高職院校圖書館與網絡中心合并的探索與實踐

[摘 要]網絡環境下，圖書館技術部在信息服務中發揮的作用日益突顯，部分高職院校的圖書館與網絡中心進行了合并。本文在分析圖書館與網絡中心合并現狀的基礎上，指出了此項機構改革對信息服務發展起到的促進作用。

[關鍵詞]高職院校;圖書館;網絡中心;信息服務

[中圖分類號]G251[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041(2010)05-0055-02

計算機網絡技術對圖書館的滲透日漸深入，讀者獲取文獻信息的方式有所改變。在國外，大學圖書館與信息技術中心合并的例子并不少見，而我國高職院校基于對校內人才、信息資源的整合需要，也有部分院校將這兩個職能機構做了合并。秦皇島職業技術學院于2008年將圖書館與網絡中心進行了合并，在經過一年多的運行后，筆者現將其中的感悟與體會與同行進行交流。

1 合并后機構名稱的尷尬

秦皇島職業技術學院的圖書館與網絡中心合并后對外公開的名稱為“信息中心”，但學院內部起草請示、報告等公文時還是使用“圖書館”的名稱。以“文獻信息中心”命名的還有中國農業科技文獻信息中心等。另外一個名稱是“圖書信息中心”，如河南農業職業學院圖書館于2005年與電教中心、網絡中心合并后就如此命名^[1]，浙江大學于2009年1月把圖書館和網絡與信息中心整合后成立了“圖書與信息中心”，這在國內圖書館界引起了極大的反響，但是否會實現浙江大學合并之時“引領國內其他知名高校乃至全世界知名高校的圖書與信息工作向浙江大學看齊”^[2]的目標還是個未知數。還有一種情況是將圖書館的名稱在一定程度上給予保留，如上海第二工業大學的“圖書館(網絡中心)”、福建信息職業技術學院的“教育技術與信息中心(圖書館)”^[3]等。

因為圖書館與信息技術部門的聯系與合作越來越緊密，學生和教師通過計算機和網絡查找文獻資料、獲得信息的學習研究活動越來越活躍。但高職院校圖書館本身的技術力量相對薄弱，合并前網絡中心與圖書館的關系不是很好協調，網站的開發、數據庫的建設、硬件的維護等都成問題。合并后這些問題就迎刃而解，兩部門人員不但合作緊密，而且開發了許多新的服務項目。

但筆者認為，圖書館與網絡中心合并后，圖書館可以借網絡中心的優勢把信息服務工作做大做強，但圖書館的名稱不應改變，因為圖書館的概念與作用已深入人心。《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第一條指出，高等學校圖書館是學校的文獻信息中心。《圖書館服務宣言》也指出，圖書館是開放的信息中心。但圖書館不能叫信息中心，就像人是高級動物卻不能就把人喚做動物一樣。從前面幾個合并的圖書館現設的部門來看，傳統的圖書館采編、流通、閱覽和參考咨詢等部門依然存在，只是增加了電教部、網絡建設部、運行部等與網絡中心職能相關的機構，其基本構架未變。所以不改變名稱、只擴展其圖書館的網絡職能是可行的。

2 合并對圖書館信息服務的促進

秦皇島職業技術學院圖書館與網絡中心合并后，原來由2個人組成的技術部增加到現在的5人。除主要負責校園網規劃、建設、管理與運行維護工作外，還負責圖書館局域網以及館內現代化設備、電子閱覽室和文獻信息服務系統的維護。在軟環境的建設上，尤其是參考咨詢服務和基礎服務上，對滿足讀者個性化的信息需求起的促進作用非常明顯。

2.1 圖書館網站信息服務內容更加豐富

高職院校圖書館的網站建設相比大學圖書館來說，顯得內容單薄、層次不高。2008年筆者調查了河北省17所高職院校圖書館的網站建設，大部分圖書館沒有自己獨立的IP地址，網站建設還剛起步，僅有簡介性的內容，只有4所高職院校圖書館自建有數據庫，且大多是隨書光盤和優秀論文等類型的數據庫，各館未能把高職、高專院校特有的豐富資源展現出來。秦皇島職業技術學院圖書館與網絡中心合并后，對圖書館網站進行了兩次改版升級，提供的信息服務不再只是簡單的通知、通告和書目檢索，深度挖掘的內容越來越多，如學科導航、個性化服務、文獻檢索教學、與讀者的互動交流等。下一步該院還打算自建旅游數據庫、學科館員團隊服務網。沒有強大的技術支撐，這些服務對高職院校圖書館來說是非常困難的。

