圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀調(diào)查

[摘 要]在對(duì)133名圖書(shū)館館員進(jìn)行預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，選出51個(gè)有關(guān)合作心理品質(zhì)特征的高頻詞編制成圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀調(diào)查問(wèn)卷，并以612名圖書(shū)館館員為正式調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示:圖書(shū)館館員認(rèn)為合作心理品質(zhì)應(yīng)包括合作傾向、合作動(dòng)機(jī)、合作策略和合作技能等4個(gè)因素，具備善良、誠(chéng)懇等30個(gè)特征;不同性別、家庭經(jīng)濟(jì)狀況的圖書(shū)館館員在合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀念上差異不顯著。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館館員;合作心理品質(zhì);內(nèi)隱觀

[中圖分類號(hào)]G251.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041(2010)05-0045-04

1 問(wèn)題提出

合作能力是個(gè)人素質(zhì)的重要表現(xiàn)，影響著個(gè)人的發(fā)展。也許一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)能力并不高，但其高水平的合作品質(zhì)足以讓其聯(lián)合他人打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。^[1]合作可以提高團(tuán)體的效率，進(jìn)而使個(gè)體也獲得最大利益。越是重大的科學(xué)事件，越需要眾人的精誠(chéng)合作。美國(guó)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)在諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的頭25年，合作研究獲獎(jiǎng)人數(shù)占了41%，而第二個(gè)25年，這一比例上升到65%，在第三個(gè)25年，達(dá)到75%。^[2]和諧社會(huì)主義建設(shè)從根本上說(shuō)也是合作型社會(huì)的建設(shè)，或者說(shuō)是合作型社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。^[3]圖書(shū)館館員作為知識(shí)的守護(hù)者和傳播者，其合作水平的高低對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，可以說(shuō)合作心理品質(zhì)是圖書(shū)館得以發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力。^[4]隨著“全球化”腳步的加快，合作的地位和作用顯得越來(lái)越重要。那么圖書(shū)館館員是如何認(rèn)識(shí)合作心理品質(zhì)的呢?本研究采用內(nèi)隱的調(diào)查方法，探索圖書(shū)館館員心目中的合作心理品質(zhì)具備的特征，即探討圖書(shū)館館員的合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀。

內(nèi)隱觀相對(duì)外顯觀而言，它指?jìng)€(gè)體在日常生活工作中逐步積累而形成，并以某種形式保留于個(gè)體頭腦中關(guān)于某一問(wèn)題或概念的看法。^[5]通過(guò)對(duì)館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的研究，可以幫助館員進(jìn)一步提高合作心理品質(zhì)，為高效開(kāi)展工作打好扎實(shí)基礎(chǔ)。

2 研究方法

開(kāi)放式調(diào)查。筆者在重慶圖書(shū)館隨機(jī)抽取了133名圖書(shū)館館員，其中男性35名、女性98名，要求他們根據(jù)理解盡可能列出高合作性館員的心理行為特征的詞匯。對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯編，按各特征出現(xiàn)的頻次進(jìn)行排序，篩選出具有代表性具頻次高于3的詞匯共51個(gè)，編制成圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的正式問(wèn)卷。

正式調(diào)查。使用正式問(wèn)卷對(duì)全市650名圖書(shū)館館員(男性249人、女性363人)進(jìn)行調(diào)查，收回有效問(wèn)卷612份，有效率為94%。要求判定所列出的詞與高合作性館員的心理和行為特征的符合度，分別以1分到5分來(lái)表示從“完全不符合”到“完全符合”的幾個(gè)層次。

3 調(diào)查結(jié)果

3.1 圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)特征詞的因素分析結(jié)果

采用主成分分析法和方差最大正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)正式問(wèn)卷的51項(xiàng)描述圖書(shū)館館員合作人格特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行因素分析。結(jié)果KMO檢驗(yàn)值為953、Bartlett球形檢驗(yàn)值是14 355.603、顯著性水平為0.000，說(shuō)明樣本適合做因素分析。參照碎石圖結(jié)果確定4個(gè)因素(具體結(jié)果見(jiàn)表1)。從表1可知，4個(gè)因子解釋了總方差的54.963%，題項(xiàng)最高因素符合量為0.730、最低為0.453。

因素1有9個(gè)題項(xiàng)，表現(xiàn)個(gè)體在合作過(guò)程中對(duì)事、對(duì)人所采取的態(tài)度傾向，命名為“合作傾向品質(zhì)”。因素2有9個(gè)題項(xiàng)，表現(xiàn)個(gè)體在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中心理和行為的動(dòng)力特征，命名為“合作動(dòng)機(jī)品質(zhì)”。因素3有6個(gè)題項(xiàng)，表現(xiàn)個(gè)體參與社交的程度以及在人際交往中的處事及策略風(fēng)格，命名為“合作策略品質(zhì)”。因素4有6個(gè)題項(xiàng)，表現(xiàn)個(gè)體在想達(dá)到合作目標(biāo)時(shí)合作技能的品質(zhì)，命名為“合作技能品質(zhì)”。

3.2 圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)特征詞的描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果

將各項(xiàng)圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)特征按重要性的高低進(jìn)行排列(結(jié)果如表2)。

