65377;分析企業對信息服務方式的需求實質，實際是間接對信息的需求，信息服務不過是一個中介手段而已[4]#65377;由此，圍繞企業對科技信息資源和服務需求的調研，我們可以得出這樣的結論，即以及時#65380;快捷地方式獲得準確#65380;有價值的信息，是企業信息需求的本質內核#65377;

4.2 建 議

加快科技信息資源平臺建設#65377;綜上分析，要從根本上彌補企業獲取信息資源有效性的不足，解決企業單獨獲取信息費用太高或是獲取信息速度慢#65380;難度大的困難，需要加快建設科技信息資源平臺，豐富科技信息資源庫#65377;科技信息資源平臺要能為企業提供科技資源信息的集中查詢，從而使企業有更多的精力放在滿足企業競爭和發展的需要的產品創新#65380;市場拓展上#65377;同時科技信息資源平臺要成為企業暢通同行交流的渠道，使企業更易通過長期穩定的信息交流平臺獲取有利信息，擺脫信息在其它渠道獲取上相對不穩定因素的干擾，盡早規避企業因發展的深入而出現的風險#65377;

科技信息資源平臺建設應以企業關注較高的科技信息資源為優先建設重點，優先開發科技文獻#65380;科技成果及成果轉化#65380;科技政策#65380;科技專家和人才及行業信息等企業發展壯大不可或缺的科技信息資源#65377;在此基礎上，大力開發整合不同創新需求#65380;不同發展類型需要的信息資源庫群，通過對信息資源內在價值和可開發價值的挖掘，通過具有應用指導幫助的推送服務，提供不同的企業用戶，提高科技信息資源利用效率#65377;

科技信息資源平臺要提供的不是傳統的#65380;泛泛的信息服務，而是要更貼近用戶需求，與企業用戶的需求相匹配的信息服務#65377;隨著自主創新的不斷深化#65380;不斷前行，企業用戶對組織化的資源系統[5]將會提出更高的要求，不僅要求全方位的信息，而且要求將信息進一步發掘為直接的知識，實現增值服務[6]#65377;因此，科技信息資源平臺要加強與企業的交互關聯，時時把握企業需求意向，不斷強化對用戶信息需求的量化分析，縮小服務盲區，更好地更直接地服務于企業用戶#65377;

總之，信息是企業生存的基礎#65377;對在昆企業的調查分析，我們更加體會到科技信息資源建設的重要性，期望在實際中加快科技信息資源平臺建設，以增強企業的創新意識，提高企業的競爭能力為目標，廣泛#65380;迅速#65380;準確地收集科技資源信息，為企業提供切實有效的服務#65377;

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