2.2 現代信息技術將傳統的參考咨詢服務向一線推進

隨著編目業務外包和編目工作的標準化，高職院校在高素質參考咨詢人員短缺的情況下，可將原來精于編目、熟悉館藏的業務骨干和其他業務能手集中起來組成學科館員團隊。充分利用網絡中心的技術優勢，注重網絡資源的深層次挖掘、高職院校圖書館的特色服務、讀者的學科個性化需求。把傳統的參考咨詢服務推向一線，在各借閱區設立參考咨詢臺，利用館藏以及豐富的網上資源接受讀者現場咨詢，同時展開網上咨詢。近幾年，隨著數字圖書館的建設，讀者利用網絡查找文獻資料已成為常態。這從圖書的年借閱量逐漸減少可以看出一些端倪，秦皇島職業技術學院圖書館2007年的年借閱量為18萬冊，到2009年降到了11萬冊。南京航空航天大學圖書館2003年人均借閱量為32.61冊，2005年則降到了25.91^[4]。許多圖書館都在分析原因，為適應新的變化而創新圖書館的服務模式。上海交通大學推出的“IC2創新支持計劃”正是將參考咨詢服務向前推進的很好例子。秦皇島職業技術學院圖書館將從2010年開始打造2個學科館員團隊，改變以前“學科館員——系部專家”這樣一對一的服務模式，變為學科館員團隊直接面對相關系部和讀者，并且直接將咨詢臺設在2個主借閱區。筆者認為，在高職院校目前的狀態下，有網絡中心技術力量和參考咨詢人員的幫助，這種新的模式必定會受到讀者的廣泛歡迎。

2.3 網絡中心的介入使高職院校圖書館建設LC(學習共享空間)成為可能

研究型大學在未來的一段時間里建設各類IC(信息共享空間)將成為一種趨勢^[5]，高職院校圖書館也應轉變觀念，引入一些先進的服務理念，并結合自身特點創新服務方式，這對提高高職院校學生的綜合信息素質大有裨益。同時，如果高職院校圖書館有了網絡中心的介入，那么探索建設IC或LC就成為可能。首先，功能完善的計算機軟硬件設施和方便的網絡服務得到了保障，參考咨詢館員又可隨時得到計算機專家的協助;其次，通過學科館員團隊化建設組成的咨詢團隊，其綜合能力得到提高，在圖書館構建的一個或多個具有本校學科特點且含有豐富電子資源、網絡資源的虛擬學習共享空間的服務就可以開展了，也可以根據實際情況把物理空間設計在有咨詢臺的借閱區，讓高職院校師生享受到一站式的服務。

3 對兩種機構合并的一些思考

在部分院校行之有效的方法是否適用于所有高職院校圖書館目前還不能下定論。各館有各館的具體情況，對技術人才相對雄厚的圖書館來說，如果本館的技術部完全有能力且有余力承擔起網絡中心對圖書館的信息服務支撐的話，筆者還是不贊成將兩部門合并。盡管合作和溝通會越來越多，但矛盾也不可避免。

機構合并給起步較晚、發展卻很快的高職院校圖書館帶來信息服務方面的變革是顯著的，使讀者享受到更便利、更豐富的圖書館服務。同時，圖書館員長期以來在整個學校得不到認同的局面也有所改觀，服務的充實和讀者的認可，使圖書館的地位得到提升。我們應該把圖書館順應時代發展的變化理解為常態，墨守成規的傳統服務項目吸引不來讀者，也無法激發館員的工作積極性和創新性。這種機構改革把IT部門的技術、活力、創造力引入到圖書館^[6]是值得肯定的。

[參考文獻]

[1] 河南農業職業學院圖書館[EB/OL].[2009-12-31]. http://125.219.172.5/bgjs/show.asp?id=2.

[2] 新起點 新機遇 新挑戰 新跨越——圖書館和網絡與信息中心整合成立浙江大學圖書與信息中心[EB/OL].[2009-01-14]. http://libweb.zju.edu.cn/newportal/aboutus/innotice-show.jsp?id=373fl.

[3] 教育技術與信息中心(圖書館)[EB/OL].[2009-09-21].http://www.mitu.cn:1010/.

[4] 秦 萍.2003—2007年南航圖書館借閱統計分析[EB/OL].[2009-12-30].http://lib.nuaa.edu.cn/xxy/20/theory/2.htm.

[5] 姚樂野，蔡 娜.研究型綜合大學圖書館信息共享空間的構建:以四川大學江安校區圖書館為例[J].大學圖書館學報，2009(1):43—47.

[6] 張連分.美國大學圖書館的機構改革:以澤維爾大學圖書館的信息技術中心合并為例[J].圖書館建設，2009(2):89—91.

[收稿時間]2010-02-25

[作者簡介]孫艷美(1971—)，女，副研究館員，東北師范大學圖書館學專業畢業，現為秦皇島職業技術學院圖書館副館長。