3.3 圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀上的差異

3.3.1圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的基本情況見(jiàn)表3。

3.3.2圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)性別差異的主效應(yīng)分析。為探討性別因素上館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的差異，可進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)(結(jié)果如表4)。由表可知，性別差異在合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀上除在合作傾向上達(dá)到顯著水平外，其他項(xiàng)均未達(dá)到顯著水平。4個(gè)維度的得分，女性普遍比男性高。

3.3.3 圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異的主效應(yīng)分析。為探討家庭經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的影響，進(jìn)行多因素方差分析，結(jié)果如表5。由表可知，家庭經(jīng)濟(jì)狀況在合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀上除在合作策略達(dá)到顯著水平外，在內(nèi)隱總分、合作傾向、合作動(dòng)機(jī)和合作技能上均未達(dá)到顯著水平。事后LSD檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟(jì)狀況中等的圖書(shū)館館員比家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差的圖書(shū)館館員更看重社交品質(zhì)這個(gè)特征(見(jiàn)表5)。

4 討論與分析

4.1 圖書(shū)館館員內(nèi)隱合作心理品質(zhì)特征及維度

經(jīng)過(guò)因素分析發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀主要表現(xiàn)在合作傾向、合作動(dòng)機(jī)、合作策略、合作技能4個(gè)方面。它與國(guó)內(nèi)關(guān)于中國(guó)人人格結(jié)構(gòu)的研究結(jié)果基本一致。^[6]

圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的4個(gè)大因素包含了30個(gè)小因素，圖書(shū)館館員普遍認(rèn)為合作心理品質(zhì)與各種品質(zhì)相聯(lián)系。圖書(shū)館館員比較看重為人品質(zhì)、社交品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)品質(zhì)，而對(duì)意志品質(zhì)等行動(dòng)特征不夠重視，這反映出圖書(shū)館館員內(nèi)隱觀念中的合作心理品質(zhì)觀念存在一定的問(wèn)題，參與合作的自覺(jué)性不強(qiáng)。究其原因可能包括:1)中國(guó)的教育體制造成個(gè)體在成長(zhǎng)的過(guò)程中受到的關(guān)心較多，而獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)較少，這對(duì)于長(zhǎng)期有效地合作是無(wú)益的;2)傳統(tǒng)思想使圖書(shū)館館員雖然主觀上接受合作理念，但卻不知道怎樣才能與其他人進(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作，例如不知道如何解決沖突、化解困境等。^[7]

4.2 差異分析

不同性別的圖書(shū)館館員在合作心理品質(zhì)的整體層面上不存在顯著差異，但在4個(gè)維度的平均得分上，女性普遍比男性要高。這可能是由于女性自身的生理特點(diǎn)造成的。同時(shí)由于女性受社會(huì)角色和傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，女性比男性更喜歡聚在一起共同生活、學(xué)習(xí)并相互幫助。^[8]

從家庭經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)看，圖書(shū)館館員在合作心理品質(zhì)的整體層面上不存在顯著差異。其中，家庭經(jīng)濟(jì)狀況中等的圖書(shū)館館員比家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差的圖書(shū)館館員更看重合作策略。這可能是由于家庭經(jīng)濟(jì)狀況中等的圖書(shū)館館員有更多的機(jī)會(huì)參與各種人際交往及群體活動(dòng)，如旅游、聚會(huì)等，這就需要他們有更好的社交能力和技巧。

5 建 議

通過(guò)對(duì)圖書(shū)館館員合作心理品質(zhì)內(nèi)隱觀的調(diào)查分析， 為提高圖書(shū)館的工作效率，就圖書(shū)館館員間的合作提出幾點(diǎn)建議:1)提高對(duì)合作心理品質(zhì)的認(rèn)識(shí)。共處與合作意識(shí)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作十分重要，也是圖書(shū)館館員綜合能力的重要組成部分。在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的今天，學(xué)會(huì)與人合作，是為了更好為讀者服務(wù)。2)加強(qiáng)圖書(shū)館館員的人文素質(zhì)教育。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心，是文化的寶庫(kù)、知識(shí)的海洋，更是看書(shū)育人的地方。圖書(shū)館可向圖書(shū)館館員開(kāi)展導(dǎo)讀服務(wù)，有針對(duì)性地推薦優(yōu)秀人文書(shū)刊，引導(dǎo)館員有目的地閱讀;其次，可舉辦相關(guān)講座與專題活動(dòng)，通過(guò)與學(xué)術(shù)精英、專家、學(xué)者的對(duì)話，挖掘每一個(gè)圖書(shū)館館員的潛力，進(jìn)而提高他們的綜合素質(zhì)。只有高素質(zhì)的圖書(shū)館館員才能夠以自己高尚的道德品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)來(lái)實(shí)踐圖書(shū)館育人的目的。3)為圖書(shū)館館員間的合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。圖書(shū)館館員間的合作不僅包括學(xué)科館員間的合作學(xué)習(xí)，也包括區(qū)域圖書(shū)館館員間的合作學(xué)習(xí)。通過(guò)每一次合作，可以分享彼此的信息處理經(jīng)驗(yàn)，這種合作學(xué)習(xí)可以使不同學(xué)科和區(qū)域的圖書(shū)館館員在實(shí)踐中獲益，從而提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

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[收稿時(shí)間]2010-05-18

[作者簡(jiǎn)介]鐘 靜(1975—)，女，大學(xué)本科，館員，重慶圖書(shū)館報(bào)刊資料中心，研究方向:讀者服務(wù)。